넥스트 커머스 에이블리를 만드는 사람들을 만나보는 '에이블리언이라 블리다'* 시리즈

에이블리에는 비즈니스, 엔지니어, 마케팅 직군의 전문가들이 모여, ‘광고와 기술로 수익화를 만드는 것’을 목표로 함께 달려가고 있는 ATM(AD, Tech, Monetization) 스쿼드*가 있어요. ATM 스쿼드는 광고 모델을 기술을 통해 지속적으로 고도화하고 있는데요. 셀러 분들께는 광고 운영을 제안하고 컨설팅하며 셀러의 성장을 도모하고 있답니다.

ATM 스쿼드에서 광고 사업을 지속 가능한 모델로 안착시키기 위하여 고군분투 하고 있는 광고 사업 개발 매니저 화영님을 만나 자세한 이야기를 들어봤어요!

*에이블리언 : 에이블리 구성원을 지칭하는 말

*스쿼드 : 한가지 목표를 달성하기 위해 다양한 직군의 구성원이 모여있는 에이블리의 애자일(Agile) 조직 구조. 한 스쿼드 당, 마치 하나의 작은 스타트업처럼 개발, 데이터, 디자인, 비즈니스 등등 다양한 직군이 모여 목표를 달성함.

Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

화영 : 안녕하세요, 에이블리의 광고 사업을 담당하는 ATM 스쿼드에서 광고 사업 개발 매니저로 일하고 있는 김화영입니다.

Q. 반갑습니다 화영님! ATM 스쿼드는 어떤 일을 하는 조직인지 궁금해요.

화영 : ATM 스쿼드는 AD, Tech, Monetization의 약자로, 비즈니스, 엔지니어, 마케팅 직군의 전문가들이 모여, ‘광고와 기술로 수익화를 만드는 것’을 목표로 함께 달려가고 있는 스쿼드에요. 이전에는 광고사업실로 불렸었죠. (웃음) 에이블리에 입점한 셀러분들에게 도움이 되는 광고 모델을 만들고, 잘 활용할 수 있도록 서포트하는 역할을 하고 있어요. 셀러와 유저 모두에게 도움이 되는 광고 상품을 개발하기 위해 많은 노력을 고민하고 있고, 이 과정에서 에이블리 성장에 직접적인 기여를 하고 있어요.

Q.  ATM 스쿼드에서 화영님의 구체적인 역할도 궁금해요. 요즘은 어떤 일에 집중하고 계신가요?

화영 : 광고 사업 개발 매니저로서 사업이 성장하고 지속 가능한 모델로 안착시키기 위해 다양한 업무를 담당하고 있어요. 예를 들어 광고주를 발굴하고 영업하거나, 컨설팅하는 업무뿐만 아니라, 데이터 기반으로 신규 광고 상품을 개발하기도 하고, 연관된 신규  사업 기회를 만들고 개선 전략을 도출하기도 해요. 현재는 저희 스쿼드의 목표를 좀 더 빠르게 달성하기 위해 다이렉트 세일즈를 주요 업무로 담당하면서 광고주분들과 직접적으로 소통하고 광고를 효율적으로 사용하여 성장할 수 있도록 돕고 있어요.

Q. 그렇군요. 요즘 집중하고 계신 다이렉트 세일즈 업무를 함께 해주실 인턴분들을 모시고 있다고 들었어요. 광고 세일즈 인턴 포지션에 대해 소개해주실 수 있을까요?

화영 : 네, 현재 광고 세일즈 인턴분들을 적극적으로 모시고 있어요. 합류하게 되면 광고주의 성장을 위한 A to Z를 고민하고 최선의 답을 찾는 컨설턴트 역할을 수행하게 되는데요. 플랫폼에서는 ‘상품 노출’이 굉장히 중요해요. 셀러는 상품 노출이 고객들에게 잘 돼야 많은 상품을 판매할 수 있고, 유저 입장에서는 새로운 상품을 다양하게 접하면서 취향에 딱 맞는 아이템을 구매할 수 있기 때문이죠. 이 과정에서 광고는 다양한 상품을 보여주고 싶은 셀러의 니즈와 다양한 신상품을 접하고 싶은 유저의 니즈를 동시에 해소하는 역할을 해요. 특히 에이블리 광고 서비스는 유저의 취향에 따라 광고 상품도 추천 로직을 통해 노출되기 때문에 셀러와 유저 모두에게 도움이 되는 서비스 역할을 하고 있어요. 광고 세일즈 직무는 수만개의 셀러가 보여주는 다양한 상품 중 유저의 선택을 받을 수 있는 상품을 골라 광고를 운영하고, 성장시켜야 하기 때문에 중요한 매우 중요한 역할을 하는 포지션이죠. 최근에 셀러 중 한 분은 폐업까지 생각하셨다가, 광고 상품 한 가지가 좋은 반응을 보이면서 매출이 100배까지 성장하고, 요즘에는 택배 보내느라 잠을 못 주무신다고 하셨어요. 광고가 셀러와 유저에게 어떠한 의미인지 단편적으로 알 수 있죠.  조금 거창할 수 있지만, 광고 세일즈 매니저는 단순히 광고를 판매하고 영업하는 것이 아니라, 셀러가 에이블리를 선택할 수밖에 없는 이유를 만드는 역할을 하고 있다고 생각해요. 이런 책임감과 열정을 가진 분들을 모시고 있답니다.

Q. 앞으로 함께 해결해 나가야 할 과제는 무엇인가요?

화영 : 에이블리는 매년 가파르게 성장하며 2022년 업계 1위를 기록했던 것 대비 광고 모델은 아직 초기 단계에요. 하지만 그만큼 더 하고 싶은 것도 해야 할 것도 많죠. (웃음) 올해 에이블리가 더 큰 성장을 계획하고 있는 만큼, 저희 광고 모델이 더 고도화되고 많이 알려져야 해요. 에이블리 광고를 더 많은 셀러분들이 사용하고, 이를 통해 셀러와 유저가 Win-Win 할 수 있도록 함께 치열하게 고민해 줄 수 있는 분들과 같이 에이블리 광고를 더 알리는 일에 집중하고 싶어요.

Q. 그렇다면 광고 세일즈 인턴의 업무는 어떤 식으로 진행되나요?

화영 : 기존에 에이블리 광고를 사용하고 계신 주요 광고주분들이 더 성장하기 위한 방법을 함께 고민하는 업무를 하게 될 예정이에요. 기본적으로 광고 세일즈와 셀러 성장 컨설팅 업무를 담당하게 되기 때문에 광고주 분들의 페인 포인트를 빠르게 파악하고 진심으로 공감할 수 있어야하죠. 또한 판매, 광고 데이터를 분석해서, 더 집중해야 하는 것과 개선하면 좋은 점을 주기적으로 알려드리고, 상품 전략도 함께 고민하며 광고 상품 운영도 제안 드리고 있어요. 방대한 양의 데이터를 다루기 때문에, 이런 데이터들을 잘 분석하고 도출할 수 있는 역량을 가진 분이면 더 좋을 것 같아요.

Q. 최근 많은 회사들이 Ad-Tech를 강조하는데, 에이블리 광고만의 차별점이 있을까요? 에이블리 광고에 대해 소개해주세요.

화영 : 이전 직장에서 쿠팡, 이베이코리아, 네이버 등 여러 플랫폼의 광고를 직/간접적으로 운영했던 경험이 있는데요. 그 경험과 비교했을 때 에이블리 광고는 ‘쉽다’라는 것이 가장 큰 차별점인 것 같아요. 플랫폼 광고는 노출 키워드나 타겟팅 등을 직접 설정하고 셋팅한 이후 지표에 따라 최적화* 작업을 진행해야 하는데요, 에이블리는 광고에도 추천 로직을 적용하여 직접 최적화 작업을 하지 않더라도 광고 운영을 할 수 있어요. 광고할 상품과 예산만 등록하면 알고리즘이 자동으로 내 마켓과 유사한 상품에 관심이 높은 유저, 즉 취향에 맞는 사람에게만 광고를 노출해서 쉽고 효율적인 광고 운영을 가능하게 하죠. ’3,000만의 AI 쇼핑 메이트’라는 슬로건처럼 에이블리가 개인화 추천 모델이 워낙 잘돼있잖아요. 타겟팅 시장이 점점 고도화되고 있는데, 에이블리는 이런 개인화 추천 시스템을 광고에도 적용하여 셀러 입장에서는 좀 더 쉬운 광고 운영으로 마켓을 성장시킬 수 있고, 유저 입장에서는 내 취향에 맞는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 가장 큰 차별점이자 장점이에요.

*광고 최적화 : 광고 성과에 따라 달성하고자 하는 목표를 이루기 위해 캠페인 계획(예산, 타겟팅, 키워드 등)을 재수립하고 변경하는 일.

Q. 화영님께서 에이블리에 합류하게 된 계기도 들어보고 싶어요. 그리고 실제로 경험해 본 에이블리는 어떤가요?

화영 : 플랫폼 광고로 커리어를 시작했고, 감사하게도 계속 성장하는 플랫폼에서 커리어를 쌓아올 수 있었어요. 그러다 보니 새로운 기회를 찾게 됐을 때, 자연스럽게 지금보다 더 성장하는 곳에서 일하고 싶다는 니즈가 컸었죠. 동생의 추천으로 에이블리를 처음 접하게 됐는데, 취향에 맞는 상품을 계속 추천해 줘서 한 두 달 만에 VVIP가 됐죠. 평소 오프라인 쇼핑이 익숙한 제게는 신세계였어요. (웃음) 그걸 계기로 에이블리를 관심 있게 지켜보기 시작했는데, 어마어마한 성장세가 정말 놀랍더라고요. 그런데 이런 잠재력에 비해 광고 비즈니스는 막 시작하는 단계여서, 합류하게 된다면 새로운 것을 만들며 즐겁게 일할 수 있겠다는 기대감이 생겼죠. 서비스와 유저, 그리고 내가 함께 성장해가는 즐거움이 어떤 것인지 잘 알기 때문에 고민도 없이 합류할 수 있었어요. 실제로 합류했을 때 에이블리는 원팀, 임팩트, 그릿이라는 에이블리의 키워드 그 자체인 분들만 모여있다는 생각을 많이 했어요. 일에 대한 몰입도가 정말 엄청나죠. 그런 에너지를 함께 느끼며 일하다 보니, 하루가 1시간처럼 느껴지기도 해요. 기대했던 만큼 재미있게 일하고 있어요.

Q. 에이블리에서 광고 세일즈 매니저를 경험하면 어떤 점이 좋을까요? 예비 에이블리언 분들께 한마디 부탁드려요!

화영 : 모든 일에 몰입하고 집요하신 분들, 소위 말해 ‘끝까지 한다!’라는 마인드를 가진 분이라면, 에이블리에 합류했을 때 굉장히 많은 것을 얻어갈 수 있다고 확신해요. 개인적으로 이렇게 집요하고 열정 있는 팀원들과 같이 광고를 만들어가면서 스스로 매일 성장하고 있음을 느끼는 것에 크게 만족하고 있거든요. 또한 아직 입점, 창업한 지 얼마 되지 않은 소형 마켓의 성장을 돕는 역할을 하면서 함께 목표 매출을 달성해보는 성취감을 느끼는 재미도 있고요. 해볼 수 있는 일들이 많다 보니까, 특히 세일즈 업무가 궁금했던 인턴분들이 합류하시게 된다면 여러 방면에서 배우고 성장할 수 있는 기회라고 생각해요. 폭발적인 성장을 만들어 가고 있는 에이블리에서 광고 전문가로서 시작하고 싶으시다면, 성공 레퍼런스를 함께 만들어보고 싶으시다면, 에이블리에 바로 합류하세요!

[에이블리언이라 블리다] 광고 사업 개발 매니저 화영님 이야기

조직에서 리더는 왜 중요할까요? 리더십이 무엇이기에 우리는 성공적으로 증명해낸 사람들의 이야기를 찾고 읽게 되는 걸까요? 리더십에 대한 수많은 사례와 방법론이 있지만, 그중에서 가장 좋은 리더십이 무엇인지 물어본다면 쉽게 대답하기 어렵죠. 리더십은 성격에 따라 효과와 효율이 다르기에 가장 중요한 것은 나만의 기준으로 일과 소통 방식을 실천하고 다듬어 나갈 수 있어야 한다고 생각해요. 그래서 오늘의 코멘터리는 에이블리가 지향하는 리더십에 대해 준비했어요! 에이블리에서 정의한 리더십과 어떤 방법으로 리더십을 실현하고 있으며, 리더가 되기 위해선 어떤 역량과 노력이 필요한지에 대해 구체적으로 소개할게요.

'나'에 대한 리더십과 '팀'에 대한 리더십 | #3. 컴바인 코멘터리

에이블리는 리더십을 어떻게 정의하고 어떻게 역할을 수행하고 있는지 알아볼까요? ‘나에 대한 리더십’과  ‘팀에 대한 리더십’ 으로 나눠 살펴볼게요.

혹시 지난 코멘터리를 읽어 보셨나요? 아직 읽어보지 못한 분이라면 지난 코멘터리를 읽어보시기를 추천해요! ‘나에 대한 리더십’을 이야기할 때, ‘셀프 모티베이션’을 빼놓고 말할 수 없기 때문이에요. 즉, 동기부여는 누군가 대신 만들어주거나 지켜주는 것이 아니에요. 스스로 자신만의 의미를 찾고 유지하며 챙겨야 하죠.

올바른 셀프 모티베이션을 위해선 나는 어떤 사람이며, 어떻게 일하는 것이 적합한 사람인지, 어떻게 하면 빠르게 스트레스를 해소하고 번아웃이 오지 않도록 예방할 수 있는지 등등, 자기 자신에 대한 이해가 우선 시 되어야 해요. 내가 하고 있는 일에 대해 '의미'를 부여하고 문제를 성공적으로 풀어내며 느끼는 만족감, 존중받고 있음을 느끼는 신뢰감이 더해진다면 나에 대한 리더십을 충분히 발휘 할 수 있을 거라 생각해요.

‘팀에 대한 리더십’에는 수많은 정의와 역할이 있어요. 그렇다면, 에이블리에서 CEO의 역할은 무엇일까요? 우리는 CEO의 역할을 '성장'을 지향하는 '최고 성장 책임자'라고 정의했어요. 에이블리가 건강하고 행복한 조직 문화를 만들어가는 근간에는 앱 론칭 이후 업계 최단 시간인 약 3년여 만에 누적 거래액 1조 원을 달성하며 성장해온 배경이 있어요. 성과에 기반을 두어 커뮤니티와 비즈니스의 선순환을 이해하고 상호 존중 관계를 함께 만들었던 만큼 모든 리더는 “성장”이라는 본질을 절대 놓치지 말아야 하죠.

리더십의 실현 방법, ‘초몰입’ 과 ‘초헌신’

성장에 대한 리더의 방법론은 옳고 그름이 없고 각자 다르다고 생각해요. 하지만 에이블리에서는 함께 일하는 동안 리더가 잊지 말아야 할 점이 있어요. 바로, ‘초몰입’과 ‘초헌신’이에요.

몰입과 헌신이라는 단어 앞에 붙은 ‘초’는 평범하지 않고 월등한 노력을 의미하는데요. 그만큼 리더는 함께 일하는 구성원이 신뢰할 수 있어야 하고 팀원들에게 감동을 줄 수 있어야 해요. 물론, 여기서 리더는 단순히 직급 뿐만 아니라, 모든 프로젝트의 의사 결정권자까지 포함할 수 있어요. 리더가 몰입하고 헌신하고 있음을 팀원들이 느낄 수 있어야 하고 리더도 본인의 행동과 태도에 자신 있고 당당할 수 있어야 해요. 팀원들은 본인보다 주어진 문제에 진지하지 않은 리더와 함께 하기 어렵고, 자연스럽게 리더를 신뢰하기 어려워요. 신뢰가 부족하게 되면, 리더의 행동에 대해 왜곡된 해석을 하게 되고 관계는 틀어지게 되죠.

훌륭한 리더와 함께 할 수 있다는 것은 팀원들에게 좋은 자극이 되고 성장의 원동력이 될 수 있다고 생각해요. 존경하는 리더와 함께 일하고 싶은 만큼 치열하게 고민하고 논의하기 때문이죠. 리더와 팀원이 한 마음으로 함께 하는 것은 비즈니스 성장을 이루는 필수 요소라고 생각해요. 이렇게 에이블리는 성장을 중요하게 여기는 팀 문화와 어제보다 더 나아지고 싶은 구성원들이 모여 오늘도 도전적인 목표를 달성하고 있답니다.

성장을 책임지는 리더가 되기 위한 필요 조건  

비즈니스 영역을 다양하게 확장하고 있는 만큼 에이블리는 더 많은 기회가 주어지는 곳이에요. 어제의 나보다 성실했는지, 얼마나 역량을 발휘하고 성장했는지가 중요하고 누구에게나 열심히 한 만큼 다양한 기회가 주어져요. 리더는 팀을 성장시키고 강화하며 이를 통해 비즈니스를 성장 시킬 수 있는 원동력이 된답니다.

에이블리는 성별, 나이, 출신이 아닌 오직 역량, 태도, 컬쳐핏을 기준으로 공정하게 리더를 선정하고 있어요. 마케터, 병역특례 개발자로 입사하여 Product Owner가 된 리더도 있답니다.  리더는 ‘성장 책임자’로서 커뮤니티의 방향성을 완벽하게 이해하고 ‘초몰입’과 ‘초헌신’의 자세로 문제를 해결하고 있어요.

물론, 개인의 커리어 성장과 확장도 지원하고 있어요. 챌린지, 피드백, 리더와의 정기적인 1on1 진행을 통해 에이블리가 지향하는 가치를 실현하고 있답니다. 에이블리에는, ‘강한 챌린지를 부탁한다’는 의미에서 ‘강챌부’라는 유행어가 있는데요. 동료나 리더에게 챌린지 받는 것을 누구도 두려워 하지 않고 투명하게 커뮤니케이션을 하는 문화가 뿌리 박혀 있다는 것을 보여 주는 사례죠. 동료를 이기는 것이 아닌 주어진 문제를 이기기 위해 의견을 나누고 투명한 커뮤니케이션을 권장합니다.

이렇게 나에 대한 리더십으로 팀원은 스스로를 동기 부여하며 목표에 집중하고 리더는 성장 책임자로서 팀원들의 성장을 돕는다면 함께 간절한 마음으로 도전해나갈 수 있을 거에요. 간절한 마음은 그 무엇보다 빠르게 퍼져 나간다고 믿으니까요!

커뮤니티도 에이블리가 지향하는 모든 방법론이 앞으로의 승리를 만들어낼 수 있다는 점을 증명하도록 적극 지원할 예정이에요. 구성원이 곧 팀의 승리를 만들고 팀의 승리가 구성원의 승리로 연결될 수 있는 곳이기에 성장하고자 하는 간절함을 가진 분들을 기다리고 있어요. 무한한 기회를 바탕으로  더 나은 세상을, 거대한 서비스를 만들겠다는 꿈을 가지고 있다면 합류를 늦추지 마세요!

[컴바인 코멘터리 ③] ‘나에 대한 리더십’ 과 ‘팀에 대한 리더십’ 

하루가 다르게 성장하며 이커머스의 혁신을 주도하는 에이블리에서, 언제나 등대처럼 에이블리가 나아가고자 하는 방향의 길라잡이가 되어주는 리더들의 이야기

그 두 번째 순서로, 에이블리 CTO* 하늘님을 만나보았어요.

“에이블리는 문제 해결을 위해서라면 무엇이든 집요하게 돌파해나가려는 분들과 의미 있는 성과를 만들어 낼 수 있는 곳이에요.”

스타일 커머스 시장을 주도해나가는 에이블리는, 어떤 문제를 해결해 가며 성장해 나가고 있는지, 또 에이블리만의 개발문화는 어떠한지!

에이블리 CTO 하늘님이 전하는 도전, 성장 그리고 가능성에 대한 진솔한 이야기 지금 바로 만나보세요.

*CTO: Chief Technology Officer의 약자 (최고기술경영자)

Q1. 안녕하세요, 하늘님. 자기소개 부탁드립니다.

하늘 : 에이블리에서 CTO를 맡고 있는 최하늘입니다. 현재 에이블리에서 개발과 관련된 전반적인 의사결정을 담당하고 있습니다. 

에이블리는 다양한 스쿼드 조직으로 구성되어 있는데요. 그 중, 파운데이션* 스쿼드의 리드 역할도 겸직하여 서비스의 운영 및 관리 업무를 함께 담당하고 있어요.

*파운데이션 스쿼드: ‘에이블리 앱의 탄탄한 기반’이란 과제를 해결하기 위한 조직으로, 성능 개선과 안정적인 환경 구축을 통해 각 스쿼드가 만든 서비스를 실행할 수 있는 탄탄한 기반을 만드는 스쿼드입니다.

Q2. 에이블리에 오시기 전, 유수의 대기업에서 재직하셨다고 들었어요. 지난 커리어를 요약해주신다면요?

하늘 : 대학 졸업 후 왓챠를 창업하며 커리어를 시작하게 되었어요. 창업 멤버로서 5년 정도 일하다 보니, 규모가 큰 회사의 업무 방식이 궁금해졌어요. 한 번쯤 대기업을 경험해보고 싶다는 마음에 회사를 옮겨 삼성 SDS와 LINE 등의 국내 여러 대기업에서 일하게 되었는데요. 대기업의 경우 워낙 팀이 세분화되어 있다 보니, 제가 하고 있는 일이 회사와 팀의 서비스 성장에 기여하고 있는지 직접적으로 확인하기 어려웠어요. 대기업에 재직하며, 눈에 보이는 성과를 낼 수 있고 동시에 충분히 보상을 받고 싶다는 갈증이 생겼고, 마침 옛 창업 동료이자 현재 에이블리 CEO인 석훈님의 제안으로 합류하게 되었습니다. 이제는 에이블리에서 함께한 지 벌써 4년이 되어가네요. (웃음)

Q3. 커리어의 시작점이었던 스타트업으로의 컴백이네요. 탄탄한 커리어패스를 밟아오셨던 만큼, 하늘님에게는 선택지가 정말 많았을 텐데요. 에이블리를 선택하게 된 가장 큰 계기가 무엇이었을까요?

하늘 : 두 가지로 말씀드릴 수 있을 것 같은데요, 첫 번째는 당연히 성장성이 아닐까 싶어요. 
석훈님께서는 에이블리 초창기 때부터 함께 해보자고 제안을 주셨지만, 저는 다소 뒤늦게 합류한 편이에요. 솔직히 처음에는 가능성만 보고 모험을 할 수 없어 거절했죠. (웃음) 하지만 이후에도 만날 기회가 있을 때면, 석훈님께서 직접 에이블리의 성장 지표, 시장의 발전 가능성, 앞으로 나아갈 방향 등에 대해 지속적으로 설명해 주셨어요. 
당시 에이블리는 지금과 비교하면 규모가 정말 작은 기업이었는데요. 런칭 3년 만에 누적 거래액 1조 원을 돌파한 지금의 가파른 성장처럼, 당시에도 놀라운 성장세를 보여주고 있더라고요. 에이블리에 합류하는 것은 출발한 로켓에 타는 일이겠다 싶어서 합류를 결정했어요. 더 빨리, 높이 올라갈 수 있게 돕는 역할을 할 수 있을 것 같았거든요. (웃음) 
두 번째는 서비스를 만드는 입장에서, 스타일 커머스 시장은 성과와 수익이 바로 연결된다는 점이 큰 매력으로 다가왔던 것 같아요. 이전에 재직했던 플랫폼들 중에는 성장의 지표로 볼 만한 부분은, 사용자 수와 유저가 앱을 평가하는 리뷰 정도였고, 수익 모델을 바라기는 쉽지 않은 경우도 많았어요. 커머스 플랫폼의 경우, 서비스의 작은 부분만 개선해도 유저들의 반응을 즉각적으로 확인할 수 있고, 그런 변화들이 거래액 상승과도 연결되다 보니, 실제로 큰 변화를 체감할 수 있어 더 높은 성취감을 느낄 수 있는 것 같습니다.


*에이블리 유저 수와 거래액이 궁금하다면? : 에이블리, '한국인이 가장 많이 사용하는 전문몰' 1위 달성

Q4. 지금까지 하늘님의 과거 이야기를 들어보았다면, 지금부터는 현재의 이야기를 들어보고 싶은데요. 현재 주로 어떤 일에 집중하고 계시는지 궁금해요.

하늘 : 전사적으로는 에이블리에서 현재 진행되고 있는 사업들과 앞으로 진행하게 될 사업들 내에서, 개발 측면에 있어 챙겨야 할 부분을 미리 고민하고, 그에 따라 앞으로의 계획과 전략을 수립하는 역할을 담당하고 있어요. 때로는, 엔지니어와 관련하여 새롭게 수립해야 하는 정책들이 있을 시, 함께 논의하여 결정하기도 합니다. 
이전에, 내부적으로는 파운데이션 스쿼드의 리드 역할도 함께 담당하고 있다 말씀을 드렸는데요. 스쿼드의 리드로서, 머신러닝, 인프라와 관련한 여러 작업들을 매니징하고 서비스 개선이 원활히 진행될 수 있도록 방향성을 제시해주는 역할도 수행하고 있습니다. 
에이블리는 하루에도 4억 개의 데이터가 누적되고 있고 이를 통해 개인화 추천을 진행하고 있다 보니, 특히 올해는 늘어나는 유저와 상품 그리고 마켓 수에 대응하기 위해 에이블리의 서비스 구조를 지속적으로 개선해 나가는 데 집중하고 있어요. 
작년까지는 Python, Django로 거대한 에이블리 서비스를 운영해왔는데요. (웃음) 소수의 인원으로도 속도감 있게 일을 할 수 있도록, 단순한 아키텍쳐로 에이블리 서비스를 운영하고 있었던 거죠. 

하지만, 올해부터는 점차 서비스를 세분화 시키고 여러 기술들을 적극적으로 도입해나가고자, 서비스 구조 변화에 집중하고 있어요. Golang으로 실험이나 로그 서버를 분리한다거나, 데이터 파이프라인을 만들어 간다거나, 나아가서는 Kafka를 새로 도입하는 등의 방식으로 개선을 진행해나가는 중이에요. 앞으로도 각 스쿼드들이 수행하고 있는 과제에 맞추어 필요한 기술을 도입하고 서비스를 개선해 나갈 예정입니다.

Q5. 에이블리에 테크 조직이 일하는 방식을 간단히 소개해 주시겠어요?

하늘 : 과거에는 에이블리도 직군별로 팀을 나눠서 업무를 했었는데요. 각 팀의 목표는 동일하나, 해결 방식이 다르다 보니, 에이블리 전체 팀으로서 한 방향으로 빠르게 가고 있는지 의문이 들었어요. 이를 개선하기 위해 작년 중순부터, 대대적인 전사 조직 개편을 진행했는데요. 

목적 중심 조직인 스쿼드 조직으로 개편하여, 하나의 목표를 더 빠르게 해결하고자 하였죠. 현재는 개발자들이 각각의 스쿼드에 소속되어, 기획자, 마케터, 디자이너 등 다양한 직군에 계신 분들과 함께 에이블리 팀 목표를 달성하기 위한 여러 과제들을 해결하고 있어요.

*에이블리 내 다양한 스쿼드가 궁금하다면? https://www.youtube.com/watch?v=KO_Gl7PHFyo&t=2649s

Q6. 개발자들에게 어필할 수 있는 에이블리만의 차별점은 무엇이라고 보시나요?

하늘 : 에이블리에서는 단순히 개발 잘하는 개발자를 넘어, 비즈니스적인 임팩트를 볼 수 있는 개발자로 성장할 수 있다는 것이 가장 큰 차별점이에요. 커머스 플랫폼을 만들어감에 있어서 에이블리는, 개발을 잘하고, 좋은 기술을 만들어서 성공해야겠다는 관점보다는, '문제를 해결하기 위해서 무엇을 하면 좋을지를 치열하게 고민하는 곳인데요. 목표 달성과 문제해결에 집중하고 있기 때문에, 앱의 지표보다는 사업적인 지표에 더 집중하기도 하고, 문제해결을 위해서 기능 개선이 우선이 되어야 할지, 영업이 우선이 되어야 할지 등을 개발자, 기획자, 마케터, 디자이너, MD 등 다양한 직군에 계신 분들과 함께 모여서 의논하고 있어요.
개발자의 입장에서 때로는 비즈니스 성장 보다는 제품 자체의 완성도에 집중하고 싶을 때도 있죠. 그런데 그런 생각을 과감하게 버리고, 사업 성장에 뭐가 더 중요한지 캐치하려는 문화가 회사 내에 확실히 있는 것 같아요. 버릴 건 버리고 취할 건 취하면서, 결정적으로는 중요한 것에 몰두해 왔기 때문에 빠르게 성장한 것 같아요. 이러한 부분들이 개발자의 성장에 도움이 되는 에이블리의  차별화된 개발 문화가 아닐까 싶습니다.

Q7. 그럼 이제부터는 본격적으로 하늘님과 에이블리를 더 깊이 있게 알아보고 싶어요! 에이블리는 경쟁사들에 비해 업력이 오래되지 않았음에도 불구하고 어깨를 나란히 하고 있어요. 그 이유는 무엇이라고 생각하시나요.

하늘 : 저는 에이블리가 이커머스의 본질을 가장 잘 이해하고 있는 팀이라 생각해요. (웃음) 

저희는 셀러분들이 손쉽게 창업을 하실 수 있도록 도와드리고, 수많은 셀러의 상품들을 에이블리의 유저들이 개인의 취향에 맞게 소비하실 수 있도록 기술을 고도화해왔어요. 셀러와 사용자를 이어주는 선순환을 만드는 것을 이커머스의 본질이라고 생각했고 이를 기반으로 서비스를 운영해 왔어요. 

에이블리는 7년 전부터 풀필먼트를 고도화해왔고, 현재는 성수에 대규모 센터를 운영하고 있는데요. 이를 통해, 셀러 분들을 직접 모시고, 육성하고 창업을 케어해드리는 에이블리 파트너스 솔루션을 제공해 드리고 있어요. 

자랑 같지만, 현재는 누적 3만 3천 명의 셀러 분들이 저희 플랫폼을 이용하고 있고, 상품 좋아요 데이터도 10억 개 이상 쌓이면서 이커머스 시장에서는 가장 많은 셀러와 상품을 보유한 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. (웃음) 

왓챠 때부터 개발해 온 개인화 추천 기술을 이커머스에 적용했고, 이를 많은 구성원분과 함께 잘 고도화해오고 있는 부분도 성장의 큰 요인인 것 같아요. 모든 구성원분들이 이커머스의 본질을 이해하고 가장 중요한 문제를 찾아 열심히 해결해온 결과, 많은 데이터와 고도화된 기술이 결합되고, 자연스럽게 가장 좋은 추천 경험을 제공할 수 있게 되었다고 생각해요.

Q8. 에이블리는 앞으로 얼마나 더 성장할 것이라 기대하고 계시는가요?

하늘 : DAU 130만& 취향 데이터가 일일 4억 개씩 누적되고 있는데, 이 정도는 우리에게 시작에 불과하다라고 느끼고 있어요. 에이블리가 꿈꾸는 비젼과 만들어갈 생태계는 감히 상상할 수 없는 것이거든요. 

앞으로 에이블리는 제품 확장과 서비스 고도화라는 두 가지 과제에 더욱 집중해 나갈 예정인데요. 

제품 확장의 측면에서는 패션을 넘어 뷰티, 라이프, 푸드 등 개인의 취향이 반영된 다양한 카테고리로의 확장 뿐만 아니라, 폭넓은 연령대로의 유저 확장, 나만의 상품을 쉽게 제작하고 유통할 수 있는 체인 플랫폼 확장, 마지막으로 글로벌 확장까지 고민하고 있어요. 기술 고도화의 측면에서도 서비스 안정화를 위한 구조적인 개선 및 개인화 추천 고도화 등을 과제로 고려하고 있고요. 

앞으로도 사업적으로 확장해나갈 부분들이 많아서, 그만큼 풀어나가야 하는 큼직큼직한 과제들이 많이 남아 있기에, 지금보다 훨씬 더 큰 성장을 이뤄나갈 것이라 확신합니다.

Q9.  에이블리의 비전을 실현하기 위해서, 어떤 개발자분들이 함께 하길 바라시나요?

하늘 : 개발자는 비즈니스 및 서비스에서 발생하는 다양한 문제들을 기술적으로 해결해나가는 사람들이라 생각해요. 그렇기에, 보기 좋은 코드, 잘 짜여진 코드를 만드는 것 보다는, 문제를 해결하여 성과를 내는 것이 모든 개발 활동들에 목적이라는 것을 잘 알고 계신 분이 에이블리에 합류하시면 좋을 것 같아요. 

하나의 목표를 위해서 어떤 좋은 방법이 있을지를 치열하게 고민할 수 있는 분이라면, 합류하셔서 더 큰 성취감과 성과를 만들어 내실 수 있을 거라 확신합니다.

Q10. 마지막으로, 지원을 고민하고 계신 예비 에이블리언 분들에게 한 말씀 해주세요.

하늘 : 에이블리는 성과와 경험 두 마리 토끼를 모두 잡고 싶은 분들에게 최고의 회사가 아닐까 싶어요. 많은 유저를 확보하고 매출도 잘 나오고 있지만, 사업이 확장됨에 따라 앞으로도 경험할 수 있는 기회가 너무나도 많은 서비스이기 때문인데요. (웃음) 

그동안 경험하셨던 서비스의 트래픽이 제한되었었거나, 혹은 이미 트래픽이 확보된 서비스였기에 늘어나는 유저 수와 트래픽을 처리하기 위해 고민해보지 않았던 분들에게 에이블리는 새로운 경험을 선사해드리게 될 것이라 확신해요.

더불어, 제품을 개선의 측면에서는 내가 고민하는 것들을 구현해보고, 그것을 통해 바로 눈에 띄는 사업 성과를 경험하는, 그런 성과 달성의 짜릿함을 느끼고 싶은 분이라면 주저하지 말고 에이블리에 지원해 주세요. (웃음) 

저희와 함께 앱스토어와 유튜브를 넘는, Next Commerce 생태계를 만들어가며 함께 성장의 기쁨을 느껴 보아요!

The Leaders 2- “CTO 하늘님 이야기”

에이블리에는 트렌드 패션부터, 브랜드, 뷰티, 라이프, 푸드 등등 다양한 카테고리의 상품을 만나볼 수 있어요. 고객의 취향과 니즈에 맞춰 카테고리가 더 세분화되고, 다양해졌죠. 에이블리 MD는 이렇게 폭넓은 카테고리에서 더 많은 브랜드와 상품을 확보해, 고객들에게 즐거운 쇼핑 경험을 선사하고, 입점 브랜드에게는 700만 유저가 사용하는 플랫폼에서 판매할 수 있는 기회를 제공하여 함께 win-win 할 수 있는 구조를 만들고 있어요.

고객의 쇼핑 경험과 브랜드의 성장을 위해 끊임없이 고민하는 프리미엄 패션셀 리드 정아님을 만나, 자세한 이야기를 들어보았답니다.

정아 : 안녕하세요, 프리미엄 패션셀*에서 셀 리드를 담당하고 있는 황보정아입니다. 저희 프리미엄 패션셀은 에이블리 고객들에게 좀 더 폭넓고 다양한 브랜드 상품군을 제안하기 위해, 트렌디한 해외 프리미엄 브랜드 상품을 소싱하고, 판매하는 역할을 하고 있어요.

*셀 : 스쿼드 내에 팀과 파트가 통합된 단위의 조직.

Q. MD는 업무 바운더리가 넓고, 다양한 것으로 알고 있어요. 에이블리 MD는 어떤 일을 하나요?

정아 : 에이블리 MD는 패션 플랫폼 MD이기 때문에, 고객/입점사/플랫폼 3자 구조에서 시너지를 만들 수 있는 중간 역할을 담당한다고 이해해주시면 좋아요. 날씨, 이벤트 데이, 트렌드 등을 고려해, 시기에 적절한 상품을 적기에 잘 제공해서 고객들의 니즈를 충족시키고, 더 많은 구매로 이루어질 수 있도록 하는 것이죠. 예를 들어, 크리스마스 시즌의 경우 크리스마스 당일에 해당 상품을 판매하는 것이 아니라, 그 전에 관련 상품들을 미리 준비해서 고객들에게 제안해야 하는 것처럼요. 그리고 시장에서 어떤 브랜드가 떠오른다고 할 때, 해당 상품을 에이블리에서도 구매할 수 있도록 발 빠르게 소싱하고, 입점사의 컨디션과 인기 상품을 파악하여 거래액을 증진할 수 있도록 장치를 마련하는 일을 해요. 궁극적으로 고객에게는 좋은 상품을 제안하고, 입점사와 플랫폼의 동반 성장을 도모하는 역할이죠.

Q. 그렇군요! 프리미엄 패션셀 MD의 역할도 더 자세히 듣고 싶어요.

정아 : 프리미엄 패션셀 MD도 좋은 상품을 소싱하고, 그 상품을 고객들이 쉽게 구매하실 수 있도록 잘 보여주는 역할을 하고 있어요. 상품 소싱은 입점 유치와 직매입 두 가지 방법을 통해 진행 중인데요. 먼저, 입점 유치는 앞서 말씀드린 것처럼 고객 니즈에 맞는 브랜드를 선정하여 입점 유치시키고, 입점사와 시너지를 낼 수 있도록 장치를 마련하는 일이에요. 두 번째 매입의 경우 해외 프리미엄 브랜드를 취급하는 셀 특성상, 현재 저희 셀에서만 진행하고 있는데요. 상품 수급이 쉽지 않은 해외 프리미엄 브랜드 상품을 안정적으로 확보해 보다 경쟁력 있는 가격에 공급하면서, 고객과 신뢰 관계를 구축해나가고 있답니다. 입점과 매입을 통해 소싱한 상품은 다양한 프로모션을 통해 고객들이 쉽게 구매 할 있도록 잘 보여주고, 이를 거래액으로 전환하여 입점사와 동반 성장하는 중간 역할을 하고 있어요.

Q. 에이블리 MD만의 차별점도 있을까요?

정아 : 에이블리는 패션 쇼핑 플랫폼 중 가장 많은 유저를 보유*하고 있는데, 유저 연령대가 국한되어 있지 않고, 10대부터 40대까지 굉장히 폭넓어요. 그만큼 유저의 니즈 또한 매우 다양한데요. 이런 니즈를 충족시킬 수 있는 트렌드 패션부터, 브랜드, 뷰티, 라이프, 푸드 등등 다양한 상품의 카테고리가 에이블리 플랫폼 안에 아우러져 있죠. 단순히 여러 카테고리를 확장한 것이 아니라, 고객의 취향과 니즈에 맞춰 카테고리가 다양화됐어요. 보통 플랫폼의 경우 특정 카테고리에 집중하는 버티컬 서비스를 하는 경우가 많잖아요. 에이블리는 그렇지 않고 광범위한 상품이 서로 조화롭게 믹스되어 있기 때문에, 그 안에서 고객이 어떻게 하면 더 편안한 쇼핑을 할 수 있을지 까지 고려해야 한다는 것이 큰 차별점이라고 생각해요.

*MAU 700만, 국내 패션 쇼핑 플랫폼 1위 

Q. 에이블리 MD가 일하는 방식도 궁금해요.

정아 : MD는 빠르게 시장에 대해 파악하고 움직이는 것이 중요한데, 에이블리는 주도적으로 일할 수 있는 조직 문화 덕분에 그런 부분에 특화돼 있어요. 상하 관계를 떠나 자유롭게 의견을 개진하고, 즉각적으로 반영하며 다양한 것들을 시도해볼 수 있죠. 보통 큰 틀 안에서 단계적으로 일을 진행하면, 절차들이 많아지다 보니까 기민하게 움직이기 어려운데, 에이블리는 A/B 테스트같이 간단한 실험을 통해 빠르게 결과를 확인하며 방향성을 잡아가거든요. 테스트가 실패했을 경우 인사이트를 얻어 새롭게 디벨롭하고, 좋은 결과로 이어졌을 경우 확장하는 형태로 운영하다 보니, 애자일하게 일하며 많은 경험을 할 수 있는 게 큰 장점이에요.

Q. 최근에는 어떤 일에 집중하고 있으신가요?

정아 : 저희 프리미엄 패션셀에서 다루는 ‘해외 프리미엄 브랜드’는 아무래도 신규 카테고리기 때문에 데이터 기반의 추천 로직이나, 고객이 상품을 탐색하는 것에 아직 어려움이 있어요. 이런 부분들이 해결해 나가야 할 숙제라고 생각하고 있죠. 브랜드 뱃지를 표시해서 일반 상품과 구분해 주거나, 브랜드를 검색했을 때 관련 상품들이 더 잘 보여지게 하는 등 고객이 좀 더 상품을 더 쉽게 찾고 구매할 수 있는 방법을 고민하고 있어요. 또한 에이블리에서 고객들이 트렌드 패션 상품만 접할 수 있는 것이 아니라, 해외 프리미엄 브랜드도 구매할 수 있다는 것을 알리는 일에 집중하고 있어요.

Q. 에이블리 유저로서 다양한 브랜드 카테고리가 입점되어 정말 기뻐요. ‘해외 프리미엄 브랜드’라는 신규 카테고리를 운영하면서 우여곡절도 많았을 것 같아요.

정아 : 해외 프리미엄 브랜드를 취급하는 플랫폼들이 겪는 가장 큰 고민은 정가품 이슈인 것 같아요. 저희도 비즈니스 도입 단계에서부터 정가품에 대한 부분을 가장 꼼꼼하게 신경 썼는데요. 고객이 안심하고 구매할 수 있는 안전장치 마련을 위해, 상품 소싱부터 판매, 사후 서비스까지 각 단계별로 프로세스를 구축했어요. 그렇게 도입한 프로세스 중 하나가 바로 정가품 감정 의뢰 서비스인데요. 고객이 정품 여부가 의심될 때, 명품 전문 감정원을 통해 정가품 감정 의뢰 서비스를 받을 수 있고, 가품으로 판정될 경우 300% 보상하는 정책이죠. 이런 정책을 도입한 것은 정품만을 판매한다는 저희의 자신감이기도 해요. 또한 직접 매입한 프리미엄 브랜드 상품은 기본적으로 ‘ABLY BEST CARE’라는 서비스를 통해 10단계 검수 과정을 거쳐요. 검수에 통과한 상품들은 고객이 안심하고 구매할 수 있도록 인증 택과 인증서를 동봉하여 에이블리 풀필먼트 센터에서 즉시 출고되는 시스템이죠. 이렇게 고객들이 더 안심하고 에이블리에서 해외 프리미엄 브랜드 상품을 구매할 수 있는 장치를 꾸준히 마련하고 있는데요. 실제로 구매한 고객님들이 ‘보증서가 있어서 안심된다.’, ‘에이블리에서 프리미엄 브랜드 상품을 믿고 구매할 수 있어서 너무 좋다. 상품을 더 확보해 달라.’라는 등 긍정적인 리뷰를 많이 남겨주고 계세요. 저희의 진심이 통하는 것 같아 감사했고, 힘들었던 것들을 보상받는 느낌이어서 뿌듯했어요.

Q. 그렇군요! 정아님께서는 에이블리에 합류하게 된 계기는 어떻게 되나요? 실제로 경험해본 에이블리는 어떤지 궁금해요.

정아 : 평소에 에이블리를 눈여겨보고 있었어요. (웃음) 패션 시장은 이미 레드오션이잖아요. 에이블리는 후발 주자인데 어떻게 이렇게 빠른 성장을 이뤄냈을까, 어떤 성공 요인이 있는지 늘 궁금했죠. 이렇게 빠르게 성장하는 회사에서 일하면서 그런 성공 세포를 직접 겪어보고 싶었어요. 그러던 중 감사하게도 먼저 제안을 주셨고, 지원해 합류하게 됐어요. 에이블리와 함께하면서 인성과 능력을 겸비한 사람들만 다 모여있는 것 같다는 느낌을 많이 받아요. (웃음) 10년 넘게 회사 생활을 하면서 많은 조직을 경험해 봤는데, 이런 곳은 처음일 정도로… 일단 전사적으로 원팀 마인드가 강해서 업무할 때 가장 큰 도움이 돼요. 예전에 신규 사업들을 많이 진행해 봤는데, 신규 사업을 하게 되면 유관 부서와 협업하는 일이 많잖아요. 아무래도 서로 바쁜 입장이다 보니까 협조 요청하는 게 어려울 때가 많아서 그런 부분에 에너지를 많이 썼었어요. 그런데 에이블리는 목표가 한 방향이면, 협업하는 것을 넘어 진심으로 함께, 내 일처럼 고심하고 개선해주시죠. 그런 부분에 너무 감동받아서 울컥한 적도 몇 번 있을 정도에요. 그만큼 서로 다른 직무, 다른 팀이더라도 하나로 함께 달려가고 있다는 든든한 마음이 들어요.

정아 : 앞서 말씀드린 것처럼 해외 프리미엄 브랜드는 아직 신규 카테고리에요. 그래서 더 많은 브랜드를 확보해, 고객들은 다양한 상품을 접하며 즐거운 쇼핑 경험을 할 수 있도록 하고, 입점 브랜드는 유저가 가장 많은 플랫폼에서 판매하며 서로 윈윈(win-win)할 수 있는 구조를 빠르게 안착시키고 싶어요. 요즘은 명품을 소비하는 유저들의 연령대도 10대~ 50대까지 다양하고, 명품을 트렌드 패션이나 디자이너 브랜드 상품과 믹스매치하는 고객들이 많아요. 예로 트렌드 패션 옷에 명품 가방을 메는 것처럼요. 이에 맞춰 소비 형태도 다양하게 변화했죠. 에이블리는 명품, 디자이너 브랜드, 트랜드 패션 등 모든 카테고리를 아우르고 있기 때문에, 저희(프리미엄 브랜드)가 안정적으로 안착했을 때 기대 효과가 클 것으로 기대하고 있어요. 하나의 서비스에서 모든 상품을 구매할 수 있으니까요. 다만 이 과정이 쉽지 않고, 벽에 부딪히는 것들이 많아요. 이미 기존 카테고리들이 안정화돼 있고, 아직 에이블리가 다양한 브랜드 상품을 판매한다는 인식이 많이 형성되지 않았기 때문이죠. 그래서 에이블리 MD라면, 특히 프리미엄 패션셀 MD라면, 더 과감히 도전하고 챌린지하는 게 필요해요. 끊임없이 시도하고 성과를 냈을 때 스스로 자긍심을 가져야 하고, 실패했을 땐 좌절하지 않는 마인드가 가장 중요해요. 사실 성공보다 실패가 더 많잖아요. (웃음) 그래도 에이블리에는 긍정 파워가 넘치는 분들이 많기 때문에 함께 실패에서 인사이트를 얻고, 더 성장하는 포인트를 만드는 자세로 일하고 있어요.

Q. 앞으로 에이블리 팀에 합류하게 될 MD분들께 마지막으로 한마디 해주세요!

정아 : 개인적으로 빠르게 변화하는 시장에서 뒤지지 않으려면, 변화와 트렌드를 리드하는 회사에서 함께하는 것이 롱런할 수 있는 비결이라고 생각해요. 에이블리는 이미 과포화라고 평가받는 시장에 뛰어들어 론칭 3년 만에 국내 패션 플랫폼 중 MAU 1위(700만), 업계 최단 시간 누적 거래액 1조 달성 등 놀라운 성장을 이어오고 있어요. 이건 에이블리만의 차별화된 서비스와 기술력을 바탕으로 고객의 니즈를 충족시키는 상품력이 더해지면서 만들어낸 결과죠. 성공 세포를 장착하고 싶으시다면, 이렇게 성공하는 기업에서 함께 배우고 성장하는 건 어떨까요? (웃음) 주저하지 말고 도전하셔서 쟁취하기를!

[에이블리언이라 블리다] 프리미엄 패션 MD 정아님 이야기

2022년에도 에이블리는 훌륭한 분들을 많이 모실 수 있어 더욱 감회가 새로웠던 한 해였어요. 어느덧 조직의 규모가 커지면서 300명이 훌쩍 넘는 구성원들이 함께하게 되었죠.

특히, 올해는 많은 구성원이 주변 지인들에게 우리 회사를 추천하는 사내 추천 제도에 많이 참여해주셨어요. 에이블리는 추천하신 분이 입사하실 경우, 소정의 금액을 감사의 뜻으로 지급해드리고 있는데요! 무려 올해 신규 입사자 중 약 20%가 사내 추천을 통해 합류하셨어요, 그만큼 에이블리 구성원들의 회사와 서비스에 대한 만족도가 높다는 것을 보여주는 수치라고 생각해요!

훌륭한 분들을 추천해준 구성원분들께 감사한 마음을 전달하기 위하여 특별한 시간을 가졌는데요! 즐거움이 가득했던 ‘에이블리 사내추천 어워드’ 수상 현장 속으로 함께 가볼까요?

사내 추천 어워드 시상 부문은 2가지로 진행되었어요.

추천은 나의 일 상 🏆: 올해 가장 많은 사내 추천을 한 구성원

리크루터 다 됐 상 🏆: 최근 2년 동안 사내 추천을 통해 가장 많은 입사자를 모신 구성원

적극적으로 참여해주신 분들께 재치 있는 메시지로 감사한 마음을 표현하고 싶었답니다. 수상자에게는 무드등으로도 사용할 수 있는 상패와 연말에 가족, 친구분들과 사용하실 수 있도록 외식 상품권도 함께 전달해 드렸어요!

과연 어떤 분이 수상의 영예를 누리게 될지! 행사를 예고하자 많은 에이블리언 분들이 기대해주셔서 준비한 리크루팅팀도 덩달아 떨렸답니다. 

드디어 행사 당일, 대상자분들께 깜짝 공개하고 라운지에서 간단한 시상식을 진행했어요. 생각지 못한 이벤트와 선물에 모두 좋아해주셔서 뿌듯하고 행복한 순간이었어요. 

이렇게 실제로 링크드인에 내년에도 꼭 수상하겠다는 다짐을 남겨주신 분도 있었답니다! 리크루팅팀도 더 많은 분이 사내 추천에 참여하셔서 수상하기를 바라는 마음이에요.

🏆사내추천 어워드 1위 수상자 인터뷰

각 부문에서 1위를 차지한 '추천은 나의 일 상'의 현제님, '리크루터 다 됐 상'의 찬경님과 짧은 인터뷰를 진행해 보았어요. 훌륭한 분들을 모시기 위해 함께 노력해주신 두 분의 수상 소감, 지금 시작합니다!

Q. 먼저 두 분의 수상 소감을 들어볼게요.

현제 : 제가 올해 이렇게 많이 추천했을까요? (웃음) 보상을 생각하고 추천했던 것이 아니었는데 이렇게 상까지 주셔서 진심으로 감사드려요. 내년에도 주변에 이직을 고려하는 지인들이 있다면 많이 추천할게요.

찬경 : 생각하지도 못했는데 뜻깊은 상을 주셔서 정말 감사드려요. 제가 추천해서 입사한 분들은 올해 초에 들어오셨고 모두 만족하며 다니고 계신 만큼 내년에도 훌륭한 분들이 합류할 수 있도록 노력할게요!

Q. 현제님께서는 올해 가장 많은 사내 추천을 해주셨는데, 에이블리의 어떤 점이 만족스러워서 추천 하셨나요?

현제 : 에이블리에 입사한 지 딱 1년이 되었는데요. 머신러닝 엔지니어로서 큰 규모의 서비스를 운영하고 생성된 데이터로 모델을 만들고 유저에게 배포하는 소중한 경험들이 기억에 남아요. 문제를 깊게 파고들어서 해결하는 과정들이 만족스러웠어요. 특히, 같이 함께 하는 팀원분들이 워낙 좋으셔서 많이 배우고 있어요. 해결해야 할 흥미로운 문제들이 많기에 ‘누구랑 같이 좀 더 해결해보고 싶은데? 라는 생각이 들 때면, 주변 지인들이 생각났거든요. (웃음) 이러한 생각이 올해 가장 많은 추천을 할 수 있었던 원동력이었다고 생각해요.

Q. 찬경님께서 추천해주신 분들 중에 입사자가 가장 많은데요! 동료를 추천할 때 어떤 분이 에이블리에 맞겠다고 생각하고 추천하셨나요 ?

찬경 : 저도 현제님처럼 처음 에이블리에 합류했을 때, 데이터 엔지니어로서 해결할 문제들이 많았기에 함께 할 수 있는 주변 지인들이 생각났어요. 사내 추천하는 데 있어 자체적으로 몇 가지 기준을 둔 것 같아요. 에이블리에 절실하게 필요한 분인지, 주도적으로 일하는 것을 좋아하시는 분인지에 대해서 우선으로 고려했어요. 제가 합류하고 느낀 점이 있다면, 업무를 하는 데 있어서 누군가의 리딩에 따라가는 것이 아니라 처음부터 끝까지 고민하고 이끌어 나갈 수 있는 분이 필요했죠. 이러한 업무 성향이 Fit 해서 즐길 수 있을 만한 분들을 추천했기에 좋은 분들이 함께할 수 있었던 것 같아요.

Q. 그렇다면, 사내 추천으로 에이블리언이 되신 지인 분들은 입사 후 만족하고 있나요? 만족한다면 어떤 부분에 만족도가 높으신가요?

현제 : 제가 추천해서 입사한 분 중에 현재 Product Owner로 계신 분이 있는데요. 빠른 성장 속도, 열린 기회, 성과에 따른 적절한 보상, 빠른 의사 결정 문화에 대해 특히 만족스러워하며 다니고 계셨어요.

찬경 : 제가 추천해서 입사한 분이 마침 제 옆자리여서 최근에 에이블리 생활은 어떤지 여쭤본 적이 있어요. 보통 대기업에서는 작은 기능을 담당하는 경우가 대부분이고 중요한 의사 결정은 경력이 많은 분에게 주어질 때가 있잖아요. 개인적으로 실행한 결과물을 체감하기가 다소 어려운 구조가 될 수 있다고 생각해요. 하지만 에이블리는 시도한 아웃풋에 대해 최종 유저나 사내 구성원들에게까지 직접적으로 영향을 미치는 파급력으로 자기 효능감을 느낄 수 있는 곳이에요.

Q. 앞으로 합류하게 될 에이블리언에게 전하고 싶은 한 마디 부탁드려요!

현제 : 에이블리는 뛰어난 동료와 문제를 탐구하고 성장할 수 있는 곳이에요. 많은 유의미한 문제들은 해결해보고 싶은 분들이라면 주저하지 않고 함께 하셨으면 좋겠어요. 함께 몰입하며 즐겁게 일하시죠!

찬경 : 일하는 만큼 성장할 수 있는 곳이기에 무언가에 기여하고 싶은 분들에게 추천해요. 주도적으로 일하고 싶은 분이라면 빠르게 성장하는 즐거움을 함께 나눌 수 있을 거예요.

에이블리는 오늘도 하루 중 가장 많은 시간을 보내는 커뮤니티에서 훌륭한 팀원들과 함께하고 있어요. 언제든지 몰입하고 성취감을 느끼고 싶은 분들에게 활짝 열려 있답니다. 상호 간의 신뢰를 바탕으로 함께 승리를 위해 달려가며 넥스트 커머스 생태계를 만들어갈 수 있는 분들을 기다릴게요! 내년에도 진행될 사내추천 어워드에서는 더 많은 부문에서 다양한 구성원들이 수상하시기를 바랄게요!

하루가 다르게 성장하며, 이커머스의 혁신을 주도하는 에이블리에서, 언제나 등대처럼 에이블리가 나아가고자 하는 방향의 길라잡이가 되어주는 리더들의 이야기

그 첫 번째 순서로, 에이블리 CPO* 경윤님을 만나보았어요.

“누구나 살면서 열정을 불태우고 싶은 시기가 올 것이라고 생각합니다. 에이블리는 여러분의 열정을 불태울만한 문제들이 많이 있고, 그만큼 얻어갈 것도 많은 곳입니다”

어떤 동료와 함께하고 싶고, 또 에이블리의 미래는 어떻게 전망하는지.. 경윤님과 함께 에이블리의  A to Z 를 살펴보았습니다.

*CPO: Chief Product Officer의 약자(최고 제품 책임자)

경윤 : 안녕하세요. 에이블리 CPO 오경윤입니다.

Q. 반갑습니다. 경윤님께서는 왓챠 CTO와 레진 엔터테인먼트 백엔드 개발 리드 등 훌륭한 커리어를 뒤로 하고 에이블리에 합류를 결정하셨다는 이야기를 들었는데요. 에이블리에 합류하시게 된 결정적 계기는 무엇인가요?

경윤 : 사실, 누구에게나, “정말 열심히 살고 싶다” 생각되는 시기가 인생에 한 번씩은 찾아온다고 하잖아요. 이직을 고민했던 시점에, 저 역시도 무언가 목표한 바를 이뤄내고 싶다는 열망이 컸던 것 같아요. 그러다 우연히 왓챠에서 함께 일했던 하늘님(현, CTO)께서, 에이블리에서 새로운 시작을 하신다는 소식을 듣게 되었고, 저 역시 에이블리의 사업 비전과 가능성 그리고 함께할 동료를 보고 합류를 결심하게 됐어요. 

결정 후에도, 직급과 직책에 대한 고민보다는, 에이블리의 성장을 위해 필요한 업무, 내가 할 수 있는 업무를 해야겠다는 의지가 강했어요. 당시에는 백엔드 개발을 할 수 있는 사람이 필요한 상황이었고, 고민 없이 일반 백엔드 개발자로 합류했습니다. 

이제까지의 커리어패스를 돌이켜 생각해 보았을 때, 처음부터 직책을 달고자 욕심낸 적은 없었어요. 레진 엔터테인먼트와 에이블리 모두 일반 개발자로 합류했지만, 주어진 역할에 몰입하다 보니 어느 순간 CPO의 자리까지 오게 된 것 같아요. 에이블리는 실력과 열정이 있다면 누구나 다양한 권한 & 업무를 통한 성장의 기회를 가질 수 있는 곳임을 알았기 때문에, 걱정하지 않았던 게 아닐까 싶어요. (웃음)

Q. 첫 시작은 엔지니어셨다가, PO가 되셨던 거군요! 그렇다면, 처음 PO가 된 계기는 무엇이었나요?

경윤 : 당시 저는 에이블리에서 어느 정도 역량을 입증받아 백엔드 개발 리드 직책으로 업무를 하고 있던 때였는데요. 개인적으로 사업의 방향을 조금 더 주도적으로 고민해보고 싶다는 욕심을 가지고 있었는데, 때마침 내부에서도 PO* 직무 전환 신청이 이루어지고 있어, PO가 되어보자 결심하고 지원해보게 됐어요. 

사실 생각해보면, 에이블리에서도 그렇고 이전 직장들의 경우에도, 자연스럽게 팀 내에서 함께 제품을 만들어가며 아이디어를 낼 기회들이 많았어요. 지금 돌이켜보면 그런 경험들이 PO가 될 수 있었던 밑거름이 되었던 것 같아요. 여러모로 시기가 잘 맞지 않았나 생각합니다. (웃음)

*PO: Product Owner의 약자. 에이블리에서 PO는 앱이나 어드민의 기능을 고민하고 결정하는 사람이 아니라, "사업"을 고민하고 결정하는 사람을 지칭하며, Problem Owner를 뜻하기도 함.

Q. 경윤님께서 생각하시는 다른 회사와는 다른, 에이블리 PO만의 차별점은 무엇이라 생각하시나요?

경윤 : 에이블리 PO는 서비스 기획자로서 화면을 그리는 것부터, 사업의 전략적인 비전을 세우는 과정까지, 사업에 필요한 A - Z까지를 모두 담당하고 있어요. 사업의 과정을 시작부터 끝까지 세밀하게 파악하며 일을 할 수 있기 때문에, 배울 점도 많지만 그만큼 주어지는 권한과 역할의 무게가 굉장히 크다는 걸 의미하기도 해요. 

에이블리에서 PO는 스쿼드의 의사결정자로서, 개발자, 디자이너 등 다양한 직무의 구성원분들이 공동 목표를 향해 나아갈 수 있도록 방향성을 제시하는 역할을 담당할 뿐만 아니라, 함께 고민한 여러 가설과 아이디어의 우선순위를 결정하는 역할을 담당하고 있기 때문에, 의사결정 능력과 매니징 능력이 높은 수준으로 요구되고 있어요. 

사실, 무엇보다 제가 생각하는 에이블리 PO만의 가장 큰 차이점은, 바로 프로덕트를 생각하는 관점인데요. 

에이블리에서는 근본적인 문제를 해결하기 위해 단일 프로덕트 내 특정 기능 개선에 집중하기보다는, 운영하는 여러 제품을 사용해보기도 하고, 때로는 비즈니스 측면이나 프로세스 개선을 가장 우선순위로 두고 고민하기도 해요. 에이블리 PO에게 “프로덕트(제품)”는, 문제를 해결하기 위한 수단 중 하나이지 궁극적으로 달성해야 하는 목적이 아니거든요. 근본적인 문제 단위의 해결에 더욱 집중하기 때문에, 에이블리 PO로서 더욱 치열하게 고민하며 재밌게 일할 수 있는 것 같아요. (웃음) 이런 부분이 가장 큰 차이라고 생각합니다.

Q. PO 로서 담당하셨던 프로젝트 중 가장 기억에 남는 프로젝트에 관해 이야기 해주실 수 있나요?

경윤 : 아토믹 프로젝트를 말씀드리면 좋을 것 같은데요. 에이블리의 사업 확장 속도를 따라가기 위한 제품의 변화를 다룬 프로젝트에요. 아토믹이라는 단어 어원처럼, 원자 즉, 기본기를 먼저 잘 만드는 데에 집중하고 싶다는 의미를 담아 시작했어요. 

에이블리는 이제 의류를 넘어, 뷰티, 라이프, 브랜드 패션까지 다양한 방면으로 카테고리가 확장되고 있어요. 카테고리가 빠르게 확장됨에 따라, 그만큼 그 안에서 제품을 판매하고 싶은 셀러 분들도 매우 다양해지고 있는데요.
 초기에는, 사업이 급격하게 성장하는 데 개발 리소스는 한정이 되어 있다 보니, 에이블리 앱에서 유저에게 보여지는 화면이 빠른 사업 확장에 맞춰 바로바로 변화하지 못했고, 그래서 변화에 용이한 전체적인 개발 구조 및 디자인 시스템을 설계하기 위해 본격적인 프로젝트를 시작하게 됐어요. 새롭게 시작한 아토믹 프로젝트를 통해, 추가적인 개발 없이도 다양한 화면을 만들어 낼 수 있도록 우리의 한정된 개발 리소스를 더 잘 활용해 사업 확장과 개발 사이의 간격을 좁히고자 했던 거죠.
 실제로 시스템 구축  후, 카테고리 확장에 따른 브랜드 관을 개설 시에는, 기존에 2주~한 달 정도 소요됐던 작업 시간을 하루로 단축하면서 효율을 극대화 시킬 수 있게 되었어요. 유저와 직접적으로 맞닿아 있는 작업들이다 보니, 뿌듯함도 그만큼 큰 경험이었던 것 같아요.

Q. 그렇다면, 현재 에이블리 CPO로서는 주로 어떤 일을 하시는지 궁금해요.

경윤 : 저는 에이블리 전사와 제품 조직 간 의견이 원활히 조율되고 운영될 수 있도록 돕는 업무를 담당하고 있어요. 

최근 에이블리는 조직 개편 통해서, 문제 해결 중심의 스쿼드 체계로 운영되고 있는데요. 각각의 스쿼드*가 하나의 작은 스타트업처럼 움직이는 만큼, PO 분들과도 계속해서 소통하며 스쿼드 목표와 전사 목표가 잘 연결되고 있는지를 확인하고, 목표하는 바를 더 잘 달성할 수 있도록 함께 방향성을 잡아가는 것을 중요한 역할로 생각하고 있어요. 

스쿼드 별로 지원이 필요하거나 조율이 필요할 때 잘 운영될 수 있도록 “교통정리”를 해주는 역할을 담당한다 생각해주시면 될 것 같아요. (웃음)

Q. CPO로서도 그렇고, 한 사람의 구성원으로서, 어떤 사람과 같이 일하고 싶으신지 궁금해요.

경윤 : 앞으로 에이블리가 가야 하는 성장 과정을 과거에 만들어본 경험이 있는 분이 오신다면 아주 든든할 것 같습니다. 규모가 작더라도 가파른 성장궤도에 있던 시기에 기여를 했거나 함께 고민하셨던 분이라면 특히 모셔 오고 싶습니다. 

급성장에 뒤따르는 여러 도전적인 상황들을, 포기할 이유가 아닌 극복해야 할 대상으로 보는 분들이 옆에 계시는 것이 저 또한 불타오르게 만들어 주는 것 같아요. 척박한 환경에서 어떻게든 해내려는 마음을 가진 분들이라면, 에이블리에서 함께 더 큰 성장을 이뤄내실 수 있을 것이라 확신합니다.

Q. 에이블리는 비즈니스 비전 뿐만 아니라, 커뮤니티 비전도 굉장히 중요시하고 있는데요! 해당 문화가 잘 유지 될 수 있는 이유는 무엇이라고 생각하시나요?

경윤 : 저는 에이블리의 성장 비결로 ‘소통’ 문화를 꼽고 싶어요. 모든 구성원이 스스로 어떻게 더 발전할 수 있을지 치열하게 고민해요. 농담이 아니고, ‘(이제) 나만 잘하면 될 것 같다’ 라는 생각이 매순간 들거든요. (웃음) 

에이블리는 특히, 회사와 구성원의 성장을 위한 일이라면, 어떤 것이든 자유롭게 의견을 발제하고 논의할 수 있는 분위기도 형성되어 있는데요. 이러한 분위기는 업무 뿐만 아니라, 회사의 복지에도 영향을 미쳐요. 

실제로 에이블리는 월 1회 정기적으로 대표와 회사 구성원이 한자리에서 회사의 현황과 시장 상황 구성원과 함께 소통하는 ‘컴바인’이라는 행사를 진행하고 있는데요. 워낙 자유로운 의견이 오고 가다 보니, 컴바인에서 나온 제도가 실제로 반영되는 사례도 굉장히 많아요. 실제로 비포괄 임금제나, 연말에 유급으로 쉴 수 있는 리프레쉬 휴가도 구성원들의 의견을 반영하여 시행되었어요. 에이블리는 앞으로도 지금처럼 좋은 동료들에게 최고의 대우를 해준다는 원칙도 지켜나갈 것이기 때문에, 지금처럼 새로운 문화를 함께 만들어 나갈 좋은 동료가 오셨으면 하는 바람입니다.

Q. 훌륭한 구성원들과 함께 에이블리의 폭발적인 성장을 함께 만들어 온 분인 만큼 감회가 남다르실 것 같은데요! CPO로서 에이블리는 앞으로 얼마나 더 성장할 것이라 기대하고 계신가요?

경윤 : 솔직하게 말씀드리면, 에이블리에 입사한 이후로 단 한 번도, 예상한 대로 성장한 적이 없어요.(웃음) 늘 예상 한 것보다 더 빠르고, 더 가파르게 성장을 했던 터라, 앞으로도 전혀 예상할 수 없을 것 같아요. 

현재, 에이블리는 하루에 많게는 10만 개 이상의 리뷰가 쌓이고, 가파른 거래액 성장세도 유지하고 있는데요. 불과 재작년만 해도 이렇게 성장할 것이라고 예상하지 못했기 때문에, 앞으로도 어디까지 올라갈 수 있을지 예상하기 어렵겠지만, 에이블리는 잘해 나갈 것 같아요. 그만큼 도전적인 일도 많아질 것 같네요. (웃음)

Q. 마지막으로, 에이블리에 지원을 고려하고 계신 후보자들에게 에이블리에 와야하는 이유를 말씀해 주실 수 있나요?

경윤 : 앞서 말씀드리기도 했지만 (웃음), 전 누구에게나 살면서 열정을 불태우고 싶은 시기가 한 번쯤은 올 것이라 생각해요. 

에이블리는 짧은 기간 폭발적으로 성장한 만큼, 최근에는 광고 사업, 글로벌 사업 그리고 하루에 수만 개씩 쌓이는 유저들의 리뷰까지 여러분의 열정을 불태울만한 문제들이 더욱 많아지고 복잡해지고 있어요. 그렇기 때문에, 직면한 다양한 문제들을 함께 해결하는 과정에서 빠르게 성장할 수 있고, 결과적으로 더 큰 규모의 서비스로 도약하면서 많은 기회들을 만들어 낼 수 있는 곳이라 확신합니다. 

강한 투지와 열정을 가지고 앞으로 달려 나가는 사람을 ”go- getter”라고 부르는데요. 마음 속에 뜨거운 불꽃이 타오르고 있는 “go- getter” 분들 저와 함께 가보시죠!

The Leaders 1 - "CPO 경윤님 이야기"

어느 순간 몰입하던 일에 피로감을 느끼고 무기력해진 경험이 있으신가요? 어떤 일도 예전만큼 즐겁지 않고 에너지가 고갈 된 느낌이 드는 번아웃은 어느새 우리 일상에서 낯설지 않은 단어가 되었어요. 조금만 쉬면 괜찮아질 거라는 생각으로 가볍게 넘기기에는 많은 사람이 겪을 수 있는 사회적인 현상이 되어버렸죠.

연말이 다가오는 만큼 올해를 잘 마무리하고 새해 목표를 세우려는 의지가 공존할 때, 혹시 나의 배터리가 닳고 있는지 확인이 필요해요. 일에 지쳐 의욕을 잃고 있다면, 번아웃을 극복할 방법을 찾기에 최적의 타이밍이죠. 그래서 번아웃을 이기는 셀프 모티베이션을 주제로 컴바인 코멘터리를 준비했어요!

석훈님은 번아웃을 겪었을 당시, 3가지 사이클을 바탕으로 극복했던 경험을 소개해주셨는데요. 번아웃을 해소하는 방법 중 하나는 동기부여로 힘을 넘치게 하여 소진되지 않게 하는 것이기에 셀프 모티베이션은 번아웃의 반대말이라고 할 수 있어요. 그렇다면, 번아웃을 이기는 ‘셀프 모티베이션’을 지속적으로 할 수 있는 방법은 무엇일지 컴바인 영상으로 만나볼까요?

번아웃을 이기는 셀프 모티베이션 | #2. 컴바인 코멘터리

첫 번째 : ‘의미’를 부여하기

셀프 모티베이션을 지속적으로 할 수 있도록 만드는 첫 번째 방법은 ‘의미’를 부여하는 것이에요.

예를 들어, 에이블리 구성원이라면 '나는 왜 이곳에서 이 일을 하고 있는가?’ 라는 물음에 답을 찾을 수 있어요. 이는 곧 나만의 의미를 찾는 과정이죠. 에이블리 팀에서 찾은 석훈님 만의 '의미'는 무엇이었을까요? 석훈님은 학창 시절 등굣길에 새벽부터 폐지 줍는 할머니 할아버지들의 모습을 보면서 ‘세상의 불평등한 구조를 풀고 싶다’는 생각을 했다고 해요. 이러한 마음이 석훈님의 중요한 가치로 자리잡게 되었죠.

그래서 에이블리 팀과 함께 구축하고자 하는 가치는 ‘넥스트 커머스’ 인데요. 서비스가 만들어지고 유통되는 방식을 완전히 바꿔서 모두에게 기회를 열어준 넥스트 서비스 생태계 ‘앱 스토어’, 새로운 기회를 발굴하여 많은 이들에게 도전과 성공을 가져다준 넥스트 콘텐츠 생태계 ‘유튜브’를 잇는 기회의 장을 여는 것이죠. 재능을 가진 누구나 쉽게 이커머스를 창업하여 성공할 수 있고 이를 통해 주변 사람들에게도 긍정적인 기능의 역할을 할 수 있어요.

석훈님에게 '의미'는 선순환의 출발로서 에이블리가 기능하는 것이에요. 일의 의미를 부여할 때 스스로 하고 계신 작업이고 이 과정은 모든 구성원에게도 권장한다고 하셨어요. 번아웃을 겪고 극복하는 과정에서 일의 ‘의미’를 부여하는 과정이 굉장히 중요하다는 것을 깨달았기 때문이죠. 유능하고 가치 있게 일하기 위해 목표와 동기를 설정하고 나만의 의미를 스스로 찾는 것이 중요해요!

두 번째 : 효능감과 안전감으로 ‘실행’하기

'의미'를 발견했다면, 두 번째는 효능감과 안전감을 갖고 ‘실행’ 할 수 있어야 하는데요.

먼저, 효능감은 실제로 나의 의미를 성공적으로 풀어내고 있음을 느끼는 만족감이에요. 효능감이 발휘되기 위해선 '나의 목적에 맞춰 끊임없이 성장하고 있는가?' , '성장 욕구를 갖고 빠르게 학습하여 실행으로 옮기고 있는가?’ 라는 두 가지 질문에 ‘그렇다’ 고 대답할 수 있어야 해요. 

이를 위해 에이블리 커뮤니티는 어떠한 방법을 고민하고 있을까요? 구성원 개인의 효능감을 역량적인 차원에서 조직의 구조적인 차원으로 연결하여 지원하고 있어요. 예를 들면, 구성원의 성장과 인사이트를 위해 아낌 없이 지원하는 사내 도서관, 더 큰 임팩을 위해 직무 역량적으로 성장 할 수 있는 에이플러스 제도가 있어요. 이렇게 개인이 성장할 기회를 더욱 발굴할 수 있도록 모든 방면으로 열어두고 제도화하기 위해 노력하고 있죠 !

다음으로 안전감도 함께 더해져야 하는데요. 커뮤니티와 동료로부터 존중 받고 있으며 방해 요인이 있더라도 해결할 수 있다고 생각할 수 있어야 우리는 안전하다고 느낄 수 있어요. 안전감을 발휘하기 위해서는 '삶이 실패할 수 있다는 두려움이 느껴지지 않도록 안전망을 구축하고 있는가?’, '커뮤니티와 동료로부터 존중 받고 있는가?’ 2가지 질문에 긍정적으로 대답할 수 있어야 해요. 이에 에이블리 커뮤니티는 구성원과 상호 간의 헌신할 것이라는 약속을 바탕으로 지원하고 있어요. 성장하는 구성원을 위해 존중하고 헌신할 준비가 되어있기 때문이에요!

세 번째 : 스스로에 대한 이해와 회복 탄력성을 바탕으로 ‘회복’하기

물론 효능감과 안전감을 느끼고 의미가 있는 일을 실행하더라도 상처 받는 순간이 찾아올 때가 있을 거예요. 체력적, 정신적으로 쌓인 상처를 온전히 회복하기 위해서는 새로운 방향성이 필요해요. 마지막으로, ‘스스로에 대한 이해’와 ‘회복 탄력성’ 을 바탕으로 한 ‘회복’을 제안해요.

먼저, ‘스스로에 대한 이해’가 필요해요. 나는 어떤 사람이고 어떤 환경과 커뮤니케이션에서 힘든지, 힘들지 않고 동기부여가 되는 지에 대해 잘 알고 있어야 하죠. 또한 심리적, 체력적으로 입은 상처에 빨리 회복할 수 있는 ‘회복 탄력성’을 이해하고 있어야 해요. 충분한 수면이 방법이라면 수면을 통해 회복할 수 있어야 하고 업무와 격리되어야 회복이 가능한 분이라면 그에 맞춰 지원이 필요하죠. 

1시간 단위로 자유롭게 쓸 수 있는 휴가 , 구성원들의 에너지를 케어하는 '심리 상담 서비스', 매년 마지막 주 열심히 달려온 구성원들을 위해 재충전의 시간을 갖는 '에이블리프레시’ 를 예로 들 수 있어요. 이렇게 커뮤니티는 구성원이 스스로 잘 이해할 수 있는 장치와 잘 회복하는 방법을 고민하여 제도로 도입하고 있어요. 원팀 정신으로 그릿하게 임팩을 내는 에이블리 구성원은 존중 받고 충분히 회복 받을 수 있어야 하니까요.

에이블리 커뮤니티는 구성원이 의미를 찾는 일, 안정감과 효능감을 가지고 발전하며 실행하는 일, 자신을 이해하고 나만의 빠른 회복 방법을 찾는 일을 적극적으로 지지하고 있어요. 물론, 본인만의 방법론을 찾는 것이 가장 중요해요. 앞서 소개한 석훈님의 방법과 같을 수도 있고 다를 수도 있어요. 다만, 그 과정에서 잊지 말아야 할 점은 ‘셀프 모티베이션’을 잃지 않는 것이에요. 나만의 의미를 찾는 과정은 누군가 대신 해줄 수 있는 일이 아니기에 가장 중요하고 무엇보다 선명해야 하기 때문이죠.  

오늘도 에이블리는 내면에서 찾은 단단한 방법으로 세상에 큰 의미를 주기 위해 달려갈 수 있는 분들을 기다리고 있어요! 성장을 꿈꾸는 많은 분들이 요령 있게 일의 의미를 찾아 나만의 방법론을 완성하시기를 바랄게요!

[컴바인 코멘터리 ②] 번아웃을 이기는 셀프 모티베이션

‘오늘의 모든 배송이 단 하나의 배송인 것처럼’

에이블리는 매일 수만 개의 상품을 수만 명의 고객에게 전달하지만, 고객에게는 하나의 상품, 한 번의 배송이에요. 에이블리 풀필먼트는 그것을 늘 유념하며, 단 하나의 배송도 소홀하게 생각하지 않아요. 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 끊임없이 분석하고 개선하며, 최적의 풀필먼트를 만들어가고 있죠. 24시간 불이 꺼지지 않는 에이블리 풀필먼트실! 준수님 인터뷰를 통해 자세히 들려드릴게요.

준수 : 안녕하세요, 에이블리 CP(Chain Platform) 본부 (이하 ‘CP 본부’) 풀필먼트실 부실장이자 풀필먼트 그로스팀*의 박준수입니다.

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