넥스트 커머스를 향해 나아가고있는 에이블리를 만드는 사람들을 만나보는 ABLY JOB LookBook!

에이블리의 만능 가방과 같은 ‘백엔드 엔지니어’ 를 소개할게요.


앞서 만나보신 프론트엔드 엔지니어가 에이블리의 쇼룸이라면, 백엔드 엔지니어는 그 쇼룸에 필요한 물건들을 모두 담아두었다가, 필요할 때 제공하는 커다란 마법의 가방 역할을 하고 있어요.
에이블리 서비스에 필요한 기술적인 부분을 백엔드 엔지니어라는 가방에 “사용하기 편리하게 보관하는 역할” 필요할 때 꺼내서 “사용성이 좋게 잘 설계하는 역할”을 담당하고 있는 백엔드 엔지니어!

에이블리 뒷단에서 서비스 개선과 운영에 필요한 기능들을 구현하는 역할을 하고 있는 백엔드 엔지니어 수겸님을 만나보았습니다.

Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.

수겸 : 안녕하세요. 에이블리에서는 백엔드 엔지니어로, 집에서는 육아로 열일하는 투잡러 김수겸입니다.

Q. 반갑습니다 수겸님, 에이블리 백엔드 엔지니어에 대해 소개해주세요.

수겸 : 백엔드 엔지니어는 비즈니스 요구사항을 이해하고, 비즈니스 요구사항에 대해 기술적으로 구현이 가능할지 논의하고 조율하면서, 문제에 대한 해결 방법을 기술적으로 만드는 역할을 해요. 에이블리 백엔드 엔지니어도 동일한 역할을 하는데요. 각 소속된 스쿼드*의 목표를 달성하기 위해 함께 아이디어를 제시하고, 그 아이디어를 에이블리 서비스에 직접적인 영항을 주는 실제 기능들로 구현하는 작업을 하고 있어요.

*스쿼드 : 한가지 목표를 달성하기 위해 다양한 직군의 구성원이 모여있는 에이블리의 애자일(Agile) 조직 구조. 한 스쿼드 당, 마치 하나의 작은 스타트업처럼 개발, 데이터, 디자인, 비즈니스 등등 다양한 직군이 모여 목표를 달성함.

Q. 요즘은 어떤 일에 집중하고 계신가요?

수겸: 제가 소속된 스쿼드는 ‘에이블리의 유저가 행복한 구매 경험을 할 수 있도록 개선하는 것'을 가장 큰 목표로 하고 있는데요. ‘행복한 구매 경험을 주려면 어떻게 해야 할까?’에 대한 해답을 찾다 보니, 행복한 경험을 주기 위해선 유저가 겪고 있는 불행을 없애는 것이 먼저라는 것을 깨달았죠. 그래서 요즘은 유저의 불행한 경험을 어떻게 줄일 수 있을지 고민하고, 개선하는 작업에 집중하고 있어요. 최근에는 품절 관련된 유저의 불편을 개선하는 작업을 했었는데요. 앱 내에서 상품의 품절/재입고가 수시로 발생하는데, 유저 입장에선 언제 입고가 되는지 알 수 없으니 매번 문의해야 하는 상황이었어요. 실제로 재입고 관련 문의도 굉장히 많았죠. 그래서 품절된 상품에 대해서 재입고 알림 신청하는 기능을 제공해서, 직접 문의하지 않아도 재입고 시 바로 푸쉬 알림을 받아볼 수 있도록 개선했어요. 이 외에도 마이페이지 주문 목록에 상품이 언제 발송 예정인지 요일과 시간을 보여주는 기능을 추가하는 등 유저가 가질 수 있는 궁금증을 묻기 전에 먼저 해소해주는 작업을 진행하고 있어요. 이렇게 유저가 쇼핑을 하면서 답답하거나 불편할 수 있는 부분을 해결하려고 노력하고있답니다.

Q. 유저가 궁금해할 수 있는 부분을 먼저 해소해준다니, 에이블리 유저로서 너무 감사하네요. (웃음) 에이블리 엔지니어가 일하는 문화도 궁금해요.

수겸 : 에이블리는 엔지니어 한 분 한 분이 결정권자 역할을 할 수 있는 문화를 가지고 있어요. 챕터*내에서 정하고 싶은 룰이 있거나 도입하고 싶은 기술이 있다면, 누구나 자유롭게 제안하고 시작할 수 있죠. 빠르게 시도해보고 결과를 정착해나가는 점이 좋아요. 또 누군가 어떤 것을 제안하면 작은 의견이라도 함께 적극적으로 논의하고 고민하는데요. 기본적으로 방어적인 사람 없이 모두 조화로운 것 같아요. (웃음) 이런 부분에서 스스로 일하는 문화를 개선하고, 함께 팀을 꾸려나가고 있다는 느낌을 받아요. 이렇게 누구나 쉽게 무언가 시도할 수 있는 이유는 실패하더라도 비난하지 않는 조직 분위기 덕분인 것 같아요. 실제로 CTO인 하늘님께서도 ‘무언가 잘못됐을 땐 그건 잘못하게 된 환경 때문이다’라고 말씀하실 정도로 서로 독려하는 분위기거든요. 그렇다고 잘못된 결과를 다른 것을 탓하며 합리화하는 것은 아니고요. (웃음) 기본적으로 구성원 모두가 ‘실패에서 레슨런(lesson learned)을 얻어서 개선해나가면 되지!’라는 자세가 돼 있는 것 같아요.

*챕터 : 같은 직군의 구성원을 지칭하는 단위. 하나의 스쿼드에 여러 직군의 구성원들이 스쿼드 목표를 중심으로 모여 있다면, 챕터는 일반적인 ‘팀 단위'처럼 전문 분야가 같은 구성원들의 모임을 의미함.

Q. 그렇다면 에이블리 백엔드만의 개발 문화도 있을까요?

수겸 : 에이블리 백엔드의 개발 문화라고 하면 가장 먼저 떠오르는 것은 역시 코드 리뷰 문화 같아요. 코드 리뷰는 개발자에게 기본적인 덕목이라고 생각하는데, 생각보다 리뷰 문화가 잘 갖춰진 곳이 없거든요. 저희 에이블리는 마스터 머지를 하기 전에 여러 번의 테스트와 리뷰 과정을 거쳐요. 기본적으로 같은 스쿼드의 백엔드 엔지니어끼리 먼저 리뷰하고, 그다음 다른 스쿼드 엔지니어의 리뷰 과정을 거치죠. 모든 리뷰어에게 승인을 받아야 머지가 가능해요. 아무래도 사람이 만드는 것이다 보니 휴먼 에러가 생기기 마련이잖아요. 그때 본인이 리뷰하는 것보다 제 3자를 통하면 잘못된 부분을 더 쉽게 발견할 수 있고, 그러다 보면 완성도 높은 퀄리티의 서비스를 만들 수 있기 때문에 서로 충분한 리뷰 과정을 갖고 있어요. 또 다른 팀원의 코드를 리뷰하면서 오히려 ‘이렇게 코드를 구성할 수 있구나'라는 인사이트를 얻는 경우가 많아서, 리뷰 과정을 배움의 과정으로도 보게되는 것 같아요. 선순환이 되고 있는 거죠. 그리고 학습하고 싶은 분야가 있다면 개인적으로 혹은 사람들을 모집해 스터디할 수 있는 문화가 잘 자리잡고 있어요. 스터디하거나 강의를 들을 때 회사에서 교재, 수강료 등을 모두 지원해주니까 일하면서 성장한다는 느낌을 많이 받아요.

Q. 백엔드 엔지니어로서 앞으로 해결해야 할 과제도 있을까요?

수겸 : 에이블리가 단 시간에 폭발적으로 성장하기도 했고, 패션으로 시작해 뷰티, 라이프를 아우르는 카테고리 확장부터, 글로벌 사업 진출까지 다루는 비즈니스가 다양한데요. 이런 환경에서 기술적으로 빠르고 유연하게 대처하기 위해 더 많은 백엔드 엔지니어 분들의 힘이 필요한 상황이에요. 그리고 현재 저희 서버는 모놀리식 아키텍처 (Monolithic Architecture, 이하 ‘모놀리식’)기반으로 돼 있거든요. 보통 대부분의 서비스가 모놀리식으로 시작해서 마이크로서비스 아키텍처 (MicroService Architecture, 이하 ‘MSA’)로 분리되는데, 저희도 이제 MSA로 발을 내딛기 딱 전 단계예요. 지금 서비스가 충분히 커졌고, 트래픽도 안정적이라는 것이 입증이 됐잖아요. MAU가 패션 쇼핑앱 중 1위일 정도로 사용자가 많은데, 안정감 있게 트래픽 운영이 잘 되고 있으니까요. 이제 앞으로도 안정성을 유지하며 더 잘 운영하기 위해 기술적인 부분을 고도화해야 하는 상황이죠. 잘 되고있는(?) 서비스에 기술적으로 고도화할 부분이 많이 있다는 것은, 개발자로서 좋은 환경에서 다양한 경험을 할 수 있고, 스스로 성장할 수 있는 기회라는 의미니까요. 더 많은 분들이 에이블리에 합류해서 함께했으면 좋겠어요. (웃음)

Q. 수겸님께서 에이블리에 합류하시게 된 계기도 궁금해요.

수겸 : 에이블리라는 서비스는 TV 광고를 통해 처음 알게 되었는데요. 그리고 실제로 합류하기까지는 가족의 영향이 매우 컸어요. 와이프가 에이블리 유저여서 어떤 서비스인지 관심을 가지고 보게 되더라고요. 저는 패션 쇼핑하면 무신사밖에 몰랐는데, MAU가 무신사보다 더 높다는 것에 놀라면서 관심있게 봤던 기억이나네요. (웃음) 개인적으로 개발자로서 ‘스스로 애정을 가지고 개발할 수 있는 서비스인지’, ‘타인에게도 자랑스럽게 소개할 수 있는 프로덕트인지’를 중요하게 생각하는데, 내 가족이 주로 이용하는 프로덕트라면 선택하지 않을 이유가 없었죠.

Q. 합류하신 후 새롭게 알게 된 에이블리 팀은 어떤 모습인가요? 에이블리에서 일하면서 가장 좋았던 점이 있나요?

수겸 : 제가 합류할 당시는 유연근무제 도입 전이어서 출근 시간이 10시 고정이었거든요. 그래서 ‘생각보다 보수적인가?’라는 우려도 있었어요. 합류한 지 얼마 안 돼서 유연근무제로 변경됐는데, 당시 도입 과정을 옆에서 지켜보니 제도를 만들 때 구성원의 의견을 충분히 수용하고 도입하는 것을 보고 구성원의 목소리에 상당히 많이 귀 기울이는 조직이라고 느꼈어요. 그리고 개인적으로 비포괄 임금제는 독보적인 장점이라고 생각해요. 내가 업무에 더 몰입해 투자한 시간 만큼 수당으로 지급되니까 월급날 통장을 보는 게 행복하더라고요. (웃음) 또 점심과 저녁을 메뉴, 금액 제한없이 먹을 수 있는 것도 너무 좋아요. 강남 한복판이라 밥값이 엄청 부담되는데 회사 덕분에 금액 신경 안 쓰고 맛있는 걸 자유롭게 먹을 수 있는 게 소소한 행복이에요. 같이 맛있는 것 먹고 힘내서 으쌰으쌰(?) 일하는 원동력이 되기도 해요.

Q. 앞으로 어떤 백엔드 엔지니어와 함께하고 싶은가요? 미래의 동료 분들께 한마디 부탁드립니다.

수겸 : 에이블리 서비스에 대해 기본적으로 애착이 있으시고, 비즈니스 요구사항을 잘 이해할 수 있는 분과 함께하고 싶어요. 또 에이블리 서버 주 언어가 Python이기 때문에 기본적으로 Python에 대한 이해도가 있으시면 좋을 것 같아요. 다만 저희가 추후 MSA로 전환할 때 다양한 언어를 고려하고 있고, 실제로 내부적으로 스터디도 많이 하고 있거든요. 그래서 언어에 큰 제약을 두고 있지 않지만, 당장은 Python을 사용해야 하다 보니, 다른 언어를 다루셨던 분들은 ‘Python 을 내 주요 커리어 중 하나로 만들어보고 싶다’라는 의지가 중요할 것 같아요. 의지만 있으시다면 나머진 저희가 돕겠습니다. (웃음) 에이블리 엔지니어들은 ‘팀의 성공은 곧 나의 성공이다!’라는 목표로, 원팀으로 일하고 있어요. 원석과 같은 서비스들을 처음부터 끝까지 가공하여 임팩트를 만들고 싶은 분이라면 언제든지 에이블리의 문을 두드려 주세요!

[JOB LookBook] 에이블리의 만능 가방 같은 존재, 백엔드 엔지니어

ABLY JOB LookBook! “에이블리의 만능 가방같은 존재, 백엔드 엔지니어” 

"하나의 쇼룸을 만들려면 창고에 쌓여있는 수많은 제품을 고객들이 편하게 둘러볼 수 있도록 쇼룸에 예쁘게 진열하잖아요? 프론트엔드 엔지니어는 그것과 비슷해요."

에이블리 팀에는 ‘에이블리'라는 쇼룸에서 사용자들이 다양한 상품을 더 편하게 탐색하고 쇼핑할 수 있도록 돕는 프론트엔드 엔지니어 분들이 있어요. ‘에이블리에서 프론트엔드 엔지니어로 일한다는 것'은 어떤 것인지, 요즘은 어떤 일에 집중하고있고, 앞으로 어떤 동료들과 함께하고싶은지… 창진님을 만나 에이블리 프론트엔드 엔지니어의 A to Z를 살펴봤어요.

창진 : 안녕하세요. 에이블리 프론트엔드 엔지니어 최창진입니다.

Q. 반갑습니다 창진님, 에이블리 프론트엔드 엔지니어는 주로 어떤 일을 하는지 궁금해요.

창진 : 에이블리 프론트엔드 엔지니어는 하나의 목표 중심으로 만들어진 스쿼드*에 소속되어, 각 스쿼드 목표를 달성하기 위한 과정의 프론트엔드 개발을 담당하고 있어요. 스쿼드마다 달성하고자 하는 세부 목표는 모두 다르지만, 공통적으로 에이블리 유저와 셀러 모두가 더 편안한 쇼핑 환경을 경험할 수 있도록 개선하는 일을 하고 있는데요. 그래서 에이블리 프론트엔드 엔지니어는 마치 ‘쇼룸'같은 역할을 하는 것 같아요. 하나의 쇼룸을 만들려면 창고에 쌓여있는 수많은 제품을 고객들이 편하게 둘러볼 수 있도록 쇼룸에 예쁘게 진열하잖아요? 그것과 비슷해요. 에이블리라는 쇼룸에서 사용자들이 다양한 상품을 더 편하게 탐색하고 쇼핑할 수 있도록 개선하는 작업을 하죠. 최근에 프로모션 이벤트를 생성해주는 이벤트 에디터 프로그램인 ‘A-ditor (ABLY editor)’ 만들었는데요. 에이블리는 각종 프로모션과 이벤트가 자주 진행되는데, 따로 에디터 프로그램이 없다 보니 이벤트가 발생할 때마다 엔지니어들이 함께해야 업로드가 가능했어요. 그래서 포토샵 같은 자체 에디터 프로그램을 제작하게 되었고, 덕분에 같이 협업하는 비즈니스 직군 구성원 분들이 엔지니어가 없이도 쉽게 프로모션을 제작할 수 있는 환경이 됐죠. 또한 기존에는 이벤트 페이지에 이미지만 넣을 수 있었는데, A-ditor로 제작하는 페이지는 동영상이나 캐러셀*도 가능하게 되면서 유저가 더 색다르고 다양한 이벤트, 프로모션 콘텐츠를 접할 수 있게 됐어요. 이렇게 백오피스에서 에이블리를 잘 운영할 수 있도록 돕는 작업을 통해 유저의 에이블리 사용 경험을 개선하기도 하죠.

*스쿼드 : 한가지 목표를 달성하기 위해 다양한 직군의 구성원이 모여있는 에이블리의 애자일(Agile) 조직 구조. 한 스쿼드 당, 마치 하나의 작은 스타트업처럼 개발, 데이터, 디자인, 비즈니스 등등 다양한 직군이 모여 목표를 달성함. 

*캐러셀 : 이미지나 텍스트 콘텐츠를 슬라이드 형식으로 표시하는 것.

Q. 그렇군요. 최근엔 또 어떤 일에 집중하고 계신가요?

창진 : 최근에는 웹뷰(WebView)로 확장하기 위한 기반을 만들고 있어요. 웹뷰란 에이블리 앱에서 웹 환경으로 화면을 띄우는 것을 말하는데요. 보통 앱에서 사용자에게 새로운 화면을 보여주기 위해선 무조건 사용자가 앱을 업데이트해야 하잖아요. 그런데 웹뷰를 사용하면 (사용자가 직접 업데이트해야 하는)그런 과정이 없이, 저희가 화면을 업데이트하면 사용자가 바로 최신 화면을 볼 수 있게 되죠. 에이블리는 좋은 아이디어가 있을 때 빠르게 실험해보고 인사이트를 얻는 것을 가장 중요하게 생각하며 일하고 있는데요. 다양한 실험을 바로 적용해보기 위해선 웹뷰 환경이 가장 적합하기 때문에 그 기반을 다지기 위한 작업을 하고 있어요.

Q. 저처럼 앱 업데이트를 잘 하지 않는 사람에게는 너무 좋은 방식이네요. (웃음) 하지만 화면이 자주 변화하면 그만큼 유저 입장에서 단점도 있지 않을까요?

창진 : 맞아요. 웹뷰를 사용하면 트레이드오프가 있을 수 있죠. 저희 입장에서는 빠르게 화면을 바꿔보면서 다양한 실험을 해볼 수 있다는 장점이 있지만, 그만큼 사용자 경험이 떨어질 수 있어요. 앱에는 자연스러운 사용자의 제스처나 애니메이션 같은 것들이 있는데, 웹뷰에서는 그런 부분을 자연스럽게 구현하는 것이 상대적으로 어렵죠.

Q. 어떻게 보면 사용자 경험을 해칠 수 있는 리스크가 있는 것인데, 그런데도 웹뷰 환경으로 기반을 다져가는 이유가 있을까요?

창진 : 가장 큰 이유는 에이블리가 애자일하게 일하는 조직이기 때문이예요. 애자일하다는 것은 최대한 빠르게 배포하고, 그 피드백을 바탕으로 속도감 있게 개선해나가는 것을 의미하잖아요. 그러려면 A/B 테스트를 많이 해볼수록 좋은데, 웹뷰가 즉각적으로 새로운 화면을 반영해서 빠른 피드백을 받을 수 있어요. 다만, 말씀하신 것처럼 사용자 경험을 해칠 수 있다는 리스크를 최대한 줄이는 것이 가장 큰 과제인데요. 그러기 위해선 엔지니어 본인이 직접 앱을 많이 사용해봐야 해요. 앱에서의 동작과 웹에서의 동작을 직접 비교하면서 제스처나 애니메이션 등을 최대한 앱과 비슷하게 구현하는 것이 가장 중요하죠.

Q. 그렇군요. 에이블리에서 프론트엔드 엔지니어로 일하면서 가장 좋은 점은 무엇인가요?

창진 : 일단 에이블리는 패션 플랫폼 사용자 수 1위인 플랫폼*이잖아요. 내가 만든 기능이 유저에게 직접적인 영향을 주고, 많은 유저가 그것으로 인해 좋은 경험을 했을 때 엄청 뿌듯하죠. 반대로 어떤 기능은 유저에게 고통(?)을 줄 수도 있어서 건강한 부담감과 책임감을 느끼며 일하는 것도 재미있어요. 방금도 피처 하나를 배포하고 왔는데 너무 떨리더라고요. (웃음) 애자일 조직이다 보니 빠른 실험과 구현을 우선시해서 다양한 경험을 해볼 수 있다는 점도 즐거워요. 이런 경험을 아무 데서나 할 수 있는 게 아니니까… 또 에이블리는 데이터 중심으로 사고하는 문화가 잘 잡혀있는데요. 사람이 직관적으로 ‘이럴 것이다.’ 생각하고 판단하는 것이 아닌, 객관적인 숫자와 데이터를 바탕으로 의사 결정하는 것이 큰 장점이라고 생각해요.

*에이블리는 월간 활성 사용자 수(MAU) 670만으로 패션 쇼핑앱 1위 기록 (와이즈앱 기준)

Q. 그럼 반대로 아쉬운 점도 있을까요?

창진 : 이건 애자일 조직의 단점 같기도 해요. 아무래도 속도감 있게 다양한 시도를 하는 것을 우선시하다 보면 코드 퀄리티를 놓치기 쉬운 순간들도 있어요. 그럴 때는 프론트엔드 엔지니어끼리 함께 고민하면 좋은데, 같은 직군끼리 일하는 팀 단위 구조가 아니다 보니 아쉬울 때가 있죠. 그래서 ‘짝꿍 스쿼드’라는 리뷰 문화가 만들어졌어요. 비슷한 도메인을 다루는 스쿼드끼리 1:1로 맵핑해 서로 필수 리뷰어를 지정해두는 것이죠. 어떤 피처를 배포하기 전에, 짝꿍 스쿼드의 필수 리뷰어가 리뷰하고 동의해야지만 배포를 할 수 있어요. 또 각 스쿼드에 흩어져 일하면서 어려움이 있을 땐 챕터*의 도움도 많이 받아요. 슬랙의 챕터 채널에서 도움을 요청하면, 다들 바쁜 와중에도 자기 일처럼 같이 고민해주시니까 너무 든든하죠. 슬랙 커뮤니케이션에 한계가 있을 땐 연차 관계없이 자유롭게 챕터 회의를 소집하기도 해요. 상투적인 말 같지만, 이럴 때 ‘역시 동료가 최고의 복지다!’라는 생각을 많이 해요. (웃음) 챕터 내에서도 번갈아 가며 한 명씩 리뷰어를 지정해서 리뷰하고 있는데요. 리뷰어가 됐을 때 제가 다루지 않고 있는 도메인의 코드를 보면서 스스로 공부도 되기 때문에 좋은 것 같아요.

Q. 이것 외에도 챕터 구성원끼리 함께하는 문화가 또 있을까요?

창진 : 함께 직무적으로 더 성장하기 위해서 스터디도 하고 있어요. 항시하는 것은 아니고, 재미있는 주제가 있으면 누구든지 드리븐할 수 있죠. 지금은 OOP* 스터디를 매주 하고 있어요.

*OOP: 객체 지향 프로그래밍(Object-Oriented Programming)

Q. 에이블리 채용에 관심 있으신 분들은 커뮤니케이션 방식이라든지.. 에이블리의 일하는 문화가 어떤지 많이 궁금하실 것 같아요. 창진님께서 실제로 느끼는 에이블리의 ‘따뜻한 프로페셔널'은 어떤 느낌인가요?

창진 : 기본적으로 서로 이해하고 배려하려는 노력을 많이 하는 것 같아요. 스쿼드에는 다양한 직군이 모여있는데, 협업하다 보면 상대의 상황을 100% 이해하기 어려운 순간이 있기 마련이잖아요. 그럴 때마다 에이블리언들*은 각자의 입장만 고집하기보단, 서로의 입장에서 생각하고 양보하면서 배려하죠. Tech 직군과 Non-Tech 직군끼리 협업할 때 커뮤니케이션하는 과정에서 어려움이 많다고 하는데, 에이블리는 그런 어려움은 거의 없는 것 같아요.

*에이블리언 : 에이블리 구성원을 의미함.

Q. 창진님께서는 실제로 프론트엔드 엔지니어 채용에도 참여해주시고 계신데, 앞으론 어떤 동료들과 함께하고 싶으신가요? 미래의 동료에게 한마디 부탁드립니다.

창진 : 높은 책임감을 가진 분들이면 좋을 것 같아요. 에이블리 프론트엔드 엔지니어는 스쿼드의 일원으로 아이데이션, 기획 단계부터 배포까지 함께하기 때문에, 주도적으로 고민하고 문제를 해결하려는 자세를 가진 분들이라면 에이블리에서 즐겁게 일하실 수 있을 거예요. 또 다양한 직군의 구성원분들과 협업하기 때문에 소프트 스킬도 매우 중요하죠. 아까 말씀드린 것처럼 최고의 복지인 동료들이 있다고 자신 있게 말할 수 있어요. 배우고 싶고, 닮고 싶은 동료와 함께한다는 것 자체가 스스로에게도 큰 성장이니까요.

[JOB LookBook]에이블리의 쇼룸같은 존재, 프론트엔드 엔지니어

ABLY JOB LookBook! “에이블리의 쇼룸같은 존재, 프론트엔드 엔지니어”

2022년 5월, 에이블리 구성원이 300명을 돌파했어요. 2018년, 에이블리를 처음 세상에 소개한 후, 1년만에 70억 원 규모의 시리즈A 투자를 성공적으로 유치했는데요.그 후 불과 3년 만에 기업가치를 9,000억 원으로 평가받으며 유니콘 기업*을 목전에 둔, 300명 규모의 기업으로 성장했어요.

3년이라는 짧은 시간 동안 에이블리는 업계 최단 시간 누적 거래액 1조 원, 국내 패션 플랫폼 월간 순 방문자 수 1위(MAU 670만), 여성 패션 쇼핑업계 최대 투자 규모(누적 1,730억 원) 등 나열하기 힘들 정도로 수많은 기록을 만들어왔는데요. 300명의 구성원이 원팀으로 똘똘 뭉쳐 고군분투한 덕분에 가능했던 일이라고 생각해요.

*유니콘 기업 : 기업 가치 1조 원 이상의 스타트업

앞으로 500명, 1,000명 이상으로 성장할 에이블리의 미래를 그려보면, 지금 300명의 ‘우리’는 ‘먼저 온 사람들'로도 볼 수 있는데요. 에이블리가 더 큰 규모로 잘 성장할 수 있도록, 지금의 커뮤니티 비전과 문화를 지키며 함께 나아가고 있는 ‘먼저 온 사람들 300명’에게 감사의 마음을 전하고자 작은 이벤트를 열었어요. 

Beyond a good team, Towards THE GREATEST ONE TEAM

먼저 구성원 분들(이하 에이블리언*)에게 오랫동안 기억에 남을 의미 있는 선물을 준비했어요. 바로 LIMITED EDITION for ABLian!

에이블리는 ‘원팀 마인드'*를 가지고 하나의 목표를 향해 ‘함께' 달려가면, 모두가 우승할 수 있고, 우리는 우승팀의 팀원이 된다는 믿음을 가지고 있어요. 마치 하나의 스포츠팀처럼 일하는데요. 그래서 우리는, 서로를 하나의 스포츠팀에 소속된 선수라고 생각하며 일하고 있답니다.  그런 에이블리언의 모습을 상징적으로 보여줄 수 있도록, 미식축구 유니폼을 입은 에이블리언 피규어를 제작했어요.

*에이블리언(ABLian) : 에이블리 구성원을 뜻함

*에이블리의 ‘원팀 마인드' 자세히 알아보기 Click

피규어 하나하나에 에이블리언들의 이름이 새겨질 수 있도록 컬쳐팀에서 한땀 한땀 커스터마이징 해서 만들었답니다.  (장인정신..!) 

‘좋은 팀을 넘어, 최고의 원팀을 향해!’ 우승을 만들고 있는 에이블리 팀 300 포스터로 이벤트의 시작을 알렸어요. 에이블리언의 미니미인 피규어도 각자의 자리에서 에이블리언을 기다리고 있었답니다.

"집단의 분위기는 먼저 온 몇 명에 의해서 결정된다."*라는 말이 있죠. 아이들이 부모를 보고 자라는 것처럼, 회사, 동아리, 서비스 등 어떤 그룹이든 간에, 조직의 분위기는 먼저 온 몇 명에 의해서 결정된다고 해요. ‘앞으로 더 많은 분들과 함께 할 우리'가 지금처럼 ‘원팀'이라는 이름으로 더 큰 역사를 만들어가기 위해, 먼저 온 사람들이 에이블리 문화 수호자로서 지금의 스피릿을 지켜나갈 거예요.

*출처 : 타파스미디어 김창원 대표 ‘먼저 온 사람들’

피규어 선물과 함께 구성원이 직접 참여하는 특별한 사진 콘테스트도 열렸는데요. 미니미 피규어를 활용해 One Team을 나타내는 사진을 설명과 함께 슬랙에 올리면, 통 큰 스페셜 회식권 상품을 받을 수 있는 이벤트였어요. 소소한 이벤트에도 진심인 에이블리언! 다같이 즐겁게 너무 열정적으로 즐겨주셔서 뿌듯한 순간이었어요. 덕분에 에이블리언만의 센스가 돋보이는 사진전이 되었답니다. 

장안의 화제, 에이블리 띠부띠부씰 Collection Book

에이블리 커뮤니티가 300명 이상으로 커졌다는 것은, 함께 생각을 나누고 소통할 수 있는 동료들이 더욱더 많아졌다는 것을 의미하기도 해요. 하지만, 그동안 코로나로 인해 사회적 거리두기가 계속되면서 서로 직접 만날 기회가 많이 부족했는데요. 

그래서 이번 이벤트를 통해 구성원들이 소소하게 소통하고 교류할 수 있는 자리를 만들고 싶었어요. 아직 완전한 일상 복귀는 조심스럽기 때문에 많은 사람이 모이지 않고도 함께 즐거움을 나눌 수 있도록 에이블리 띠부띠부씰* Collection Book을 준비했답니다. 평소 주변 동료들과 소통하고 싶었지만, 기회가 없었던 분들을 위해, 띠부띠부씰이 좋은 기회가 되어 줄 수 있지 않을까 하는 기대로 이벤트를 기획했어요.

*띠부띠부씰 : 보통 빵에 함께 동봉된 캐릭터 스티커를 말함. '띠부띠부씰'이란 이름은 '띠고 부치고 띠고 부치는 씰'의 앞글자를 따서 만든 조어를 의미.

총 15종의 띠부씰 중에, 에이블리언 한 명 당 오직 한가지 디자인의 띠부씰을 10장씩 받게 되는데요. 주변 동료들은 어떤 디자인을 배부 받았는지 서로 물어보며, 각자 가진 띠부씰을 열심히 교환해야만 컬렉션 북을 모두 완성할 수 있어요. 1개 세트(5개)를 모으면, 스페셜 리미티드 띠부씰을 받을 수 있답니다. 리미티드 띠부씰까지 18종을 모두 모으려는 에이블리언들은 오피스 곳곳을 뛰어다니며 열정적으로 띠부실을 찾아다녔어요.  

서로 부족한 띠부씰을 찾아다니면서 그동안 교류하기 어려웠던 다른 팀원들과 만나고 이야기 나누며 더 친해질 수 있는 기회가 되었는데요. 슬랙에 띠부띠부씰 교환 마켓이 열릴 정도로 뜨거운 인기였답니다. 

몸은 멀리 떨어져있어도, 우리는 하나!

에이블리 CX실은 성수에 위치하고 있어요. 에이블리가 누구나 쉽게 마켓을 창업할 수 있는 ‘파트너스 솔루션*’ 서비스를 제공하고, 나아가 셀러 자신만의 브랜드까지 만들 수 있는 ‘체인플랫폼*’ 역할을 할 수 있었던 것은, 자체 풀필먼트 센터가 잘 구축돼있는 덕분인데요.

이렇게 CX실의 에이블리언분들은 고객을 가장 가까이에서 만나며, 고객들의 편리한 쇼핑 경험을 위해 24시간 힘쓰고 있어요. 비록 강남과 성수, 서로 다른 곳에 있어도, 에이블리는 늘 원팀으로 함께하고 있기에, 같은 날 성수동 풀필먼트 센터에서도 ‘300 이벤트’가 진행됐어요. 풀필먼트 센터에는 CX실의 업무 특성에 맞춘 특별 이벤트가 진행됐는데요. 에이블리가 준비한 커피차가 CX실로 찾아갔답니다!

*CX실(Customer eXperience) : CS부터 배송까지 에이블리 서비스가 고객에게 전달되는 모든 고객 경험을 만들어내는 에이블리의 자체 풀필먼트 센터

*파트너스 솔루션 & 체인 플랫폼 자세히 알아보기 Click

에이블리는 단기간에 폭발적으로 성장한 만큼, 1년 사이 200명 가까이 되는 새로운 팀원들이 합류해주시며 팀 규모 또한 급속도로 커지게 됐는데요. 그럼에도 여전히 에이블리의 문화를 서로 잘 이해하고, 비전에 공감하는 사람들이 모여 함께할 수 있다는 것은 기적과도 같은 일이라고 생각해요. 앞으로도 ‘먼저 온 우리’와 ‘새로 온 우리’가 넥스트 커머스 생태계라는 큰 꿈을 함께 만들어 갈 수 있도록, 건강한 문화를 만들고 지켜나갈 거예요. 

에이블리는 국내 패션 플랫폼 중 가장 많은 월간 이용자 수(MAU 670만)를 보유한 스타일 커머스 플랫폼이에요. 2022년 1월에는 MZ세대에서 가장 자주 사용한 전문몰 앱 1위를 차지하며 총 5억 7천만 회의 앱 실행 횟수를 기록했는데, 이는 곧 많은 사용자들이 가장 활발하게 활동하는 플랫폼으로 자리매김했음을 의미하죠.

그 결과 업계 최단 시간인 3년여 만에 누적 거래액 1조 원, 누적 다운로드 수 3,000만 건을 달성했고, 이런 성장 가능성과 기술력을 인정받아 2022년 1월, 670억 원 규모의 프리 시리즈C 투자 유치에 성공했어요. 이제 9천억원의 기업 가치를 인정받아 유니콘 기업 진입을 목전에 두고 있죠. 

가파른 J커브를 그리며 놀라운 성장을 보여주고 있지만, 아직도 에이블리가 단순히 오픈마켓* 형태의 솔루션만 제공한다고 알고 계시는 분들도 있어요. 삼프로TV의 스.머.프 시리즈 내용을 통해 에이블리의 출발점, 그리고 차별점에 대해 들려드릴게요.

*오픈마켓: 기존에 사업을 영위하던 셀러들이 플랫폼에 입점해 판매 함.

‘ABLY’ 단순 쇼핑몰 모음앱이 아니다.

에이블리는 온라인동영상서비스(OTT) ‘왓챠(Watch)’ 공동 창업자들이 다시 모여 론칭한 서비스에요. 에이블리는 왓챠를 론칭하게 된 배경과 비슷한 문제의식에서 시작됐는데요.

왓챠를 창업할 당시 우리나라의 콘텐츠 소비 구조는 블록버스터 중심이었어요. 영화도 연간 10개 정도가 시장을 장악하고, 웹툰, 도서 모두 동일한 상황이었죠. 블록버스터 콘텐츠에 집중되다 보니, 새롭고 다양한 취향의 문화를 접하길 원하는 소비자분들과 아티스트들이 만날 수 있는 무대가 적어졌어요. 그래서 서로 만날 기회를 제공하고자 했는데요. 취향 기반으로 영화를 추천해주는 왓챠 서비스를 통해 아티스트는 좀 더 다양한 콘텐츠를 선보일 수 있는 무대가 생기고, 소비자는 새로운 콘텐츠를 접할 기회가 만들어졌죠.

에이블리도 비슷한 맥락으로 셀러*와 앱 사용자(이하 유저) 모두가 상생할 수 있는 선순환 구조를 만들고자 했어요. ‘파트너스 솔루션’을 통해 이커머스 창업의 문턱을 낮춰 개성 있는 셀러분들이 많이 입점하여 좀 더 유니크하고 다양한 아이템을 판매할 수 있도록 했는데요. 덕분에 유저들은 더 많은 상품을 취향에 맞게 쉽고 빠르게 구매할 수 있었죠. 나아가 이런 구조를 통해 패션 쇼핑앱 중 가장 많은 사용자를 보유하게 되면서, 이미 사업을 영위하고 계시던 분들도 오픈마켓 형식인 ‘셀러스 솔루션’을 통해 입점하여 더 많은 분께 본인의 스타일을 판매할 수 있게 되었어요.

*셀러: 에이블리에서 파트너스 혹은 셀러스 솔루션을 통해 입점한 판매자.

나는 사진만 찍을게, 판매는 누가할래? “에이블리 파트너스(ABLY Partners) 솔루션”

N잡러라는 말이 유행일만큼, 메인 잡(Main Job) 외에 사이드 잡(Side Job)을 가지며 여러 가지 기회를 발견하는 방향으로 삶의 패턴이 변화하고 있어요. 그런 트렌드 속에서 스타일링에 재능이 있는 누구나 쉽고 편하게 창업할 수 있는 환경을 만들자는 생각에서 ‘파트너스(ABLY Partners) 솔루션’이 시작됐어요.

요즘 부업이 대세인 만큼 셀러로서 나의 스타일 취향을 판매하며 커머스 활동을 하고자 하는 분들이 더 증가했는데요. 실제 커머스 활동을 하려면 사입, 물류, 고객 상담 등 현실적으로 어려운 부분이 많아요. 그럴 때, 에이블리 파트너스 솔루션을 이용하면 되는데요. 셀러는 본인 개성에 맞는 스타일 코디를 촬영해 상품 소개와 함께 에이블리에 업로드하면, 이후 물류 관리, 고객 상담, 판매를 위한 마케팅 활동 모두를 에이블리가 대신하게 돼요. 이런 자체 풀필먼트 서비스를 통해 창업의 장벽을 대폭 낮출 수 있었어요.

현재 에이블리의 파트너스 누적 입점 마켓 수는 6,000개를 돌파했으며, 여느 또래들과 마찬가지로 평범한 캠퍼스 생활을 하던 대학생도 파트너스 솔루션을 통해 월 매출 10억을 달성하시는 등 (앤드모어, 휴지마켓 등 20대 사장 성공사례 다수) 등 다수의 성공 사례가 있었어요. 이렇게 개성 넘치는 수많은 셀러분들이 에이블리를 통해 본인의 스타일을 쉽게 판매하게 되면서, 에이블리는 더 유니크하고 트렌디한 아이템들을 선보이는 독보적인 상품력을 갖출 수 있었어요.  

이미 사업을 운영 중인 사장님이라면, 최저 수수료 어때? “에이블리 셀러스(ABLY Sellers) 솔루션”

에이블리는 파트너스 솔루션뿐만 아니라, 이미 사업을 운영 중인 셀러분들도 입점해 상품을 판매할 수 있도록 오픈마켓 형식의 ‘셀러스(ABLY Sellers) 솔루션'도 운영하고 있어요. 이 서비스의 가장 큰 차별점은 ‘0%’라는 파격적인 판매 수수료인데요. 보통 플랫폼에 입점해 판매할 경우 평균 10~15% 수준의 판매 수수료가 발생하는데, 에이블리는 업계 최초로 판매 수수료 0%를 도입해 입점사들의 부담을 최소화했어요. 덕분에 더 많은 셀러스 솔루션을 이용하고자 하는 셀러분들이 늘어나면서 누적 마켓 3만여 개로 패션 쇼핑 앱 중 가장 많은 수를 보유하게 되었답니다.

에이블리의 입점사들은 파트너스에서 셀러스로, 셀러스에서 파트너스로 자유로운 전환이 가능해요. 셀러들의 성장 단계와 니즈에 따라 맞춤형 솔루션을 제공한 것이 에이블리의 상품력을 최고 수준으로 끌어올리는 원동력이 되었어요.

에이블리가 모두 able 하게 하다!

‘에이블리'라는 이름은 ‘에이블리가 able하게 만들겠다’는 의미를 담아 ‘can’과 비슷한 뜻의 ‘able’이라는 단어에서 만들어졌어요. 에이블리를 통해 셀러들은 보다 쉽게 나만의 스타일을 판매하고, 유저들은 더 다양한 스타일들을 접하면서 나의 취향에 딱 맞는 스타일을 구매할 수 있는 생태계 구조를 만들고 있죠.

’스타일링에 재능있는 분들은 쉽게 이커머스 창업을 가능하도록, 이미 사업을 운영 중이신 분들은 더 많은 유저를 쉽게 만나는 것이 가능하도록, 유저분들은 더 쉽고 재미있는 쇼핑이 가능하도록’ 말이에요.

이제 에이블리는 패션뿐만 아니라 뷰티, 홈데코, 인테리어, 디지털까지 쇼핑 카테고리를 확장하여, 라이프 스타일 전반을 아우르는 ‘스타일 커머스 플랫폼’으로 도약했어요. 집을 꾸미거나 화장을 하는 모든 과정에서 ‘나만의 스타일'이라는 키워드가 중요해지고 있는 가운데, 에이블리는 유저가 더 많은 카테고리에서 자신만의 취향을 발견하는 것을 가능하게 만들고 있어요.  에이블리의 다양한 카테고리에 개성을 가진 더 많은 셀러들이 모이게되고, 유저들은 라이프 전반의 '나만의 스타일'을 보다 쉽게 발견하고 구매할 수 있죠.

에이블리는 이렇게 단순 오픈 마켓 형식의 서비스를 넘어, 누구나 쉽게 이커머스 창업을 할 수 있고, 또 누구나 자신만의 스타일을 쉽게 찾을 수 있는 또 다른 ‘넥스트 커머스 생태계'를 만들어가고 있어요.

에이블리(ABLY), 그냥 쇼핑몰 모음앱 아니야? 

론칭 3년 만에 국내 패션 플랫폼 중 가장 많은 월간 이용자 수(MAU 670만)를 돌파하며, 누구보다 빠른 성장을 보여준 에이블리. 단순 오픈마켓* 솔루션이 아닌, 이커머스 창업의 문턱을 낮춰 셀러*와 앱 사용자 모두가 상생할 수 있는 선순환 구조를 만드는 커머스 플랫폼이라는 것에 대해 소개해 드렸는데요.

👉 “에이블리(ABLY), 그냥 쇼핑몰 모음앱 아니야?” 에이블리 서비스 알아보기 

파트너스와 셀러스라는 차별화된 솔루션이 있었지만, 그것만으로는 치열한 패션 업계에서 이렇게 빠른 성장을 만들어내기 힘들었을 거예요. 에이블리가 업계에서 가장 빠른 성장을 만들 수 있었던 비결에 대해 좀 더 자세히 알려드릴게요.

*오픈마켓: 기존에 사업을 영위하던 셀러들이 플랫폼에 입점해 판매 함. 

패션 업계는 이미 과포화 상태, 너무 레드 오션 아니야?

패션 업계는 개인 쇼핑몰부터 플랫폼까지 수많은 경쟁 속에, 오래전부터 ‘레드 오션’이라고 불리고 있어요.  에이블리는 왜 이미 과포화 상태인 시장에 뛰어들었을까요? 에이블리는 ‘여성 패션' 이전에 ‘E-commerce’(이하 이커머스)를 먼저 타겟했어요. 이커머스는 전 세계적으로 매우 크고, 빠르게 성장하고 있는 시장인데요. 다양한 이커머스 카테고리 중, 여성분들이 유독 큰 구매력을 보이며 이끌어 가는 카테고리가 있는데, 그것이 바로 ‘패션'이에요. 온라인 패션 쇼핑을 경험해보지 않은 여성은 거의 없고, 여성들의 경우, 어떤 플랫폼에서 패션을 소비하게 되면 자연스럽게 인접 카테고리까지 함께 구경하며 소비로 이어지게 되죠. 그래서 크고 넓은 이커머스 카테고리 안에서 ‘여성 패션' 카테고리를 시작하게 됐어요. 

또한, 한국의 커머스 자체가 오프라인에서 온라인(웹)으로, 온라인(웹)에서 모바일로 변화하고 있는데, 이런 변곡점에서 많은 기회가 있다고 생각했어요. 에이블리를 론칭할 당시, 이미 과포화 된 경쟁 속에서 ‘여성 쇼핑 플랫폼'하면 대표적으로 떠오르는 플랫폼이 손에 꼽힐만큼 적었는데요. 이렇게 큰 시장에서 대표적인 플랫폼이 거의 없다는 것, 그 자체만으로도 에이블리에게는 큰 기회였죠.

LB 인베스트먼트의 박기호 대표님은 지난달 방송에서, “패션 시장이 굉장히 성장 속도가 빠르고 플레이어도 많지만, 그만큼 규모가 확장되는 속도 또한 빠른 시장”이라고 이야기했어요. 투자자 관점에서도 ’패션 시장’은 아직까지 경쟁 했을 때 충분히 성장의 과실이 나올 수 있는 영역이라는 것이죠. 특히, 에이블리는 셀러들이 원하고 필요로 하는 각종 서비스를 적기에 제공하면서 입점을 희망하는 많은 셀러들이 모이게 되었는데요. 그만큼 좋은 아이템들 또한 다양해지면서 상품력이 커지다 보니, 자연스럽게 유저가 모여들며 플랫폼 자체가 풍부해졌어요. 마치 스노우볼 효과처럼 성장한 에이블리는, 다양한 지표에서 ‘업계 최단 시간 달성’이라는 타이틀을 기록하며 놀라운 성장세를 보여주고 있어요. 누적 거래액 1조, 사용자 수 업계 1위를 3년만에 달성한 것을 보면, 현재 이커머스 여성 패션 시장에서 에이블리의 성장 속도와 스케일업이 얼마나 대단한지 알 수 있어요.

원하는 스타일을 누구나 쉽게 발견하도록, 업계 최초 자체 개발 ‘AI 개인화 추천 서비스'

또 다른 성장 비결은, 바로, ‘에이블리만의 기술력'이에요. 탄탄한 기술력을 바탕으로, 상품력을 갖춘 셀러와 유저를 연결하는 역할을 하고 있는데요. 에이블리는 업계 최초로 자체 개발한 ‘AI 개인화 추천' 서비스 모델을 사용하고 있어요. 에이블리의 추천 서비스는 어떤 특정 상품을 검색 했을 때, 비슷한 다른 상품을 찾아주는 것이 아니라, 나와 유사한 취향의 사람을 찾아 그 사람이 자주 찾은 스타일을 보여주고 공유하는 방식이에요. 즉, 검은색 후드티를 찾아봤다고 해서, 검은색 후드티만 유저에게 추천되지 않아요. 평소 검은 후드티를 관심 있게 본 유저가 다양하게 소비한 것들을 보여줌으로써 취향이 비슷한 사람끼리 스타일을 연결하는 것이죠.

처음에는 에이블리도 아마존 추천 알고리즘을 사용했어요. 특정 상품을 검색하면 관련 상품만 계속 보여지는 구조였죠. 위에 예시처럼 검은색 후드티를 찾아봤다면, 추천 상품 화면에 검은색 후드티와 비슷한 종류의 상품을 보다 더 많이 보여주고, 유저가 해당 상품의 가격을 비교하며 구매할 수 있도록이요. 하지만 이런 알고리즘을 여성 패션 카테고리에 적용했을 땐, 유저에게 더 큰 만족을 주기 어려웠어요.  

그 이유는 여성분들에게 패션 쇼핑 플랫폼은 일종의 잡지와 같은 역할을 하기 때문이예요. 혹시 이 글을 보고계신 여성분들 중 출근길에 한번 쯤은 쇼핑 플랫폼을 구경한 경험이 있지 않으신가요? 이처럼 대부분의 여성 유저들은 패션 쇼핑 플랫폼을 내가 꼭 필요한 상품을 구매하기 위해서 사용하기도 하지만, 여러 스타일을 참고하고, 패션 트렌드를 읽기 위한 가이드로 사용하기도 해요. 여성 패션 플랫폼은 단순 커머스보단 무한 스크롤 기반의 잡지와 같은 ‘컨텐츠'구나! 라는 아이디어를 얻었죠.  

에이블리는 이를 기반으로 단순히 동일 상품에 대한 가격 비교를 넘어, 유사한 취향을 지닌 다른 사용자의 데이터를 활용해 교차 추천하는 AI 초개인화 취향 추천 서비스를 만들었어요. 에이블리에 접속한 유저들의 앱 페이지는 사용자에 맞춰 모두 다르게 나타나게 되죠. 즉, 300명의 유저가 있다면, 각기 다른 300개의 앱으로 변화하는 셈이죠.  에이블리의 이런 추천 기술은 방대한 양의 빅데이터를 갖춘 덕분에 가능했어요. 에이블리는 다양한 연령대 고객의 ‘구매 이력', 약 7억 개의 ‘상품 찜', 3,000만 개의 리뷰 등 다양한 고객 경험 데이터를 기반으로 하고 있기 때문에, 더 정확한 취향 추천을 할 수 있었어요. 

에이블리는 이렇게 차별화된 솔루션(파트너스&셀러스)뿐만 아니라, 독보적인 기술력으로 시장을 타겟해 가파른 성장을 보여줄 수 있었어요. 앞으로 만들어 갈 에이블리의 또 다른 성장을 기대해주세요. 

에이블리가 고속 성장할 수밖에 없는 이유 “시장과 기술” 

에이블리는 파트너스&셀러스라는 차별화된 솔루션과 탄탄한 기술력으로 업계에서 가장 빠르게 성장했는데요. 2018년 3월 처음 론칭 당시 ‘100일 안에 세 손가락 안에 들어가는 대표 여성 쇼핑 플랫폼이 돼보자!’라는 것이 목표였는데, 어느새 독보적인 1등 쇼핑 플랫폼이 되었어요.

👉 에이블리가 고속 성장할 수밖에 없는 이유 알아보기

그렇다면 이제 에이블리가 그리고 있는 NEXT STEP은 무엇일까요?

단순 판매를 넘어, 이제 나만의 상품 제작까지 손쉽게! “체인 플랫폼”

패션 감각이 뛰어나 내 스타일을 판매해 보고 싶은데, 사입부터 배송, 고객관리는 어떻게 해야 할 지 모를 때, ‘에이블리 파트너스(ABLY Partners) 솔루션’을 이용하면 되는데요. 이 솔루션을 통해 쉽게 에이블리에 이커머스 창업을 한 셀러분들이 활발하게 활동하면서, 일명 ‘단골 고객’인 팬덤이 생기게 돼요. 이렇게 팬덤이 커진 셀러분들은 나의 스타일을 좋아해 주고, 찾아주시는 분들을 위해 ‘이제 나만의 상품을 제작해 판매해 보고 싶다'라는 니즈가 생기기 마련인데요. 그래서 에이블리는 이미 제작된 상품을 코디해 판매하는 것에서 더 나아가, 셀러분들이 직접 기획하고 디자인한 나만의 상품을 제작해 판매할 수 있도록 준비하고 있어요. 우리는 이것을 제조와 도/소매를 연결한다는 의미인 ‘체인 플랫폼(Chain-Platform)’이라고 불러요.

에이블리는 다른 패션 플랫폼보다 앞서 7년 전부터 풀필먼트 센터에 투자했어요. 현재 성수동에 1,000평 규모의 자체 풀필먼트 센터를 구축해 파트너스 셀러분들의 사입, 검수, 포장, 배송, CS 등 전반을 책임지는 풀필먼트 서비스를 운영하고 있죠. (파트너스 솔루션이 가능했던 큰 이유!) 이렇게 도매와 소매를 연결하는 풀필먼트 서비스를, 그 전 단계인 제조부터 연결해주는 D2C 모델로 업그레이트 한 형태가 ‘체인 플랫폼’이에요.

자체 제작 상품을 만들어 판매하고 싶어도, 셀러분들은 제작 공장이 어디에 있고 어떻게 컨택해야 하는지 정보를 찾기 어려운데요. 그렇기 때문에 제작/생산 과정에 참여하는 것에 대한 진입 장벽이 높은 상황이죠. 셀러 분들은 이제 체인 플랫폼을 통해 제조 공장과 쉽게 연결되어 제작 과정에 참여할 수 있게 돼요. 또한 에이블리에 축적된 고객 판매 데이터를 통해 유저들의 취향에 딱 맞는 트렌드를 파악해 제작할 수 있어 셀러들의 판매 경쟁력을 높일 수 있어요. 

나도 모르는 사이 내 상품이 글로벌 시장 진출?!

에이블리는 이제 파트너스&셀러스 솔루션과 체인 플랫폼을 글로벌로 확장하려 해요. 2020년 12월, 일본에서 여성 패션 쇼핑 플랫폼 ‘파스텔(Pastel)’(이하 파스텔)을 론칭하며 첫 해외 진출을 완료했는데요. 트렌디한 한국 여성 패션과 브랜드를 일본에 알리고, 혁신적인 쇼핑 경험을 제공하고 있어요. 론칭 이후 1년 만에 일본 iOS 앱스토어 랭킹 쇼핑 카테고리에서 아마존을 제치며 최고 3위를 달성했고, 누적 다운로드 수 200만을 돌파하는 등 가시적인 성과를 빠르게 달성했어요. 이제 보다 적극적인 시장 전개를 위해 꾸준히 다양한 시도를 해 나가고 있답니다.

한국에는 의류 생산과 도매를 함께 하는 동대문 생태계가 있기 때문에 에이블리 비즈니스 모델이 가능했는데, 일본에는 동대문 같은 의류 생산 기지가 없는 상황에서 어떻게 서비스가 가능했을까요?

파스텔은 일본에서 자체적으로 운영하지 않고, 한국의 동대문 기반으로 서비스하고 있어요. 마치 유튜브와 같은 것이라고 이해하면 되는데요. 한국에서 콘텐츠를 만들어 유튜브에 업로드하면 전 세계인들이 소비할 수 있는 것처럼, 에이블리에 입점해 판매되는 상품은 파스텔과 연동되어 일본에서도 판매가 이루어져요. 판매자가 해외 진출을 따로 준비하지 않아도, 손쉽게 일본 시장까지 진출이 가능한 것이죠.

또한 일본은 한국 문화 콘텐츠에 대한 애정이 큰 나라인데요. 일본 전자상거래 시장 1위 기업인 ‘라쿠텐'이 사용자 5,124명을 대상으로 진행한 설문조사 결과에 의하면, ‘한국 패션'이 일본 여성 소비자 전 연령대에서 가장 큰 영향력을 보이는 것으로 집계됐다고 해요. 10대 여성 소비자는 무려 77%가 한국 패션 스타일을 선호한다고 답한 것을 보면 한국 여성 패션에 대한 일본 여성들의 관심이 어느 정도인지 알 수 있어요. 그래서 에이블리는 ‘한국의 여성 스타일을 일본에 소개한다!’라는 컨셉으로 일본에 파스텔을 서비스하고 있어요. 이렇게 일본을 시작으로 전 세계로 에이블리 비즈니스 모델을 확장해나갈 예정이에요.

파트너스&셀러스 솔루션, 체인 플랫폼 등 에이블리의 비즈니스 모델을 소개했는데요. 이것은 에이블리가 그리고 있는 꿈의 시작일 뿐이에요. 우리는 최종적으로 ‘넥스트 커머스 생태계’를 만들겠다는 꿈을 꾸고 있어요.

이전에는 방송국만 콘텐츠를 제작할 수 있었지만, 유튜브라는 콘텐츠 생태계가 만들어지면서 누구나 영상을 제작하고 개인 방송을 할 수 있게 되면서 콘텐츠를 제작하고 유통하는 방식이 완전히 변화 했는데요. 또, 앱스토어라는 서비스 생태계가 등장하면서 누구나 자신만의 아이디어를 펼치며 어플리케이션을 제작하고 서비스할 수 있는 환경이 될 수 있었죠.

유튜브와 앱스토어가 혁신을 이뤄낸 것처럼, 에이블리는 이커머스 분야에 새로운 생태계를 만들고 싶어요. 이커머스 창업을 꿈꾸는 누구나 에이블리를 통해 쉽게 창업하고, 유저들은 좀 더 다양한 카테고리에서 더 쉽게 취향을 접할 수 있도록 말이에요. 이렇게 셀러와 유저 모두 상생하는 선순환 구조의 플랫폼 생태계 구축이 에이블리가 꿈꾸는 넥스트 커머스에요. 앞으로 에이블리가 만들어가는 ‘넥스트 커머스 생태계'를 기대해주세요. 

넥스트 커머스 생태계, 에이블리 

에이블리는 늘 One Team 마인드로 GRIT하게 일하며 Impact를 만들고 있어요. 그렇다면 에이블리에게 ‘임팩트를 만든다는 것’은 어떤 의미인지, ‘어떤 것에 몰입’해야 임팩트를 만들 수 있는지, 에이블리의 ’Impact’에 대해 소개하려 해요. 

👉 에이블리의 코어 밸류(Core Value) 알아보기

누군가 에이블리에게 “임팩트있게 일한다는 것을 뭔가요?”라고 물어본다면, “가장 중요한 본질에 집중하는 것”이라고 답할 거예요. 우리는 본질과 목적에 집중하면 임팩트를 만들 수 있다고 믿어요. 그래서 업무할 때 늘 “이것이 정말 중요한 것인가?”, “그래서 무엇을 하고자 하는 것이지?”에 대해 먼저 고민하고 실행하죠. 예를 들어 데이터 분석을 한다고 하면, 분석을 위한 분석이 아닌, 왜 이 분석이 필요한지, 이걸 통해 도출하고자 하는 인사이트가 뭔지에 대해 먼저 이야기해요.

당장 비전과 미션을 달성하기 위해 해결해야 할 일들이 너무 많아 어떤 것부터 해야 할지 고민된다면 어떻게 해야 할까요? ‘우선순위를 점검해 중요한 것 먼저, 중요하지 않은 것을 나중에 하면 되지 않을까?’라는 생각이 드셨다면, 에이블리에서만큼은 잘못된 방법이라고 말씀드리고 싶어요. 에이블리에선 중요한 것을 먼저 하고 덜 중요한 것을 나중에 하는 것이 아닌, 조금이라도 중요하지 않다고 생각되는 것은 하지 않아요. 오직 ‘정말 중요한 것’에만 집중해 전략과 실행안을 계획하고 수행하죠.

그래서 시각적으로 보기 좋은 문서를 만드는 것보다 실질적으로 문제를 해결하고 임팩트를 창출하는 것에 집중해요. 휘갈겨 적은 문서일지라도 그것이 달성하고자 하는 본질에 더 가깝다면 더 임팩트있는 일이라고 생각해요. 이렇게 모든 업무에 에이블리가 표현하고자 하는 본질을 담으려고 노력하고 있어요.

MVP*로 선정되신 유경님의 인터뷰를 통해 임팩트 있게 일하는 모습에 대해 더 자세히 소개할게요!

*ABLY MVP(Most Valuable Player) : 팀의 목표를 빠르게 성취할 수 있도록 묵묵하게 일하고 계신 에이블리언들을 찾아 전사적으로 알리며, 서로 동기부여하고 응원하는 문화

Q. 에이블리를 더 에이블리답게 만드는! ABLY MVP 에 선정되셨습니다. 소감이 어떠신가요?

유경 : 아직 많이 부족하다고 생각해서 부끄러우면서도, 기쁘고 감사했어요. 파스텔 스쿼드가 따로 떨어져 있다 보니 ‘우리가 지금 잘하고 있는 건가?’ 하는 생각이 들 때가 있는데 회사가 잘하고 있다고 응원해 주는 것 같아서 기분 좋고 뿌듯했어요.

Q. 에이블리에서 현재 어떤 일을 하고 계시는지 설명 부탁드립니다!

유경 : 파스텔 스쿼드에서 마케팅 리드를 맡아, 파스텔을 일본 NO. 1 패션앱으로 만들기 위해 고군분투하고 있어요. 그리고 파스텔 공식 틱톡 계정에 출연하는 틱톡커이기도 해요. (웃음) 한국의 전반적인 트렌드나 유행을 촬영해 알리고, 데일리룩 트렌드 셀렉션을 주로 보여드리고 있어요. 최근에 알고리즘의 선택을 받아서 1.2M 뷰를 찍기도 했답니다.

Q. 유경님이 마케팅 리드가 되시고 5개월 정도 지난 것으로 알고 있는데요. 마케팅 리드를 맡고 나서 유경님의 역할이 어떻게 변했나요? 더 신경 쓰는 영역이 있나요?

유경 : 마케팅 리드가 된 지 얼마 안 됐을 때는 팀원분들이 힘들어하지 않았으면 좋겠다는 마음에 실무를 놓지 못했어요. (웃음) 그런데 점점 리더로서 우리 팀원들이 더 좋은 퍼포먼스를 만들며, 커리어 적으로 잘 성장할 수 있도록 돕고, 큰 중심을 잡는 역할을 하는 것이 중요하다는 생각이 들었죠. 그래서 요즘은 실무를 조금 줄이고, 어떻게 하면 팀원 모두 좀 더 보람을 느끼며 함께 좋은 결과를 만들 수 있을지에 대해 집중하고 있어요. 최근에 팀원분들과 1on1 미팅*을 진행하면서 제가 미처 생각하지 못했던 다양한 애로사항과 건강한 고민도 알게 되었는데요. 이런 부분을 어떻게 해결해야 우리 팀원분들이 더 즐겁게 성장할 수 있을까.. 하는 고민이 있어요.

*1on1 미팅 : 분기별 혹은 일정 기간마다 리더와 팀원 1:1로 20분 ~ 30분 정도 진행하는 티타임. 개인적인 고민부터, 현재 집중하고 있는 부분, 커리어 측면 고민 등 다양한 주제로 대화하며 리더와 팀원 간의 상호 이해를 넓히고 신뢰를 쌓는 자리.

Q. 그렇군요! 유경님의 팀원을 향한 애정이 느껴져요. (웃음) 그렇다면 최근에 일하면서 가장 ‘에이블리의 일하는 방식(core value)과 fit 하게 일했구나’ 라고 깨달은 순간이 있었나요?

유경 : 특별한 순간이 있었다기보다는 늘 Lesson Learned 하면서 일하려고 해요. 예를 들어, 파스텔이 일본 유저를 타겟하는 앱인데 저희가 일본에 있는 게 아니다 보니 ‘지금 일본의 유저를 잘 이해하는 게 맞나, 이 활동을 제대로 하고 있는 것이 맞나’ 하는 의문이 들 때도 있어요. 한국에서는 100% 확률로 성공하는 것들이 일본에서 시들한 경우도 있거든요. 그럴 때는 우리가 왜 실패했는지, 앞으로 어떻게 디벨롭할 수 있을지 회고하는 시간을 꼭 가져요. 이런 시간을 통해 인사이트가 쌓인다고 생각해요. 매번의 회고를 통해 단단하게 쌓이고 있는 인사이트가 다음을 더 잘 할 수 있게 해 주는 우리의 무기라고 생각해요.

Q. 그렇다면, Lesson Learned을 위해 서로 어떤 방식으로 회고하시나요?

유경 : 부족했던 부분에 대해 원인을 찾고 어떻게 해결하면 좋을지에 대해 집중하는 것 같아요. 예를 들어 유튜버와 협찬 영상 촬영을 진행할 때, 파스텔은 유튜버와 연계해서 쿠폰, 포인트 등을 줄 수 없는 구조이다 보니 기존 유저들은 다시 유입되지 않았고, 전체 퍼포먼스도 점점 떨어져 가는 느낌이 들 때가 있었어요. 이런 부분을 개선하기 위해서, 영상을 본 유저들이 앱에서만 응모할 수 있는 콜라보 프레젠트 캠페인을 기획하여 문제를 풀어나갔죠. 이런 회고 방식이 잘 운영되는 이유는 부족했던 부분에 대해 본인이 더 이야기 할 수 있는 분위기, 서로 허심탄회하고 자연스럽게 이야기할 수 있는 분위기 덕분인 것 같아요.

Q. 나를 더 몰입해서 일할 수 있도록 만들어주는 원동력은 무엇일까요?

유경 : 저희가 만들어 나가고 있는 비즈니스의 성장을 볼 수 있는 DAU, MAU 같은 주요 지표에요. 특히, 마케터로서 DAU, MAU가 더 중요한 지표이다 보니 이런 숫자적인 부분에서 성장을 확인할 때면 성취감도 크고 ‘잘하고 있구나’ 라는 확신이 들면서 더 몰입하게 되는 것 같아요. 물론 정체기도 있기 때문에 그때는 일희일비하지 말자고 생각하면서 멘탈 관리를 해요. 이런 상황들은 마케터의 어쩔 수 없는 숙명인 것 같아요. 그래서 스트레스받기보다는 지표들을 보며 오히려 몰입하는 도구로 활용해요. 제가 이렇게 할 수 있는 건 우리 회사의 분위기도 뒷받침을 해주는 것 같아요. 결과에 대해 비난하기보다는 아쉬운 결과가 나왔을 때는 빠르게 더 좋은 다른 방향에 대해 고민해보면서 기획을 바꿔보는 등 유동적으로 타파하려고 노력하고 있어요.

Q. 일할 때 중요하게 생각하시는 유경님만의 원칙이 있다면 무엇일까요?

유경: 에이블리에 입사 후 Grow Further 한 태도로 일하려고 노력하고 있어요. 제가 비교적 사회생활을 일찍 시작한 편이라서 정신을 차려보니 현실에 안주하게 되는 연차가 되어 있었어요. 그런 시기에 감사하게도 에이블리에 조인하게 되어서 파스텔의 성장을 위해 치열하게 고민하고 도전하면서 항상 많은 것들을 배우고, 성장하고 있다고 느껴요. 모든 분야에서 제 몫을 잘 해내는 마케터가 되는 것이 저의 꿈이었는데 마침 파스텔에서 콘텐츠 제작 및 퍼포먼스/CRM 마케팅, 프로모션 기획까지 할 수 있는 기회가 주어져서 끊임없이 Grow Further 하는 하루하루를 보내고 있습니다.

Q. 여기까지만 들어도 유경님께서 에이블리에서 정말 치열한 시간을 몰입도 있게 보내신 것 같아요. 에이블리 입사 전과 후의 달라진 점이 있다면 무엇일까요?

유경 : ‘워커홀릭이 됐다’라고 표현할 수 있을 것 같아요. 원래 일복이 많은 편이긴 했어요. (웃음) 그런데 에이블리에서는 내 일에 대해 더 주체성을 갖게 되는 것 같아요. 그래서 더 몰입하게 되는 것 같고요. 파스텔이라는 서비스에 대한 오너십과 우리가 함께 만들어가는 서비스라는 생각이 강하다 보니, 일이 많은 것이 힘들다고 느껴지기보단 뿌듯함이 더 커요. 예전에는 주말에 광고 관리자에 들어가거나 데이터를 확인할 생각을 하지 않았었는데, 지금은 쉬고 있다가도 궁금해지고, 잘되고 있나 싶은 생각이 항상 들어요. 일과 하나가 됐다고 할까요? 😁

Q. 저희 Playbook* 의 문구 중 가장 좋아하시는 문구와 그 이유는 무엇인가요?

유경 : One Team의 모든 문구를 좋아해요. 주변 동료분들과 가끔 우리가 진짜 One Team 전문가인 것 같다고 농담을 하기도 하는데요. (웃음) 주변 동료분들을 보면 에이블리에는 정말 한 분 한 분 엄청난 역량을 가진 분들이 모여있는 것 같아요. 그런데 에이블리 커뮤니티가 내고 있는 힘은, 그 전체 구성원들의 역량의 합보다 더 큰 임팩트를 내고 있다고 생각해요. 저는 이러한 시너지가 원팀으로 같은 방향을 바라보며, 서로를 신뢰하고 존중하는 문화로부터 온다고 생각해요. 에이블리도, 그리고 파스텔 서비스도 계속해서 원팀으로 나아갈 것이라고 생각해서 One Team 을 뽑았습니다.

*Playbook : 에이블리의 비전, 미션, 코어밸류를 담은 공통의 일하는 방식과 전략

[ABLY MVP ③] 본질에 집중해 임팩트를 만드는 것

에이블리를 더 에이블리답게 만드는 사람들이 있어요. 오로지 팀의 성공을 위해 늘 코어밸류(Core Value)를 바탕으로 가치 판단하며 일에 몰입하는 분들이죠. 이렇게 팀의 목표를 빠르게 성취할 수 있도록 묵묵하게 일하고 계신 ABLY MVP (Most Valuable Player)* 분들의 이야기를 통해 에이블리의 원팀 문화에 대해 소개하려 해요.

에이블리는 사업 비전만큼이나 커뮤니티 비전 역시 회사의 중요한 축으로 생각하고 있어요. 비즈니스의 성장과 사업의 목표 달성도 중요하지만, 그와 연결되어 커뮤니티에 어떤 사람들이 모여 어떻게 일하고, 어떻게 서로 영감을 받고, 그것이 조직의 문화로 어떻게 정착되는지와 같은 것들이 상당히 중요하기 때문이죠. 그렇다면 에이블리는 어떤 커뮤니티를 만들어가고 있을까요?

에이블리가 지향하는 커뮤니티 모습은 ‘상호 신뢰감으로 원팀으로 성장하는 것’이에요. 한두  명의 스타 플레이어가 핵심 역할을 하며 이끌어가야 하는 분야나 팀도 있겠지만, 에이블리는 그렇지 않아요. 우리는 한마음으로 똘똘 뭉쳐 같은 목표를 위해 전심전력 달리는 팀이 우승한다고 믿고 있죠.

아프리카에서 면면히 내려오고 있는 전통 사상 중 ‘우리가 있기에 내가 있다’는 의미의 ‘우분투(ubuntu)’라는 것이 있는데요. 보스턴 셀틱스 팀은 경기가 시작되기 전 ‘우분투’를 외치면서 원팀 마인드를 상기하며 경기에 임한다고 해요. 이런 우분투의 정신이 에이블리가 지향하는 원팀으로서의 마인드를 가장 잘 표현한다고 생각해요.

3월 MVP로 선정되신 규상님, 영훈님의 인터뷰를 통해 에이블리의 우분투 정신, ‘원팀’에 대해 더 자세히 소개할게요 !

규상 : 정말 뿌듯하고 영광스럽고, 감사하게 생각합니다. 저는 늘 ‘내가 지금 일을 잘하고 있는 건가?’ 하는 고민이 있는데 에이블리의 Playbook*에 잘 맞게 업무하고 있다는 인정과 증표 같은 느낌이라서 기분이 좋습니다.

영훈 : 너무 너무 영광이고 좋습니다! 제가 에이블리에 다니면서 많은 분들에게 좋은 영향을 받고 있었는데, 저도 다른 팀원분들에게 좋은 영향을 줄 수 있는 사람이 된 건가 하는 생각이 들어서 기쁩니다.

Q. 에이블리에서 현재 어떤 일을 하고 계시는지 소개해주세요.

규상 : 광고사업 스쿼드에서 데이터 분석 업무를 하고 있어요. 광고주들이 우리 광고를 만족스럽게 쓰고 있는지, 우리의 광고 서비스를 편리하게 사용하고 있는지를 분석하고 있고요. 이 데이터를 가지고 우리가 더 잘 할 수 있는 것들을 찾고 인사이트를 만드는 업무를 담당하고 있죠. 최근에는 광고 웨비나를 진행했어서, 이를 위한 각종 자료나 데이터 만드는 업무에 가장 집중했어요. 내가 광고주라면 진짜 듣고 싶은 정보가 무엇일지 가장 많이 고민하는 시간이었죠.

영훈 : 광고사업 스쿼드 프론트엔드 개발을 담당하고 있어요. 광고주 & 광고주 대행사분들과 광고를 관리하는 에이블리 팀원분들이 사용할 수 있는 광고 관리자 웹 페이지를 만들고 있죠. 요즘에는 프로모션 이벤트를 생성해 주는 이벤트 에딧 프로그램인 A-ditor 프로젝트에 참여하고 있습니다. ABLY와 editor의 합성어에요. (웃음)

Q. 최근에 일하면서 가장 ‘에이블리의 일하는 방식(core value)과 fit 하게 일했구나’ 라고 깨달은 순간이 있었나요?

규상 : 이번에 광고 웨비나를 기획하면서 굉장히 몰입도 있는 시간을 보냈는데요, 아무래도 처음 준비하는 웨비나이다 보니 어떻게 해야 할지에 대해 고민하는 과정에서 더 깊게 몰입했던 것 같아요. 특히, 웨비나를 준비하면서 본질적인 것을 고민하는 시간이 의미 있었어요. 기획부터 출연까지 웨비나를 책임지셨던 민영님과 장표를 한 장 한 장 뜯어보면서 모든 페이지를 검토했죠. 과연 ‘이 이야기가 우리가 하고 싶은 이야기가 아닌, 광고주가 듣고 싶은 이야기가 맞을까?’라는 것을 치열하게 논의하는 과정을 거쳤어요. 이렇게 다양한 의견을 교환해야 하는 상황에서는 자칫하면 갈등이 생길 수도 있는데 서로의 의견을 존중하며 좋은 결과를 만들어낼 수 있었어요. 그건 서로 다른 의견이라도 우리가 진심으로 광고주에게 좋은 가치를 주기 위해 고민하고 있다는 신뢰가 있었기 때문이라고 생각해요. 지금 이 인터뷰하면서 생각해 보니 Trust us,  Be open이라는 코어벨류 문장으로 설명할 수 있을 것 같네요! 스스로의 주장이 중요하기보단 정말 우리에게 중요한 게 무엇인지를 계속 생각하면서 서로의 의견을 존중하는 것이요. 민영님뿐만 아니라 광고 스쿼드에 있는 모든 구성원분들도 본인의 업무인 것처럼 도와주시고 피드백도 아낌없이 주시는 모습에서 다시 한번 에이블리의 One Team으로 일하는 모습을 발견할 수 있었어요. 이 자리를 빌려 광고사업 스쿼드 구성원분들에게 감사하고 앞으로 One Team으로 쭉 같이 일하고 싶다고 말씀드리고 싶습니다.

영훈 : 최근 프로젝트는 아니지만, 광고 관리 페이지의 UI/UX 를 개선하는 <UI/UX 2.0 프로젝트>가 가장 기억에 많이 남아요. 가장 임팩트 있었던 프로젝트이기도 했고, 주도적으로 열심히 일하면서 깨달은 점도 많았기 때문인데요. 주도적(be proactive)으로 일하려다 보면 자칫 나의 의도나 의견이 너무 강하게 들어갈 수 있더라고요. 그래서 그걸 경계하기 위해 오픈 마인드(be open)를 가지려고 많이 노력했어요. 그러다 보니 자연스럽게 피드백이 더 많이 들어오게 됐고, 좋은 피드백이 들어오니 더 좋은 아웃풋으로 연결됐어요. 그 결과, 광고주분들이 편하고 쉽게 광고할 수 있게 하자는 본질과 목표를 잘 달성하게 됐던 것 같아요. 그때는 목표를 잘 달성했다 정도로만 생각했었는데, 이번 MVP 인터뷰를 계기로 돌이켜보니 이런 코어밸류의 요소들이 만나 좋은 시너지를 낸 것 같아요.

Q. 나를 더 몰입해서 일할 수 있도록 만들어주는 원동력은 무엇인가요?

규상 : 저는 제가 실제로 ‘작동하는 일’을 하고 있다고 느껴질 때 몰입이 돼요. 일을 하다 보면 ‘일을 위한 일’을 관성처럼 하는 경우도 있는데, 그럴 때는 ‘내가 왜 이 일을 하고 있지?’ ‘이걸 계속해야 하는게 맞나?’라는 생각이 들게 되는데요. 그래서 내가 ‘진짜 일’을 하고 있다는 느낌! 그 느낌이 들 때 더욱 몰입할 수 있는 것 같아요.

영훈 : 첫 번째는, 함께 일하는 동료들인 것 같아요. 에이블리 팀원분들이 모두 몰입도가 굉장히 높고, 저도 그런 모습을 보면서 긍정적인 영향을 받아요. 에이블리 커뮤니티에서는 모두가 서로에게 좋은 영향을 주고 있고, 그런 좋은 에너지가 선순환되니까 시너지가 증폭되는 것 같다는 생각이 들어요. 두 번째는, ‘팀의 우승’에 대한 이야기를 하고 싶어요. 저 멀리 우리가 함께 그리고 있는 에이블리 팀의 우승과 그걸 달성해 나가는 과정에서의 성취감, 강한 소속감, 팀 안에서 내가 함께 성장한다는 느낌, 그리고 뒤따라오는 보상. 이런 것들이 일하는 것을 더  재미있게 만들어 주는 요소가 되는 것 같아요. 덜 지치게 되는 그런 동력이요.

Q. 규상님께서 일을 위한 일이 아닌 실제로 작동하는 일을 할 때 더 몰입된다는 말씀이 흥미로운데요, 조금만 더 자세히 설명해 주세요.

규상 : 무엇이든 즐겁게 하는 것이 중요하다고 생각하는데, 어떨 때 제가 즐겁게 일을 하나 생각해 보니 주변 팀원들과 치열하게 고민해서 실제로 ‘우리 비즈니스에 도움이 되는 일’을 만들어냈을 때 가장 보람차고 즐겁다고 느꼈던 것 같아요. 말씀드렸던 웨비나 프로젝트처럼 광고주에 빙의해서 우리가 이들에게 전달할 수 있는 가치가 무엇일지 고민하고... 그러다 보니 즐겁게 신나서 몰입해서 일하게 되고요. 그런데 그 즐겁게 일할 수 있다는 게 생각보다 어려워요. 내가 업무하는 환경, 같이 하는 동료들,  그런 것이 다 뒷받침되어야 가능한 일인 것 같더라고요. 그래서 Playbook이 참 의미가 있다는 생각이 들었습니다. 같은 방식으로 일하고, 같은 것을 바라보며 함께 가는 에이블리언들이 모여 있을 수 있는 기준이니까요.

Q. 그렇군요! 영훈님께서도 몰입의 원동력으로 ‘팀의 우승’을 말씀해 주신 것이 인상적이에요. 영훈님이 생각하는 ‘원팀’이란 무엇인가요?

영훈 : 저는 원팀 마인드라는 것을 에이블리에 들어와서 배웠어요. 그전에는 당연히 개인의 성공이 우선이라고 생각했었거든요. 팀의 성공이 먼저고, 내가 그 소속이 된다는 것이 이렇게 중요한지 몰랐어요. 근데 이걸 한 번 알게 되니까 그게 정말 중요하고, 오히려 더 나를 위한 일이라는 생각이 들어요. 사람은 누구나 서로 다른 생각들을 가지고 있고, 내 생각이랑 다를 수도 있잖아요. 그걸 배려하고 존중할 수 있게 만들어주는 것이 원팀 마인드인 것 같아요. 우리가 모두 다를 수 있지만, 팀의 우승을 위해 함께 한다는 강한 신뢰가 있기 때문에, 더 자신 있게 이야기할 수 있고 틀려도 소신 있게 발언할 수 있는 기회가 많은 것 같아요. 이런 신뢰를 바탕으로 서로를 배려하고 존중해 주는 것 그 자체로도 저에게는 큰 에너지가 돼요. 실제로 에이블리 입사 전/후로 일하는 방식이나 생각이 많이 달라졌는데요. 특히 태도가 많이 달라졌어요. 원래도 이기적인 스타일은 아니긴 했지만, 지금이랑 비교하면 상대적으로 에이블리 입사 전까지는 이기적으로 일했던 것 같아요. (웃음) 내 생각이 더 옳다고 생각하던 순간들도 많았고, 팀원들을 지금보다는 덜 믿었던 것 같아요. 무언가를 요청하고 나서 ‘내가 기대하는 수준의 결과물을 동료가 만들지 못하면 어떡하지’ 같은 걱정을 자주 했었던 것 같아요. 지금은 팀원분들에 대한 강한 신뢰가 있고, 당연히 잘해주실 거라는 믿음을 가지게 되었어요.

Q. 두 분 모두 우리의 행동과 가치 판단의 기준인 Playbook 에 대해 깊이 고민하며 적용하시는 모습이 인상적이에요. Playbook 의 문구 중 가장 좋아하시는 문구는 무엇인가요?

영훈 : Be Positive 에요. 저는 다른 사람의 영향을 많이 받는 편이에요. 제가 그렇기 때문에 마찬가지로 저도 다른 분들에게 끼칠 영향을 생각해서 긍정적으로 행동하려고 노력하는 편이에요. 그리고 긍정적인 태도가 신뢰와 존중을 만드는 데 중요한 것 같기도 해요. Be Positive 가 One Team의 시작점이라고 생각해서 이 문구를 가장 좋아합니다.

규상 : Trust us 를 가장 좋아하고, 중요하다고 생각해요. 에이블리 커뮤니티는 스스로 몰입하고 성장하려고 노력하시는 분들이 많이 모여 있는 곳이고 저 또한 그런 동료들과 함께하고 있다는 신뢰를 바탕으로 일하고 있어요. 퍼포먼스가 뛰어난 사람이라도 Trust us 의 태도가 없다면, 다른 팀원들의 의욕을 저하시키거나 동기부여를 해치는 경우가 생기는 것 같아요. 그런 상황을 경계해야 한다고 생각하기 때문에 Trust us를 가장 중요하게 생각하고 있어요.

[ABLY MVP ②] 우승 팀의 팀원이 되는 것, One Team

에이블리 구성원들은 모두 코어 밸류(Core Value)를 기준으로 생각하고 행동하면서 따뜻한 프로페셔널이 무엇인지 보여주고 있어요. 항상 One Team으로 Grit 하게 일하며 Impact를 만들어내고 있는데요.

👉 에이블리의 코어 밸류(Core Value) 알아보기 

그렇다면 에이블리언*들이 실제로 코어 밸류를 어떻게 업무에 적용하고 있을까요? 어떤 방식으로 행동하고 업무에 녹여내고 있는지 구체적으로 소개해 드리려 해요. 그 첫 번째는 바로 '그릿(GRIT)' 이야기입니다.

*에이블리언 : 에이블리 구성원

GRIT이란?
Growth (성장), Resilience (회복력), Intrinsic Motivation (내재적 동기), Tenacity (끈기)를 뜻하며, 성공과 성취를 끌어내는 데 결정적인 역할을 하는 투지 또는 용기와 열정, 끈기를 말해요.

에이블리 커뮤니티에서 '몰입'은 중요한 키워드 중 하나예요. 그릿은 몰입에서부터 시작되기 때문이죠. 에이블리가 짧은 기간 안에 폭발적인 성장을 보여줄 수 있었던 것도 모두가 한마음 한뜻으로 몰입해 그릿한 태도로 달려왔기 때문이라고 해도 과언이 아니에요. 우리는 몰입을 업무 밀도가 높은 수준, 즉 열심히 그리고 많이, 주도적으로 일하는 것으로 정의했어요. 

우리는 왜 GRIT하게 일할까요? 우리에게 열심히 일한다는 것, 몰입한다는 것은 어떤 의미일까요? 2022 1월 ABLY MVP(Most Valuable Player)* 대상자로 선정된 혜진님, 채정님께 직접 여쭤보았습니다.

Q. 2022 1월 MVP(Most Valuable Player)로 선정되셨습니다. 소감이 어떠신가요?

채정 : 스스로도 정말 열심히 했다고 느끼면서 일했는데, 회사가 알아준다는 느낌이 들어서 좋았어요. 비즈니스상 흐름이 에이블리가 또 한 번 점프해야 하는 시기여서 업무가 많아지고 팀이 커지는 시기였어요. 부담이 되기도 했지만, 책임감이 생기면서 업무에 더욱 몰입하게 되는 동기부여가 됐어요.

혜진 : 저 또한 열심히 일한 것에 대한 보상을 받은 것 같아 뿌듯한 마음이에요. 

Q. 이렇게 몰입해서 일할 수 있게 해주는 원동력은 무엇인가요?

혜진 : 에이블리 비즈니스를 우리가 만들어가고 있다는 자부심이 가장 큰 원동력이에요. 기존에는 거액의 광고비나 수수료의 구조에서 대형 업체들만 살아남는 시장이었다면, 지금 에이블리의 셀러 랭킹을 보면 유명하지 않은 분들, 처음 보는 분들도 월에 억대 매출을 찍고 있어요. 실제로 셀러분들이랑 일하면서 '에이블리로 덕분에 성장했다. 감사하다.' 등의 이야기를 해주시는 분들이 많아요. 폐업하기 직전에 에이블리 덕분에 살아났다고 이야기해주시는 셀러님도 계셨고요.  그럴 때마다 내가 이 서비스를 키워나간다는 자부심과 앞으로도 더 잘해야겠다는 책임감이 커지면서 몰입할 수 있게 된 것 같아요.

채정 : 에이블리의 성장 자체가 저에게는 큰 동기부여가 돼요. 특히 브랜딩/마케팅을 총괄하면서 우리가 하는 만큼 에이블리가 성장하는 것이 직접적으로 느껴지고, 또 회사가 성장하는 만큼 제 개인적인 커리어도 성장하고 있다는 것이 강하게 느껴져서 가장 큰 동기부여가 되고 있어요.

Q. GRIT하게 Impact를 만들어내신 두 분께 노하우를 여쭤보고 싶은데요 ! 두 분의 업무 스타일이 궁금해요. 먼저, 혜진님은 어떤 스타일이신가요?

혜진 : 시작하기 전에는 치열하게 고민하지만, 결정의 순간이 오면 과감하게 해보는 스타일이에요. 최근 브랜드, 뷰티 등 새로운 카테고리를 런칭하면서 이걸 꼭 해야 하는지, 지금 이 시기에 에이블리에 중요한 일인지 등 배경에 대한 고민의 과정이 있었어요. 하지만, 의사결정의 순간이 왔을 때는 과단성 있게 결정하는 편입니다. 모든 것을 완벽하게 준비하고 계획해서 실행하기보다는 '일단 해보자. 해보고 괜찮으면 확장하고, 아니면 빠르게 수정해보자'라는 생각으로 실행해요.

Q. 그렇군요, 과감하게 의사결정을 할 때는 기준이 중요할 거 같아요. 혜진님은 어떤 기준으로 결정을 내리시나요?

에이블리 팀의 이야기를 만나보세요 !

ABLY JOB LookBook! “에이블리의 만능 가방같은 존재, 백엔드 엔지니어”

ABLY JOB LookBook! “에이블리의 쇼룸같은 존재, 프론트엔드 엔지니어”

300명의 ‘먼저 온 사람들’

에이블리(ABLY), 그냥 쇼핑몰 모음앱 아니야?

에이블리가 고속 성장할 수밖에 없는 이유 “시장과 기술”

넥스트 커머스 생태계, 에이블리

[ABLY MVP ③] 본질에 집중해 임팩트를 만드는 것

[ABLY MVP ②] 우승 팀의 팀원이 되는 것, One Team

[ABLY MVP ①] 에이블리언은 어떻게 GRIT하게 일할까?

최단시간 누적거래액 1조, 마일스톤을 기념하며

[에이블리언이라 블리다] 에이블리 미션의 해결사 조직 "스타일커머스 스쿼드"

[에이블리언이라 블리다] 성장의 핵심을 만드는 "그로스 스쿼드"

에이블리 프로덕트 조직을 소개합니다

에이블리 문화의 중심 "핵심가치(Core Value)"

에이블리가 위드코로나를 맞이하는 방법 "웰컴백 게임"

PO(Product Owner)가 말하는 에이블리