넥스트 커머스 에이블리를 만드는 사람들을 만나보는 '에이블리언이라 블리다'* 시리즈

“실제 주변 엔지니어 지인들에게 사내 추천 지원을 제안할 때 ‘에이블리는 정말 다 해볼 수 있어. 너가 원하는 무엇이든!’이라고 이야기해요. (웃음) 건강한 욕심과 열정이 넘치는 분이라면 에이블리가 정답이라고 생각합니다.“

iOS 챕터* 리드 영선님을 만나, 에이블리 iOS 엔지니어의 역할, 일하는 방식과 문화에 대한 생생한 이야기를 들어봤어요!

*에이블리언 : 에이블리 구성원을 지칭하는 말

*챕터 : 같은 직군의 구성원을 지칭하는 단위. 일반적인 ‘팀 단위'처럼 전문 분야가 같은 구성원들의 모임을 의미함.

Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

영선 : 안녕하세요, iOS 챕터 리드이자, 플랫폼 스쿼드*에서 iOS 개발을 담당하고 있는 반영선입니다.

*스쿼드 : 한가지 목표를 달성하기 위해 다양한 직군의 구성원이 모여있는 에이블리의 애자일(Agile) 조직 구조. 한 스쿼드 당, 마치 하나의 작은 스타트업처럼 개발, 데이터, 디자인, 비즈니스 등등 다양한 직군이 모여 목표를 달성함.

Q. 반갑습니다 영선님, 에이블리 iOS 엔지니어는 주로 어떤 일을 하나요?

영선 : 에이블리의 iOS 엔지니어는 각 스쿼드에 소속되어, 스쿼드의 목표 달성을 위한 iOS 어플리케이션 개발을 담당하고 있어요. 스쿼드의 세부 목표에 따라 개발 방향성이 모두 다르겠지만, 공통적으로는 특정 로직으로 인해 노출되는 화면을 개발하고, 유저로부터 인입되는 이슈와 버그를 수정하죠.

Q. 같은 iOS 엔지니어라도 스쿼드의 목표에 따라 개발하는 영역과 방향성이 다르군요! 영선님은 플랫폼 스쿼드에 계시다고 말씀 주셨는데, 어떤 일을 하는지 궁금해요.

영선 : 제가 소속된 플랫폼 스쿼드는 여러 스쿼드가 안정적으로 가설을 검증하고, 실험할 수 있는 환경을 만들어 목표를 빠르게 달성할 수 있도록 돕는 역할을 하고 있어요. 제품의 생산성과 안정성, 그리고 확장성과 속도를 개선하는 일에 집중하고 있죠. 즉 개발 환경의 중심이 되는 코어근육 같은 역할을 하고 있어요. 최근에 진행한 상품 카드* 모듈화 작업을 예로 들 수 있을 것 같아요. 보통 상품 카드 하나를 만들 때, 똑같은 형식의 화면을 만들더라도 이미지나 문구 배치에 따라 간격을 수정하거나, 화면을 구성하는 새로운 아이템을 추가해야 하는 등 약간의 차이가 발생해요. 그럴 때마다 이전 포멧의 화면을 복사해 수정해야 하는 일이 빈번히 발생했고, 이 과정에서 여러 종류의 화면이 생겨나면서 추후 관리 측면에서도 어려움이 있었어요. 그래서 여러 타입으로 모듈화하는 작업을 진행했는데요. 이를 통해 모든 상품 카드가 하나의 모듈에 속하게 되어, 파편화돼 있었던 화면들이 통합됐죠. 그 이후 상품 카드에서 수정 사항이 발생하면, 이전처럼 모든 화면에서 수정할 필요 없이 해당 모듈에서만 수정하면 되니, 업무 효율이 현저히 개선될 수 있었어요. 또한 모듈화 작업을 하면서 새롭게 ‘상품 카드 타입’이라는 것을 추가했어요. 이 기능으로 어떤 뷰인지 명확하게 구분할 수 있게 되었고, 상품 타입만 가지고도 화면을 그릴 수 있게돼서 내부 코드도 단순화됐답니다. 이렇게 코드 생산성을 높이는 작업을 통해서, 엔지니어는 개발에만 집중할 수 있고, 각 스쿼드는 실험을 더 쉽고 용이하게 할 수 있는 환경을 만들고 있어요.

*상품 카드 : 플랫폼 내에서 상품을 상세히 보기 위해 클릭하기 전, 상품의 이미지와 상품명, 가격 등만 간략하게 보여주는 것.

Q. 그렇다면 에이블리 iOS 엔지니어로서 느끼는 특별한 개발 문화도 있을까요?

영선 : 스쿼드 같은 애자일 조직의 경우, 같은 직군끼리 업무에 대해 함께 고민할 수 있는 기회를 만들기가 어려운 편인데요. 에이블리는 각 스쿼드에 흩어져 있는 iOS 엔지니어들이 같이 지식과 의견을 나눌 수 있는 문화가 잘 형성돼 있어요. 기본적으로 주기적인 미팅을 통해 각자 스쿼드에서 업무하면서 새롭게 얻은 인사이트를 공유하며 서로 배우고, 최신 기술 트렌드에 관해 공부하기도 하죠. 또한 소속된 스쿼드마다 개발하는 영역과 도메인이 다르기 때문에, 비슷한 도메인을 다루는 엔지니어끼리 조를 짜서 코드 리뷰를 진행하고 있는데요. 각 스쿼드에서 진행하고 있는 프로젝트에 대한 방향성과 흐름을 지속적으로 함께 나누다 보니 업무가 유기적으로 연결되고, 서로 다른 과제의 코드를 고민하고 리뷰하면서 자연스럽게 개인의 성장도 이룰 수 있죠.
 이건 에이블리의 원팀 문화 덕분에 가능한 일이라고 생각해요. 모든 스쿼드와 챕터들의 궁극적인 목표인 ‘에이블리 팀의 성공’을 달성하기 위해, 서로 개발하고 있는 영역이 다르더라도, 내 일처럼 투명하게 공유하고, 고민하며 적극적으로 챌린지하고 있거든요. 이런 과정들 덕분에 좀 더 퀄리티 높은 서비스를 만들어갈 수 있는 것 같아요.

Q. 팀에 대한 신뢰와 애정이 느껴지네요. 그렇다면 요즘은 어떤 일에 집중하고 계신가요?

영선 : 서비스 안정성을 고도화하는 작업에 집중하고 있어요. 후발주자였던 에이블리가 론칭 4년 만에 패션 플랫폼 업계 최초로 MAU 700만 명을 돌파*하며 빠른 성장을 해온 만큼, 개발 또한 비즈니스 성장에 발맞춰 속도에 집중해왔어요. 개발 속도가 우선순위일 때에도 서비스 안정성은 늘 기본이 되어왔지만, 특히 요즘엔 업계 1위 사용자 수를 보유한 플랫폼에 걸맞은 서비스 제공을 위해 안정화 작업에 주력하고 있죠. 최근에는 장바구니 탭의 코드를 업데이트했는데요. 장바구니의 경우 기존 코드에서 반응 속도가 느리거나 이슈가 발생하는 경우가 있었고, 문제를 수정하기 위한 유지보수가 어려운 상황이었어요. 유저가 좀 더 편리한 쇼핑 경험을 하기 위해서는 어떤 작업보다 빠르게 개선되어야 한다고 판단해, 저희 챕터에서 먼저 제안하여 iOS 코드를 최신화하는 작업을 진행했죠. 우선 중첩된 for문으로 인해 딜레이가 발생하던 부분을 단일 map에서 동작하도록 개선하고, 하나의 동작으로 여러 가지 함수를 호출하던 문제를 단일 로직으로 최적화해 코드 가독성을 높였는데요. 그 결과 문제 발생 시 수정 작업이 용이해지고, 유저 입장에서 체감할 수 있을 정도로 진입 속도가 개선됐어요. 이렇게 코드 최신화 작업을 진행하거나, 테스트 코드를 개발하는 등 전반적으로 안정성을 올리기 위한 많은 고민을 해나가고 있어요.

*참고 기사 “에이블리, 작년 ‘한국인이 가장 많이 사용한 패션 앱’ 등극…월 이용자 700만 돌파”

Q. 앞으로 iOS 엔지니어가 해결해가야 할 과제도 있을까요?

영선 : 앞서 말씀드린 것처럼, 서비스 안정성을 고도화하는 작업의 속도를 높이는 것이 요즘 집중하는 일이자, 해결해가야 할 과제에요. 기술 트렌드가 변화하면서 매번 새로운 코드 스타일이 업데이트되는데, 그 트렌드를 따라가지 못한다면 서비스 퀄리티가 떨어지고 결국 유저에게도 좋지 않은 영향을 끼치니까요. 저희 같은 경우 최근 swiftUI와 Combine을 도입했는데요. 새로운 코드 도입 초기 단계이다 보니, 서비스 전반적으로 해당 기술 사용을 늘려나가야 하는 시점이지만 쉽지 않은 부분이 많아요. 그래서 이 기술에 대해 잘 알고 계시거나, 코드 최신화 작업 경험이 많은 iOS 엔지니어분이 합류하셔서 스피드 있게 바꿔나가길 기대하고 있어요.

Q. 에이블리 iOS 엔지니어로 일하면서 가장 좋은 점은 무엇인가요?

영선 : 다양한 경험을 할 수 있다는 게 가장 좋아요. 비즈니스 방향과 얼라인만 돼 있다면, 내가 해보고 싶은 일을 자유롭게 시작하고 이끌어 갈 수 있는 환경이에요. 이렇게 시작한 일이 설령 실패하더라도 비난하지 않고, 함께 실패 속에서 배울 점을 찾아가는데요. 이런 문화 덕분에 자신 있게 새로운 것을 많이 시도하면서 배울 수 있어요. 엔지니어로서 새로운 기술을 도입하는 것은 쉽게 경험할 수 있는 일이 아니거든요. 새로운 기술로 업데이트하는 과정에는 여러 어려움이 있고, 이미 익숙한 기술을 활용하면 당장은 빠르게 개발할 수 있어 효율이 높기 때문에 ‘굳이 바꿔야하나?’라는 의견을 설득하는 것도 필요해요. 그런데 에이블리 엔지니어 분들은 ‘오히려 (신기술 도입을)더 했으면 좋겠다.’라고 말할 정도로 일에 대한 열정이 가득해서, 이런 동료들과 일하고 있다는 것 자체가 성장하고 있다는 기분이 들어요. 특히 애플은 지속적으로 새로운 기술을 지원하기 때문에, 최신 트렌드를 반영할 수록 개발 생산성과 안정화 측면에서 효과적인데요. 그래서 에이블리는 iOS 엔지니어에게 더할 나위 없이 일하기 좋은 환경이죠.

Q. 영선님께서 에이블리에 합류하시게 된 계기도 궁금해요. 실제로 느껴본 에이블리 팀은 어땠나요?

영선 : 에이블리에 다니고있던 지인을 통해 사내 추천 제도로 합류했어요. 당시 에이블리의 성장세를 보고, 입사한다면 재밌게 일할 수 있겠다는 확신이 들었죠. 이전 직장도 비교적 작은 규모일 때 입사해, 5년 동안 회사가 커지는 과정에서 스스로도 많이 성장 했었거든요. 또한 서비스가 꾸준히 잘 성장하고 있다는 것은 곧 훌륭한 동료들이 많다는 것이고, 그 안에 함께 한다면 당연히 경험과 배움의 폭이 커질 수밖에 없는 것 같아요. 실제로 합류해서 샥출발*을 론칭했었는데요. 신규 서비스를 만드는 과정이 힘들기도 했지만, 좋은 동료분들과 새로운 경험을 한다는 것 자체가 즐거웠어요. 이렇게 만든 서비스가 성공적으로 안착하는 모습을 보면서 정말 뿌듯했던 기억이 있어요.

*에이블리 ‘샥출발’ 10월 거래액 전년比 680%↑...월 최고 거래액 달성

Q. 앞으로 어떤 iOS 엔지니어와 함께하고 싶은지, 에이블리 합류를 꿈꾸는 엔지니어에게 한마디 부탁드려요.

영선 : 개발하는 것 자체를 즐거워하고, 긍정적인 에너지를 나눌 수 있는 분이면 좋을 것 같아요. 에이블리는 아직 해야 할 것, 그리고 할 수 있는 것이 많기 때문에 이런 분들이 오신다면 재밌게 일하실 수 있을 거예요. 실제 주변 엔지니어 지인들에게 사내 추천 지원을 제안할 때 ‘에이블리는 정말 다 해볼 수 있어. 네가 원하는 무엇이든!’이라고 이야기해요. (웃음) 건강한 욕심과 열정이 넘치는 분이라면 에이블리가 정답이라고 생각합니다!

[에이블리언이라 블리다] iOS 엔지니어 영선님 이야기  

다양한 조직을 경험해 본 사람에게도 새로운 조직에 합류하는 것은 늘 어색하고 긴장되는 일이죠. 걱정 반 설렘 반으로 합류하는 신규 입사자가 조직에 빠르게 적응해 정착할 수 있도록 지원하는 과정을 온보딩(OnBoarding)이라고 해요. 신규 입사자와 회사가 처음 만나 서로를 이해해가는 과정인 만큼, 그 중요성은 이루 말할 수 없죠. 에이블리도 새로 합류한 팀원(이하 뉴에이블리언*)이 우리의 문화를 잘 이해하며 소프트랜딩할 수 있도록, 온보딩 프로그램을 만들고 고도화해 나가고 있어요. 

90일간의 온보딩 여정, 터치다운 프로그램

에이블리는 원팀이라는 기조 아래, ‘함께 승리하는 커뮤니티’를 지향해요. 즉, 에이블리가 승리하면 구성원도 승리할 수 있는 문화를 만들어가고 있죠. 이렇게 커뮤니티는 비즈니스의 성공을 만들고, 비즈니스의 성공은 커뮤니티에 돌아가는 선순환 구조를 바탕으로 에이블리 팀 승리를 향해 함께 나아가고 있는데요. 에이블리 온보딩 프로그램인 ‘터치다운(Touchdown, 이하 터치다운)’은 이런 승리 문화를 전달하는 첫 단추예요. 뉴에이블리언이 에이블리의 문화를 잘 이해하고, 누구보다 빠르게 승리를 위한 액션을 취할 수 있도록 돕는 과정이자, 팀의 승리를 만들기 위한 준비 시간이죠.

’터치다운’이라는 이름은, 미식축구의 가장 대표적인 득점 방법에서 아이디어를 얻었어요. 미식축구에서 상대 진영 골라인 너머(엔드존)로 공을 갖고 가면 최대 8점의 점수를 득할 수 있고, 이것을 터치다운이라고 부르죠. 경기 당 평균 득점이 25점인 것을 감안하면, 승리를 차지하는 데 굉장한 임팩트를 주는 순간인데요. 이처럼 온보딩 프로그램이 ‘뉴에이블리언이 승리로 향하는 중요한 득점의 순간’이 되길 바라는 마음으로 ‘터치다운’이라는 이름을 붙이게 되었답니다.

터치다운은 입사 후 90일 동안 진행되며, 크게 전반전과 후반전으로 나뉘어요. 긴 여정을 천천히 잘 따라올 수 있도록 전반전과 후반전 사이 하프타임, 작전타임과 같은 중간 단계도 마련했는데요! 전체적인 타임라인은 이렇게 진행된답니다.

모든 여정을 마친 뉴에이블리언은 에이블리의 비즈니스 비전과 커뮤니티 비전에 강력하게 얼라인되고, 에이블리 문화를 수호하는 진정한 에이블리언으로 거듭나게 돼요. 그렇다면 터치다운 프로그램을 더 자세히 들여다볼까요?

DAY 1 ~ 15. 팀 승리의 구조를 익히는 “전반전” 시작, 한 템포 쉬어가는 “하프 타임”까지

설레는 입사 첫날, 터치다운의 전반전인 DAY 1이 시작돼요. 스포츠에서 성공적인 시작은 남은 경기를 멋지게 이끌어 가게 하는 힘이 되듯이, 뉴에이블리언이 DAY 1을 통해 성공적으로 에이블리 생활을 시작하고, 에이블리 팀의 승리를 만들어 갈 힘을 얻길 바라요. 그래서 DAY 1은 에이블리 팀 승리를 위해 반드시 알아야 할 비즈니스 비전과 커뮤니티 비전 등 기본적인 정보들로 프로그램을 구성했어요. 차근차근 한 단계씩 따라가다 보면, ‘에이블리의 비전은 무엇인가요?’, ‘어떻게 일하나요?’에 대한 답이 자연스럽게 찾아지게 될 거예요. 

DAY1에는 새로운 시작으로 에이블리를 선택해주신 것에 대한 감사함과 열렬한 환영의 마음을 담은 웰컴키트와 이벤트도 함께 기다리고 있는데요. 뿐만 아니라, 소중한 분을 에이블리의 좋은 동료로 보내주신 뉴에이블리언 가족분들께도 감사하는 마음을 담아 작은 선물을 집으로 배송해 드리고 있답니다.

🏈 터치다운 DAY 1. 전반전 맛보기

첫날의 긴장감을 풀고, 서로를 알아가는 아이스브레이킹

에이블리의 사업 구조와 비전을 이해하는 비즈니스 세션

에이블리의 조직 구조와 문화를 살펴보는 커뮤니티 세션

업무에 꼭 필요한 장비를 세팅하는 툴 세션

Q&A를 통해 에이블리의 인사 제도를 알아보는 HR 세션

이렇게 DAY 1을 시작으로 에이블리에 적응하다 보면, 어느새 입사 2주가 훌쩍 흘러가게 되는데요. 이맘 때 쯤은 회사 생활에 대해 궁금한 것들이 가장 많이 생겨나는 시기기도 해요.  

DAY 15는 에이블리 라이프에 있어 좀 더 디테일한 정보를 담았어요. 또한 재미있게 에이블리 문화를 배워갈 수 있도록 보드게임 형식으로 진행되는데요. 단순히 게임을 즐기는 것에 그치지 않도록, 뉴에이블리언의 시선에서 ‘입사 2~3주 차 때 가장 원하는 것이 무엇일까?, 어떤 것이 가장 애매하고 어려울까?’ 를 거듭해서 고민하고 분석하는 시간을 가졌어요. 그 결과 게임의 룰을 이해하는 것만으로도 에이블리의 문화를 자연스럽게 배울 수 있는 게임을 개발할 수 있었답니다. 

DAY 30 ~ 45. 팀의 승리를 위한 방향성 더 알아보기 “후반전과 작전타임”

에이블리 팀에 합류한 지 벌써 한 달, 터치다운의 후반전이 시작돼요. 후반전은 팀의 승리를 위한 방향성을 더 구체적으로 이해하기 위해, 뉴에이블리언과 석훈님(CEO) & 성우님(COO)의 소통 시간이 마련되는데요. 에이블리 비즈니스와 컬쳐에 대한 CEO와 COO의 생각과 목소리를 직접 듣고, 자유롭게 논의하는 자리랍니다. 세션의 절반은 Q&A 시간으로 구성될 만큼 뉴에이블리언이 가장 활발하고 주도적으로 소통하는 시간이에요. 한 달 간의 생활을 돌아보며 인사이트나 아이디어를 공유하고 궁금했던 점을 솔직하게 얘기하기도 하죠. 이를 통해 에이블리의 비즈니스와 커뮤니티 비전을 어느 때보다 깊고 정확하게 이해할 수 있어, 팀의 승리(터치다운)를 향해 한 발 더 가까워질 수 있어요. 

또한 뉴에이블리언이 바라보는 새로운 시각은 에이블리가 더 발전된 문화를 만들어가는 밑거름이 되는데요. DAY 30에서 다뤄진 내용은 먼저 온 에이블리언에게도 매우 의미 있는 정보가 된답니다. (Win-Win!) 그래서 후반전에서 이야기한 모든 Q&A는 정리하여 전사에 공유하고 있어요.

DAY 30까지 모두 마무리했다면 터치다운의 절반을 모두 수료한 것인데요! 진정한 에이블리언으로 거듭나기 전, 작전타임인 DAY 45가 기다리고 있답니다. DAY 45는 성수동에 위치한 에이블리 풀필먼트 센터*를 탐방하는 시간을 갖게 돼요. 

풀필먼트 센터는 에이블리 파트너스 솔루션을 운영하고 체인 플랫폼을 구현하며 비즈니스 성장에 주축을 담당하고 있는데요. 24시간 쉬지 않고 열정을 불태우고 있는 풀필먼트 센터에서, 사입부터 출고까지 모든 프로세스를 경험해 보는 것만으로도 에이블리의 비즈니스를 더 직관적으로 이해하는데 큰 도움이 돼요. 이렇게 생생한 현장을 직접 경험하다 보면, 우리가 매일 달성하고 있는 엄청난 비즈니스 성장 지표를 직접 체감할 수 있죠. 다만, 현재는 코로나 상황으로 인하여 아쉽게도 풀필먼트 센터 방문이 어렵기 때문에, 현장을 생생하게 담은 영상을 제작하여 DAY1 세션에서 소개해 드리고 있어요.

*에이블리 풀필먼트 센터 구경하기 : https://ably.team/news/Y1YkwRAAAJY1lTBY

DAY 90. 터치다운에 성공하신 걸 축하합니다!

이렇게 90일까지 짧고도 긴 터치다운 여정이 마무리됐어요. 뉴에이블리언에서 에이블리언으로 터치다운에 성공한 것을 축하하며 영상 편지를 전달해 드리고 있는데요. 에이블리의 비즈니스 성공을 이끌고, 에이블리 문화를 수호하고 전파하는 구성원이 되어 주셔서 감사하다는 마음을 담고 있답니다.

새로운 땅에 심은 나무는 평소보다 3배 이상의 악력을 쓰며 그 땅에 적응한다고 해요. 그만큼 새로운 곳에 적응하는 과정은 설레기도 하지만, 무척이나 낯설고, 어색하고, 힘든 일이죠. 에이블리는 뉴에이블리언이 조금 더 쉽고 빠르게 에이블리에 뿌리내리고, 팀의 승리라는 큰 숲을 함께 만들어 갈 수 있도록 돕는 조력자가 되기 위해 끊임없이 고민하고 있어요.  

에이블리의 특별한 온보딩과 라이프가 궁금하다면 언제든 문 두드려 주세요! 뉴에이블리언과 에이블리가 터치다운을 바탕으로 만들어 갈 에이블리의 승리를 기대하고 있답니다. 

90일간의 온보딩 여정, 에이블리 터치다운 프로그램

하루가 다르게 성장하며, 이커머스의 혁신을 주도하는 에이블리에서, 언제나 등대처럼 에이블리가 나아가고자 하는 방향의 길라잡이가 되어주는 리더들의 이야기

그  세 번째 순서로, 에이블리 HoE* 용훈님을 만나보았어요. “에이블리는 이커머스 시장의 변곡점에서 새로운 변화를 주도하는 야망 있는 사람들이 모여있는 곳이에요. ”

지속 성장하는 회사일수록, 주도적으로 도전해볼 수 있는 일들이 많고, 그 과정에서 성취감을 느끼며 커리어 또한 성장하는 경험을 할 수 있는데요. 바로 이 점 때문인지 소위 ‘'내로라하는 대기업''을 떠나 에이블리를 선택한 동료들이 빠른 속도로 늘어나고 있어요.

그 중, 전 세계 IT 산업을 선도하는 실리콘밸리의 Twitter와 TikTok 본사를 떠나, 에이블리를 선택한 용훈님의 이야기를 들어보았습니다. 함께 만나러 가실까요?

*HoE: Head of Engineering의 약자/ CTO를 서포트하며 조직 전반의 기술 관련 이슈를 함께 다루는 역할을 담당함

Q. 안녕하세요, 자기소개와 지금 어떤 업무를 맡고 계시는지 간단히 말씀 부탁드립니다.

용훈: 안녕하세요, 저는 미국 실리콘밸리에서 모바일 앱 개발자로 일을 하다가, 최근 에이블리에 합류하게 된 도용훈이라고 합니다. 현재는 HoE 로서 플랫폼 스쿼드를 맡아 모바일 앱과 서버 전반의 개발 업무를 담당하고 있습니다.

Q. 반갑습니다. 용훈님께서는 에이블리 합류 전 글로벌 IT 기업에서 근무하셨다고 들었어요. 에이블리에 오기 전까지의 커리어 여정이 궁금합니다.

용훈: 제 커리어 여정은 10년 전 이야기로 거슬러 올라가야 할 것 같아요. 당시, 저는 인생에서 정말 큰 선택을 하게 되었는데요. 왓챠에서 2년 정도 재직하며 서비스를 만들다 보니, 자연스럽게 공부를 더 해보고 싶다는 생각이 들었어요. 
당시 미국으로 가면 실리콘밸리에서 일할 수 있는 기회를 얻을 수 있지 않을까 하는 마음에서 미국 대학 진학을 결심하게 되었고, (웃음) 정말 개발 공부에만 몰두했던 것 같아요. 졸업 이후에는 원하던 실리콘밸리에서 일을 할 수 있는 기회를 얻어, 안드로이드 개발자로 트위터(Twitter), 바이트댄스(TikTok), 서비스나우(ServiceNow) 총 3개의 회사에 재직하였습니다. 
특히 트위터(Twitter)의 경우, 트윗을 작성하는 화면 전체 파이프라인 개발을 담당했는데요. 천명 단위의 백엔드 개발자와 150명의 안드로이드 개발자가 있는 큰 조직이었지만, 해당 업무를 담당하는 건 오직 2명 뿐이었고 제가 그중 한 명이었어요. (웃음)

Q. Twitter와 TikTok 모두 전 세계적으로 인정 받는 글로벌 테크 기업들인데요, 그곳들을 떠나 한국 스타트업으로 온 이유와 에이블리를 선택한 이유는 무엇인가요?

용훈: 사실 국가는 저에게 큰 의미가 없습니다. 전 세계 어디든 저의 능력을 최대한 발휘할 수 있는 곳이면 갈 수 있다고 생각해요.
트위터 재직 당시, 전 세계적으로 개발자 채용이 굉장히 활발하게 진행되고 있었고, 감사하게도 많은 스타트업 대표님들께서 이직 제안을 주셨어요. 에이블리의 CEO 석훈님도 그중 한 분이셨고요. (웃음) 석훈님과는 10년 전 왓챠에 함께 일을 하며, 누구보다 통찰력이 있는 분이라는 걸 잘 알고 있었던 터라, 대화가 더 빠르게 진행되었던 것 같아요. 
제가 에이블리에 합류한 결정적 이유는 바로 이유는 시장의 크기와 사업성인데요. ‘시장의 크기’는 스타트업에서 가장 중요한 요소 중 하나이고, 나아가 플랫폼 내에서 카테고리를 무한하게 확대할 수 있는 조직이 ‘사업성이 있는 조직’이라 생각하고 있어요. 석훈님과 대화를 나누다 보니, 에이블리는 제가 고려하고 있던 사업의 방향성이 명확하고 시장의 크기도 큰, 바로 그런 기업이더라고요. 
사실, 스타트업에서 중견기업까지 가는 케이스는 많지만, 중견기업에서 대기업까지 성장하는 것은 정말 드물고 쉽지 않거든요. 하지만, 지금의 에이블리라면 가능하다는 확신이 들었어요. 현재는 국내 1위를 달리는 서비스이지만, 앞으로 에이블리는 전 세계를 상대로 하는 서비스로 발전해 나갈 것이기에, 이를 함께 견인할 수 있는 역할을 하고 싶어 설레는 마음으로 합류하게 되었습니다. 앞으로의 발전 가능성에 숟가락을 얹기보다는, 함께 숟가락을 빚고 싶어서 결정했습니다!

Q. 에이블리를 Twitter와 TikTok 과 비교했을 때 일하는 방식이나 문화 측면에서 비슷한 점과 다른 점이 있다면 각각 무엇이 있을까요?

용훈: 사실, 차이점보다는 비슷한 점이 더 많아 놀랐던 것 같아요. 실리콘밸리와 에이블리의 가장 비슷한 점은 바로 실험 방식인데요. 두 회사 모두 충분히 과학적인 근거를 토대로, 새로운 기능을 개발하기 위하여 실험을 진행하고 결과를 분석해요. 
더 자세히 설명해드리면, 기능을 개발할 때 일부 소수의 사용자에게 개발한 기능을 적용하고 이를 통해 해당 사용자의 행동 로그를 분석하여 결과를 도출하는 과정을 거치는데요. 이때 도출된 결과가 ‘목표로 세운 핵심 지표’ 개선에 영향을 줄 수 있을 때에만, 전체 사용자에게 적용하는 방식을 고수하고 있으며, 언제나 데이터를 기반으로 의사결정을 하고 있어요. 지금까지 그랬듯이, 앞으로도 과학적 근거를 토대로 설정한 지표를 최대한으로 끌어 올릴 방법을 계속해서 구상해 나갈 예정입니다. 
반면, 가장 다르다 느꼈던 점은 조직 구조적인 측면인데요. 틱톡의 경우, 프로젝트 진행 시 PM이 가지고 있는 아이디어를 기반으로 인력 선발부터 진행하는 PM 중심의 문화를 가지고 있는 반면, 트위터의 경우는 초기 가설 검증부터 목표 달성까지 개발자가 프로젝트를 주도하는 엔지니어 중심의 문화를 가지고 있어요. 에이블리의 경우 스쿼드 문화의 특징이 정말 두드러지는데요. 특정 한 직군이 주도하여 프로젝트를 리딩하기 보다는, 스쿼드 내 다양한 직군의 사람들이 원팀으로 모여 지표 달성이라는 목적을 이루기 위해 모든 자원을 활용하며 노력하고 있죠. 여러 직군의 구성원분들이 다양한 방식으로 문제해결에 집중하다 보니, 개발을 넘어서는 새로운 관점에서 문제해결 방식을 고민해 볼 수 있어, 개발자분들에게도 좋은 인사이트를 얻을 수 있는 기회가 되는 것 같아요.

Q. 에이블리에 합류한 후, 재직하시면서 가장 만족스러운 점은 무엇인가요?

용훈: 개인적으로는, 구성원 모두가 직책의 구분 없이 자유로운 소통이 가능하다는 점이 가장 만족스러운 점이라 생각해요. 에이블리에서는 석훈님, 경윤님, 하늘님과 같은 C레벨 분들도 오픈된 메신저 채널에서 자유롭게 토론하고 논의하는 모습을 쉽게 찾아볼 수 있는데요. 경영진의 철학, 태도가 어떤 공간이든 잘 스며들어 있어서, 논의가 필요한 아젠다가 있을 때는 어디서나 자연스럽게 토론할 수 있는 장이 형성되는 것 같아요. 모두가 오픈된 공간에서 다양한 이야기를 나누다보니, 번거롭게 문서를 작성하지 않고도 즉시 중요한 핵심을 파악하고 의사 결정 할 수 있다는 점이 굉장한 장점이라고 생각합니다. (웃음)



Q. 지금까지 용훈님의 과거 커리어 이야기를 들어보았다면, 이제부터는 에이블리에서의 이야기를 들어보고 싶은데요. 현재, 에이블리 HoE 로서는 주로 어떤 일을 하고 계실까요?

용훈: 에이블리가 빠르게 목표를 달성할 수 있도록, 정확한 가설 검증에 도움을 주는 기능들을 구현해 내는 역할이 HoE 그리고 제가 담당하는 플랫폼 파트의 목표인데요. 그렇기 때문에, 저는 늘 에이블리를 거대한 하나의 실험실로 생각하고 있어요. 
에이블리는 고도화된 추천 기술을 활용하고 있기 때문에, 한 달에 천만 명이 에이블리를 사용한다고 가정하였을 경우, 천만 명 모두가 개개인의 취향을 반영한 서로 다른 화면들과 마주하게 되는데요. 저희 팀은 그 속에서 하루에도 수십 개의 실험을 실행하고 있고 이를 기반으로 각각의 스쿼드가 목표로 하는 핵심 지표들을 더 명확하게 보여드릴 수 있는 데이터와 대시보드를 만들어 빠른 의사결정 도움을 드리는 역할을 하고 있습니다. 
원활한 실험 진행을 위해선 개발 환경에도 결함이 없어야 하기 때문에, 나아가서는, 안정성 높은 환경을 구축하여 사용자분들에게 탄탄한 기반의 모바일 앱을 제공하는 역할도 담당하고 있어요.

Q. 용훈님께서 최근에 풀고 있는 과제들과 더불어, 앞으로 에이블리에서 꼭 이루고 싶은 것이 있다면 어떤 것들이 있을지 들어보고 싶습니다.

용훈: 최근에는 확장성, 안정성, 속도 그리고 생산성 모두를 개선할 수 있는 다양한 프로젝트를 진행하고 있습니다. 그중 하나로 진행하고 있는 프로젝트가 UI 자동화 테스트인데요. 다양한 과학적 실험이 가능한 내부 생태계를 만들기 위해서는, 사용자가 앱을 사용하는 행동 로그를 상세히 기록하는 과정이 필요해요. 이때, 수많은 기록을 정확한 형태로, 그리고 수시로 기록하는 것은 한계가 있기 때문에, 자동화를 통해 검증이 가능한 시스템을 만들어 속도와 정확성을 높이는 데 집중하고 있어요. 
두 번째로 집중하고 있는 프로젝트는, 바로 웹 프로젝트인데요. 웹 프로젝트는 단어 그대로, 모바일 앱 없이도 에이블리 내에 있는 상품을 구매를 할 수 있는 환경을 만드는 프로젝트를 말해요. 특히, 일반 PC의 사용이 익숙한 사용자들도 앱이 아닌 공간에서 에이블리를 이용할 수 있는 환경을 제공해드리는 걸 목적으로 진행하고 있어요. 
이를 통해, 앞으로 더욱 폭넓은 연령대로 유저 수를 확장하고, 나아가 전 세계 사람들이 저희가 만든 서비스를 원활히 사용할 수 있도록, 지속적으로 글로벌 확장의 기반을 다져나갈 예정입니다. 많은 기대 부탁 드려요. (웃음)

Q. 에이블리의 비전을 실현하기 위해서, 앞으로 어떤 구성원들과 함께하길 바라시나요.

용훈: 개인적으로는 크게 두 가지, 소통과 정리가 잘 되는 분과 함께하면 좋을 것 같아요. 여기서 ‘정리를 잘한다.’라는 의미는 단순히 표면적으로 예쁘게 표현하는 사람을 의미하기보다는, 상황에 맞게 중요한 아젠다를 대분류와 소분류로 구분하고, 우선순위에 맞게 행동하실 수 있는 분을 의미해요. 
특히, 플랫폼 파트는, 여러 가지 맥락의 스위칭이 잦기 때문에, 상황에 따라 대화할 대상과 사용할 언어가 확연히 달라지는데요. 그렇기 때문에, 상대가 원하는 바가 진정으로 무엇인지 파악하기 위해선 소통과 정리가 잘되는 분이 필요하다고 생각합니다. 추가적으로, 도전적이고 긍정적인 마인드를 함께 겸비한 분이시면 더 좋겠어요. (웃음)

Q. 지원을 고려하고 계신 후보자들에게 에이블리에 오면 어떤 성장 기회를 잡을 수 있을지 말씀해주실 수 있으실까요?

용훈: 연차에 따라서 회사를 선택하는 기준과 나아가고 싶은 커리어의 방향은 모두 다를 거라 생각해요. 저는 회사를 선택할 때, ‘나는 시장에서 어떤 플레이어가 되고 싶은가?’에 대해서 생각하는 시간을 가지는데요. 에이블리에 합류할 때도 같은 고민의 시간을 가졌고, 시장의 새로운 변화를 주도하고 싶은 플레이어들이 모여있는 곳에서, 야망 있는 플레이어가 되고 싶었어요.
에이블리는 4년 만에 DAU 130만, MAU 700만을 달성했고, 하루에도 4억 개의 데이터가 누적되고 있는 플랫폼으로 성장해왔는데요. 사실 이 정도의 트래픽을 감당하면서 운영할 수 있는 기업은 흔치 않다고 생각해요. 때문에, 다양한 업무 권한과 성장의 기회를 원하는 주니어 개발자분들에게는, ‘나의 가능성’을 발견하실 수 있는 곳이며, 새로운 도전을 희망하는 시니어 개발자분들에게는, 빠르게 성장하는 서비스와 트래픽 속에서 압축된 경험을 통해 또 한번의 러닝 커브 곡선을 만들 수 있는 곳이라고 확신합니다. 
저와 함께 커리어의 퀀텀 점프를 경험하고 싶으신 분들이라면? 어서 에이블리에 지원해주세요. (웃음)

The Leaders 3- “HoE 용훈님 이야기”

에이블리에는 비즈니스, 엔지니어, 마케팅 직군의 전문가들이 모여, ‘광고와 기술로 수익화를 만드는 것’을 목표로 함께 달려가고 있는 ATM(AD, Tech, Monetization) 스쿼드*가 있어요. ATM 스쿼드는 광고 모델을 기술을 통해 지속적으로 고도화하고 있는데요. 셀러 분들께는 광고 운영을 제안하고 컨설팅하며 셀러의 성장을 도모하고 있답니다.

ATM 스쿼드에서 광고 사업을 지속 가능한 모델로 안착시키기 위하여 고군분투 하고 있는 광고 사업 개발 매니저 화영님을 만나 자세한 이야기를 들어봤어요!

화영 : 안녕하세요, 에이블리의 광고 사업을 담당하는 ATM 스쿼드에서 광고 사업 개발 매니저로 일하고 있는 김화영입니다.

Q. 반갑습니다 화영님! ATM 스쿼드는 어떤 일을 하는 조직인지 궁금해요.

화영 : ATM 스쿼드는 AD, Tech, Monetization의 약자로, 비즈니스, 엔지니어, 마케팅 직군의 전문가들이 모여, ‘광고와 기술로 수익화를 만드는 것’을 목표로 함께 달려가고 있는 스쿼드에요. 이전에는 광고사업실로 불렸었죠. (웃음) 에이블리에 입점한 셀러분들에게 도움이 되는 광고 모델을 만들고, 잘 활용할 수 있도록 서포트하는 역할을 하고 있어요. 셀러와 유저 모두에게 도움이 되는 광고 상품을 개발하기 위해 많은 노력을 고민하고 있고, 이 과정에서 에이블리 성장에 직접적인 기여를 하고 있어요.

Q.  ATM 스쿼드에서 화영님의 구체적인 역할도 궁금해요. 요즘은 어떤 일에 집중하고 계신가요?

화영 : 광고 사업 개발 매니저로서 사업이 성장하고 지속 가능한 모델로 안착시키기 위해 다양한 업무를 담당하고 있어요. 예를 들어 광고주를 발굴하고 영업하거나, 컨설팅하는 업무뿐만 아니라, 데이터 기반으로 신규 광고 상품을 개발하기도 하고, 연관된 신규  사업 기회를 만들고 개선 전략을 도출하기도 해요. 현재는 저희 스쿼드의 목표를 좀 더 빠르게 달성하기 위해 다이렉트 세일즈를 주요 업무로 담당하면서 광고주분들과 직접적으로 소통하고 광고를 효율적으로 사용하여 성장할 수 있도록 돕고 있어요.

Q. 그렇군요. 요즘 집중하고 계신 다이렉트 세일즈 업무를 함께 해주실 인턴분들을 모시고 있다고 들었어요. 광고 세일즈 인턴 포지션에 대해 소개해주실 수 있을까요?

화영 : 네, 현재 광고 세일즈 인턴분들을 적극적으로 모시고 있어요. 합류하게 되면 광고주의 성장을 위한 A to Z를 고민하고 최선의 답을 찾는 컨설턴트 역할을 수행하게 되는데요. 플랫폼에서는 ‘상품 노출’이 굉장히 중요해요. 셀러는 상품 노출이 고객들에게 잘 돼야 많은 상품을 판매할 수 있고, 유저 입장에서는 새로운 상품을 다양하게 접하면서 취향에 딱 맞는 아이템을 구매할 수 있기 때문이죠. 이 과정에서 광고는 다양한 상품을 보여주고 싶은 셀러의 니즈와 다양한 신상품을 접하고 싶은 유저의 니즈를 동시에 해소하는 역할을 해요. 특히 에이블리 광고 서비스는 유저의 취향에 따라 광고 상품도 추천 로직을 통해 노출되기 때문에 셀러와 유저 모두에게 도움이 되는 서비스 역할을 하고 있어요. 광고 세일즈 직무는 수만개의 셀러가 보여주는 다양한 상품 중 유저의 선택을 받을 수 있는 상품을 골라 광고를 운영하고, 성장시켜야 하기 때문에 중요한 매우 중요한 역할을 하는 포지션이죠. 최근에 셀러 중 한 분은 폐업까지 생각하셨다가, 광고 상품 한 가지가 좋은 반응을 보이면서 매출이 100배까지 성장하고, 요즘에는 택배 보내느라 잠을 못 주무신다고 하셨어요. 광고가 셀러와 유저에게 어떠한 의미인지 단편적으로 알 수 있죠.  조금 거창할 수 있지만, 광고 세일즈 매니저는 단순히 광고를 판매하고 영업하는 것이 아니라, 셀러가 에이블리를 선택할 수밖에 없는 이유를 만드는 역할을 하고 있다고 생각해요. 이런 책임감과 열정을 가진 분들을 모시고 있답니다.

Q. 앞으로 함께 해결해 나가야 할 과제는 무엇인가요?

화영 : 에이블리는 매년 가파르게 성장하며 2022년 업계 1위를 기록했던 것 대비 광고 모델은 아직 초기 단계에요. 하지만 그만큼 더 하고 싶은 것도 해야 할 것도 많죠. (웃음) 올해 에이블리가 더 큰 성장을 계획하고 있는 만큼, 저희 광고 모델이 더 고도화되고 많이 알려져야 해요. 에이블리 광고를 더 많은 셀러분들이 사용하고, 이를 통해 셀러와 유저가 Win-Win 할 수 있도록 함께 치열하게 고민해 줄 수 있는 분들과 같이 에이블리 광고를 더 알리는 일에 집중하고 싶어요.

Q. 그렇다면 광고 세일즈 인턴의 업무는 어떤 식으로 진행되나요?

화영 : 기존에 에이블리 광고를 사용하고 계신 주요 광고주분들이 더 성장하기 위한 방법을 함께 고민하는 업무를 하게 될 예정이에요. 기본적으로 광고 세일즈와 셀러 성장 컨설팅 업무를 담당하게 되기 때문에 광고주 분들의 페인 포인트를 빠르게 파악하고 진심으로 공감할 수 있어야하죠. 또한 판매, 광고 데이터를 분석해서, 더 집중해야 하는 것과 개선하면 좋은 점을 주기적으로 알려드리고, 상품 전략도 함께 고민하며 광고 상품 운영도 제안 드리고 있어요. 방대한 양의 데이터를 다루기 때문에, 이런 데이터들을 잘 분석하고 도출할 수 있는 역량을 가진 분이면 더 좋을 것 같아요.

Q. 최근 많은 회사들이 Ad-Tech를 강조하는데, 에이블리 광고만의 차별점이 있을까요? 에이블리 광고에 대해 소개해주세요.

화영 : 이전 직장에서 쿠팡, 이베이코리아, 네이버 등 여러 플랫폼의 광고를 직/간접적으로 운영했던 경험이 있는데요. 그 경험과 비교했을 때 에이블리 광고는 ‘쉽다’라는 것이 가장 큰 차별점인 것 같아요. 플랫폼 광고는 노출 키워드나 타겟팅 등을 직접 설정하고 셋팅한 이후 지표에 따라 최적화* 작업을 진행해야 하는데요, 에이블리는 광고에도 추천 로직을 적용하여 직접 최적화 작업을 하지 않더라도 광고 운영을 할 수 있어요. 광고할 상품과 예산만 등록하면 알고리즘이 자동으로 내 마켓과 유사한 상품에 관심이 높은 유저, 즉 취향에 맞는 사람에게만 광고를 노출해서 쉽고 효율적인 광고 운영을 가능하게 하죠. ’3,000만의 AI 쇼핑 메이트’라는 슬로건처럼 에이블리가 개인화 추천 모델이 워낙 잘돼있잖아요. 타겟팅 시장이 점점 고도화되고 있는데, 에이블리는 이런 개인화 추천 시스템을 광고에도 적용하여 셀러 입장에서는 좀 더 쉬운 광고 운영으로 마켓을 성장시킬 수 있고, 유저 입장에서는 내 취향에 맞는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 가장 큰 차별점이자 장점이에요.

*광고 최적화 : 광고 성과에 따라 달성하고자 하는 목표를 이루기 위해 캠페인 계획(예산, 타겟팅, 키워드 등)을 재수립하고 변경하는 일.

Q. 화영님께서 에이블리에 합류하게 된 계기도 들어보고 싶어요. 그리고 실제로 경험해 본 에이블리는 어떤가요?

화영 : 플랫폼 광고로 커리어를 시작했고, 감사하게도 계속 성장하는 플랫폼에서 커리어를 쌓아올 수 있었어요. 그러다 보니 새로운 기회를 찾게 됐을 때, 자연스럽게 지금보다 더 성장하는 곳에서 일하고 싶다는 니즈가 컸었죠. 동생의 추천으로 에이블리를 처음 접하게 됐는데, 취향에 맞는 상품을 계속 추천해 줘서 한 두 달 만에 VVIP가 됐죠. 평소 오프라인 쇼핑이 익숙한 제게는 신세계였어요. (웃음) 그걸 계기로 에이블리를 관심 있게 지켜보기 시작했는데, 어마어마한 성장세가 정말 놀랍더라고요. 그런데 이런 잠재력에 비해 광고 비즈니스는 막 시작하는 단계여서, 합류하게 된다면 새로운 것을 만들며 즐겁게 일할 수 있겠다는 기대감이 생겼죠. 서비스와 유저, 그리고 내가 함께 성장해가는 즐거움이 어떤 것인지 잘 알기 때문에 고민도 없이 합류할 수 있었어요. 실제로 합류했을 때 에이블리는 원팀, 임팩트, 그릿이라는 에이블리의 키워드 그 자체인 분들만 모여있다는 생각을 많이 했어요. 일에 대한 몰입도가 정말 엄청나죠. 그런 에너지를 함께 느끼며 일하다 보니, 하루가 1시간처럼 느껴지기도 해요. 기대했던 만큼 재미있게 일하고 있어요.

Q. 에이블리에서 광고 세일즈 매니저를 경험하면 어떤 점이 좋을까요? 예비 에이블리언 분들께 한마디 부탁드려요!

화영 : 모든 일에 몰입하고 집요하신 분들, 소위 말해 ‘끝까지 한다!’라는 마인드를 가진 분이라면, 에이블리에 합류했을 때 굉장히 많은 것을 얻어갈 수 있다고 확신해요. 개인적으로 이렇게 집요하고 열정 있는 팀원들과 같이 광고를 만들어가면서 스스로 매일 성장하고 있음을 느끼는 것에 크게 만족하고 있거든요. 또한 아직 입점, 창업한 지 얼마 되지 않은 소형 마켓의 성장을 돕는 역할을 하면서 함께 목표 매출을 달성해보는 성취감을 느끼는 재미도 있고요. 해볼 수 있는 일들이 많다 보니까, 특히 세일즈 업무가 궁금했던 인턴분들이 합류하시게 된다면 여러 방면에서 배우고 성장할 수 있는 기회라고 생각해요. 폭발적인 성장을 만들어 가고 있는 에이블리에서 광고 전문가로서 시작하고 싶으시다면, 성공 레퍼런스를 함께 만들어보고 싶으시다면, 에이블리에 바로 합류하세요!

[에이블리언이라 블리다] 광고 사업 개발 매니저 화영님 이야기

조직에서 리더는 왜 중요할까요? 리더십이 무엇이기에 우리는 성공적으로 증명해낸 사람들의 이야기를 찾고 읽게 되는 걸까요? 리더십에 대한 수많은 사례와 방법론이 있지만, 그중에서 가장 좋은 리더십이 무엇인지 물어본다면 쉽게 대답하기 어렵죠. 리더십은 성격에 따라 효과와 효율이 다르기에 가장 중요한 것은 나만의 기준으로 일과 소통 방식을 실천하고 다듬어 나갈 수 있어야 한다고 생각해요. 그래서 오늘의 코멘터리는 에이블리가 지향하는 리더십에 대해 준비했어요! 에이블리에서 정의한 리더십과 어떤 방법으로 리더십을 실현하고 있으며, 리더가 되기 위해선 어떤 역량과 노력이 필요한지에 대해 구체적으로 소개할게요.

'나'에 대한 리더십과 '팀'에 대한 리더십 | #3. 컴바인 코멘터리

에이블리는 리더십을 어떻게 정의하고 어떻게 역할을 수행하고 있는지 알아볼까요? ‘나에 대한 리더십’과  ‘팀에 대한 리더십’ 으로 나눠 살펴볼게요.

혹시 지난 코멘터리를 읽어 보셨나요? 아직 읽어보지 못한 분이라면 지난 코멘터리를 읽어보시기를 추천해요! ‘나에 대한 리더십’을 이야기할 때, ‘셀프 모티베이션’을 빼놓고 말할 수 없기 때문이에요. 즉, 동기부여는 누군가 대신 만들어주거나 지켜주는 것이 아니에요. 스스로 자신만의 의미를 찾고 유지하며 챙겨야 하죠.

올바른 셀프 모티베이션을 위해선 나는 어떤 사람이며, 어떻게 일하는 것이 적합한 사람인지, 어떻게 하면 빠르게 스트레스를 해소하고 번아웃이 오지 않도록 예방할 수 있는지 등등, 자기 자신에 대한 이해가 우선 시 되어야 해요. 내가 하고 있는 일에 대해 '의미'를 부여하고 문제를 성공적으로 풀어내며 느끼는 만족감, 존중받고 있음을 느끼는 신뢰감이 더해진다면 나에 대한 리더십을 충분히 발휘 할 수 있을 거라 생각해요.

‘팀에 대한 리더십’에는 수많은 정의와 역할이 있어요. 그렇다면, 에이블리에서 CEO의 역할은 무엇일까요? 우리는 CEO의 역할을 '성장'을 지향하는 '최고 성장 책임자'라고 정의했어요. 에이블리가 건강하고 행복한 조직 문화를 만들어가는 근간에는 앱 론칭 이후 업계 최단 시간인 약 3년여 만에 누적 거래액 1조 원을 달성하며 성장해온 배경이 있어요. 성과에 기반을 두어 커뮤니티와 비즈니스의 선순환을 이해하고 상호 존중 관계를 함께 만들었던 만큼 모든 리더는 “성장”이라는 본질을 절대 놓치지 말아야 하죠.

리더십의 실현 방법, ‘초몰입’ 과 ‘초헌신’

성장에 대한 리더의 방법론은 옳고 그름이 없고 각자 다르다고 생각해요. 하지만 에이블리에서는 함께 일하는 동안 리더가 잊지 말아야 할 점이 있어요. 바로, ‘초몰입’과 ‘초헌신’이에요.

몰입과 헌신이라는 단어 앞에 붙은 ‘초’는 평범하지 않고 월등한 노력을 의미하는데요. 그만큼 리더는 함께 일하는 구성원이 신뢰할 수 있어야 하고 팀원들에게 감동을 줄 수 있어야 해요. 물론, 여기서 리더는 단순히 직급 뿐만 아니라, 모든 프로젝트의 의사 결정권자까지 포함할 수 있어요. 리더가 몰입하고 헌신하고 있음을 팀원들이 느낄 수 있어야 하고 리더도 본인의 행동과 태도에 자신 있고 당당할 수 있어야 해요. 팀원들은 본인보다 주어진 문제에 진지하지 않은 리더와 함께 하기 어렵고, 자연스럽게 리더를 신뢰하기 어려워요. 신뢰가 부족하게 되면, 리더의 행동에 대해 왜곡된 해석을 하게 되고 관계는 틀어지게 되죠.

훌륭한 리더와 함께 할 수 있다는 것은 팀원들에게 좋은 자극이 되고 성장의 원동력이 될 수 있다고 생각해요. 존경하는 리더와 함께 일하고 싶은 만큼 치열하게 고민하고 논의하기 때문이죠. 리더와 팀원이 한 마음으로 함께 하는 것은 비즈니스 성장을 이루는 필수 요소라고 생각해요. 이렇게 에이블리는 성장을 중요하게 여기는 팀 문화와 어제보다 더 나아지고 싶은 구성원들이 모여 오늘도 도전적인 목표를 달성하고 있답니다.

성장을 책임지는 리더가 되기 위한 필요 조건  

비즈니스 영역을 다양하게 확장하고 있는 만큼 에이블리는 더 많은 기회가 주어지는 곳이에요. 어제의 나보다 성실했는지, 얼마나 역량을 발휘하고 성장했는지가 중요하고 누구에게나 열심히 한 만큼 다양한 기회가 주어져요. 리더는 팀을 성장시키고 강화하며 이를 통해 비즈니스를 성장 시킬 수 있는 원동력이 된답니다.

에이블리는 성별, 나이, 출신이 아닌 오직 역량, 태도, 컬쳐핏을 기준으로 공정하게 리더를 선정하고 있어요. 마케터, 병역특례 개발자로 입사하여 Product Owner가 된 리더도 있답니다.  리더는 ‘성장 책임자’로서 커뮤니티의 방향성을 완벽하게 이해하고 ‘초몰입’과 ‘초헌신’의 자세로 문제를 해결하고 있어요.

물론, 개인의 커리어 성장과 확장도 지원하고 있어요. 챌린지, 피드백, 리더와의 정기적인 1on1 진행을 통해 에이블리가 지향하는 가치를 실현하고 있답니다. 에이블리에는, ‘강한 챌린지를 부탁한다’는 의미에서 ‘강챌부’라는 유행어가 있는데요. 동료나 리더에게 챌린지 받는 것을 누구도 두려워 하지 않고 투명하게 커뮤니케이션을 하는 문화가 뿌리 박혀 있다는 것을 보여 주는 사례죠. 동료를 이기는 것이 아닌 주어진 문제를 이기기 위해 의견을 나누고 투명한 커뮤니케이션을 권장합니다.

이렇게 나에 대한 리더십으로 팀원은 스스로를 동기 부여하며 목표에 집중하고 리더는 성장 책임자로서 팀원들의 성장을 돕는다면 함께 간절한 마음으로 도전해나갈 수 있을 거에요. 간절한 마음은 그 무엇보다 빠르게 퍼져 나간다고 믿으니까요!

커뮤니티도 에이블리가 지향하는 모든 방법론이 앞으로의 승리를 만들어낼 수 있다는 점을 증명하도록 적극 지원할 예정이에요. 구성원이 곧 팀의 승리를 만들고 팀의 승리가 구성원의 승리로 연결될 수 있는 곳이기에 성장하고자 하는 간절함을 가진 분들을 기다리고 있어요. 무한한 기회를 바탕으로  더 나은 세상을, 거대한 서비스를 만들겠다는 꿈을 가지고 있다면 합류를 늦추지 마세요!

[컴바인 코멘터리 ③] ‘나에 대한 리더십’ 과 ‘팀에 대한 리더십’ 

하루가 다르게 성장하며 이커머스의 혁신을 주도하는 에이블리에서, 언제나 등대처럼 에이블리가 나아가고자 하는 방향의 길라잡이가 되어주는 리더들의 이야기

그 두 번째 순서로, 에이블리 CTO* 하늘님을 만나보았어요.

“에이블리는 문제 해결을 위해서라면 무엇이든 집요하게 돌파해나가려는 분들과 의미 있는 성과를 만들어 낼 수 있는 곳이에요.”

스타일 커머스 시장을 주도해나가는 에이블리는, 어떤 문제를 해결해 가며 성장해 나가고 있는지, 또 에이블리만의 개발문화는 어떠한지!

에이블리 CTO 하늘님이 전하는 도전, 성장 그리고 가능성에 대한 진솔한 이야기 지금 바로 만나보세요.

*CTO: Chief Technology Officer의 약자 (최고기술경영자)

Q. 안녕하세요, 하늘님. 자기소개 부탁드립니다.

하늘 : 에이블리에서 CTO를 맡고 있는 최하늘입니다. 현재 에이블리에서 개발과 관련된 전반적인 의사결정을 담당하고 있습니다. 

에이블리는 다양한 스쿼드 조직으로 구성되어 있는데요. 그 중, 파운데이션* 스쿼드의 리드 역할도 겸직하여 서비스의 운영 및 관리 업무를 함께 담당하고 있어요.

*파운데이션 스쿼드: ‘에이블리 앱의 탄탄한 기반’이란 과제를 해결하기 위한 조직으로, 성능 개선과 안정적인 환경 구축을 통해 각 스쿼드가 만든 서비스를 실행할 수 있는 탄탄한 기반을 만드는 스쿼드입니다.

Q. 에이블리에 오시기 전, 유수의 대기업에서 재직하셨다고 들었어요. 지난 커리어를 요약해주신다면요?

하늘 : 대학 졸업 후 왓챠를 창업하며 커리어를 시작하게 되었어요. 창업 멤버로서 5년 정도 일하다 보니, 규모가 큰 회사의 업무 방식이 궁금해졌어요. 한 번쯤 대기업을 경험해보고 싶다는 마음에 회사를 옮겨 삼성 SDS와 LINE 등의 국내 여러 대기업에서 일하게 되었는데요. 대기업의 경우 워낙 팀이 세분화되어 있다 보니, 제가 하고 있는 일이 회사와 팀의 서비스 성장에 기여하고 있는지 직접적으로 확인하기 어려웠어요. 대기업에 재직하며, 눈에 보이는 성과를 낼 수 있고 동시에 충분히 보상을 받고 싶다는 갈증이 생겼고, 마침 옛 창업 동료이자 현재 에이블리 CEO인 석훈님의 제안으로 합류하게 되었습니다. 이제는 에이블리에서 함께한 지 벌써 4년이 되어가네요. (웃음)

Q. 커리어의 시작점이었던 스타트업으로의 컴백이네요. 탄탄한 커리어패스를 밟아오셨던 만큼, 하늘님에게는 선택지가 정말 많았을 텐데요. 에이블리를 선택하게 된 가장 큰 계기가 무엇이었을까요?

하늘 : 두 가지로 말씀드릴 수 있을 것 같은데요, 첫 번째는 당연히 성장성이 아닐까 싶어요. 
석훈님께서는 에이블리 초창기 때부터 함께 해보자고 제안을 주셨지만, 저는 다소 뒤늦게 합류한 편이에요. 솔직히 처음에는 가능성만 보고 모험을 할 수 없어 거절했죠. (웃음) 하지만 이후에도 만날 기회가 있을 때면, 석훈님께서 직접 에이블리의 성장 지표, 시장의 발전 가능성, 앞으로 나아갈 방향 등에 대해 지속적으로 설명해 주셨어요. 
당시 에이블리는 지금과 비교하면 규모가 정말 작은 기업이었는데요. 런칭 3년 만에 누적 거래액 1조 원을 돌파한 지금의 가파른 성장처럼, 당시에도 놀라운 성장세를 보여주고 있더라고요. 에이블리에 합류하는 것은 출발한 로켓에 타는 일이겠다 싶어서 합류를 결정했어요. 더 빨리, 높이 올라갈 수 있게 돕는 역할을 할 수 있을 것 같았거든요. (웃음) 
두 번째는 서비스를 만드는 입장에서, 스타일 커머스 시장은 성과와 수익이 바로 연결된다는 점이 큰 매력으로 다가왔던 것 같아요. 이전에 재직했던 플랫폼들 중에는 성장의 지표로 볼 만한 부분은, 사용자 수와 유저가 앱을 평가하는 리뷰 정도였고, 수익 모델을 바라기는 쉽지 않은 경우도 많았어요. 커머스 플랫폼의 경우, 서비스의 작은 부분만 개선해도 유저들의 반응을 즉각적으로 확인할 수 있고, 그런 변화들이 거래액 상승과도 연결되다 보니, 실제로 큰 변화를 체감할 수 있어 더 높은 성취감을 느낄 수 있는 것 같습니다.


*에이블리 유저 수와 거래액이 궁금하다면? : 에이블리, '한국인이 가장 많이 사용하는 전문몰' 1위 달성

Q. 지금까지 하늘님의 과거 이야기를 들어보았다면, 지금부터는 현재의 이야기를 들어보고 싶은데요. 현재 주로 어떤 일에 집중하고 계시는지 궁금해요.

하늘 : 전사적으로는 에이블리에서 현재 진행되고 있는 사업들과 앞으로 진행하게 될 사업들 내에서, 개발 측면에 있어 챙겨야 할 부분을 미리 고민하고, 그에 따라 앞으로의 계획과 전략을 수립하는 역할을 담당하고 있어요. 때로는, 엔지니어와 관련하여 새롭게 수립해야 하는 정책들이 있을 시, 함께 논의하여 결정하기도 합니다. 
이전에, 내부적으로는 파운데이션 스쿼드의 리드 역할도 함께 담당하고 있다 말씀을 드렸는데요. 스쿼드의 리드로서, 머신러닝, 인프라와 관련한 여러 작업들을 매니징하고 서비스 개선이 원활히 진행될 수 있도록 방향성을 제시해주는 역할도 수행하고 있습니다. 
에이블리는 하루에도 4억 개의 데이터가 누적되고 있고 이를 통해 개인화 추천을 진행하고 있다 보니, 특히 올해는 늘어나는 유저와 상품 그리고 마켓 수에 대응하기 위해 에이블리의 서비스 구조를 지속적으로 개선해 나가는 데 집중하고 있어요. 
작년까지는 Python, Django로 거대한 에이블리 서비스를 운영해왔는데요. (웃음) 소수의 인원으로도 속도감 있게 일을 할 수 있도록, 단순한 아키텍쳐로 에이블리 서비스를 운영하고 있었던 거죠. 

하지만, 올해부터는 점차 서비스를 세분화 시키고 여러 기술들을 적극적으로 도입해나가고자, 서비스 구조 변화에 집중하고 있어요. Golang으로 실험이나 로그 서버를 분리한다거나, 데이터 파이프라인을 만들어 간다거나, 나아가서는 Kafka를 새로 도입하는 등의 방식으로 개선을 진행해나가는 중이에요. 앞으로도 각 스쿼드들이 수행하고 있는 과제에 맞추어 필요한 기술을 도입하고 서비스를 개선해 나갈 예정입니다.

Q. 에이블리에 테크 조직이 일하는 방식을 간단히 소개해 주시겠어요?

하늘 : 과거에는 에이블리도 직군별로 팀을 나눠서 업무를 했었는데요. 각 팀의 목표는 동일하나, 해결 방식이 다르다 보니, 에이블리 전체 팀으로서 한 방향으로 빠르게 가고 있는지 의문이 들었어요. 이를 개선하기 위해 작년 중순부터, 대대적인 전사 조직 개편을 진행했는데요. 

목적 중심 조직인 스쿼드 조직으로 개편하여, 하나의 목표를 더 빠르게 해결하고자 하였죠. 현재는 개발자들이 각각의 스쿼드에 소속되어, 기획자, 마케터, 디자이너 등 다양한 직군에 계신 분들과 함께 에이블리 팀 목표를 달성하기 위한 여러 과제들을 해결하고 있어요.

*에이블리 내 다양한 스쿼드가 궁금하다면? https://www.youtube.com/watch?v=KO_Gl7PHFyo&t=2649s

Q. 개발자들에게 어필할 수 있는 에이블리만의 차별점은 무엇이라고 보시나요?

하늘 : 에이블리에서는 단순히 개발 잘하는 개발자를 넘어, 비즈니스적인 임팩트를 볼 수 있는 개발자로 성장할 수 있다는 것이 가장 큰 차별점이에요. 커머스 플랫폼을 만들어감에 있어서 에이블리는, 개발을 잘하고, 좋은 기술을 만들어서 성공해야겠다는 관점보다는, '문제를 해결하기 위해서 무엇을 하면 좋을지를 치열하게 고민하는 곳인데요. 목표 달성과 문제해결에 집중하고 있기 때문에, 앱의 지표보다는 사업적인 지표에 더 집중하기도 하고, 문제해결을 위해서 기능 개선이 우선이 되어야 할지, 영업이 우선이 되어야 할지 등을 개발자, 기획자, 마케터, 디자이너, MD 등 다양한 직군에 계신 분들과 함께 모여서 의논하고 있어요.
개발자의 입장에서 때로는 비즈니스 성장 보다는 제품 자체의 완성도에 집중하고 싶을 때도 있죠. 그런데 그런 생각을 과감하게 버리고, 사업 성장에 뭐가 더 중요한지 캐치하려는 문화가 회사 내에 확실히 있는 것 같아요. 버릴 건 버리고 취할 건 취하면서, 결정적으로는 중요한 것에 몰두해 왔기 때문에 빠르게 성장한 것 같아요. 이러한 부분들이 개발자의 성장에 도움이 되는 에이블리의  차별화된 개발 문화가 아닐까 싶습니다.

Q. 그럼 이제부터는 본격적으로 하늘님과 에이블리를 더 깊이 있게 알아보고 싶어요! 에이블리는 경쟁사들에 비해 업력이 오래되지 않았음에도 불구하고 어깨를 나란히 하고 있어요. 그 이유는 무엇이라고 생각하시나요.

하늘 : 저는 에이블리가 이커머스의 본질을 가장 잘 이해하고 있는 팀이라 생각해요. (웃음) 

저희는 셀러분들이 손쉽게 창업을 하실 수 있도록 도와드리고, 수많은 셀러의 상품들을 에이블리의 유저들이 개인의 취향에 맞게 소비하실 수 있도록 기술을 고도화해왔어요. 셀러와 사용자를 이어주는 선순환을 만드는 것을 이커머스의 본질이라고 생각했고 이를 기반으로 서비스를 운영해 왔어요. 

에이블리는 7년 전부터 풀필먼트를 고도화해왔고, 현재는 성수에 대규모 센터를 운영하고 있는데요. 이를 통해, 셀러 분들을 직접 모시고, 육성하고 창업을 케어해드리는 에이블리 파트너스 솔루션을 제공해 드리고 있어요. 

자랑 같지만, 현재는 누적 3만 3천 명의 셀러 분들이 저희 플랫폼을 이용하고 있고, 상품 좋아요 데이터도 10억 개 이상 쌓이면서 이커머스 시장에서는 가장 많은 셀러와 상품을 보유한 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. (웃음) 

왓챠 때부터 개발해 온 개인화 추천 기술을 이커머스에 적용했고, 이를 많은 구성원분과 함께 잘 고도화해오고 있는 부분도 성장의 큰 요인인 것 같아요. 모든 구성원분들이 이커머스의 본질을 이해하고 가장 중요한 문제를 찾아 열심히 해결해온 결과, 많은 데이터와 고도화된 기술이 결합되고, 자연스럽게 가장 좋은 추천 경험을 제공할 수 있게 되었다고 생각해요.

Q. 에이블리는 앞으로 얼마나 더 성장할 것이라 기대하고 계시는가요?

하늘 : DAU 130만& 취향 데이터가 일일 4억 개씩 누적되고 있는데, 이 정도는 우리에게 시작에 불과하다라고 느끼고 있어요. 에이블리가 꿈꾸는 비젼과 만들어갈 생태계는 감히 상상할 수 없는 것이거든요. 

앞으로 에이블리는 제품 확장과 서비스 고도화라는 두 가지 과제에 더욱 집중해 나갈 예정인데요. 

제품 확장의 측면에서는 패션을 넘어 뷰티, 라이프, 푸드 등 개인의 취향이 반영된 다양한 카테고리로의 확장 뿐만 아니라, 폭넓은 연령대로의 유저 확장, 나만의 상품을 쉽게 제작하고 유통할 수 있는 체인 플랫폼 확장, 마지막으로 글로벌 확장까지 고민하고 있어요. 기술 고도화의 측면에서도 서비스 안정화를 위한 구조적인 개선 및 개인화 추천 고도화 등을 과제로 고려하고 있고요. 

앞으로도 사업적으로 확장해나갈 부분들이 많아서, 그만큼 풀어나가야 하는 큼직큼직한 과제들이 많이 남아 있기에, 지금보다 훨씬 더 큰 성장을 이뤄나갈 것이라 확신합니다.

Q.  에이블리의 비전을 실현하기 위해서, 어떤 개발자분들이 함께 하길 바라시나요?

하늘 : 개발자는 비즈니스 및 서비스에서 발생하는 다양한 문제들을 기술적으로 해결해나가는 사람들이라 생각해요. 그렇기에, 보기 좋은 코드, 잘 짜여진 코드를 만드는 것 보다는, 문제를 해결하여 성과를 내는 것이 모든 개발 활동들에 목적이라는 것을 잘 알고 계신 분이 에이블리에 합류하시면 좋을 것 같아요. 

하나의 목표를 위해서 어떤 좋은 방법이 있을지를 치열하게 고민할 수 있는 분이라면, 합류하셔서 더 큰 성취감과 성과를 만들어 내실 수 있을 거라 확신합니다.

Q. 마지막으로, 지원을 고민하고 계신 예비 에이블리언 분들에게 한 말씀 해주세요.

하늘 : 에이블리는 성과와 경험 두 마리 토끼를 모두 잡고 싶은 분들에게 최고의 회사가 아닐까 싶어요. 많은 유저를 확보하고 매출도 잘 나오고 있지만, 사업이 확장됨에 따라 앞으로도 경험할 수 있는 기회가 너무나도 많은 서비스이기 때문인데요. (웃음) 

그동안 경험하셨던 서비스의 트래픽이 제한되었었거나, 혹은 이미 트래픽이 확보된 서비스였기에 늘어나는 유저 수와 트래픽을 처리하기 위해 고민해보지 않았던 분들에게 에이블리는 새로운 경험을 선사해드리게 될 것이라 확신해요.

더불어, 제품 개선의 측면에서는 내가 고민하는 것들을 구현해보고, 그것을 통해 바로 눈에 띄는 사업 성과를 경험하는, 그런 성과 달성의 짜릿함을 느끼고 싶은 분이라면 주저하지 말고 에이블리에 지원해 주세요. (웃음) 

저희와 함께 앱스토어와 유튜브를 넘는, Next Commerce 생태계를 만들어가며 함께 성장의 기쁨을 느껴 보아요!

The Leaders 2- “CTO 하늘님 이야기”

에이블리에는 트렌드 패션부터, 브랜드, 뷰티, 라이프, 푸드 등등 다양한 카테고리의 상품을 만나볼 수 있어요. 고객의 취향과 니즈에 맞춰 카테고리가 더 세분화되고, 다양해졌죠. 에이블리 MD는 이렇게 폭넓은 카테고리에서 더 많은 브랜드와 상품을 확보해, 고객들에게 즐거운 쇼핑 경험을 선사하고, 입점 브랜드에게는 700만 유저가 사용하는 플랫폼에서 판매할 수 있는 기회를 제공하여 함께 win-win 할 수 있는 구조를 만들고 있어요.

고객의 쇼핑 경험과 브랜드의 성장을 위해 끊임없이 고민하는 프리미엄 패션셀 리드 정아님을 만나, 자세한 이야기를 들어보았답니다.

정아 : 안녕하세요, 프리미엄 패션셀*에서 셀 리드를 담당하고 있는 황보정아입니다. 저희 프리미엄 패션셀은 에이블리 고객들에게 좀 더 폭넓고 다양한 브랜드 상품군을 제안하기 위해, 트렌디한 해외 프리미엄 브랜드 상품을 소싱하고, 판매하는 역할을 하고 있어요.

*셀 : 스쿼드 내에 팀과 파트가 통합된 단위의 조직.

Q. MD는 업무 바운더리가 넓고, 다양한 것으로 알고 있어요. 에이블리 MD는 어떤 일을 하나요?

정아 : 에이블리 MD는 패션 플랫폼 MD이기 때문에, 고객/입점사/플랫폼 3자 구조에서 시너지를 만들 수 있는 중간 역할을 담당한다고 이해해주시면 좋아요. 날씨, 이벤트 데이, 트렌드 등을 고려해, 시기에 적절한 상품을 적기에 잘 제공해서 고객들의 니즈를 충족시키고, 더 많은 구매로 이루어질 수 있도록 하는 것이죠. 예를 들어, 크리스마스 시즌의 경우 크리스마스 당일에 해당 상품을 판매하는 것이 아니라, 그 전에 관련 상품들을 미리 준비해서 고객들에게 제안해야 하는 것처럼요. 그리고 시장에서 어떤 브랜드가 떠오른다고 할 때, 해당 상품을 에이블리에서도 구매할 수 있도록 발 빠르게 소싱하고, 입점사의 컨디션과 인기 상품을 파악하여 거래액을 증진할 수 있도록 장치를 마련하는 일을 해요. 궁극적으로 고객에게는 좋은 상품을 제안하고, 입점사와 플랫폼의 동반 성장을 도모하는 역할이죠.

Q. 그렇군요! 프리미엄 패션셀 MD의 역할도 더 자세히 듣고 싶어요.

정아 : 프리미엄 패션셀 MD도 좋은 상품을 소싱하고, 그 상품을 고객들이 쉽게 구매하실 수 있도록 잘 보여주는 역할을 하고 있어요. 상품 소싱은 입점 유치와 직매입 두 가지 방법을 통해 진행 중인데요. 먼저, 입점 유치는 앞서 말씀드린 것처럼 고객 니즈에 맞는 브랜드를 선정하여 입점 유치시키고, 입점사와 시너지를 낼 수 있도록 장치를 마련하는 일이에요. 두 번째 매입의 경우 해외 프리미엄 브랜드를 취급하는 셀 특성상, 현재 저희 셀에서만 진행하고 있는데요. 상품 수급이 쉽지 않은 해외 프리미엄 브랜드 상품을 안정적으로 확보해 보다 경쟁력 있는 가격에 공급하면서, 고객과 신뢰 관계를 구축해나가고 있답니다. 입점과 매입을 통해 소싱한 상품은 다양한 프로모션을 통해 고객들이 쉽게 구매 할 있도록 잘 보여주고, 이를 거래액으로 전환하여 입점사와 동반 성장하는 중간 역할을 하고 있어요.

Q. 에이블리 MD만의 차별점도 있을까요?

정아 : 에이블리는 패션 쇼핑 플랫폼 중 가장 많은 유저를 보유*하고 있는데, 유저 연령대가 국한되어 있지 않고, 10대부터 40대까지 굉장히 폭넓어요. 그만큼 유저의 니즈 또한 매우 다양한데요. 이런 니즈를 충족시킬 수 있는 트렌드 패션부터, 브랜드, 뷰티, 라이프, 푸드 등등 다양한 상품의 카테고리가 에이블리 플랫폼 안에 아우러져 있죠. 단순히 여러 카테고리를 확장한 것이 아니라, 고객의 취향과 니즈에 맞춰 카테고리가 다양화됐어요. 보통 플랫폼의 경우 특정 카테고리에 집중하는 버티컬 서비스를 하는 경우가 많잖아요. 에이블리는 그렇지 않고 광범위한 상품이 서로 조화롭게 믹스되어 있기 때문에, 그 안에서 고객이 어떻게 하면 더 편안한 쇼핑을 할 수 있을지 까지 고려해야 한다는 것이 큰 차별점이라고 생각해요.

*MAU 700만, 국내 패션 쇼핑 플랫폼 1위 

Q. 에이블리 MD가 일하는 방식도 궁금해요.

정아 : MD는 빠르게 시장에 대해 파악하고 움직이는 것이 중요한데, 에이블리는 주도적으로 일할 수 있는 조직 문화 덕분에 그런 부분에 특화돼 있어요. 상하 관계를 떠나 자유롭게 의견을 개진하고, 즉각적으로 반영하며 다양한 것들을 시도해볼 수 있죠. 보통 큰 틀 안에서 단계적으로 일을 진행하면, 절차들이 많아지다 보니까 기민하게 움직이기 어려운데, 에이블리는 A/B 테스트같이 간단한 실험을 통해 빠르게 결과를 확인하며 방향성을 잡아가거든요. 테스트가 실패했을 경우 인사이트를 얻어 새롭게 디벨롭하고, 좋은 결과로 이어졌을 경우 확장하는 형태로 운영하다 보니, 애자일하게 일하며 많은 경험을 할 수 있는 게 큰 장점이에요.

Q. 최근에는 어떤 일에 집중하고 있으신가요?

정아 : 저희 프리미엄 패션셀에서 다루는 ‘해외 프리미엄 브랜드’는 아무래도 신규 카테고리기 때문에 데이터 기반의 추천 로직이나, 고객이 상품을 탐색하는 것에 아직 어려움이 있어요. 이런 부분들이 해결해 나가야 할 숙제라고 생각하고 있죠. 브랜드 뱃지를 표시해서 일반 상품과 구분해 주거나, 브랜드를 검색했을 때 관련 상품들이 더 잘 보여지게 하는 등 고객이 좀 더 상품을 더 쉽게 찾고 구매할 수 있는 방법을 고민하고 있어요. 또한 에이블리에서 고객들이 트렌드 패션 상품만 접할 수 있는 것이 아니라, 해외 프리미엄 브랜드도 구매할 수 있다는 것을 알리는 일에 집중하고 있어요.

Q. 에이블리 유저로서 다양한 브랜드 카테고리가 입점되어 정말 기뻐요. ‘해외 프리미엄 브랜드’라는 신규 카테고리를 운영하면서 우여곡절도 많았을 것 같아요.

정아 : 해외 프리미엄 브랜드를 취급하는 플랫폼들이 겪는 가장 큰 고민은 정가품 이슈인 것 같아요. 저희도 비즈니스 도입 단계에서부터 정가품에 대한 부분을 가장 꼼꼼하게 신경 썼는데요. 고객이 안심하고 구매할 수 있는 안전장치 마련을 위해, 상품 소싱부터 판매, 사후 서비스까지 각 단계별로 프로세스를 구축했어요. 그렇게 도입한 프로세스 중 하나가 바로 정가품 감정 의뢰 서비스인데요. 고객이 정품 여부가 의심될 때, 명품 전문 감정원을 통해 정가품 감정 의뢰 서비스를 받을 수 있고, 가품으로 판정될 경우 300% 보상하는 정책이죠. 이런 정책을 도입한 것은 정품만을 판매한다는 저희의 자신감이기도 해요. 또한 직접 매입한 프리미엄 브랜드 상품은 기본적으로 ‘ABLY BEST CARE’라는 서비스를 통해 10단계 검수 과정을 거쳐요. 검수에 통과한 상품들은 고객이 안심하고 구매할 수 있도록 인증 택과 인증서를 동봉하여 에이블리 풀필먼트 센터에서 즉시 출고되는 시스템이죠. 이렇게 고객들이 더 안심하고 에이블리에서 해외 프리미엄 브랜드 상품을 구매할 수 있는 장치를 꾸준히 마련하고 있는데요. 실제로 구매한 고객님들이 ‘보증서가 있어서 안심된다.’, ‘에이블리에서 프리미엄 브랜드 상품을 믿고 구매할 수 있어서 너무 좋다. 상품을 더 확보해 달라.’라는 등 긍정적인 리뷰를 많이 남겨주고 계세요. 저희의 진심이 통하는 것 같아 감사했고, 힘들었던 것들을 보상받는 느낌이어서 뿌듯했어요.

Q. 그렇군요! 정아님께서는 에이블리에 합류하게 된 계기는 어떻게 되나요? 실제로 경험해본 에이블리는 어떤지 궁금해요.

정아 : 평소에 에이블리를 눈여겨보고 있었어요. (웃음) 패션 시장은 이미 레드오션이잖아요. 에이블리는 후발 주자인데 어떻게 이렇게 빠른 성장을 이뤄냈을까, 어떤 성공 요인이 있는지 늘 궁금했죠. 이렇게 빠르게 성장하는 회사에서 일하면서 그런 성공 세포를 직접 겪어보고 싶었어요. 그러던 중 감사하게도 먼저 제안을 주셨고, 지원해 합류하게 됐어요. 에이블리와 함께하면서 인성과 능력을 겸비한 사람들만 다 모여있는 것 같다는 느낌을 많이 받아요. (웃음) 10년 넘게 회사 생활을 하면서 많은 조직을 경험해 봤는데, 이런 곳은 처음일 정도로… 일단 전사적으로 원팀 마인드가 강해서 업무할 때 가장 큰 도움이 돼요. 예전에 신규 사업들을 많이 진행해 봤는데, 신규 사업을 하게 되면 유관 부서와 협업하는 일이 많잖아요. 아무래도 서로 바쁜 입장이다 보니까 협조 요청하는 게 어려울 때가 많아서 그런 부분에 에너지를 많이 썼었어요. 그런데 에이블리는 목표가 한 방향이면, 협업하는 것을 넘어 진심으로 함께, 내 일처럼 고심하고 개선해주시죠. 그런 부분에 너무 감동받아서 울컥한 적도 몇 번 있을 정도에요. 그만큼 서로 다른 직무, 다른 팀이더라도 하나로 함께 달려가고 있다는 든든한 마음이 들어요.

정아 : 앞서 말씀드린 것처럼 해외 프리미엄 브랜드는 아직 신규 카테고리에요. 그래서 더 많은 브랜드를 확보해, 고객들은 다양한 상품을 접하며 즐거운 쇼핑 경험을 할 수 있도록 하고, 입점 브랜드는 유저가 가장 많은 플랫폼에서 판매하며 서로 윈윈(win-win)할 수 있는 구조를 빠르게 안착시키고 싶어요. 요즘은 명품을 소비하는 유저들의 연령대도 10대~ 50대까지 다양하고, 명품을 트렌드 패션이나 디자이너 브랜드 상품과 믹스매치하는 고객들이 많아요. 예로 트렌드 패션 옷에 명품 가방을 메는 것처럼요. 이에 맞춰 소비 형태도 다양하게 변화했죠. 에이블리는 명품, 디자이너 브랜드, 트랜드 패션 등 모든 카테고리를 아우르고 있기 때문에, 저희(프리미엄 브랜드)가 안정적으로 안착했을 때 기대 효과가 클 것으로 기대하고 있어요. 하나의 서비스에서 모든 상품을 구매할 수 있으니까요. 다만 이 과정이 쉽지 않고, 벽에 부딪히는 것들이 많아요. 이미 기존 카테고리들이 안정화돼 있고, 아직 에이블리가 다양한 브랜드 상품을 판매한다는 인식이 많이 형성되지 않았기 때문이죠. 그래서 에이블리 MD라면, 특히 프리미엄 패션셀 MD라면, 더 과감히 도전하고 챌린지하는 게 필요해요. 끊임없이 시도하고 성과를 냈을 때 스스로 자긍심을 가져야 하고, 실패했을 땐 좌절하지 않는 마인드가 가장 중요해요. 사실 성공보다 실패가 더 많잖아요. (웃음) 그래도 에이블리에는 긍정 파워가 넘치는 분들이 많기 때문에 함께 실패에서 인사이트를 얻고, 더 성장하는 포인트를 만드는 자세로 일하고 있어요.

Q. 앞으로 에이블리 팀에 합류하게 될 MD분들께 마지막으로 한마디 해주세요!

정아 : 개인적으로 빠르게 변화하는 시장에서 뒤지지 않으려면, 변화와 트렌드를 리드하는 회사에서 함께하는 것이 롱런할 수 있는 비결이라고 생각해요. 에이블리는 이미 과포화라고 평가받는 시장에 뛰어들어 론칭 3년 만에 국내 패션 플랫폼 중 MAU 1위(700만), 업계 최단 시간 누적 거래액 1조 달성 등 놀라운 성장을 이어오고 있어요. 이건 에이블리만의 차별화된 서비스와 기술력을 바탕으로 고객의 니즈를 충족시키는 상품력이 더해지면서 만들어낸 결과죠. 성공 세포를 장착하고 싶으시다면, 이렇게 성공하는 기업에서 함께 배우고 성장하는 건 어떨까요? (웃음) 주저하지 말고 도전하셔서 쟁취하기를!

[에이블리언이라 블리다] 프리미엄 패션 MD 정아님 이야기

2022년에도 에이블리는 훌륭한 분들을 많이 모실 수 있어 더욱 감회가 새로웠던 한 해였어요. 어느덧 조직의 규모가 커지면서 300명이 훌쩍 넘는 구성원들이 함께하게 되었죠.

특히, 올해는 많은 구성원이 주변 지인들에게 우리 회사를 추천하는 사내 추천 제도에 많이 참여해주셨어요. 에이블리는 추천하신 분이 입사하실 경우, 소정의 금액을 감사의 뜻으로 지급해드리고 있는데요! 무려 올해 신규 입사자 중 약 20%가 사내 추천을 통해 합류하셨어요, 그만큼 에이블리 구성원들의 회사와 서비스에 대한 만족도가 높다는 것을 보여주는 수치라고 생각해요!

훌륭한 분들을 추천해준 구성원분들께 감사한 마음을 전달하기 위하여 특별한 시간을 가졌는데요! 즐거움이 가득했던 ‘에이블리 사내추천 어워드’ 수상 현장 속으로 함께 가볼까요?

사내 추천 어워드 시상 부문은 2가지로 진행되었어요.

추천은 나의 일 상 🏆: 올해 가장 많은 사내 추천을 한 구성원

리크루터 다 됐 상 🏆: 최근 2년 동안 사내 추천을 통해 가장 많은 입사자를 모신 구성원

적극적으로 참여해주신 분들께 재치 있는 메시지로 감사한 마음을 표현하고 싶었답니다. 수상자에게는 무드등으로도 사용할 수 있는 상패와 연말에 가족, 친구분들과 사용하실 수 있도록 외식 상품권도 함께 전달해 드렸어요!

과연 어떤 분이 수상의 영예를 누리게 될지! 행사를 예고하자 많은 에이블리언 분들이 기대해주셔서 준비한 리크루팅팀도 덩달아 떨렸답니다. 

드디어 행사 당일, 대상자분들께 깜짝 공개하고 라운지에서 간단한 시상식을 진행했어요. 생각지 못한 이벤트와 선물에 모두 좋아해주셔서 뿌듯하고 행복한 순간이었어요. 

이렇게 실제로 링크드인에 내년에도 꼭 수상하겠다는 다짐을 남겨주신 분도 있었답니다! 리크루팅팀도 더 많은 분이 사내 추천에 참여하셔서 수상하기를 바라는 마음이에요.

🏆사내추천 어워드 1위 수상자 인터뷰

각 부문에서 1위를 차지한 '추천은 나의 일 상'의 현제님, '리크루터 다 됐 상'의 찬경님과 짧은 인터뷰를 진행해 보았어요. 훌륭한 분들을 모시기 위해 함께 노력해주신 두 분의 수상 소감, 지금 시작합니다!

Q. 먼저 두 분의 수상 소감을 들어볼게요.

현제 : 제가 올해 이렇게 많이 추천했을까요? (웃음) 보상을 생각하고 추천했던 것이 아니었는데 이렇게 상까지 주셔서 진심으로 감사드려요. 내년에도 주변에 이직을 고려하는 지인들이 있다면 많이 추천할게요.

찬경 : 생각하지도 못했는데 뜻깊은 상을 주셔서 정말 감사드려요. 제가 추천해서 입사한 분들은 올해 초에 들어오셨고 모두 만족하며 다니고 계신 만큼 내년에도 훌륭한 분들이 합류할 수 있도록 노력할게요!

Q. 현제님께서는 올해 가장 많은 사내 추천을 해주셨는데, 에이블리의 어떤 점이 만족스러워서 추천 하셨나요?

에이블리 팀의 이야기를 만나보세요 !

[에이블리언이라 블리다] iOS 엔지니어 영선님 이야기

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The Leaders 3- “HoE 용훈님 이야기”

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[에이블리언이라 블리다] 프리미엄 패션 MD 정아님 이야기

에이블리 '사내 추천 어워드'

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