Q. 간단한 자기 소개 부탁 드립니다.

명서 : 안녕하세요 스타일커머스 스쿼드 백엔드 엔지니어 강명서 입니다.

민규 : 안녕하세요 스타일커머스 스쿼드 안드로이드 엔지니어 김민규 입니다.

Q. 반갑습니다 ! 지금 근무하고 계신 스타일커머스 스쿼드는 무엇을 하는 조직인지 궁금해요. 

명서 : 말 그대로 스타일커머스와 관련된 업무를 하고 있어요. 이렇게 말씀 드리면 감이 잘 안오시겠죠? (웃음) 간단히 말해 '내 취향에 딱 맞게 나의 라이프 스타일을 꾸미고 싶다'라는 생각이 들 때 바로 에이블리를 떠올리고 구매할 수 있는 서비스를 만드는 것이 바로 스타일커머스의 개념이에요. 즉, 패션 뿐만 아니라 코스메틱, 인테리어, 액세서리 등 다양한 스타일 카테고리에서 유저가 자기만의 취향을 발견하고 구매할 수 있는 커머스 플랫폼을 뜻하죠.  스타일커머스는 에이블리의 미션 중 하나예요. 저희는 그 미션 자체를 목표로 삼고, 유저가 취향에 맞게 제품을 더 잘 탐색할 수 있는 방법, 유저에게 (상품을) 더 잘 보여줄 수 있는 방법을 고민하고 개선하는 역할을 하고 있어요. 

민규 : 스타일커머스 스쿼드는 스타일커머스로 가기 위한 이슈들을 해결하는 해결사 조직이라고 생각해요. 새로운 것을 만들어 성장을 이끌어내기도 하고, 현재 (유저에게) 잘 못 보여주고 있는 것들, 부족한 부분들을 찾아내고 개선하는 작업을 하죠.  지금은 부족한 부분을 채우는 것에 집중하고 있어요. '에이블리에 새로운 카테고리가 계속해서 확장되고 있고, 브랜드 상품들도 많이 입점하고 있는데, 이렇게 많고 더 다양해진 스타일을 유저가 보다 더 쉽게 발견할 수 있도록 잘 보여지고 있는가?' 이런 고민을 하며 개선해 나가고 있어요. 

Q. 저희 미션(스타일커머스)를 달성하기 위한 해결사 조직이라니 ! 정말 든든한데요? 이렇게 스쿼드 조직으로 업무하시면서 좋은 점이 있을까요? 

명서 : 에이블리가 처음부터 스쿼드 조직(목적 조직)으로 업무하진 않았어요. 팀 단위로 업무하는 기능 조직으로 시작 했죠. 기능 조직은 아무래도 같은 기술 분야의 사람들로 이루어져 팀 단위로 일하다보니, 팀원 분들과 기술에 대한 이야기를 자주 나눌 수 있다는 장점이 있지만, 전체 조직이 기민하게 움직이지 못하는 점이 아쉬웠어요. 예를 들어 앱의 어떤 기능 하나를 만들 때 여러 팀 간의 소통이 여러 차례 필요하게 되어 허들이 꼭 생기기 마련이었거든요. 스쿼드는 동일한 목표를 가진 다양한 직군이 모여 동시에 업무하다 보니, 좀 더 빠르게 다양한 시도를 할 수 있는 점이 좋은 것 같아요. 

민규 : 개인적으로 자기 효능감에 큰 차이가 있었어요. 팀 단위의 기능 조직으로 일할 때 제가 완성한 최종 결과물은 '코드'였는데, 스쿼드 조직으로 일할 때 최종 결과물은 '제품'이거든요. 그러다보니 스스로 느끼는 뿌듯함과 자기 효능감이 스쿼드 조직으로 일할 때 훨씬 컸죠. 그래서 보다 더 재밌고, 책임감 있게 업무 할 수 있는 것 같아요.  저도 명서님처럼 에이블리가 기능 조직으로 일할 때부터 함께 했는데요. 기능 조직은 제품에 관한 아이디어를 내고 실제로 구현해보기가 어려운 구조였어서, 저 스스로도 (기능 조직으로 일 할 당시) 업무하면서 제품적인 아이디어를 보다 더 깊게 고민하진 못했어요. 스쿼드 조직으로 일하면 기술적인 고민에서 더 나아가, 제품 자체에 대한 깊은 고민을 하며 다양한 아이디어를 나누고 실현할 수 있는 점이 가장 큰 장점이라고 생각 합니다.  

Q. 스타일커머스 스쿼드에 합류하기 전에 기대했던 점과 실제로 느끼는 점들이 있을까요?

민규 : 앞서 말씀드린 스쿼드 조직의 장점과 연결되는 부분인데요. 에이블리 초창기에 PO팀이라는 목적 조직으로 시작 했다가 중간에 기능 조직으로 개편 됐었어요. 기능조직으로 일 할 당시에 기획 단계부터 참여하지 않고, 개발만 진행하다보니까 제품적으로 잘 하고 있는 것인가에 대한 고민도 컸고, 개인적으로 일하면서 재미가 조금 떨어졌던 시기를 겪었는데요. 그 후 조직이 빠르게 커지고 목적 조직으로 다시 개편되면서 스타일커머스 스쿼드로 합류하게 됐죠. PO팀으로 일 할 초창기에 다이나믹한 경험을 하며 너무 즐겁게 일했었어서 다시 목적 조직 체제로 변화하는 것 자체가 좋았어요. 또 초창기에 함께 액티브하게 업무했던 많은 멤버들이 스타일커머스 스쿼드에서 함께하게 돼서 그때처럼 다이나믹한 업무 환경을 기대했죠.  단순히 개발 작업을 하는 것 뿐만 아니라 기획 단계부터 함께 아이디에이션 하면서 좀 더 유저와 제품에 맞닿아 있는 일을 할 수 있어서 즐거워요. 어떤 맥락으로 개발을 진행해야 하는지 처음부터 얼라인 되어 있다보니, 좀 더 깔끔한 코드를 만들 수 있는 것 같기도 하고요. (웃음) 일전에 한 책에서 제품 조직은 사내 스타트업처럼 돌아가야한다는 이야기를 인상 깊게 읽은 적 있는데, 그런 부분에서 스타일커머스 스쿼드, 또 에이블리의 제품 조직 업무 문화에 만족하고 있어요. 

명서 : 저는 어떠한 기능을 개발했을 때, 그 기능이 사용자에게 작게라도 도움이 되고 또 좋아하는 모습을 보면, 무언가를 만들어내는 것 자체가 굉장히 의미있는 일 같다는 생각이 들더라고요. 제가 개발 직무를 선택하게 된 배경이기도 해요. (웃음) 그런 측면에서 스타일커머스 스쿼드는 좀 더 유저와 맞닿은 작업을 하는 조직이기 때문에, 제가 만든 기능을 유저에게 직접적으로 전달 드릴 수 있는 부분이 많겠다고 기대했죠.  스타일커머스 스쿼드에 합류하고 기대했던 임팩트 있는 작업들을 많이 할 수 있어서 굉장히 만족스러워요. 특히 최근에 브랜드관을 개편 했었는데요. 많은 브랜드들이 입점하면서 유저가 좀 더 효율적으로 접근할 수 있도록 디자이너 브랜드와 스트릿캐쥬얼 브랜드로 분리하고, 브랜드관 디자인과 기능을 전면적으로 개편한 작업이었어요. 개편 됐을 때 주변 지인들이 말하지 않아도 먼저 알아보고 실제 사용 피드백을 주고 받을 때 큰 뿌듯함을 느꼈죠. ‘아 내가 하는 작업들을 유저가 즉각적으로 알아주는구나!’ 하고요. 

Q. 그렇다면 스타일커머스 스쿼드만의 특별한 업무 방식이나 문화가 있을까요? 

민규 : 스타일커머스 스쿼드의 좋은 문화 중 하나는 다이나믹한 커뮤니케이션이에요. 업무를 하다가 막히는 부분이나, 논의하고 싶은 부분이 생겼을 때 바로 논의하고 빠르게 피드백을 주고 받는 문화.. 모두가 바라지만 사실 쉽지 않잖아요. 모두 각자 업무 흐름과 우선순위가 있고, 예정된 일정들이 많을테니까요. 저희 스쿼드는 구성원이 좀 많은 편인데도 다이나믹한 커뮤니케이션이 가능한 문화가 잘 정착돼 있어요. 스쿼드 내에서 편하게 다양한 논의를 할 수 있는 시간을 매일 정해두고 자유롭게 참여하다보니 자연스레 이런 문화가 스쿼드에 잘 녹아들 수 있었던 것 같아요.

명서 : 맞아요. 또 저희 스쿼드는 릴리즈가 이루어진 단위로 회고를 하고 있는데요. 이번 피처에서 잘한 점, 부족했던 점에 대해 함께 돌아보고, 어떻게 하면 더 잘할 수 있을까 같이 고민하는 시간이에요. 회고를 기반으로 다음 액션 아이템을 도출하기도 하고, 부족했던 점은 레슨런(lesson-learned)해서 더 성장하는 발판이 되도록하죠. 스쿼드 구성원 모두가 (회고 문화를) 중요하게 생각하고 함께 실천하고 있어요.

Q. 요즘은 스타일 커머스 스쿼드는 어떤 프로젝트에 집중하고 있으신가요? 

민규 : 요즘 저희 스쿼드는 아토믹 프로젝트를 진행 중이에요. 

Q. ‘아토믹’이라는 단어 자체가 조금 낯선 것 같아요. 아토믹 프로젝트(이하 아토믹)가 무엇인가요?

민규 : 보통 대부분의 회사에서 진행하는 디자인 시스템과 비슷한 개념으로 이해해 주시면 좋을 것 같아요. 저희도 원래 디자인 시스템이 있었어요. 디자인 시스템이 UX챕터 내부에서 활발히 활용되었는데, 목적 조직으로 변화해 함께 하는 만큼 디자이너와 엔지니어 모두 이해하고 의사소통 할 수 있는 하나의 프로젝트로 더 고도화시켜 변화하게 됐어요. 그게 바로 ‘아토믹 프로젝트’에요. 

명서 : 맞아요. ‘아토믹’이라는 어원 자체를 이해하면 저희가 하고자하는 이 프로젝트의 방향성을 이해하기 더 쉬울거에요. 하나의 원자들이 모여 분자가 되고, 또 분자가 모여 컴포넌트가 되죠. 또 이런 컴포넌트가 모여서 유기체, 즉 하나의 화면을 이루면 이 화면들이 템플릿으로 만들어지게 돼요. 이렇게 만들어진 템플릿에 데이터가 들어오면 실제로 페이지가 되는 형태의 방법론을 아토믹 디자인이라고 일컫는데, 그 어원 자체가 우리가 하고자 하는 작업들과 많이 닮아있어서 네이밍하게 됐습니다. 

Q. 아토믹에 대해 좀 더 구체적으로 설명해주실 수 있을까요? 이 프로젝트를 시작하게 된 계기도 궁금해요.

명서 : 아토믹 프로젝트는 에이블리의 사업 확장 속도를 따라가기 위한 제품의 변화에요. 에이블리는 ‘반할라’라는 쇼핑몰로 시작해 ‘에이블리’라는 플랫폼으로 변화하면서 파트너스와 셀러스 모델로 의류 쪽 도메인을 탄탄하게 쌓을 수 있었는데요. 이제 의류를 넘어 코스메틱, 라이프, 브랜드 패션까지 여러 방향으로 카테고리가 확장되면서 상품군 뿐만 아니라 그 제품을 판매하고 싶어하는 셀러 분들도 매우 다양화 됐어요. 하지만 개발 인력의 리소스 등 여러 문제로 인해 에이블리 앱에서 유저에게 보여지는 화면은 빠른 사업 확장에 맞춰 바로 변화하지 못하고 있었죠. 그래서 이런 변화에 용이한 전체적인 개발 구조를 설계하는 작업을 이번에 본격적으로 시작하게 되었어요. 

민규 : 초창기 에이블리는 웹(구 ‘반할라’ 쇼핑몰)기반에서 앱(현 ‘에이블리’ 커머스 플랫폼)으로 변화하는 과정에서 네이티브 화면 여러 개를 제작해야 했는데, 개발 리소스가 부족한 상황이라 투데이, 베스트, 뉴, 핫딜 이렇게 네가지 탭이 디자인 시스템으로 구성 돼 있었어요. 추후 웹뷰들이 거의 걷어내지면서 디자인 시스템으로 만들었던 화면들을 좀 더 유저에게 예쁘게 보여주고 싶다는 니즈가 생겼고, 그에 맞게 디자인 시스템을 벗어나는 방향으로 작업을 하게 됐죠.  이제 사업이 빠르게 확장하며 상품 카테고리가 다양화 되었고, 그에 맞춰 화면, 검색 필터 등을 좀 더 세분화해 유저의 편리성을 향상시켜야 했어요.하지만 새로운 카테고리를 하나 하나 예쁘게 만들자니 사업의 확장 속도를 따라가기 힘든 상황이었죠. 그래서 시작한 아토믹은 추가적인 개발없이도 다양한 화면을 만들어 낼 수 있도록 우리의 개발 리소스를 최대한 활용해 사업 확장과 개발 사이의 간격을 좁히기 위한 프로젝트에요.

Q. 그렇군요 ! 아토믹 프로젝트가 완료되면 에이블리 유저 분들이 좀 더 취향에 딱 맞는 스타일 쇼핑을 즐길 수 있을 것 같아요. 

명서 : 맞아요. 지금 프로젝트의 기반 작업이 어느정도 완료 된 상황이에요. 아토믹의 원자, 기본기를 먼저 잘 만드는데에 집중하는 기반 작업들이요. (웃음) 이제 이 원자들을 모아서 화면들을 잘 구성해주고, 다양한 카테고리에서 유저가 상품을 잘 탐색할 수 있는 작업들을 이어서 할 예정이에요. 예를 들어 현재는 가격, 색상, 체형, 스타일 이렇게 네가지 검색 필터가 있는데요. 이 필터는 아무래도 의류 쇼핑에 적합하잖아요. 이제 뷰티, 라이프 등 각 카테고리에 맞는 다양한 필터를 만들어서 보다 더 쉽게 제품을 찾고 구매할 수 있는 환경을 만들고자하고 있어요. 

Q. 새로운 에이블리의 모습이 너무 기대돼요. 진행하시면서 어렵거나 좋았던 점도 있으실까요? 

명서 : 일하는 방식 자체가 변화해서 어려운 점이 있었어요. 기존에 디자인 시스템으로 업무를 할 땐 디자인적 요소가 먼저 확정되면 그 다음 개발 관련 논의를 하고, 그 과정에서 통계 데이터를 연결하는 방식이었거든요. 즉 디자인이 선행되고 개발과 통계가 병행되는 흐름이었어요. 아토믹은 디자인과 개발, 통계 이 세 가지 요소가 함께 이루어지다 보니 처음에 업무 방식을 정하고 논의하는 과정이 조금 어려웠어요. 작년 초에도 아토믹 프로젝트와 비슷한 시도가 있었는데, 당시에 이런 업무 방식 등 기본적인 프로젝트 방향성을 정하는 과정이 부족했어서 다양한 스쿼드 사이에 맥락과 목적이 동일하지 않다던지.. 여러 커뮤니케이션 문제로 한 번 실패를 겪은 경험이 있었거든요. 그 때 실패를 발판 삼아 이번 프로젝트에서는 당시 부족했던 부분을 보완할 수 있었죠. 프로젝트의 목표를 모두가 한 방향으로 이해하고 수행할 수 있도록 서로 점검하는 시간을 많이 가진 덕분인 것 같아요. 

민규 :  유저들이 에이블리 앱을 어떻게 사용하는지에 대한 이벤트를 수집하는데, 그 과정에서 이벤트 정책이 굉장히 복잡하게 돼 있었어요. 이전에 새로운 화면을 만들 때는 DA(data analyst)분이 새로운 화면의 이벤트를 매번 다시 정의해 주셔야 했는데 이번 아토믹을 진행하면서 그런 부분도 어느정도 자동화 할 수 있게 되어서 만족스러워요. 또 그동안 서버 쪽과 협업하면서 기존에 클라이언트의 데이터 캐싱 정책이 서버에 부하를 주는 영역이 있었는데, 그런 부분도 이번 기회에 변경할 수 있었죠. 그동안 아쉬웠던 많은 부분을 해결할 수 있었어서 더 뜻깊은 작업이었어요.

Q. 이런 구체적인 이야기를 들을 수 있어서 너무 즐겁네요. 스타일커머스 스쿼드, 또 에이블리에 함께하고 싶은 후보자 분들께 전하고 싶은 말이 있다면 궁금해요. 

명서 : 앞서 말씀 드린 것처럼 유저와 직접적으로 맞닿아 있는 작업들을 하고 있어서 너무 즐겁게 업무하고 있는데요. 저희 스쿼드의 목적이 유저들이 실제로 접하는 화면과 기능을 개편하고 디벨롭하는 것이어서 더 그런 작업들을 많이 할 수 있는 것이지만, 에이블리는 프로덕트 조직의 모든 스쿼드가 엔지니어라고 해서 개발만 하는 것이 아니거든요. 어떤 작업의 첫 단계부터 함께 아이데이션 하면서 좀 더 유저의 입장에서 생각하며 맥락을 이해하고 개발 할 수 있는게 엔지니어로서 참 좋은 경험이라고 생각해요. 많은 분들이 에이블리에 합류해서 이런 문화와 재미를 느껴보셨으면 좋겠어요.  

민규 : 저도 ‘일할 때 재미있을 것이다’라는 말을 가장 하고 싶어요. 상투적으로 들릴 수 있는 말이겠지만, 정말 재미있어요. 우선 내가 만든 제품이 계속 성장해가고, 잘 되는 걸 보는 재미가 크고, 어떤 업무 요청이 들어왔을 때 이걸 왜 해야하지?라는 생각이 드는 요구 사항이나 요청을 볼 일이 없을거에요. 그만큼 서로 비전과 미션에 얼라인 되어있고, 그것을 위한 우선순위와 방향을 잘 알고 있기 때문이죠. 함께 일하는 동료들, 문화.. 등등 정말 일만 재미있게 할 수 있는 환경이에요. (웃음)  

[에이블리언이라 블리다] 에이블리 미션의 해결사 조직 "스타일커머스 스쿼드" 

정우 :  안녕하세요. 그로스 스쿼드에서 프론트엔드 개발과 PM 담당하고 있는 유정우 입니다.

송 : 안녕하세요. 그로스 스쿼드 Data Analyst 박송 입니다.

Q. 두 분은 어떻게 에이블리에 합류하시게 됐나요?

송 : 이전에 패션 업계에서 근무한 적이 있어서 평소 패션 도메인에 관심이 많았어요. 이직을 고려하게 되면서 자연스럽게 패션 관련 업계로 생각하게 되었죠. 그중 에이블리는 패션을 주축으로 뷰티, 홈데코 등 개인의 취향을 모두 담은 다양한 스타일 카테고리를 다루고 있어서 관심이 갔어요. 제가 직접 사용하는 서비스이기도 했고요 ! 또 주변에서 에이블리의 내부 문화에 대해 좋은 이야기를 많이 들을 수 있어서 더 마음이 갔어요.

정우 : 저는 커머스 업계에 관심이 많았어요. 커머스이면서 성장하고 있고, 더 성장할 여지가 많은 스타트업으로 생각하고 있었는데요. 많은 기업 중 에이블리가 인터뷰 경험이 가장 좋아 합류하게 되었어요. 인터뷰어 분들이 되게 인상 깊었어서 합류하게 되면 좋은 분들과 즐겁게 일할 수 있겠구나..라는 생각이 들더라고요. '표본이 좋으니까 좋은 사람들이 있겠지'라는 마음이었다고 할까요? (웃음)

Q. 그렇군요. 정우님은 커머스 업계를 고려하셨다고 했는데, 그 이유가 있을까요?

정우 : 커머스 시장은 세계적으로 규모가 크고 또 카테고리도 매우 다양하잖아요. 어떤 회사에 합류하는지에 따라서 다양한 비즈니스를 경험할 수 있다는 생각이 있었어요. 또, 이런 엄청난 규모의 시장에서, 우리나라가 커머스를 선도하고 있으니, 배울 수 있는 기회도 많고, 또 성장할 수 있는 기회도 당연히 많을 것이고요.

Q. 두 분은 현재 그로스 스쿼드로 근무하고 계시는데, 그로스가 무엇인지 궁금해요.

송 : 조금 어려운 질문이네요. (웃음) 그로스라는 것이 포괄적인 의미를 가진 단어이기도 하고, 모든 스쿼드들이 그로스 하는 거 아닌가? 라고 생각할 수 있는데요. 에이블리의 그로스 스쿼드는 에이블리의 성장을 위한 핵심적인 것들을 데이터 기반으로 발견하고 개선하는 역할을 하고 있어요. 에이블리는 아시다시피 업계에서 MAU 1위 플랫폼이에요. 정말 많은 유저가 사용하는 앱인데, 그 유저들이 어떻게 하면 조금 더 잘 정착하고 더 편하게 앱을 사용할 수 있을까?에 대해 늘 고민하며 집중하고 있어요.

정우 : 저도 처음 이 스쿼드에 합류할 때 그로스가 뭔지.. 궁금증이 많았어요. 에이블리의 그로스 스쿼드는 에이블리가 더 잘 할 수 있는 포인트를 찾고, 우리만의 강점을 사용자들에게 잘 전달시키는 역할을 하고 있어요. 성장을 위해 새로운 것을 만들어내기도 하고, 때로는 잘 안되고 있는 것들... 발목 잡고 있는 것들을 찾아 개선하기도 해요. 이런 에이블리의 성장을 위한 일을 하고 있습니다.

Q. 에이블리의 성장을 위한 일을 하는 스쿼드 ! 정말 멋있네요. (웃음) 그렇다면 팀 단위로 일할 때와 스쿼드로 일할 때의 차이점이나 좋은 점이 있을까요?

정우 : 스쿼드로 일하게 되면 모두가 동일한 비즈니스 목표를 바라보며 얼라인하고 있다는 것이 큰 장점인 것 같아요. 어떻게 하면 더 잘 해낼 수 있을지 같은 고민을 하며 달려나갈 수 있어요. 특히 저희 스쿼드는 따로 스터디를 진행하고 있는데요. 스터디라고 해서 공부를 한다기보단.. 토론하듯이 자유롭게 각자의 생각을 공유하고 아이디어를 내는 자리에요. 여러 직군의 챕터* 구성원분들이 모여 있다 보니 훨씬 더 다양한 아이디어를 발견할 수 있는 것 같아요. 팀 단위로 업무 했다면 사실 어려운 부분이죠.
*챕터 : 같은 직군의 모임

송 : 팀 조직에서 데이터 업무는 보통 다른 팀에서 데이터 분석 요청을 받으면, 요청 받은 것에 대해서만 업무를 진행하는 구조가 될 확률이 높아요. 물론 그것도 좋은 점이 있지만, 그럴 경우 이걸 왜 요청했는지 목적과 맥락 등이 얼라인 되지 않은 상태에서 업무를 하게 되는 단점이 있어요. 스쿼드 구조는 기획 단계부터 배포, 나아가 그 후까지 모두 참여할 수 있어서 분석하는 시선이 달라지죠. 베이스 단계부터 함께하기 때문에 목표에 확실히 얼라인 될 수 있고, 의미 있는 인사이트를 잘 찾을 수 있어서 좋아요. 또 배포 이후 후속 작업에도 참여할 수 있는 점도 큰 장점이라고 생각해요.

Q. 그로스 스쿼드에서 어떤 일을 담당하고 계시는지 궁금해요.

정우 : 저는 그로스 스쿼드 합류하면서 처음 PM* 업무를 담당하게 됐어요. 저희 스쿼드가 나가야 하는 방향과 목표가 있고, 그것을 제품에 녹이기까지는 기획부터 개발.. 정말 많은 단계가 필요한데요. 그런 각 단계들이 잘 흘러가도록 중간에서 서포트 하는 역할을 하고 있어요. 서비스 운영에 이슈가 있거나 스쿼드 구성원이 함께 고민해야 할 부분이 생기면, 가장 먼저 파악해서 어떻게 해결하면 좋을지 조율하는 일을 주로 해요. 어떤 서비스를 기획하고 제작할 때 모두 같은 로직을 머릿속에 그릴 수 있도록 많이 노력하고 있습니다. *PM : 에이블리에서 PM은 공식적인 직책은 아니지만, 스쿼드 내에서 자체적으로 부여하고 해당 역할을 수행할 수 있음.

송 : 에이블리의 성장에 임팩트 있는 결과를 내기 위한 모든 의사 결정이 데이터 기반으로 이루어질 수 있도록 하는 역할을 하고 있어요. 유저에게 어떤 부분이 페인 포인트가 될 수 있고, 어떤 부분이 앞으로 나아가야 하는 방향인지 잡아가는 과정에 항상 데이터가 바탕이 될 수 있도록 하는 것이죠. 기획, 개발부터 실제 유저에게 배포되기까지 모든 과정에서 데이터를 수집, 설계해 분석하고 있고요. 또 (서비스가) 배포된 후에 성공 여부뿐만 아니라, 좀 더 유저의 입장에서 (유저의) 경험을 이해하고, 앞으로 개선할 부분을 찾을 수 있도록 많은 데이터를 보고 또 보고 있습니다.

Q. 그렇다면 그로스 스쿼드에 합류 전 기대했던 점과 실제 업무해봤더니 만족스러웠던 부분도 있을까요?

정우 : 앞서 말씀드린 것처럼 프론트엔드 개발 업무를 메인으로 하다가 그로스 스쿼드에 합류하면서 PM을 병행하게 되었어요. 에이블리에서 PM은 아직 공식적인 Role을 갖추고 있지 않아서 어떤 역할을 하면 좋을지 스쿼드 PO분과 평소 많은 이야기를 하는데요. PO, PM이라고 하면 보통 기획에 큰 비중을 두고 일한다고 알고 있었고, 또 그렇게 생각하시는 분들이 많잖아요. 에이블리의 PM은 기획뿐만 아니라 개발, 디자인한 결과물이 우리가 생각한 것과 잘 맞는지, 어떤 예상 문제점이 있을지 리스크를 분석한다던가.. 제품 전달 과정 전반적으로 모두 참여해요. PM이 되면서 가장 하고 싶었고 기대했던 부분인데 실제로 그렇게 업무하고 있어서 만족하고 있어요.

송 : 저도 정해진 부분만 데이터를 살펴보는 것이 아닌, 좀 더 의미 있는 인사이트를 찾기 위해 다양한 데이터를 접할 수 있다는 것이 매우 즐거워요. 직군에 관계없이 능동적으로 참여할 수 있는 부분과 기회들이 많은 것이 가장 만족스러워요.

Q. 그렇군요. 그로스 스쿼드의 업무 방식도 궁금해요.

송 : 우선 기본적으로 앱 릴리즈와 릴리즈 사이를 하나의 스프린트로 잡고, 스프린트 단위로 업무하고 있어요. 하나의 스쿼드에 다양한 직군이 모여있다 보니 모든 스쿼드 구성원들이 기획부터 함께 참여하고 있고요. 또 지표를 굉장히 자주 보는데, 늘 큰 그림을 보기 위해서 전사 지표도 중요하게 검토하고 있습니다.

정우 : 하나의 스프린트 진행 후 회고하는 것도 중요하게 생각하고 있어요. 어떤 주제의 업무를 했는지, 아쉬웠던 점은 무엇인지, 다음 액션 아이템은 무엇인지, 또 액션 아이템이 잘 지켜졌는지 등 스프린트마다 더 발전될 수 있도록 돌아보는 시간이죠. 자유롭게 의견을 주고받는 형식으로 진행돼요.

Q. 그로스 스쿼드하면 샥출발 이야기를 안 할 수 없죠. 지난 7월 샥출발 서비스가 론칭된 후 7월 전체 거래액이 역대 최고를 달성했고, 파트너스 거래액이 12억 성장 했다고 해요. 정말 뿌듯하셨을 것 같은데, 이 정도 성과를 예상하셨나요?

정우 : 의미 있는 거래액이 나온 것은 기능을 빨리 만든 것도 있지만, 우선 CX실* 분들이 고생을 엄청 많이 해주셨고, 비즈니스실에 파트너스X그로스 TFT(Task Force Team)까지.. 다른 구성원분들의 도움을 굉장히 많이 받았어요. 정말 원팀으로 모두가 함께 이룬 결과죠. 특히 에이블리의 최대 강점 중 하나가 자체 풀필먼트 센터가 구축되어있는 것이고, 풀필먼트 프로세스도 굉장히 효율적이잖아요. 이런 강점들을 생각했을 때 크게 놀랍지 않죠. 물론 어려운 순간들도 있었지만, 풀필먼트는 에이블리가 가장 잘한다는 자신감이 있었기 때문에 성공할 거라는 믿음이 있었어요. (웃음)
*CX실(Customer eXperience) : CS부터 배송까지 에이블리 서비스가 고객에게 전달되는 모든 고객 경험을 만들어내는 에이블리의 자체 풀필먼트 센터

송 : 맞아요. 사실 짧은 시간 안에 런칭했기 때문에 아쉬운 부분도 조금 있지만, 그럼에도 불구하고 좋은 결과가 나와서 더욱 뿌듯해요.

Q. 짧은 기간 안에 런칭하셨다고 했는데, 어느 정도 소요된 프로젝트인가요?

송 : 기간은 한 달 반 정도에요. 근데 개발이 시작되고 한 달 반이 아니라, 기획 단계부터 그 정도 소요됐어요.

Q. 기획 단계부터 한 달 반이라면 정말 믿어지지 않을 정도로 짧은 기간이네요. 힘든 점은 없으셨나요?

정우 : 저희는 그래서 선택과 집중을 해야 했어요. 유저 사이드에서 보여지는 화면을 더 세련되고 보기 좋게 만들 것인지, 재고나 배송 관리가 좀 더 편리하고 잘 할 수 있게 만드는 데에 집중할 것인지.. 둘 중 선택이 필요했어요. 저희 풀필먼트 센터가 지금도 출고량이 워낙 많기 때문에 샥출발이 런칭 되면 마비될 수도 있겠다는 우려도 있었거든요. 실제로 CX실 구성원분들께서도 급진적으로 샥출발을 런칭하는데는 어려움이 있다고 말씀 주시기도 했고요. 그렇다면 우리가 좀 더 뒷단에서 시스템이 매끄럽게 되는 것에 집중하자고 방향을 잡게 되었어요.

송 : 맞아요. 보여지는 화면도 물론 중요하고, 지금도 아쉬운 부분이긴 해요. 저희가 앞으로 개선해가야 할 과제이기도 하고요. 하지만 이 서비스를 유저가 경험했을 때 어떤 부분에 가장 만족을 느껴야 할까? 생각해보면 그건 바로 '빠른 배송'이었요. 서비스의 본질에 더 집중하기로 한 것이죠. 그래서 인프라적인 부분에서 많은 작업을 했어요.

Q. 그렇군요. 비즈니스실부터 시작해 다른 조직과 구성원분들의 도움이 많이 있었다고 하셨는데, 특히 CX실과 많은 협업을 하신 것 같아요. 샥출발이 런칭되면 마비될 우려가 있을 정도로 런칭 전에도 이미 출고량이 너무 많은 상황이었던 것 같은데요. 어떻게 협업하여 샥출발 런칭까지 할 수 있었나요?

송 : 이 프로젝트가 '유저에게 더 좋은 경험을 주는 작업이다'라는 생각을 구성원 모두가 하고 있고, 그 목표에 함께 얼라인 하고 있어서 '어떻게 하면 더 서비스를 잘 풀어낼 수 있을까'의 고민이었지, 이것을 해야 한다 말아야 한다의 고민은 아예 없었던 것 같아요.

정우 : 또 CX실 구성원분들이 실제 고객의 목소리를 듣고, 고객의 니즈를 가장 잘 알고 계신 분들이기 때문에 제품적인 아이디어를 굉장히 많이 말씀해주셨어요. '실제로 이런 케이스가 있으니까, 이런 부분을 개선하면 더 좋은 고객 경험을 만들 수 있을 것 같다..' 등등 이런 생각하지 못했던 것들을 많이 듣고 알 수 있었죠. 매주 목요일마다 CX실 분들과 만나 미팅하면서 많은 이야기를 나눴던 것 같아요.

송 : 저희가 풀필먼트 센터에 직접 방문해보기도 했는데요. CX실이 실제로 이것을 운영하기 위해서 필요한 리소스와 하고 있는 작업들을 보면서 저희가 하는 작업이 훨씬 더 와닿을 수 있었어요.

Q. 네 그럼 마지막으로 에이블리의 성장세를 눈여겨보고 있을 미래의 팀원분들께 한마디 부탁드립니다.

송 : 직무를 떠나 에이블리 서비스와 제품에 많은 영향을 줄 수 있는 업무 문화를 가지고 있어요. 자유롭게 의견을 내고 그것이 실제 서비스에 바로 반영될 수 있죠. 저도 Data Analyst로서 한 서비스를 반영하는 모든 단계에 참여하면서 스스로 더 성장함을 느껴요. 이런 경험을 하고 싶은 분들이라면 대환영입니다.

정우 : 저희 스쿼드 모토는 "재밌게 일하자"인데요. 다양한 경험을 할 수 있기 때문에 일 자체도 재미있고, 무엇보다 원팀인 저희 구성원분들이 다 너무 좋으세요. 재밌게 일할 수밖에 없는 환경이죠. 개개인의 성장 케어도 많이 하고 있고, 또 그에 맞는 기회들도 많아서 잘하고 싶은 '좋은 욕심'이 있는 분들이라면 매우 추천합니다...

[에이블리언이라 블리다] 성장의 핵심을 만드는 "그로스 스쿼드"

 2018년 3월 론칭한 에이블리는 2021년 월간 활성 사용자 수(MAU) 1위를 기록한 후 꾸준히 1위를 유지하고 있어요. 지난 8월 업계 최초로 MAU 600만 명을 돌파하고, 와이즈앱 기준 한국인이 가장 많이 사용하는 쇼핑 앱 4위(21년 11월 기준)를 달성하며 사용자 수가 지속 상승하고 있어요. 성장성과 IT 기술력을 인정받아 업계 최대 규모인 누적 1,060억 투자유치를 완료하였고, 예비유니콘에 선정되었어요.
 에이블리의 로켓 성장의 중심에는 에이블리만의 독특한 프로덕트 조직의 구조와 운영 방식, 그리고 문화가 있어요. 예비 에이블리언* 분들과 인터뷰를 볼 때면 늘 궁금해 하시고, 자주 질문해주시는 에이블리 프로덕트 조직의 일하는 방식에 대해 소개해 드리려고 해요.
*에이블리언 = 에이블리 구성원

에이블리 조직은 어떻게 구성되어 있나요?

 에이블리 조직은 크게 비즈니스 조직, 프로덕트 조직, CX 조직으로 구성되어 있어요.
 사업에 대한 전략을 수립하고 실행해 나가는 비즈니스 조직, CS부터 배송까지 에이블리 서비스가 고객에게 전달되는 모든 고객 경험을 만들어내는 풀필먼트 센터의 CX 조직, 그리고 Lean 하고 Impact 있게 에이블리의 제품을 개발하고 있는 프로덕트 조직이 있어요.

왜 프로덕트 조직은 '팀'이 아닌 '스쿼드'로 구성으로 되어 있나요?

 에이블리는 모두가 똑같은 방식으로 일하지 않아요. 각각의 업무 특성에 맞춰 가장 효율적으로 일할 수 있는 방식을 적용하고자 오랜 시간 고민해 왔어요. 이를테면, 비즈니스 조직과 CX 조직의 경우, 유사한 직무를 하는 구성원들이 팀을 이루고, 함께 시너지를 내며 팀 단위 성과를 창출하는 방식이 효과적이기 때문에 팀/ 실 단위로 운영하고 있죠.
 한편, 프로덕트 조직은 사용자 경험을 더욱 user-friendly 하게 개선하기 위해 하나의 프로젝트를 중심으로 모여 있어요. 이처럼 프로젝트에 필요한 모든 기술과 도구를 갖춰 조직을 만든 스쿼드 방식으로 일하고 있죠. 프로덕트 조직이라는 이름처럼, 전달하고자 하는 사용자 경험, 즉 제품을 중심으로 이를 구현하기 위해 필요한 기술을 가진 전문가들이 모여 함께 일하는 모습이에요.

스쿼드에 대해 더 자세히 알고 싶어요!

 스쿼드(Squad)는 6~12명으로 구성된 조직으로 마치 또 하나의 작은 스타트업과 같아요. Product Owner를 비롯하여 iOS와 Android 개발, Backend와 Frontend, 데이터와 머신러닝, UX에 이르기까지 설계부터 개발과 테스트에 필요한 모든 기술을 갖춰서 구성되어 있어요. 일종의 풀 스택(Full-Stack) 조직인 셈이죠. 각 스쿼드는 장기 혹은 단기적인 미션이 있으며, 동시에 사용자 경험의 서로 다른 부분에 대해 하나씩 책임을 맡고 있어요.

 현재 에이블리 프로덕트 조직에는 총 5개의 스쿼드가 있어요. 각 스쿼드는 매 분기 제품 전략 회의를 통해 분기별로 집중해야 할 키워드를 정하고, 그에 따라 스쿼드별 테마와 주요 To-do가 결정되죠. 스쿼드별로 이번 분기와 다음 분기의 작업 분야와 목표가 같을 수도, 달라질 수도 있어요. 때문에 스쿼드별로 채용과 평가 등을 자체적으로 진행하고 릴리즈한 기능에 대한 버그 개선도 직접 하죠. 스쿼드는 마치 또 하나의 작은 스타트업과 같다는 말처럼, 자율적으로 운영되고 일하는 방식도 각 스쿼드 단위에서 결정할 수 있어요. 새로운 시도들과 애자일 한 실험들도 가능하다는 장점이 있어요.

에이블리 스쿼드의 특별한 점이 있다면, 무엇인가요?

일반적으로 스쿼드는 업무의 범위가 비교적 세세하게 나누어져 있고, 서비스의 특정 부분을 오랫동안 맡아서 진행해요. 반면, 에이블리의 스쿼드는 하나의 기능, 하나의 화면만 담당하여 반복적으로 작업하지 않아요. 각각의 스쿼드는 목적이 있고 그 목적을 달성하기 위해 필요한 모든 작업이 가능해요.

예를들어 그로스 스쿼드는 에이블리 프로덕트의 성장을 목적으로 하는 스쿼드로서, 매 분기 다양한 프로젝트를 진행하고 있어요. 각각의 프로젝트마다 필요한 영역이 있다면 에이블리 서비스의 모든 기능과 화면에 관여해서 작업하죠. 그래서 에이블리 스쿼드의 구성원분들은 더 다양한 경험을 할 수 있고 많은 기회들이 열려있다는 것이 큰 메리트라고 말해요. 세부적으로 분화된 서비스의 일부만 담당하기 보다는 이것저것 넓고 깊게 경험하면서 성장하고자 하는 니즈가 있는 분들에게 최적이죠!

다양한 직군의 동료들과 스쿼드로 일하면, 같은 직군과의 교류는 없나요?

 스쿼드로 일하는 또 다른 장점은 다양한 직군의 동료들과 함께 협업하며 일한다는 점이에요. 한 예로, 파운데이션 스쿼드는 백엔드, IOS, 안드로이드, 데이터, UX, 머신러닝을 담당하는 분들이 모여 함께 일해요. 스쿼드 안에 직군별 인원은 스쿼드의 목적과 업무량에 맞게 1명이 될 수도, 여러명이 될 수 도 있어요. 그렇다보니 같은 직군끼리 노하우를 나누고 싶을 때, 도움을 받고 싶을 때는 스쿼드 내에서는 어려울 수 있어요. 내가 백엔드 개발자인데 우리 스쿼드에 백엔드 개발자가 나 혼자라면? 그럴 땐 챕터(Chapter)로 달려가시면 됩니다.
 챕터는 같은 기술 분야에서 일하는 사람들의 모임이에요. 하나의 스쿼드에 여러 기술을 가진 구성원들이 프로젝트 중심으로 모여 있다면, 챕터는 전문 분야가 같은 구성원들의 모임입니다.
 에이블리에는 총 7개의 챕터가 있어요. 각 챕터는 정기적으로 모여 전문 분야와 구체적인 도전 과제에 대해 논의하고, 이를 통해 지식을 공유하고 서로의 발전을 도와요. 예를들어 일주일에 한 번씩 챕터 구성원들끼리 모여 각자가 스쿼드에서 진행하고 있는 프로젝트에 대해 공유하고 논의하는 시간을 가져요. 어떤 챕터는 레벨업 프로그램*을 통해 지원받아 함께 강의를 수강하고 업무에 적용해 보는 스터디를 진행하기도 해요. 이런 챕터 활동들은 다양한 직군이 모여 협업하는 스쿼드 시스템에서 자칫 같은 직군끼리 교류가 부족하거나, 직무적인 지식 공유가 부족할 수 있다는 점을 보완하기 위한 장치라고 볼 수 있죠.
 * 레벨업 프로그램= 구성원들의 업무 역량 강화와 성장을 위한 교육비 지원 프로그램

 이처럼 에이블리 스쿼드에서는 다양한 직군의 동료들과 협업하며 서비스의 전 영역을 넓고 깊게 경험할 수 있어요. 그리고 나와 같은 기술 역량을 가진 챕터 동료들과 노하우를 나누며 함께 성장할 수 있어요. 
로켓성장 중인 에이블리에서는 모든 것이 기회이고 가능성이랍니다. Next Commerce로 가는 에이블리팀의 여정에 함께 해요!

에이블리 프로덕트 조직을 소개합니다

에이블리는 국내에서 가장 잘하는 팀인지는 모르겠지만, 가장 몰입해서 치열하게 일하는 팀이라는 자신감이 있어요.구성원들 모두가 팀원 이상의 마인드를 가지고 개인과 회사의 가치를 실현하기 위해 열정을 불태우고 있다는 믿음이 있기 때문인데요. 이런 믿음의 원천이자 에이블리스러움, 에이블리다움을 정의하는 에이블리 핵심 가치(Core Value)에 대해 이야기하려 해요.

 에이블리는 신뢰를 기반으로 한 커뮤니티에요. 에이블리에서의 신뢰란 우리 커뮤니티 안에서 서로가 서로를 바라보는 방식을 의미하는데요. 오늘 처음 보는 사람이라 할지라도 에이블리 커뮤니티에 속한 사람이라면, "저 사람은 에이블리다운 사람이겠구나" 라고 믿게 되는 가치를 의미하죠. 이렇게 모든 구성원들이 완벽한 수준의 심리적 안전감과 확신을 가지기 위해선 이 믿음을 서로가 서로에 대해 지켜나가는 것이 중요해요. 그래서 구성원의 생각과 행동, 가치 판단의 기준이 되는 핵심  가치를 정립했어요. 에이블리의 핵심가치는 단순 나열돼 있는 줄글이 아니에요. 각각의 가치가 어떤 의미를 가지고 있고, 어떻게 업무에 녹일 수 있을지 구성원 모두가 늘 고민하고 행동하죠.

에이블리 커뮤니티는 악하지 않은 사람들이 모여 원팀(One Team)을 이루고 있어요. 에이블리에서 '악하지 않음'이란 팀의 성공을 1순위로 생각하는 마음가짐을 의미 하는데요. 에이블리 구성원들은 구성원들끼리 서로 경쟁하지 않아요. 에이블리를 우승시키고 우승팀의 멤버가 되기 위해 함께 하는 원팀이에요. 단기적인 사익을 우선시하는 것이 아니라, 장기적인 나의 큰 성공을 위해 팀의 성공을 추구하는 것이죠. 또한 에이블리는 팀이 성공하면 구성원이 성공할 수 있는 선순환 시스템을 만들어나가고 있어요.

Trust us  우리는 각자 최선을 다하고 있음을 신뢰하고, 서로 존중합니다.

Be open  "내 생각이 틀릴 수 있다"라는 오픈 마인드로 협업합니다.

Be transparent  공동의 목표를 위해 필요한 정보와 맥락을 투명하게 공유합니다.

Be positive  내 행동이 커뮤니티에 미치는 영향을 생각하며 긍정적인 태도로 임합니다.

Don't be evil  사익이 아닌 팀의 목표를 위해 행동합니다.

Growth (성장) / Resilience (회복력) / Intrinsic Motivation (내재적 동기) / Tenacity (끈기)의 줄임말인 GRIT은 성공과 성취를 이끌어내는 데 결정적인 역할을 하는 투지 혹은 용기, 열정과 끈기를 의미해요. 성취하고자 하는 목표를 끝까지 해내는 힘이며, 어려움이 있더라도 그 목표를 향해 전진하는 원동력이죠. 모든 스타트업은 완벽하지 않은 환경과 방식, 부족한 리소스를 가지고 있기 때문에, 그 가운데 더 많이 몰입해서 일하는 팀이 더 좋은 성과를 낼 수 있다고 믿어요. 일하는 것 자체에 대해 즐거움을 느끼고, 이를 통해 성장하고자 하는 의지를 가진 구성원들이 모여 매일 그릿하게 일하고 있어요.

Mission aligned  우리의 미션에 대해 이해하며 의사 결정합니다.

Be proactive  필요한 일을 적극적으로 주도하여 내 이름을 걸고 일합니다.

Go MARS  아무도 상상하지 못한 일에 도전합니다.

Grow further  현재에 만족하지 않고 끊임없이 탐구하고 성장합니다.

우리는 목표를 달성하기 위해 가장 중요한 목적과 본질에 집중하는 팀이에요. 업무를 하면서 "이게 정말 중요한 것인가?", "그래서 무엇을 하고자 하는 것이지?"에 대해 늘 고민하고 실행하죠. 예를 들어 데이터 분석을 한다고 하면, 분석을 위한 분석이 아닌, 왜 이 분석이 필요한지, 이걸 통해 도출하고자 하는 인사이트가 뭔지에 대해 이야기해요. 이렇게 모든 업무에 에이블리가 표현하고자 하는 것을 본질적으로 담으려고 노력하죠. 본질과 목적에 집중하면 임팩트를 만들 수 있다고 믿어요.

Focus on essential  가장 큰 임팩트를 만들 수 있는 본질에 집중합니다.

Be bold, move fast  과감하고 빠르게 실행하며, 실패를 두려워하지 않습니다.

Lesson learned  성공과 실패에 관계없이 결과를 회고하고 교훈점을 찾아 배웁니다.

에이블리 커뮤니티 안에서는 누구나 One Team으로 GRIT하고 Impact있게 일해요. 구성원 모두가 커뮤니티의 수호자로서 에이블리에서의 시간이 더욱 빛날 수 있도록 핵심가치를 지키고, 발전시키고 있죠. 저희의 문화에 공감하셨다면, 에이블리와 성장하고 싶으시다면, 주저말고 함께 해주세요.

에이블리 문화의 중심 "핵심가치(Core Value)"

지난 2020년 시작된 코로나19 팬데믹 상황이 장기화되면서 모두 함께 힘든 시기를 이겨내고 있어요. 에이블리도 바이러스의 위험으로부터 구성원들의 안전을 지키고자 확진자 추이 뿐만 아니라 정부 지침을 주시하고, 선제적으로 대응하기 위해 노력해왔어요. 정부의 거리두기 방침 단계에 맞추어 에이블리도 대응 방침을 4단계로 세분화하여 단계별 재택근무를 시행했는데요. 최근까지는 거리두기 4단계에 맞춰 전사 자율 재택 근무*를 시행 했어요.
*전사 자율 재택 근무 : 자율적으로 출근 혹은 재택을 스스로 선택하여 근무하는 제도. 단, 전체 재택 비율이 30%가 넘도록 피플실에서 관리하며 재택 근무를 권고.

 올해 2021년 11월 위드 코로나(단계적 일상 회복)로 정부 방역 기조가 변경되면서, 에이블리도 일상 회복을 준비하기 위해 다시 전사 완전 출근 제도*(이하 '완전 출근')를 시작하게 되었답니다. 현재 에이블리 구성원(이하 '에이블리언')의 2차 백신 접종율이 약 75% 이상으로, 완전 출근으로 전환 후에도 안전한 근무 환경을 만들고 구성원 분들의 건강 케어를 할 수 있는 수준이 되었다고 판단했기 때문이죠.

 컬쳐팀에서는 완전 출근의 첫 날이 모두에게 조금 더 기다려지는 날이 되길 바라는 마음에서 특별한 이벤트를 기획해 보기로 했어요. 그 전에는 개인이 재택과 출근을 스스로 선택했기 때문에 늘 오피스로 출근하시던 분들에게는 오랜만에 모두 함께 만날 수 있다는 반가움이 크다면, 오랜 재택근무에서 오피스로 출근하는 분들에게는 어찌보면 일상의 큰 변화일 수도 있으니까요. 다양한 상황에서 각기 다른 마음으로 출근하실 구성원 분들에게 '기다려지는 출근일'이 되게 해 드리고 싶었어요. 
 호기롭게 시작했지만 막상 이 웰컴백 이벤트를 기획하다보니 컬처팀은 큰 고민에 빠져버렸어요. 혹여나 '몰입의 방해 요소가 되면 어쩌지?'라는 우려 였는데요. 에이블리 커뮤니티는 워낙 몰입도와 집중도가 높기도 하고, 특히 완전 출근이 시작되는 월요일은 가장 분주한 요일이기 때문에 더 조심스러웠죠. 업무 몰입을 방해하지 않으면서도, 완전 출근 일이 기다려 질 수 있도록 Fun 요소가 있는.. 두 마리 토끼를 잡으려는 욕심이 생기다보니 고민이 깊어질 수 밖에 없었죠.
*완전 출근 제도 : 구성원 모두 100% 오피스로 출퇴근하여 근무 함.

요즘 핫한 에이블리, 이벤트도 요즘 핫한 키워드로

 초반 방향을 럭키드로우 이벤트로 잡고 나서는 단순히 컴백 환영 선물을 드리고 끝나는 것이 아닌, 바쁜 업무 중 즐겁게 웃을 수 있는 활력을 더하는 이벤트가 되길 바랬어요. 무언가 Fun 한 요소도 넣고 짧으면서도 임팩트 있어야하기 때문에 모든 구성원들이 한 번에 딱! 알아챌 수 있는 요즘 가장 핫한 무언가를 적용하기로 했죠. 요즘 핫한 키워드 하면 뭐가 떠오르시나요? 단연 '오징어 게임'아닐까요? 그래서 일명 '웰컴백 이벤트에 오징어 게임을 끼얹다!'라는 취지의 '웰컴백 게임'을 준비하게 됐어요. 🦑

 완전 출근 시작일(11/15 월) 바로 전 주에 웰컴백 게임 포스터를 오피스 곳곳에 부착하고, 재택 중인 에이블리언도 모두 알 수 있도록 슬랙을 통해 웰컴백 게임의 시작을 알렸어요. '럭키드로우 상품이 걸린 웰컴백 게임이라니!' 벌써부터 구성원 분들의 기대에 찬 반응에 주최측인 컬처팀도 덩달아 설레이고 월요일이 기다려졌어요.


모두가 출근하자마자 확인할 수 있도록, 책상 위에 럭키드로우 추첨 번호가 적힌 초대장을 준비해두었어요.

언제나 즐거운 점심시간, 오늘만큼은 즐거움이 두 배가 되도록

가장 바쁜 월요일, 업무 몰입을 깨지 않는 범위에서 할 수 있는 이벤트를 고민하다가 에이블리 점심 방송을 이용해 보자는 아이디어가 나왔어요. 점심 시간 직전 점심 방송을 활용해 이벤트를 하고 다 같이 기분좋게 점심 식사를 하러 떠날 수 있도록이요!
(회사에서 점심 방송이나와? 라고 놀라실 수 있겠지만, 에이블리 커뮤니티는 워낙 몰입도와 집중도가 높기 때문에 점심시간이 되었는지도 모르고 일하는 에이블리언이 많아요.🥺 그래서 점심시간이 시작되었으니 식사를 잘 챙겨서 하시라는 의미로 점심시간을 알리는 방송을 내보내고 있어요!)

점심 방송 대신 송출할 럭키드로우 당첨자 발표 방송 제작에 정성을 많이 들였는데요. Fun 요소가 가미된 스크립트를 만들고 오징어게임OST를 BGM으로 했어요. 처음에는 컬처팀에서 직접 녹음 후 오징어 게임 컨셉에 맞게 음성변조를 시도했는데, 저희가 원하던 느낌이 나지 않고 어색한 느낌이 들어 여러가지 시도를 해봤어요. 최종적으로 AI가 대신 읽어주는 프로그램을 찾아 활용하게 되었죠. 너무 자연스럽게 녹음이 되어서 구성원분들이 녹음이 아니라 '컬처팀 누가 방송하는거지?' 라고 궁금해했다고 들었어요.  이벤트를 기획하며 즐거운 대화 주제가 되는 것이 가장 바랬던 부분인데, 기대했던 것 보다 더 재밌어하고 좋아해주셔서 뿌듯한 순간이었어요.

웰컴백 게임 럭키드로우 행운의 주인공은 누구? 

주최측인 컬처팀에서 투명하게 랜덤으로 추첨했어요. 그렇게 탄생한 에이블리의 465번들 ! 당첨의 행운을 거머쥔 에이블리언들이 기쁨의 후기들이에요

단계적 일상회복을 시작해도 더 조심해야 하는 상황이라, 실내에선 늘 마스크를 착용하고 L&L* 등 함께 모여 어울릴 수 있는 문화는 아직 멈춰있지만, 오랜만에 모두 오피스에 나오니 활기 넘치는 분위기가 너무 반가웠어요. 에이블리의 영원한 깐부 에이블리언의 열정과 몰입에 즐거움과 행복이 늘 함께하도록 더 노력하는 에이블리의 모습을 지켜봐주세요.
*L&L (Lunch&Learn) : mix & mingle 활동을 지원하기 위한 에이블리만의 특별한 점심 문화

에이블리가 위드코로나를 맞이하는 방법 "웰컴백 게임"

"유니콘잡이”라는 단어를 들어보셨나요?

유니콘잡이로 불리는 Product Owner 재한님을 만났습니다.

Q. 특별한 별명을 가지고 계시다고 들었어요.

재한 : 주변에서 저를 표현할 때 우스갯소리로 ‘유니콘잡이’라고 하더라고요. (웃음) 야놀자 초창기 시절 Backend 개발자로 시작 → 네이버와 인적분할 직후 초기였던 NHN Entertainment에서 사업기획 → 토스(비바리퍼블리카) 초기멤버로 사업기획 → 예비인가를 받은 시점이었던 카카오뱅크에서 전략 기획 → 에이블리 .. 감사하게도, 제가 여정을 함께했던 곳은 빠짐 없이 훌륭한 기업으로 성장했기때문인 것 같아요. 초기에 합류했기에 의미 있는 Exit도 경험했는데요. 다른 것보다 ‘촉’이 실제로 있는 것 같고, 에이블리에 합류할 때 그 느낌이 유독 강했어요. 이제 합류한 지 7개월여가 지난 지금은, 그 막연한 느낌이 점점 확신이 되어가고 있습니다.

Q. 어떻게 에이블리에 합류하게 되셨나요?  합류 후 어떤 일을 하고 계신가요?

재한 : 전 직장인 인터넷전문은행에서 3년 10개월간 전략 기획 등의 업무를 해왔었는데, 그 전의 커리어도 핀테크나 페이먼트 등 금융과 관련되어 있었어서, 한번쯤 이커머스를 경험해보고 싶다는 생각을 해왔었어요. 마침 다니던 직장이 상장을 앞두던 때라 커리어를 스위칭하기 좋은 시기라 판단했고, 여러 기회들을 알아보고 있었습니다. 그렇게 대형 이커머스 기업에 입사를 예정하고 있을 때, 우연히 지인이 패션 버티컬 시장이 존재한다는 사실을 알려주었고, 왜 이런 시장을 몰랐었지 하는… 머리를 한 대 맞은 것 같은 느낌을 받아 열심히 검색해보고.. 그러다 에이블리라는 팀을 알게되어 합류하게 되었습니다. (웃음) 
에이블리에 합류한 이후 Product Owner로 일하고 있어요. 에이블리는 라이프 스타일 분야를 다루는 버티컬 커머스로서, 누구나 쉽게 이커머스 창업을 하고, 고객은 스타일과 관련된 컨텐츠를 즐길 수 있는, 마치 유튜브 같은 생태계를 만들어나가고자 하는 팀입니다. 팀의 비전인 enABLYing* 을 실현하기 위해 필요한 일들을 하고 있어요. 합류 직후에는 고객분들의 결제 접근성을 높이기 위해 편의점 결제 서비스를 런칭하였고, 현재는 Payment를 비롯한 Monetization과 관련된 기능들을 팀원분들과 함께 만들고 있어요. 
*enABLYing : 에이블리의 비전으로, ABLY가 새로운 커머스 생태계를 만들고, ABLY가 ___ 를 가능하게 하다.의 의미

Q. 지금까지 다양한 회사를 경험하셨는데, 에이블리만의 특별한 점은 무엇일까요?

재한 : 그간 직장생활을 돌이켜보니, 아무래도 큰 조직보다는 스타트업이 시간의 밀도가 더 높았던 것 같아요. 그런데 이번에 합류하게 된 에이블리는 그 밀도가 특히 더 높은 것 같습니다. 그 이유는 2가지인데요.
 첫째는 성장 속도 입니다. 전 직장을 말씀드리기 조심스럽지만, 저는 토스의 사번 10번대 초기멤버였습니다. 토스는 그때나 지금이나 지수함수적 성장을 추구하며 치열하게 고민하는 훌륭한 팀이에요. 그런데 에이블리의 성장속도는 딱 그 시절 그 느낌, 아니 그 이상을 보는 것 같습니다.
엄청난 속도의 거래액 성장을 이루어냈고, MAU는 패션 버티컬 쇼핑앱 중에서 1위를 기록하고 있습니다. 아울러 커머스에서 개인화된 쇼핑 경험에 귀중한 자료가 되는 상품 찜 수가 불과 5달만에 오픈 이래로 누적된 상품찜 갯수를 넘었습니다. ‘Growth Hacking’이 무엇인지 정말 지표로 보여주고 있습니다.


둘째는 훌륭한 팀 입니다. 제가 2015년에 NHN에서 열명 남짓했던 토스로 이직을 결심했을 때, 별로 망설임이 없었던 동기는 우연히 보았던 아래 채용공고였는데요.

어니스트 섀클턴의 글귀를 인용한 문구가 마음을 동하게 만들었지만, 엘리트 비즈니스라는 이야기에도 공감했었습니다. 스타트업은 한 명, 한 명이 정말 소중해요. 탁월한 역량을 가진 사람들이 치열하게 일하는 곳이죠. 대기업의 2-3명, 아니 5-10명이 할만한 일을 혼자 해내는 것이라고 감히 생각해요.
에이블리는 그런 면에서 이미 역량이 입증된 분들이 많아요. Data-driven의 중요성을 이해하는 왓챠 공동창업자 출신의 CEO와 Engineering team, 여러번의 EXIT을 경험해 본 경영진, 그리고 사업, 경영지원 등 모든 구성원들이 풍부한 경험과 역량을 바탕으로, 시행착오없이 시기별, 단계별로 해야 할 일들을 완료하며 함께 성장하고 있습니다.  모든 스타트업 팀이 훌륭한 팀을 강조하지만, 에이블리는 그런 면에서 좀 더 특별한 것 같습니다. 한마디로 정의하자면.. 성공해본 꾼들이 모여, 되는 일을 벌이고 있습니다.

이러한 훌륭한 팀이 있어 원활한 투자도 이루어졌는데요. SV인베스트먼트, 프리미어파트너스, 인터베스트, 스틱벤처스, 스마일게이트, 캡스톤파트너스, L&S벤처캐피탈 등으로 부터 Series  B 익스텐션 라운드에서 620억원 투자를 유치해 Series B 라운드를 최종 마무리 했어요. 지난해 7월 KDB 산업은행 시그나이트파트너스 등 5개 기관으로부터 270억원 규모의 시리즈B 투자를 유치하고 예비 유니콘 특별 보증을 받아 370억원의 자금을 조달한 것에이어, 약 10개월 만에 620억원 추가 투자 유치를 성공했습니다. 이로서 시리즈B 누적 투자 유치 금액 990억원을 달성하게 됐고, 지금까지 유치한 투자 금액은 1060억원으로 여성 패션 쇼핑 업계 최대 규모가 됐죠.넉넉한 펀딩을 통해 성장에 집중할 환경이 마련되었습니다.
어니스트 섀클턴의 공고와 빗대어보면, 에이블리는 이미 훌륭한 팀과 비전을 공유하는 투자자가 함께하고 있고, 펀딩도 충분히 이루어졌기 때문에 ‘adventurous journey, highest wages, pretty warm, long months of brightness’ 정도로 표현해도 좋을 것 같아요. (웃음)

위험한 여정, 적은 임금, 혹한, 칠흑같은 어둠속에서의 수 개월, 상시적인 위험, 안전하게 귀환할 수 있을지 미지수, 성공할 경우 명예와 인정이 뒤따름.

Q. 유니콘잡이와 동행하는 에이블리가 더욱 기대됩니다. 에이블리 커뮤니티에서 만나게 될 새로운 시작을 계획하시는 분들께 전하고 싶은 말씀이 있을까요?

재한 : 다음 커리어를 고민하실 때 다양한 고민들을 하게 되실텐데요. 저는 개인적으로 이미 많이 커져있어 운용의 묘를 살리면 되는 조직보다는, 지금 당장의 규모는 작지만 성장 속도가 너무 가파라 해야할 일이 많고, 그 과정에서 기회와 경험이 충분히 제공되고, 충분한 보상도 함께 제공되는 조직이 정말 좋은 조직이라고 생각합니다. 성장 속도가 정체되었거나, 기회와 경험이 일부에게 독점되거나, 혹은 벌이는 일에 대비해 인원이 너무 많거나… 이러한 지점이 정치가 시작되는 지점인데, 에이블리에 합류하시면 적어도 이런 걱정들은 하실 필요가 없을겁니다.
특히, 개인적 경험상 Series C-D 이전에 합류하는 것이 좋은 타이밍이라고 생각하는데, 지금 합류하셔도 초기멤버이기 때문에 정말 많은 경험을 하실 수 있을거라고 생각합니다. 아, Series B인 지금도 초기멤버인 이유는 현재 구성원이 적어서 그런데, 급격하게 성장한 탓이 크고, 또 한편으로는 한 분 한 분 모실때마다 신중하게 모시는 편이어서 동종업계에 비해 구성원 수가 적은편이어서 그런 것 같아요. 또 한편으로는 우리나라가 전세계 3-5위를 다투는 거대한 이커머스 마켓 사이즈를 가지고 있고, 에이블리는 그 중에서도 매우 핫한 패션 시장에서 이 정도 규모의 팀으로도 압도적 성과를 내고 있기 때문에, 개인 커리어에서 빛날 것이라고 생각합니다.
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제품 총괄 PO가 말하는 에이블리

에이블리는 오늘도 새로운 히스토리를 만들어가고 있습니다.

에이블리 팀의 이야기를 만나보세요 !

https://n.news.naver.com/article/417/0000762391

1위 굳힌 에이블리, 누적 거래액 1조원 돌파

"스타트업 복지 혁신"…에이블리, 포괄임금제 폐지·리프레시 휴가 도입

https://www.metroseoul.co.kr/article/20211031500130

에이블리 X tvND 패션 셀러 서바이벌 ‘탑셀러’ 공개

https://www.sedaily.com/NewsView/22SSVOY3QL

강석훈 에이블리 대표 "구성원 모두에 공평한 기회 제공···입사 1년차도 팀 리더 가능"

https://www.sedaily.com/NewsView/22SSWLO75W

강석훈 에이블리 대표 "패알못이 만든 패션 플랫폼···MZ 취향 꿰뚫어 대박 났죠"

https://www.sisunnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=148570

에이블리, 표예진 출연 새 광고 '취향의 발견' 공개...

https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=02066406629210296&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y

에이블리, 리더급 개발자 채용…사이닝 보너스 1억 지급

https://moneys.mt.co.kr/news/mwView.php?no=2021102714478058134

강석훈 에이블리 대표… "취향의 시대, 나만의 스타일로 일상을 디자인하다"

https://www.fnnews.com/news/202109080958197916

에이블리, 패션앱 최초 월 이용자 수 500만 명 돌파

에이블리-신한은행 '온라인 중소 판매업자 지원 업무 협약'

에이블리, 업계 최초 '보그' 콜라보레이션... FW 트렌드 선보인다

http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20210824000096

에이블리, 라이프스타일 전반 다룬 ‘스타일 탭’ 개편

https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=wantedlab&logNo=222449349354&parentCategoryNo=&categoryNo=17&viewDate=&isShowPopularPosts=true&from=search

My Next Career 에이블리 = 열심히, 유쾌하게, 따듯하게, 프로페셔널하게 일하는 기업

https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=02984806629116160&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y

에이블리, 빠른 배송 서비스 ‘샥출발’ 론칭…배송 경쟁력 강화

https://www.sedaily.com/NewsView/22NRUJEBOB

에이블리, 강남 교보타워로 이전···하반기 대규모 채용

https://www.jobplanet.co.kr/contents/news-1725

[잡플래닛 기업분석보고서] 에이블리가 '미친 알고리즘' 만든 비결은?

https://www.jobplanet.co.kr/contents/news-1726

[잡플래닛 기업분석보고서] 로켓 성장 '에이블리'는 어떤 동료를 원할까

https://www.jobplanet.co.kr/contents/news-1718

[잡플래닛 기업분석보고서] 3년만에 업계 1위, 에이블리는 뭐가 다를까

https://www.mk.co.kr/news/business/view/2021/06/528339/

패션 플랫폼 에이블리, 990억원 규모 시리즈B 투자 마무리

https://www.fetv.co.kr/news/article.html?no=86020

에이블리, 한국인이 가장 많이 쓰는 패션 전문 쇼핑앱 1위 등극

https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=01938486628985944&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y

에이블리, 첫 광고 모델은 ‘김태리’…“따뜻한 이미지 잘맞아”

에이블리코퍼레이션이 운영하는 패션 쇼핑앱, ‘에이블리’가 코스메틱 카테고리를 론칭했다고 8일 밝혔다.

에이블리는 국내 패션·의류 앱 월간 이용자 수(MAU) 1위로 소비자 취향에 맞는 상품을 추천해주는 ‘스타일 커머스’ 플랫폼이다. ‘상품 찜’과 ‘구매 이력’ 등 빅데이터를 분석해 다양한스타일의 상품과 이용자를 취향 기반으로 연결해주는 ‘개인 맞춤형 추천 서비스’를 제공하고 있다.

지난 10월 ‘홈데코’와 ‘핸드메이드’ 신설 이후 이번 ‘코스메틱’ 카테고리 론칭을 통해 상품군의 다양성을 확보했다. 유저들은 패션뿐 아니라 스타일과 관련된 보다 많은 제품을 에이블리 통해 만나볼 수 있게됐다.

현재 롬앤, 셀리맥스, 클리오, 키르시 블렌딩, 페리페라 등 MZ세대에서 주목받고 있는 브랜드가 입점해 인기를 끌고 있다. 뷰티 브랜드의 높은 관심과 러브콜이 지속되고 있어 다양한 신규 브랜드를 추가 입점해 뷰티 라인을 강화할 예정이다. 제품군도 색조 화장품을 시작으로 기초·스킨케어까지 확장해 탄탄한 코스메틱 카테고리를 구축할 계획이다.

에이블리는 이번 코스메틱 카테고리 신규 오픈을 기념해 다채로운 프로모션도 진행한다. ‘봄 맞이 쿠폰 릴레이’를 통해 셀리맥스, 키르시 블렌딩 제품 20%, 클리오 15% 등 할인 쿠폰을 순차적으로 증정한다. ‘코스메틱 브랜드 세일’과 ‘상품 찜’ 이벤트를 연계한 ‘나만의 파우치 만들기’ 프로모션을 통해 고객과의 접점을 강화할 계획이다.

강석훈 에이블리코퍼레이션 대표는 “화장품도 소비자의 취향과 스타일을 결정하는 중요한 요소이기 때문에 이번 코스메틱 카테고리를 론칭하게 됐다”며 “홈데코, 핸드메이드, 코스메틱까지 카테고리를 확장해 상품의 다양성을 확보한만큼, 이제는 한층 더 고도화된 개인화 추천 알고리즘을 기반으로 유저 취향 맞춤형 상품을 연결하는 스타일 커머스 플랫폼 대표주자로 자리매김하겠다”고 말했다.

출처 : 이데일리 윤정훈 기자 


https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=01899126628981352&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y

에이블리, 코스메틱 카테고리 론칭…‘스타일 커머스’로 확장

https://www.thefirstmedia.net/news/articleView.html?idxno=56289

MBC 다큐에 등장한 눈치 보지 않는 회사 ‘에이블리’