‘4910 (사구일공)’. 처음에는 단순한 네 자리 숫자에 불과했던 그 이름이, 이제는 남성 패션 앱을 이야기할 때 빠질 수 없는 아이콘으로 자리 잡았습니다.

‘4910’이라는 이름 뒤에는 남성들의 취향을 더 깊이 이해하기 위한 4910 팀의 끝없는 고민과 도전이 담겨 있는데요. 4910은 어떻게 정식 론칭 7개월 만에 남성 패션 플랫폼 TOP2 자리에 오르며 남성 패션 앱 시장의 기대주로 떠오를 수 있었을까요?

남성 패션 앱 시장에 혜성처럼 등장한 4910의 탄생 여정과 지금까지 팀이 걸어온 길들을 4910 스쿼드 PO 현규님의 시선에서 만나보세요.

Q. 안녕하세요, 현규님! 현재 에이블리에서 맡고 계신 역할과 함께 간단한 자기소개 부탁드려요!

안녕하세요! 에이블리 4910 스쿼드 PO (Product Owner) 박현규입니다.

4910 스쿼드는 에이블리의 ‘타깃 확장’이라는 미션을 가지고 출발한 스쿼드예요. 당시 저희는 남성 패션 시장의 성장 가능성에 주목했고, 그 가능성을 현실로 만들기 위해 다양한 실험과 가설 검증을 이어갔죠. 여러 과정을 거치며 분명해진 건, 남성 사용자들이 기존 에이블리 서비스에 자연스럽게 안착하긴 어렵다는 점이었어요. 사용자 경험과 비즈니스 효율 면에서도 한계가 있었고요. 그렇게 “남성 고객은 별도의 서비스로 접근해야 한다”라는 공감대가 자연스럽게 형성됐고, 4910 서비스가 시작되었죠. 저는 PO로서 그 첫걸음을 함께했고요!

Q. 4910이 어떤 서비스인지 궁금해하시는 분들도 많을 것 같아요. 조금 더 구체적으로, 4910이 어떤 서비스인지 소개해 주실 수 있을까요?

먼저, ‘4910’이라는 이름에 담긴 의미부터 소개해 드릴게요.

처음 이 이름을 들으면, 누구나 한 번쯤 궁금해하실 것 같아요. “어떻게 읽지 ? 사천구백십...? 사구일공? ” 사실, 이런 궁금증을 의도한 것도 있어요. 이름만으로도 시선을 끌고, 기억에 남는 서비스가 되길 바랐거든요.

’4910’은 누구나 사고 싶을(4910) 만큼 합리적인 가격과 다양한 상품 구성을 갖춘 플랫폼이라는 뜻이에요. 요즘 저희는 1020 남성 고객을 주요 타깃으로 삼고 있어요. 그중에서도 ‘옷을 잘 입고 싶지만, 패션이 어렵거나 귀찮게 느껴지는 분들’에게 특히 집중하고 있고요. 남성 고객들은 대체로 매일 패션 정보를 찾아보거나 쇼핑을 즐기기보단, 필요할 때 빠르게 사고, 그 안에서 ‘효율’과 ‘가성비’를 중요하게 여기는 경향이 있다고 생각했거든요. 4910은 그런 분들이 실패 없이, 빠르고 쉽게 옷을 고를 수 있도록 돕는 서비스예요. 꼭 패셔니스타가 아니어도, 필요한 순간에 괜찮은 선택을 할 수 있도록 도와주는 서비스인 거죠.

Q. 4910은 그야말로 남성 패션 플랫폼 계에 혜성처럼 등장했잖아요! 론칭 7개월 만에 단숨에 TOP 2자리에 올랐는데, 이렇게 빠르게 성장할 수 있었던 이유는 무엇일까요?

크게 세 가지 이유를 말씀드릴 수 있을 것 같아요!

일단 첫 번째 이유는 ‘시장의 규모’ 덕분이라고 생각해요.

남성 패션 시장은 규모만 보면 매우 큰 시장이에요. 어떻게 집계하느냐에 따라 다르지만, 15조 원 규모로 추정되기도 하죠. 하지만, 안을 들여다보면 이야기가 달라져요. 시장 규모에 비해 남성 패션은 선택지가 많지 않거든요. 4910이 처음 시작할 당시, 남성 패션 시장은 브랜드 중심으로 빠르게 재편되고 있었고, 그 과정에서 기존 쇼핑몰 기반의 시장은 크게 위축된 상황이었어요. 그러다 보니, 자신에게 맞는 스타일을 시도해 보거나 다양한 옷을 경험해 보고 싶은 소비자 입장에서는 선택의 폭이 좁아졌고요.

이건 저희에겐 분명한 기회였어요. ‘크지만 비어 있는 영역이 있는 시장’이라는 시장 구조 자체가 4910의 빠른 성장에 큰 발판이 되어줬거든요. 되돌아보면, 기존 남성 패션 시장 속 소비자의 갈증은 분명했고 저희는 그 니즈를 파고 들었습니다. 큰 시장 안에서 유의미한 대안이 없다면, 그 틈을 비집고 들어가 소비자의 선택지를 늘려주는 것만으로도 충분히 경쟁력이 될 수 있었던 거죠. 그리고 이처럼 큰 시장과 강한 팀이 만나면 반드시 성공할 수 있을 거라고 생각했어요.

두 번째 이유는 ‘에이블리의 마케팅과 비즈니스 노하우, 그리고 테크 인프라’ 덕분이에요.

사실 회원, 상품, 결제, 배송, 검색처럼 이커머스를 구성하는 핵심 기능들은 하나하나가 꽤 무겁고 복잡한 영역이에요. 하지만 저희는 에이블리에서 이미 검증된 시스템을 대부분 그대로 가져와 사용할 수 있었고, 그 과정에서 훨씬 효율적으로 서비스를 운영할 수 있었어요.

특히 고객 경험 측면에서도 큰 도움을 받았어요. 4910은 고객 문의 응대부터 이슈 처리, 품질 관리까지 CX 전반을 에이블리가 구축해 놓은 전문 CX 시스템을 바탕으로 운영할 수 있었거든요. 덕분에 고객 만족도와 서비스 품질은 빠르게 향상됐고, 팀은 그만큼 서비스 고도화에 힘을 쏟을 수 있었어요.

AI 추천 기술도 마찬가지예요.

에이블리는 업계 최초로 자체 개발한 ‘AI 개인화 추천 기술’을 보유하고 있었거든요! 물론 4910 런칭 초기에는 사용자 수가 적고, 로그 데이터도 충분하지 않아 정교한 개인화 추천을 바로 구축하긴 어려웠어요. 하지만 에이블리가 이미 보유하고 있던 AI 개인화 추천 기술에 4910 고객 데이터를 더하니, 4910 고객 특성에 맞춘 최적화가 빠르게 가능해졌죠. 덕분에 큰 시행착오 없이, 기술적으로 안정된 개인화 경험을 제공할 수 있었어요.

물론 4910의 타깃과 콘텐츠는 에이블리와 다르지만, 에이블리가 여성 타깃 커머스를 통해 쌓아온 다양한 노하우와 인프라가 4910이 전략을 세우고 실행하는 데 굉장히 든든한 발판이 되어준 셈이에요.

그리고 무엇보다, 가장 결정적인 이유는 ‘팀’ 이라고 할 수 있어요.

Q. 오, 팀이요? 구체적으로 팀이 서비스의 성장에 어떻게 기여했는지 좀 더 자세한 이야기를 듣고 싶어요!

일단 저희 스쿼드 문화에 대한 이야기를 빼놓을 수 없을 것 같아요. 4910 스쿼드는 직군을 가리지 않고 누구나 아이디어를 제안하고, 빠르게 실행하며, 그 결과를 함께 나누는 문화가 잘 자리 잡고 있는데요. 덕분에 크고 작은 가설을 바탕으로 한 실험들이 끊임없이 이어졌고, 그중 몇몇 홈런들이 4910 성장에 힘이 되어줬다고 생각해요.

4910은 완전히 새로운 시장을 개척한 게 아니라 이미 검증된 남성 패션 시장에 빠르게 침투하는 전략을 택했잖아요. 시장성과 소비자 니즈가 명확한 만큼, ‘어떤 전략으로 빠르게 시장 점유율을 높이느냐’ 가 중요했어요. 그만큼 많은 가설을 세우고 빠르게 실행하는 게 중요했죠. 그리고 지난 1년간, 저희는 정말 빠르게 움직였어요. 이렇게 빠르게 움직일 수 있었던 힘은 ‘자율성’에서 나왔다고 생각해요. 실제로 저희 스쿼드는 누군가의 승인이나 지시를 기다리기보다, 팀의 목표를 위해서라면 빠르고 능동적으로 움직이는 데 익숙한 팀이거든요.

이런 스쿼드 문화를 잘 보여주는 사례가 하나 떠오르네요!

스쿼드 내에서 신규 고객 유입에 대한 고민이 깊었던 시기가 있었어요. 답을 찾기 위해 고민하던 중, 남성 고객은 익숙한 환경을 쉽게 떠나지 않는다는 특성을 알게 되었죠. 그 과정에서 타사 멤버십 포인트를 4910으로 복사해 주는 프로모션 아이디어가 나왔는데, 이 아이디어는 개발자분이 제안해 주셨어요. 이후 마케터분이 빠르게 기획을 구체화해 프로모션을 실행해 주셨고, 결과적으로 프로모션은 입소문을 타며 큰 성공을 거두었죠.

이 모든 과정이 빠르게 진행될 수 있었던 건, 직군을 넘어 모두가 하나의 목표를 향해 움직이는 문화 덕분이라고 생각해요. 4910 스쿼드에서는 누구나 자유롭게 아이디어를 내고, 실행 과정에도 적극 참여할 수 있어요. 디자이너가 디자인만 하지 않고, 개발자가 개발만 하지 않는 거죠! 요즘도 구성원들이 활발하게 의견을 주고받으며 문제 해결을 위해 함께 움직이는 모습을 볼 때마다, 4910의 진짜 힘은 바로 여기 있구나 싶어요. 이 구성원들과 함께라면 앞으로도 더 잘 성장할 수 있겠다는 확신이 점점 커지고 있습니다.

Q. 그렇다면 현규님께서 스쿼드를 이끄는 과정에서 가장 중요하게 생각하시는 부분이 무엇인지도 궁금해요!

저는 수평적 커뮤니케이션을 정말 중요하게 생각해요.

에이블리에서 말하는 수평적 커뮤니케이션은 ‘수평적으로 논의하고, 수직적으로 의사결정하는 구조’를 뜻하는데요. 리더인 저에게는 방향과 목표를 설정할 책임이 있지만, 그 목표를 실현하는 방법에 대해서는 다양한 관점이 모여야 한다고 생각하거든요. 저 역시 모든 정답을 알고 있는 건 아니니까요! 그래서 구성원들이 자유롭게 아이디어를 제안하고, 스스로 실행해 볼 수 있는 분위기를 만들기 위해 계속 노력하고 있어요.

그런 분위기가 되기 위해 가장 중요한 전제는 심리적 안전감이라고 생각해요. 어떤 제안이나 의견을 내더라도 무시하거나, 비난하지 않고 진지하게 들어주는 환경이 필요하죠. 그런 열린 소통 속에서 예상치 못한 좋은 아이디어가 나올 때도 많고요. 저 역시 리더로서 그런 분위기를 만들기 위해 노력하고 있어요. 어려움이나 고민이 생기면 스쿼드에 솔직하게 공유하고, 함께 논의하며 방향을 찾으려 노력해요. 물론 최종 결정은 제 몫이지만, 그 결정이 더 나은 방향이 되도록 구성원들과 함께 고민하는 과정을 중요하게 생각하며 스쿼드를 이끌고 있습니다.

그래서 저희 스쿼드는 ‘우리 팀의 목표와 방향에 맞춰서 나는 어떤 역할을 할 수 있을까?’에 대해 스스로 고민하고 주도적으로 움직이는 분들과 잘 맞는 조직이에요. 실제로도 그런 분들이 모여 계시고요. 저는 이런 스쿼드의 문화가 문제를 가장 빠르게 해결하는 방법이라고 믿어요!

Q. 4910은 이제 막 1년을 지나왔지만, 앞으로의 성장이 더욱 기대되는 서비스인데요.
현규님은 앞으로 4910 서비스와 스쿼드를 어떤 방향으로 이끌어가고 싶으신가요?

중단기적으로는 10대부터 20대 남성들이 ‘꾸미고 싶을 때 가장 먼저 떠올리는 서비스’가 될 수 있도록 집중하려고 해요. 이를 위해 지금보다 다양한 상품을 꾸준히 확보하고, 쉽고 빠르게 상품을 탐색할 수 있도록 서비스 환경도 꾸준히 개선해 나갈 예정이고요. 그리고 장기적으로는 남성 패션을 넘어 라이프스타일 전반을 아우르는 ‘스타일 커머스’로 성장하고자 해요. 젠더 구분 없이 유니섹스 고객까지 아우르며, 패션 이상의 가치와 경험을 제공할 수 있도록 노력할 예정입니다.

4910 서비스에 이어 팀에 대해 조금 더 얘기해 보자면요. 저는 팀원들이 인생의 소중한 한 시기를 4910과 함께하기로 선택해 주셨다는 사실에 늘 감사함을 느껴요. 그 선택이 틀리지 않았다고 느끼실 수 있도록, 리더로서 팀의 성장을 위해 계속 고민하고 노력하고 있고요. 팀원 모두가 ‘남성 패션 시장을 함께 바꾸고 있다’는 자부심을 느끼며, 스스로 변화를 만들어가고 있다는 실감 속에서 성장할 수 있길 바라요.

Q. 마지막으로, 현규님께서 생각하시는 ‘4910 팀에 잘 어울리는 동료’는 어떤 분일까요?

직무 경험이나 기술도 물론 중요하지만, 저는 어떤 ‘태도’를 지닌 동료가 4910 스쿼드에 잘 어울리는지 이야기해 보고 싶어요. 우리는 스타트업으로서 늘 새로운 상황과 예측하기 어려운 도전을 마주하곤 해요. 그래서 익숙한 경험이나 높은 숙련도 보다는, 변화를 받아들이는 태도와 함께 문제를 풀어나가려는 자세가 더 큰 영향을 미친다고 생각하기 때문이에요.

그런 의미에서, ’도전을 즐기시는 분’이 가장 먼저 떠오르네요. 모르는 부분이 있어도 괜찮아요. 중요한 건 어떻게든 배우겠다는 의지, 문제를 끝까지 해결해 내려는 끈기, 그리고 스스로 답을 찾아나가는 적극적인 태도라고 생각하거든요. 이런 분과 함께라면, 팀 전체가 함께 성장할 수 있을 거라 믿어요.

두 번째로, ‘긍정적인 마인드를 가진 분’이라면 팀과 좋은 시너지를 낼 수 있을 거예요. 치열하게 몰입하며 일하는 과정에서 누구나 단기적인 어려움이나 예기치 못한 위기를 겪게 되잖아요. 그럴 때마다 쉽게 지치기보단, ‘우린 해낼 수 있어’라는 믿음으로 중심을 잡고 다시 나아갈 줄 아는 분이라면 정말 든든할 것 같아요. 이런 태도는 긴 여정을 함께 걸어가는 팀에게 가장 강한 추진력이 되어준다고 생각해요!

마지막으로, ‘함께의 가치를 아는 분’을 모시고 싶어요. 물론 혼자서도 뛰어난 성과를 낼 수 있는 분들이 있어요. 하지만 우리가 만드는 일은 각자의 탁월함이 팀의 방향성과 시너지를 만났을 때 더 큰 임팩트를 만든다고 믿어요. 개인이 아닌 팀으로서 위대한 성과를 만들어내는 거죠. 그래서 동료를 진심으로 존중하고 협력하며, 함께 성장하려는 마음이 무엇보다 중요해요. 이런 태도가 쌓일수록 팀은 더 단단해지고, 우리가 만드는 결과도 더 멀리, 더 깊이 나아갈 수 있다고 느끼고요.

혹시 이 글을 읽고 심장이 뛰진 않으셨나요? 그렇다면 망설이지 말고 4910의 문을 두드려 주세요. 4910과 함께 남성 패션 시장의 변화를 만들어갈 여러분을 기다리고 있겠습니다!