2022년 5월, 에이블리 구성원이 300명을 돌파했어요. 2018년, 에이블리를 처음 세상에 소개한 후, 1년만에 70억 원 규모의 시리즈A 투자를 성공적으로 유치했는데요.그 후 불과 3년 만에 기업가치를 9,000억 원으로 평가받으며 유니콘 기업*을 목전에 둔, 300명 규모의 기업으로 성장했어요.

3년이라는 짧은 시간 동안 에이블리는 업계 최단 시간 누적 거래액 1조 원, 국내 패션 플랫폼 월간 순 방문자 수 1위(MAU 670만), 여성 패션 쇼핑업계 최대 투자 규모(누적 1,730억 원) 등 나열하기 힘들 정도로 수많은 기록을 만들어왔는데요. 300명의 구성원이 원팀으로 똘똘 뭉쳐 고군분투한 덕분에 가능했던 일이라고 생각해요.

*유니콘 기업 : 기업 가치 1조 원 이상의 스타트업

앞으로 500명, 1,000명 이상으로 성장할 에이블리의 미래를 그려보면, 지금 300명의 ‘우리’는 ‘먼저 온 사람들'로도 볼 수 있는데요. 에이블리가 더 큰 규모로 잘 성장할 수 있도록, 지금의 커뮤니티 비전과 문화를 지키며 함께 나아가고 있는 ‘먼저 온 사람들 300명’에게 감사의 마음을 전하고자 작은 이벤트를 열었어요. 

Beyond a good team, Towards THE GREATEST ONE TEAM

먼저 구성원 분들(이하 에이블리언*)에게 오랫동안 기억에 남을 의미 있는 선물을 준비했어요. 바로 LIMITED EDITION for ABLian!

에이블리는 ‘원팀 마인드'*를 가지고 하나의 목표를 향해 ‘함께' 달려가면, 모두가 우승할 수 있고, 우리는 우승팀의 팀원이 된다는 믿음을 가지고 있어요. 마치 하나의 스포츠팀처럼 일하는데요. 그래서 우리는, 서로를 하나의 스포츠팀에 소속된 선수라고 생각하며 일하고 있답니다.  그런 에이블리언의 모습을 상징적으로 보여줄 수 있도록, 미식축구 유니폼을 입은 에이블리언 피규어를 제작했어요.

*에이블리언(ABLian) : 에이블리 구성원을 뜻함

*에이블리의 ‘원팀 마인드' 자세히 알아보기 Click

피규어 하나하나에 에이블리언들의 이름이 새겨질 수 있도록 컬쳐팀에서 한땀 한땀 커스터마이징 해서 만들었답니다.  (장인정신..!) 

‘좋은 팀을 넘어, 최고의 원팀을 향해!’ 우승을 만들고 있는 에이블리 팀 300 포스터로 이벤트의 시작을 알렸어요. 에이블리언의 미니미인 피규어도 각자의 자리에서 에이블리언을 기다리고 있었답니다.

"집단의 분위기는 먼저 온 몇 명에 의해서 결정된다."*라는 말이 있죠. 아이들이 부모를 보고 자라는 것처럼, 회사, 동아리, 서비스 등 어떤 그룹이든 간에, 조직의 분위기는 먼저 온 몇 명에 의해서 결정된다고 해요. ‘앞으로 더 많은 분들과 함께 할 우리'가 지금처럼 ‘원팀'이라는 이름으로 더 큰 역사를 만들어가기 위해, 먼저 온 사람들이 에이블리 문화 수호자로서 지금의 스피릿을 지켜나갈 거예요.

*출처 : 타파스미디어 김창원 대표 ‘먼저 온 사람들’

피규어 선물과 함께 구성원이 직접 참여하는 특별한 사진 콘테스트도 열렸는데요. 미니미 피규어를 활용해 One Team을 나타내는 사진을 설명과 함께 슬랙에 올리면, 통 큰 스페셜 회식권 상품을 받을 수 있는 이벤트였어요. 소소한 이벤트에도 진심인 에이블리언! 다같이 즐겁게 너무 열정적으로 즐겨주셔서 뿌듯한 순간이었어요. 덕분에 에이블리언만의 센스가 돋보이는 사진전이 되었답니다. 

장안의 화제, 에이블리 띠부띠부씰 Collection Book

에이블리 커뮤니티가 300명 이상으로 커졌다는 것은, 함께 생각을 나누고 소통할 수 있는 동료들이 더욱더 많아졌다는 것을 의미하기도 해요. 하지만, 그동안 코로나로 인해 사회적 거리두기가 계속되면서 서로 직접 만날 기회가 많이 부족했는데요. 

그래서 이번 이벤트를 통해 구성원들이 소소하게 소통하고 교류할 수 있는 자리를 만들고 싶었어요. 아직 완전한 일상 복귀는 조심스럽기 때문에 많은 사람이 모이지 않고도 함께 즐거움을 나눌 수 있도록 에이블리 띠부띠부씰* Collection Book을 준비했답니다. 평소 주변 동료들과 소통하고 싶었지만, 기회가 없었던 분들을 위해, 띠부띠부씰이 좋은 기회가 되어 줄 수 있지 않을까 하는 기대로 이벤트를 기획했어요.

*띠부띠부씰 : 보통 빵에 함께 동봉된 캐릭터 스티커를 말함. '띠부띠부씰'이란 이름은 '띠고 부치고 띠고 부치는 씰'의 앞글자를 따서 만든 조어를 의미.

총 15종의 띠부씰 중에, 에이블리언 한 명 당 오직 한가지 디자인의 띠부씰을 10장씩 받게 되는데요. 주변 동료들은 어떤 디자인을 배부 받았는지 서로 물어보며, 각자 가진 띠부씰을 열심히 교환해야만 컬렉션 북을 모두 완성할 수 있어요. 1개 세트(5개)를 모으면, 스페셜 리미티드 띠부씰을 받을 수 있답니다. 리미티드 띠부씰까지 18종을 모두 모으려는 에이블리언들은 오피스 곳곳을 뛰어다니며 열정적으로 띠부실을 찾아다녔어요.  

서로 부족한 띠부씰을 찾아다니면서 그동안 교류하기 어려웠던 다른 팀원들과 만나고 이야기 나누며 더 친해질 수 있는 기회가 되었는데요. 슬랙에 띠부띠부씰 교환 마켓이 열릴 정도로 뜨거운 인기였답니다. 

몸은 멀리 떨어져있어도, 우리는 하나!

에이블리 CX실은 성수에 위치하고 있어요. 에이블리가 누구나 쉽게 마켓을 창업할 수 있는 ‘파트너스 솔루션*’ 서비스를 제공하고, 나아가 셀러 자신만의 브랜드까지 만들 수 있는 ‘체인플랫폼*’ 역할을 할 수 있었던 것은, 자체 풀필먼트 센터가 잘 구축돼있는 덕분인데요.

이렇게 CX실의 에이블리언분들은 고객을 가장 가까이에서 만나며, 고객들의 편리한 쇼핑 경험을 위해 24시간 힘쓰고 있어요. 비록 강남과 성수, 서로 다른 곳에 있어도, 에이블리는 늘 원팀으로 함께하고 있기에, 같은 날 성수동 풀필먼트 센터에서도 ‘300 이벤트’가 진행됐어요. 풀필먼트 센터에는 CX실의 업무 특성에 맞춘 특별 이벤트가 진행됐는데요. 에이블리가 준비한 커피차가 CX실로 찾아갔답니다!

*CX실(Customer eXperience) : CS부터 배송까지 에이블리 서비스가 고객에게 전달되는 모든 고객 경험을 만들어내는 에이블리의 자체 풀필먼트 센터

*파트너스 솔루션 & 체인 플랫폼 자세히 알아보기 Click

에이블리는 단기간에 폭발적으로 성장한 만큼, 1년 사이 200명 가까이 되는 새로운 팀원들이 합류해주시며 팀 규모 또한 급속도로 커지게 됐는데요. 그럼에도 여전히 에이블리의 문화를 서로 잘 이해하고, 비전에 공감하는 사람들이 모여 함께할 수 있다는 것은 기적과도 같은 일이라고 생각해요. 앞으로도 ‘먼저 온 우리’와 ‘새로 온 우리’가 넥스트 커머스 생태계라는 큰 꿈을 함께 만들어 갈 수 있도록, 건강한 문화를 만들고 지켜나갈 거예요. 

에이블리는 국내 패션 플랫폼 중 가장 많은 월간 이용자 수(MAU 670만)를 보유한 스타일 커머스 플랫폼이에요. 2022년 1월에는 MZ세대에서 가장 자주 사용한 전문몰 앱 1위를 차지하며 총 5억 7천만 회의 앱 실행 횟수를 기록했는데, 이는 곧 많은 사용자들이 가장 활발하게 활동하는 플랫폼으로 자리매김했음을 의미하죠.

그 결과 업계 최단 시간인 3년여 만에 누적 거래액 1조 원, 누적 다운로드 수 3,000만 건을 달성했고, 이런 성장 가능성과 기술력을 인정받아 2022년 1월, 670억 원 규모의 프리 시리즈C 투자 유치에 성공했어요. 이제 9천억원의 기업 가치를 인정받아 유니콘 기업 진입을 목전에 두고 있죠. 

가파른 J커브를 그리며 놀라운 성장을 보여주고 있지만, 아직도 에이블리가 단순히 오픈마켓* 형태의 솔루션만 제공한다고 알고 계시는 분들도 있어요. 삼프로TV의 스.머.프 시리즈 내용을 통해 에이블리의 출발점, 그리고 차별점에 대해 들려드릴게요.

*오픈마켓: 기존에 사업을 영위하던 셀러들이 플랫폼에 입점해 판매 함.

‘ABLY’ 단순 쇼핑몰 모음앱이 아니다.

에이블리는 온라인동영상서비스(OTT) ‘왓챠(Watch)’ 공동 창업자들이 다시 모여 론칭한 서비스에요. 에이블리는 왓챠를 론칭하게 된 배경과 비슷한 문제의식에서 시작됐는데요.

왓챠를 창업할 당시 우리나라의 콘텐츠 소비 구조는 블록버스터 중심이었어요. 영화도 연간 10개 정도가 시장을 장악하고, 웹툰, 도서 모두 동일한 상황이었죠. 블록버스터 콘텐츠에 집중되다 보니, 새롭고 다양한 취향의 문화를 접하길 원하는 소비자분들과 아티스트들이 만날 수 있는 무대가 적어졌어요. 그래서 서로 만날 기회를 제공하고자 했는데요. 취향 기반으로 영화를 추천해주는 왓챠 서비스를 통해 아티스트는 좀 더 다양한 콘텐츠를 선보일 수 있는 무대가 생기고, 소비자는 새로운 콘텐츠를 접할 기회가 만들어졌죠.

에이블리도 비슷한 맥락으로 셀러*와 앱 사용자(이하 유저) 모두가 상생할 수 있는 선순환 구조를 만들고자 했어요. ‘파트너스 솔루션’을 통해 이커머스 창업의 문턱을 낮춰 개성 있는 셀러분들이 많이 입점하여 좀 더 유니크하고 다양한 아이템을 판매할 수 있도록 했는데요. 덕분에 유저들은 더 많은 상품을 취향에 맞게 쉽고 빠르게 구매할 수 있었죠. 나아가 이런 구조를 통해 패션 쇼핑앱 중 가장 많은 사용자를 보유하게 되면서, 이미 사업을 영위하고 계시던 분들도 오픈마켓 형식인 ‘셀러스 솔루션’을 통해 입점하여 더 많은 분께 본인의 스타일을 판매할 수 있게 되었어요.

*셀러: 에이블리에서 파트너스 혹은 셀러스 솔루션을 통해 입점한 판매자.

나는 사진만 찍을게, 판매는 누가할래? “에이블리 파트너스(ABLY Partners) 솔루션”

N잡러라는 말이 유행일만큼, 메인 잡(Main Job) 외에 사이드 잡(Side Job)을 가지며 여러 가지 기회를 발견하는 방향으로 삶의 패턴이 변화하고 있어요. 그런 트렌드 속에서 스타일링에 재능이 있는 누구나 쉽고 편하게 창업할 수 있는 환경을 만들자는 생각에서 ‘파트너스(ABLY Partners) 솔루션’이 시작됐어요.

요즘 부업이 대세인 만큼 셀러로서 나의 스타일 취향을 판매하며 커머스 활동을 하고자 하는 분들이 더 증가했는데요. 실제 커머스 활동을 하려면 사입, 물류, 고객 상담 등 현실적으로 어려운 부분이 많아요. 그럴 때, 에이블리 파트너스 솔루션을 이용하면 되는데요. 셀러는 본인 개성에 맞는 스타일 코디를 촬영해 상품 소개와 함께 에이블리에 업로드하면, 이후 물류 관리, 고객 상담, 판매를 위한 마케팅 활동 모두를 에이블리가 대신하게 돼요. 이런 자체 풀필먼트 서비스를 통해 창업의 장벽을 대폭 낮출 수 있었어요.

현재 에이블리의 파트너스 누적 입점 마켓 수는 6,000개를 돌파했으며, 여느 또래들과 마찬가지로 평범한 캠퍼스 생활을 하던 대학생도 파트너스 솔루션을 통해 월 매출 10억을 달성하시는 등 (앤드모어, 휴지마켓 등 20대 사장 성공사례 다수) 등 다수의 성공 사례가 있었어요. 이렇게 개성 넘치는 수많은 셀러분들이 에이블리를 통해 본인의 스타일을 쉽게 판매하게 되면서, 에이블리는 더 유니크하고 트렌디한 아이템들을 선보이는 독보적인 상품력을 갖출 수 있었어요.  

이미 사업을 운영 중인 사장님이라면, 최저 수수료 어때? “에이블리 셀러스(ABLY Sellers) 솔루션”

에이블리는 파트너스 솔루션뿐만 아니라, 이미 사업을 운영 중인 셀러분들도 입점해 상품을 판매할 수 있도록 오픈마켓 형식의 ‘셀러스(ABLY Sellers) 솔루션'도 운영하고 있어요. 이 서비스의 가장 큰 차별점은 ‘0%’라는 파격적인 판매 수수료인데요. 보통 플랫폼에 입점해 판매할 경우 평균 10~15% 수준의 판매 수수료가 발생하는데, 에이블리는 업계 최초로 판매 수수료 0%를 도입해 입점사들의 부담을 최소화했어요. 덕분에 더 많은 셀러스 솔루션을 이용하고자 하는 셀러분들이 늘어나면서 누적 마켓 3만여 개로 패션 쇼핑 앱 중 가장 많은 수를 보유하게 되었답니다.

에이블리의 입점사들은 파트너스에서 셀러스로, 셀러스에서 파트너스로 자유로운 전환이 가능해요. 셀러들의 성장 단계와 니즈에 따라 맞춤형 솔루션을 제공한 것이 에이블리의 상품력을 최고 수준으로 끌어올리는 원동력이 되었어요.

에이블리가 모두 able 하게 하다!

‘에이블리'라는 이름은 ‘에이블리가 able하게 만들겠다’는 의미를 담아 ‘can’과 비슷한 뜻의 ‘able’이라는 단어에서 만들어졌어요. 에이블리를 통해 셀러들은 보다 쉽게 나만의 스타일을 판매하고, 유저들은 더 다양한 스타일들을 접하면서 나의 취향에 딱 맞는 스타일을 구매할 수 있는 생태계 구조를 만들고 있죠.

’스타일링에 재능있는 분들은 쉽게 이커머스 창업을 가능하도록, 이미 사업을 운영 중이신 분들은 더 많은 유저를 쉽게 만나는 것이 가능하도록, 유저분들은 더 쉽고 재미있는 쇼핑이 가능하도록’ 말이에요.

이제 에이블리는 패션뿐만 아니라 뷰티, 홈데코, 인테리어, 디지털까지 쇼핑 카테고리를 확장하여, 라이프 스타일 전반을 아우르는 ‘스타일 커머스 플랫폼’으로 도약했어요. 집을 꾸미거나 화장을 하는 모든 과정에서 ‘나만의 스타일'이라는 키워드가 중요해지고 있는 가운데, 에이블리는 유저가 더 많은 카테고리에서 자신만의 취향을 발견하는 것을 가능하게 만들고 있어요.  에이블리의 다양한 카테고리에 개성을 가진 더 많은 셀러들이 모이게되고, 유저들은 라이프 전반의 '나만의 스타일'을 보다 쉽게 발견하고 구매할 수 있죠.

에이블리는 이렇게 단순 오픈 마켓 형식의 서비스를 넘어, 누구나 쉽게 이커머스 창업을 할 수 있고, 또 누구나 자신만의 스타일을 쉽게 찾을 수 있는 또 다른 ‘넥스트 커머스 생태계'를 만들어가고 있어요.

에이블리(ABLY), 그냥 쇼핑몰 모음앱 아니야? 

론칭 3년 만에 국내 패션 플랫폼 중 가장 많은 월간 이용자 수(MAU 670만)를 돌파하며, 누구보다 빠른 성장을 보여준 에이블리. 단순 오픈마켓* 솔루션이 아닌, 이커머스 창업의 문턱을 낮춰 셀러*와 앱 사용자 모두가 상생할 수 있는 선순환 구조를 만드는 커머스 플랫폼이라는 것에 대해 소개해 드렸는데요.

👉 “에이블리(ABLY), 그냥 쇼핑몰 모음앱 아니야?” 에이블리 서비스 알아보기 

파트너스와 셀러스라는 차별화된 솔루션이 있었지만, 그것만으로는 치열한 패션 업계에서 이렇게 빠른 성장을 만들어내기 힘들었을 거예요. 에이블리가 업계에서 가장 빠른 성장을 만들 수 있었던 비결에 대해 좀 더 자세히 알려드릴게요.

*오픈마켓: 기존에 사업을 영위하던 셀러들이 플랫폼에 입점해 판매 함. 

패션 업계는 이미 과포화 상태, 너무 레드 오션 아니야?

패션 업계는 개인 쇼핑몰부터 플랫폼까지 수많은 경쟁 속에, 오래전부터 ‘레드 오션’이라고 불리고 있어요.  에이블리는 왜 이미 과포화 상태인 시장에 뛰어들었을까요? 에이블리는 ‘여성 패션' 이전에 ‘E-commerce’(이하 이커머스)를 먼저 타겟했어요. 이커머스는 전 세계적으로 매우 크고, 빠르게 성장하고 있는 시장인데요. 다양한 이커머스 카테고리 중, 여성분들이 유독 큰 구매력을 보이며 이끌어 가는 카테고리가 있는데, 그것이 바로 ‘패션'이에요. 온라인 패션 쇼핑을 경험해보지 않은 여성은 거의 없고, 여성들의 경우, 어떤 플랫폼에서 패션을 소비하게 되면 자연스럽게 인접 카테고리까지 함께 구경하며 소비로 이어지게 되죠. 그래서 크고 넓은 이커머스 카테고리 안에서 ‘여성 패션' 카테고리를 시작하게 됐어요. 

또한, 한국의 커머스 자체가 오프라인에서 온라인(웹)으로, 온라인(웹)에서 모바일로 변화하고 있는데, 이런 변곡점에서 많은 기회가 있다고 생각했어요. 에이블리를 론칭할 당시, 이미 과포화 된 경쟁 속에서 ‘여성 쇼핑 플랫폼'하면 대표적으로 떠오르는 플랫폼이 손에 꼽힐만큼 적었는데요. 이렇게 큰 시장에서 대표적인 플랫폼이 거의 없다는 것, 그 자체만으로도 에이블리에게는 큰 기회였죠.

LB 인베스트먼트의 박기호 대표님은 지난달 방송에서, “패션 시장이 굉장히 성장 속도가 빠르고 플레이어도 많지만, 그만큼 규모가 확장되는 속도 또한 빠른 시장”이라고 이야기했어요. 투자자 관점에서도 ’패션 시장’은 아직까지 경쟁 했을 때 충분히 성장의 과실이 나올 수 있는 영역이라는 것이죠. 특히, 에이블리는 셀러들이 원하고 필요로 하는 각종 서비스를 적기에 제공하면서 입점을 희망하는 많은 셀러들이 모이게 되었는데요. 그만큼 좋은 아이템들 또한 다양해지면서 상품력이 커지다 보니, 자연스럽게 유저가 모여들며 플랫폼 자체가 풍부해졌어요. 마치 스노우볼 효과처럼 성장한 에이블리는, 다양한 지표에서 ‘업계 최단 시간 달성’이라는 타이틀을 기록하며 놀라운 성장세를 보여주고 있어요. 누적 거래액 1조, 사용자 수 업계 1위를 3년만에 달성한 것을 보면, 현재 이커머스 여성 패션 시장에서 에이블리의 성장 속도와 스케일업이 얼마나 대단한지 알 수 있어요.

원하는 스타일을 누구나 쉽게 발견하도록, 업계 최초 자체 개발 ‘AI 개인화 추천 서비스'

또 다른 성장 비결은, 바로, ‘에이블리만의 기술력'이에요. 탄탄한 기술력을 바탕으로, 상품력을 갖춘 셀러와 유저를 연결하는 역할을 하고 있는데요. 에이블리는 업계 최초로 자체 개발한 ‘AI 개인화 추천' 서비스 모델을 사용하고 있어요. 에이블리의 추천 서비스는 어떤 특정 상품을 검색 했을 때, 비슷한 다른 상품을 찾아주는 것이 아니라, 나와 유사한 취향의 사람을 찾아 그 사람이 자주 찾은 스타일을 보여주고 공유하는 방식이에요. 즉, 검은색 후드티를 찾아봤다고 해서, 검은색 후드티만 유저에게 추천되지 않아요. 평소 검은 후드티를 관심 있게 본 유저가 다양하게 소비한 것들을 보여줌으로써 취향이 비슷한 사람끼리 스타일을 연결하는 것이죠.

처음에는 에이블리도 아마존 추천 알고리즘을 사용했어요. 특정 상품을 검색하면 관련 상품만 계속 보여지는 구조였죠. 위에 예시처럼 검은색 후드티를 찾아봤다면, 추천 상품 화면에 검은색 후드티와 비슷한 종류의 상품을 보다 더 많이 보여주고, 유저가 해당 상품의 가격을 비교하며 구매할 수 있도록이요. 하지만 이런 알고리즘을 여성 패션 카테고리에 적용했을 땐, 유저에게 더 큰 만족을 주기 어려웠어요.  

그 이유는 여성분들에게 패션 쇼핑 플랫폼은 일종의 잡지와 같은 역할을 하기 때문이예요. 혹시 이 글을 보고계신 여성분들 중 출근길에 한번 쯤은 쇼핑 플랫폼을 구경한 경험이 있지 않으신가요? 이처럼 대부분의 여성 유저들은 패션 쇼핑 플랫폼을 내가 꼭 필요한 상품을 구매하기 위해서 사용하기도 하지만, 여러 스타일을 참고하고, 패션 트렌드를 읽기 위한 가이드로 사용하기도 해요. 여성 패션 플랫폼은 단순 커머스보단 무한 스크롤 기반의 잡지와 같은 ‘컨텐츠'구나! 라는 아이디어를 얻었죠.  

에이블리는 이를 기반으로 단순히 동일 상품에 대한 가격 비교를 넘어, 유사한 취향을 지닌 다른 사용자의 데이터를 활용해 교차 추천하는 AI 초개인화 취향 추천 서비스를 만들었어요. 에이블리에 접속한 유저들의 앱 페이지는 사용자에 맞춰 모두 다르게 나타나게 되죠. 즉, 300명의 유저가 있다면, 각기 다른 300개의 앱으로 변화하는 셈이죠.  에이블리의 이런 추천 기술은 방대한 양의 빅데이터를 갖춘 덕분에 가능했어요. 에이블리는 다양한 연령대 고객의 ‘구매 이력', 약 7억 개의 ‘상품 찜', 3,000만 개의 리뷰 등 다양한 고객 경험 데이터를 기반으로 하고 있기 때문에, 더 정확한 취향 추천을 할 수 있었어요. 

에이블리는 이렇게 차별화된 솔루션(파트너스&셀러스)뿐만 아니라, 독보적인 기술력으로 시장을 타겟해 가파른 성장을 보여줄 수 있었어요. 앞으로 만들어 갈 에이블리의 또 다른 성장을 기대해주세요. 

에이블리가 고속 성장할 수밖에 없는 이유 “시장과 기술” 

에이블리는 파트너스&셀러스라는 차별화된 솔루션과 탄탄한 기술력으로 업계에서 가장 빠르게 성장했는데요. 2018년 3월 처음 론칭 당시 ‘100일 안에 세 손가락 안에 들어가는 대표 여성 쇼핑 플랫폼이 돼보자!’라는 것이 목표였는데, 어느새 독보적인 1등 쇼핑 플랫폼이 되었어요.

👉 에이블리가 고속 성장할 수밖에 없는 이유 알아보기

그렇다면 이제 에이블리가 그리고 있는 NEXT STEP은 무엇일까요?

단순 판매를 넘어, 이제 나만의 상품 제작까지 손쉽게! “체인 플랫폼”

패션 감각이 뛰어나 내 스타일을 판매해 보고 싶은데, 사입부터 배송, 고객관리는 어떻게 해야 할 지 모를 때, ‘에이블리 파트너스(ABLY Partners) 솔루션’을 이용하면 되는데요. 이 솔루션을 통해 쉽게 에이블리에 이커머스 창업을 한 셀러분들이 활발하게 활동하면서, 일명 ‘단골 고객’인 팬덤이 생기게 돼요. 이렇게 팬덤이 커진 셀러분들은 나의 스타일을 좋아해 주고, 찾아주시는 분들을 위해 ‘이제 나만의 상품을 제작해 판매해 보고 싶다'라는 니즈가 생기기 마련인데요. 그래서 에이블리는 이미 제작된 상품을 코디해 판매하는 것에서 더 나아가, 셀러분들이 직접 기획하고 디자인한 나만의 상품을 제작해 판매할 수 있도록 준비하고 있어요. 우리는 이것을 제조와 도/소매를 연결한다는 의미인 ‘체인 플랫폼(Chain-Platform)’이라고 불러요.

에이블리는 다른 패션 플랫폼보다 앞서 7년 전부터 풀필먼트 센터에 투자했어요. 현재 성수동에 1,000평 규모의 자체 풀필먼트 센터를 구축해 파트너스 셀러분들의 사입, 검수, 포장, 배송, CS 등 전반을 책임지는 풀필먼트 서비스를 운영하고 있죠. (파트너스 솔루션이 가능했던 큰 이유!) 이렇게 도매와 소매를 연결하는 풀필먼트 서비스를, 그 전 단계인 제조부터 연결해주는 D2C 모델로 업그레이트 한 형태가 ‘체인 플랫폼’이에요.

자체 제작 상품을 만들어 판매하고 싶어도, 셀러분들은 제작 공장이 어디에 있고 어떻게 컨택해야 하는지 정보를 찾기 어려운데요. 그렇기 때문에 제작/생산 과정에 참여하는 것에 대한 진입 장벽이 높은 상황이죠. 셀러 분들은 이제 체인 플랫폼을 통해 제조 공장과 쉽게 연결되어 제작 과정에 참여할 수 있게 돼요. 또한 에이블리에 축적된 고객 판매 데이터를 통해 유저들의 취향에 딱 맞는 트렌드를 파악해 제작할 수 있어 셀러들의 판매 경쟁력을 높일 수 있어요. 

나도 모르는 사이 내 상품이 글로벌 시장 진출?!

에이블리는 이제 파트너스&셀러스 솔루션과 체인 플랫폼을 글로벌로 확장하려 해요. 2020년 12월, 일본에서 여성 패션 쇼핑 플랫폼 ‘파스텔(Pastel)’(이하 파스텔)을 론칭하며 첫 해외 진출을 완료했는데요. 트렌디한 한국 여성 패션과 브랜드를 일본에 알리고, 혁신적인 쇼핑 경험을 제공하고 있어요. 론칭 이후 1년 만에 일본 iOS 앱스토어 랭킹 쇼핑 카테고리에서 아마존을 제치며 최고 3위를 달성했고, 누적 다운로드 수 200만을 돌파하는 등 가시적인 성과를 빠르게 달성했어요. 이제 보다 적극적인 시장 전개를 위해 꾸준히 다양한 시도를 해 나가고 있답니다.

한국에는 의류 생산과 도매를 함께 하는 동대문 생태계가 있기 때문에 에이블리 비즈니스 모델이 가능했는데, 일본에는 동대문 같은 의류 생산 기지가 없는 상황에서 어떻게 서비스가 가능했을까요?

파스텔은 일본에서 자체적으로 운영하지 않고, 한국의 동대문 기반으로 서비스하고 있어요. 마치 유튜브와 같은 것이라고 이해하면 되는데요. 한국에서 콘텐츠를 만들어 유튜브에 업로드하면 전 세계인들이 소비할 수 있는 것처럼, 에이블리에 입점해 판매되는 상품은 파스텔과 연동되어 일본에서도 판매가 이루어져요. 판매자가 해외 진출을 따로 준비하지 않아도, 손쉽게 일본 시장까지 진출이 가능한 것이죠.

또한 일본은 한국 문화 콘텐츠에 대한 애정이 큰 나라인데요. 일본 전자상거래 시장 1위 기업인 ‘라쿠텐'이 사용자 5,124명을 대상으로 진행한 설문조사 결과에 의하면, ‘한국 패션'이 일본 여성 소비자 전 연령대에서 가장 큰 영향력을 보이는 것으로 집계됐다고 해요. 10대 여성 소비자는 무려 77%가 한국 패션 스타일을 선호한다고 답한 것을 보면 한국 여성 패션에 대한 일본 여성들의 관심이 어느 정도인지 알 수 있어요. 그래서 에이블리는 ‘한국의 여성 스타일을 일본에 소개한다!’라는 컨셉으로 일본에 파스텔을 서비스하고 있어요. 이렇게 일본을 시작으로 전 세계로 에이블리 비즈니스 모델을 확장해나갈 예정이에요.

파트너스&셀러스 솔루션, 체인 플랫폼 등 에이블리의 비즈니스 모델을 소개했는데요. 이것은 에이블리가 그리고 있는 꿈의 시작일 뿐이에요. 우리는 최종적으로 ‘넥스트 커머스 생태계’를 만들겠다는 꿈을 꾸고 있어요.

이전에는 방송국만 콘텐츠를 제작할 수 있었지만, 유튜브라는 콘텐츠 생태계가 만들어지면서 누구나 영상을 제작하고 개인 방송을 할 수 있게 되면서 콘텐츠를 제작하고 유통하는 방식이 완전히 변화 했는데요. 또, 앱스토어라는 서비스 생태계가 등장하면서 누구나 자신만의 아이디어를 펼치며 어플리케이션을 제작하고 서비스할 수 있는 환경이 될 수 있었죠.

유튜브와 앱스토어가 혁신을 이뤄낸 것처럼, 에이블리는 이커머스 분야에 새로운 생태계를 만들고 싶어요. 이커머스 창업을 꿈꾸는 누구나 에이블리를 통해 쉽게 창업하고, 유저들은 좀 더 다양한 카테고리에서 더 쉽게 취향을 접할 수 있도록 말이에요. 이렇게 셀러와 유저 모두 상생하는 선순환 구조의 플랫폼 생태계 구축이 에이블리가 꿈꾸는 넥스트 커머스에요. 앞으로 에이블리가 만들어가는 ‘넥스트 커머스 생태계'를 기대해주세요. 

넥스트 커머스 생태계, 에이블리 

에이블리는 늘 One Team 마인드로 GRIT하게 일하며 Impact를 만들고 있어요. 그렇다면 에이블리에게 ‘임팩트를 만든다는 것’은 어떤 의미인지, ‘어떤 것에 몰입’해야 임팩트를 만들 수 있는지, 에이블리의 ’Impact’에 대해 소개하려 해요. 

👉 에이블리의 코어 밸류(Core Value) 알아보기

누군가 에이블리에게 “임팩트있게 일한다는 것을 뭔가요?”라고 물어본다면, “가장 중요한 본질에 집중하는 것”이라고 답할 거예요. 우리는 본질과 목적에 집중하면 임팩트를 만들 수 있다고 믿어요. 그래서 업무할 때 늘 “이것이 정말 중요한 것인가?”, “그래서 무엇을 하고자 하는 것이지?”에 대해 먼저 고민하고 실행하죠. 예를 들어 데이터 분석을 한다고 하면, 분석을 위한 분석이 아닌, 왜 이 분석이 필요한지, 이걸 통해 도출하고자 하는 인사이트가 뭔지에 대해 먼저 이야기해요.

당장 비전과 미션을 달성하기 위해 해결해야 할 일들이 너무 많아 어떤 것부터 해야 할지 고민된다면 어떻게 해야 할까요? ‘우선순위를 점검해 중요한 것 먼저, 중요하지 않은 것을 나중에 하면 되지 않을까?’라는 생각이 드셨다면, 에이블리에서만큼은 잘못된 방법이라고 말씀드리고 싶어요. 에이블리에선 중요한 것을 먼저 하고 덜 중요한 것을 나중에 하는 것이 아닌, 조금이라도 중요하지 않다고 생각되는 것은 하지 않아요. 오직 ‘정말 중요한 것’에만 집중해 전략과 실행안을 계획하고 수행하죠.

그래서 시각적으로 보기 좋은 문서를 만드는 것보다 실질적으로 문제를 해결하고 임팩트를 창출하는 것에 집중해요. 휘갈겨 적은 문서일지라도 그것이 달성하고자 하는 본질에 더 가깝다면 더 임팩트있는 일이라고 생각해요. 이렇게 모든 업무에 에이블리가 표현하고자 하는 본질을 담으려고 노력하고 있어요.

MVP*로 선정되신 유경님의 인터뷰를 통해 임팩트 있게 일하는 모습에 대해 더 자세히 소개할게요!

*ABLY MVP(Most Valuable Player) : 팀의 목표를 빠르게 성취할 수 있도록 묵묵하게 일하고 계신 에이블리언들을 찾아 전사적으로 알리며, 서로 동기부여하고 응원하는 문화

Q. 에이블리를 더 에이블리답게 만드는! ABLY MVP 에 선정되셨습니다. 소감이 어떠신가요?

유경 : 아직 많이 부족하다고 생각해서 부끄러우면서도, 기쁘고 감사했어요. 파스텔 스쿼드가 따로 떨어져 있다 보니 ‘우리가 지금 잘하고 있는 건가?’ 하는 생각이 들 때가 있는데 회사가 잘하고 있다고 응원해 주는 것 같아서 기분 좋고 뿌듯했어요.

Q. 에이블리에서 현재 어떤 일을 하고 계시는지 설명 부탁드립니다!

유경 : 파스텔 스쿼드에서 마케팅 리드를 맡아, 파스텔을 일본 NO. 1 패션앱으로 만들기 위해 고군분투하고 있어요. 그리고 파스텔 공식 틱톡 계정에 출연하는 틱톡커이기도 해요. (웃음) 한국의 전반적인 트렌드나 유행을 촬영해 알리고, 데일리룩 트렌드 셀렉션을 주로 보여드리고 있어요. 최근에 알고리즘의 선택을 받아서 1.2M 뷰를 찍기도 했답니다.

Q. 유경님이 마케팅 리드가 되시고 5개월 정도 지난 것으로 알고 있는데요. 마케팅 리드를 맡고 나서 유경님의 역할이 어떻게 변했나요? 더 신경 쓰는 영역이 있나요?

유경 : 마케팅 리드가 된 지 얼마 안 됐을 때는 팀원분들이 힘들어하지 않았으면 좋겠다는 마음에 실무를 놓지 못했어요. (웃음) 그런데 점점 리더로서 우리 팀원들이 더 좋은 퍼포먼스를 만들며, 커리어 적으로 잘 성장할 수 있도록 돕고, 큰 중심을 잡는 역할을 하는 것이 중요하다는 생각이 들었죠. 그래서 요즘은 실무를 조금 줄이고, 어떻게 하면 팀원 모두 좀 더 보람을 느끼며 함께 좋은 결과를 만들 수 있을지에 대해 집중하고 있어요. 최근에 팀원분들과 1on1 미팅*을 진행하면서 제가 미처 생각하지 못했던 다양한 애로사항과 건강한 고민도 알게 되었는데요. 이런 부분을 어떻게 해결해야 우리 팀원분들이 더 즐겁게 성장할 수 있을까.. 하는 고민이 있어요.

*1on1 미팅 : 분기별 혹은 일정 기간마다 리더와 팀원 1:1로 20분 ~ 30분 정도 진행하는 티타임. 개인적인 고민부터, 현재 집중하고 있는 부분, 커리어 측면 고민 등 다양한 주제로 대화하며 리더와 팀원 간의 상호 이해를 넓히고 신뢰를 쌓는 자리.

Q. 그렇군요! 유경님의 팀원을 향한 애정이 느껴져요. (웃음) 그렇다면 최근에 일하면서 가장 ‘에이블리의 일하는 방식(core value)과 fit 하게 일했구나’ 라고 깨달은 순간이 있었나요?

유경 : 특별한 순간이 있었다기보다는 늘 Lesson Learned 하면서 일하려고 해요. 예를 들어, 파스텔이 일본 유저를 타겟하는 앱인데 저희가 일본에 있는 게 아니다 보니 ‘지금 일본의 유저를 잘 이해하는 게 맞나, 이 활동을 제대로 하고 있는 것이 맞나’ 하는 의문이 들 때도 있어요. 한국에서는 100% 확률로 성공하는 것들이 일본에서 시들한 경우도 있거든요. 그럴 때는 우리가 왜 실패했는지, 앞으로 어떻게 디벨롭할 수 있을지 회고하는 시간을 꼭 가져요. 이런 시간을 통해 인사이트가 쌓인다고 생각해요. 매번의 회고를 통해 단단하게 쌓이고 있는 인사이트가 다음을 더 잘 할 수 있게 해 주는 우리의 무기라고 생각해요.

Q. 그렇다면, Lesson Learned을 위해 서로 어떤 방식으로 회고하시나요?

유경 : 부족했던 부분에 대해 원인을 찾고 어떻게 해결하면 좋을지에 대해 집중하는 것 같아요. 예를 들어 유튜버와 협찬 영상 촬영을 진행할 때, 파스텔은 유튜버와 연계해서 쿠폰, 포인트 등을 줄 수 없는 구조이다 보니 기존 유저들은 다시 유입되지 않았고, 전체 퍼포먼스도 점점 떨어져 가는 느낌이 들 때가 있었어요. 이런 부분을 개선하기 위해서, 영상을 본 유저들이 앱에서만 응모할 수 있는 콜라보 프레젠트 캠페인을 기획하여 문제를 풀어나갔죠. 이런 회고 방식이 잘 운영되는 이유는 부족했던 부분에 대해 본인이 더 이야기 할 수 있는 분위기, 서로 허심탄회하고 자연스럽게 이야기할 수 있는 분위기 덕분인 것 같아요.

Q. 나를 더 몰입해서 일할 수 있도록 만들어주는 원동력은 무엇일까요?

유경 : 저희가 만들어 나가고 있는 비즈니스의 성장을 볼 수 있는 DAU, MAU 같은 주요 지표에요. 특히, 마케터로서 DAU, MAU가 더 중요한 지표이다 보니 이런 숫자적인 부분에서 성장을 확인할 때면 성취감도 크고 ‘잘하고 있구나’ 라는 확신이 들면서 더 몰입하게 되는 것 같아요. 물론 정체기도 있기 때문에 그때는 일희일비하지 말자고 생각하면서 멘탈 관리를 해요. 이런 상황들은 마케터의 어쩔 수 없는 숙명인 것 같아요. 그래서 스트레스받기보다는 지표들을 보며 오히려 몰입하는 도구로 활용해요. 제가 이렇게 할 수 있는 건 우리 회사의 분위기도 뒷받침을 해주는 것 같아요. 결과에 대해 비난하기보다는 아쉬운 결과가 나왔을 때는 빠르게 더 좋은 다른 방향에 대해 고민해보면서 기획을 바꿔보는 등 유동적으로 타파하려고 노력하고 있어요.

Q. 일할 때 중요하게 생각하시는 유경님만의 원칙이 있다면 무엇일까요?

유경: 에이블리에 입사 후 Grow Further 한 태도로 일하려고 노력하고 있어요. 제가 비교적 사회생활을 일찍 시작한 편이라서 정신을 차려보니 현실에 안주하게 되는 연차가 되어 있었어요. 그런 시기에 감사하게도 에이블리에 조인하게 되어서 파스텔의 성장을 위해 치열하게 고민하고 도전하면서 항상 많은 것들을 배우고, 성장하고 있다고 느껴요. 모든 분야에서 제 몫을 잘 해내는 마케터가 되는 것이 저의 꿈이었는데 마침 파스텔에서 콘텐츠 제작 및 퍼포먼스/CRM 마케팅, 프로모션 기획까지 할 수 있는 기회가 주어져서 끊임없이 Grow Further 하는 하루하루를 보내고 있습니다.

Q. 여기까지만 들어도 유경님께서 에이블리에서 정말 치열한 시간을 몰입도 있게 보내신 것 같아요. 에이블리 입사 전과 후의 달라진 점이 있다면 무엇일까요?

유경 : ‘워커홀릭이 됐다’라고 표현할 수 있을 것 같아요. 원래 일복이 많은 편이긴 했어요. (웃음) 그런데 에이블리에서는 내 일에 대해 더 주체성을 갖게 되는 것 같아요. 그래서 더 몰입하게 되는 것 같고요. 파스텔이라는 서비스에 대한 오너십과 우리가 함께 만들어가는 서비스라는 생각이 강하다 보니, 일이 많은 것이 힘들다고 느껴지기보단 뿌듯함이 더 커요. 예전에는 주말에 광고 관리자에 들어가거나 데이터를 확인할 생각을 하지 않았었는데, 지금은 쉬고 있다가도 궁금해지고, 잘되고 있나 싶은 생각이 항상 들어요. 일과 하나가 됐다고 할까요? 😁

Q. 저희 Playbook* 의 문구 중 가장 좋아하시는 문구와 그 이유는 무엇인가요?

유경 : One Team의 모든 문구를 좋아해요. 주변 동료분들과 가끔 우리가 진짜 One Team 전문가인 것 같다고 농담을 하기도 하는데요. (웃음) 주변 동료분들을 보면 에이블리에는 정말 한 분 한 분 엄청난 역량을 가진 분들이 모여있는 것 같아요. 그런데 에이블리 커뮤니티가 내고 있는 힘은, 그 전체 구성원들의 역량의 합보다 더 큰 임팩트를 내고 있다고 생각해요. 저는 이러한 시너지가 원팀으로 같은 방향을 바라보며, 서로를 신뢰하고 존중하는 문화로부터 온다고 생각해요. 에이블리도, 그리고 파스텔 서비스도 계속해서 원팀으로 나아갈 것이라고 생각해서 One Team 을 뽑았습니다.

*Playbook : 에이블리의 비전, 미션, 코어밸류를 담은 공통의 일하는 방식과 전략

[ABLY MVP ③] 본질에 집중해 임팩트를 만드는 것

에이블리를 더 에이블리답게 만드는 사람들이 있어요. 오로지 팀의 성공을 위해 늘 코어밸류(Core Value)를 바탕으로 가치 판단하며 일에 몰입하는 분들이죠. 이렇게 팀의 목표를 빠르게 성취할 수 있도록 묵묵하게 일하고 계신 ABLY MVP (Most Valuable Player)* 분들의 이야기를 통해 에이블리의 원팀 문화에 대해 소개하려 해요.

에이블리는 사업 비전만큼이나 커뮤니티 비전 역시 회사의 중요한 축으로 생각하고 있어요. 비즈니스의 성장과 사업의 목표 달성도 중요하지만, 그와 연결되어 커뮤니티에 어떤 사람들이 모여 어떻게 일하고, 어떻게 서로 영감을 받고, 그것이 조직의 문화로 어떻게 정착되는지와 같은 것들이 상당히 중요하기 때문이죠. 그렇다면 에이블리는 어떤 커뮤니티를 만들어가고 있을까요?

에이블리가 지향하는 커뮤니티 모습은 ‘상호 신뢰감으로 원팀으로 성장하는 것’이에요. 한두  명의 스타 플레이어가 핵심 역할을 하며 이끌어가야 하는 분야나 팀도 있겠지만, 에이블리는 그렇지 않아요. 우리는 한마음으로 똘똘 뭉쳐 같은 목표를 위해 전심전력 달리는 팀이 우승한다고 믿고 있죠.

아프리카에서 면면히 내려오고 있는 전통 사상 중 ‘우리가 있기에 내가 있다’는 의미의 ‘우분투(ubuntu)’라는 것이 있는데요. 보스턴 셀틱스 팀은 경기가 시작되기 전 ‘우분투’를 외치면서 원팀 마인드를 상기하며 경기에 임한다고 해요. 이런 우분투의 정신이 에이블리가 지향하는 원팀으로서의 마인드를 가장 잘 표현한다고 생각해요.

3월 MVP로 선정되신 규상님, 영훈님의 인터뷰를 통해 에이블리의 우분투 정신, ‘원팀’에 대해 더 자세히 소개할게요 !

규상 : 정말 뿌듯하고 영광스럽고, 감사하게 생각합니다. 저는 늘 ‘내가 지금 일을 잘하고 있는 건가?’ 하는 고민이 있는데 에이블리의 Playbook*에 잘 맞게 업무하고 있다는 인정과 증표 같은 느낌이라서 기분이 좋습니다.

영훈 : 너무 너무 영광이고 좋습니다! 제가 에이블리에 다니면서 많은 분들에게 좋은 영향을 받고 있었는데, 저도 다른 팀원분들에게 좋은 영향을 줄 수 있는 사람이 된 건가 하는 생각이 들어서 기쁩니다.

Q. 에이블리에서 현재 어떤 일을 하고 계시는지 소개해주세요.

규상 : 광고사업 스쿼드에서 데이터 분석 업무를 하고 있어요. 광고주들이 우리 광고를 만족스럽게 쓰고 있는지, 우리의 광고 서비스를 편리하게 사용하고 있는지를 분석하고 있고요. 이 데이터를 가지고 우리가 더 잘 할 수 있는 것들을 찾고 인사이트를 만드는 업무를 담당하고 있죠. 최근에는 광고 웨비나를 진행했어서, 이를 위한 각종 자료나 데이터 만드는 업무에 가장 집중했어요. 내가 광고주라면 진짜 듣고 싶은 정보가 무엇일지 가장 많이 고민하는 시간이었죠.

영훈 : 광고사업 스쿼드 프론트엔드 개발을 담당하고 있어요. 광고주 & 광고주 대행사분들과 광고를 관리하는 에이블리 팀원분들이 사용할 수 있는 광고 관리자 웹 페이지를 만들고 있죠. 요즘에는 프로모션 이벤트를 생성해 주는 이벤트 에딧 프로그램인 A-ditor 프로젝트에 참여하고 있습니다. ABLY와 editor의 합성어에요. (웃음)

Q. 최근에 일하면서 가장 ‘에이블리의 일하는 방식(core value)과 fit 하게 일했구나’ 라고 깨달은 순간이 있었나요?

규상 : 이번에 광고 웨비나를 기획하면서 굉장히 몰입도 있는 시간을 보냈는데요, 아무래도 처음 준비하는 웨비나이다 보니 어떻게 해야 할지에 대해 고민하는 과정에서 더 깊게 몰입했던 것 같아요. 특히, 웨비나를 준비하면서 본질적인 것을 고민하는 시간이 의미 있었어요. 기획부터 출연까지 웨비나를 책임지셨던 민영님과 장표를 한 장 한 장 뜯어보면서 모든 페이지를 검토했죠. 과연 ‘이 이야기가 우리가 하고 싶은 이야기가 아닌, 광고주가 듣고 싶은 이야기가 맞을까?’라는 것을 치열하게 논의하는 과정을 거쳤어요. 이렇게 다양한 의견을 교환해야 하는 상황에서는 자칫하면 갈등이 생길 수도 있는데 서로의 의견을 존중하며 좋은 결과를 만들어낼 수 있었어요. 그건 서로 다른 의견이라도 우리가 진심으로 광고주에게 좋은 가치를 주기 위해 고민하고 있다는 신뢰가 있었기 때문이라고 생각해요. 지금 이 인터뷰하면서 생각해 보니 Trust us,  Be open이라는 코어벨류 문장으로 설명할 수 있을 것 같네요! 스스로의 주장이 중요하기보단 정말 우리에게 중요한 게 무엇인지를 계속 생각하면서 서로의 의견을 존중하는 것이요. 민영님뿐만 아니라 광고 스쿼드에 있는 모든 구성원분들도 본인의 업무인 것처럼 도와주시고 피드백도 아낌없이 주시는 모습에서 다시 한번 에이블리의 One Team으로 일하는 모습을 발견할 수 있었어요. 이 자리를 빌려 광고사업 스쿼드 구성원분들에게 감사하고 앞으로 One Team으로 쭉 같이 일하고 싶다고 말씀드리고 싶습니다.

영훈 : 최근 프로젝트는 아니지만, 광고 관리 페이지의 UI/UX 를 개선하는 <UI/UX 2.0 프로젝트>가 가장 기억에 많이 남아요. 가장 임팩트 있었던 프로젝트이기도 했고, 주도적으로 열심히 일하면서 깨달은 점도 많았기 때문인데요. 주도적(be proactive)으로 일하려다 보면 자칫 나의 의도나 의견이 너무 강하게 들어갈 수 있더라고요. 그래서 그걸 경계하기 위해 오픈 마인드(be open)를 가지려고 많이 노력했어요. 그러다 보니 자연스럽게 피드백이 더 많이 들어오게 됐고, 좋은 피드백이 들어오니 더 좋은 아웃풋으로 연결됐어요. 그 결과, 광고주분들이 편하고 쉽게 광고할 수 있게 하자는 본질과 목표를 잘 달성하게 됐던 것 같아요. 그때는 목표를 잘 달성했다 정도로만 생각했었는데, 이번 MVP 인터뷰를 계기로 돌이켜보니 이런 코어밸류의 요소들이 만나 좋은 시너지를 낸 것 같아요.

Q. 나를 더 몰입해서 일할 수 있도록 만들어주는 원동력은 무엇인가요?

규상 : 저는 제가 실제로 ‘작동하는 일’을 하고 있다고 느껴질 때 몰입이 돼요. 일을 하다 보면 ‘일을 위한 일’을 관성처럼 하는 경우도 있는데, 그럴 때는 ‘내가 왜 이 일을 하고 있지?’ ‘이걸 계속해야 하는게 맞나?’라는 생각이 들게 되는데요. 그래서 내가 ‘진짜 일’을 하고 있다는 느낌! 그 느낌이 들 때 더욱 몰입할 수 있는 것 같아요.

영훈 : 첫 번째는, 함께 일하는 동료들인 것 같아요. 에이블리 팀원분들이 모두 몰입도가 굉장히 높고, 저도 그런 모습을 보면서 긍정적인 영향을 받아요. 에이블리 커뮤니티에서는 모두가 서로에게 좋은 영향을 주고 있고, 그런 좋은 에너지가 선순환되니까 시너지가 증폭되는 것 같다는 생각이 들어요. 두 번째는, ‘팀의 우승’에 대한 이야기를 하고 싶어요. 저 멀리 우리가 함께 그리고 있는 에이블리 팀의 우승과 그걸 달성해 나가는 과정에서의 성취감, 강한 소속감, 팀 안에서 내가 함께 성장한다는 느낌, 그리고 뒤따라오는 보상. 이런 것들이 일하는 것을 더  재미있게 만들어 주는 요소가 되는 것 같아요. 덜 지치게 되는 그런 동력이요.

Q. 규상님께서 일을 위한 일이 아닌 실제로 작동하는 일을 할 때 더 몰입된다는 말씀이 흥미로운데요, 조금만 더 자세히 설명해 주세요.

규상 : 무엇이든 즐겁게 하는 것이 중요하다고 생각하는데, 어떨 때 제가 즐겁게 일을 하나 생각해 보니 주변 팀원들과 치열하게 고민해서 실제로 ‘우리 비즈니스에 도움이 되는 일’을 만들어냈을 때 가장 보람차고 즐겁다고 느꼈던 것 같아요. 말씀드렸던 웨비나 프로젝트처럼 광고주에 빙의해서 우리가 이들에게 전달할 수 있는 가치가 무엇일지 고민하고... 그러다 보니 즐겁게 신나서 몰입해서 일하게 되고요. 그런데 그 즐겁게 일할 수 있다는 게 생각보다 어려워요. 내가 업무하는 환경, 같이 하는 동료들,  그런 것이 다 뒷받침되어야 가능한 일인 것 같더라고요. 그래서 Playbook이 참 의미가 있다는 생각이 들었습니다. 같은 방식으로 일하고, 같은 것을 바라보며 함께 가는 에이블리언들이 모여 있을 수 있는 기준이니까요.

Q. 그렇군요! 영훈님께서도 몰입의 원동력으로 ‘팀의 우승’을 말씀해 주신 것이 인상적이에요. 영훈님이 생각하는 ‘원팀’이란 무엇인가요?

영훈 : 저는 원팀 마인드라는 것을 에이블리에 들어와서 배웠어요. 그전에는 당연히 개인의 성공이 우선이라고 생각했었거든요. 팀의 성공이 먼저고, 내가 그 소속이 된다는 것이 이렇게 중요한지 몰랐어요. 근데 이걸 한 번 알게 되니까 그게 정말 중요하고, 오히려 더 나를 위한 일이라는 생각이 들어요. 사람은 누구나 서로 다른 생각들을 가지고 있고, 내 생각이랑 다를 수도 있잖아요. 그걸 배려하고 존중할 수 있게 만들어주는 것이 원팀 마인드인 것 같아요. 우리가 모두 다를 수 있지만, 팀의 우승을 위해 함께 한다는 강한 신뢰가 있기 때문에, 더 자신 있게 이야기할 수 있고 틀려도 소신 있게 발언할 수 있는 기회가 많은 것 같아요. 이런 신뢰를 바탕으로 서로를 배려하고 존중해 주는 것 그 자체로도 저에게는 큰 에너지가 돼요. 실제로 에이블리 입사 전/후로 일하는 방식이나 생각이 많이 달라졌는데요. 특히 태도가 많이 달라졌어요. 원래도 이기적인 스타일은 아니긴 했지만, 지금이랑 비교하면 상대적으로 에이블리 입사 전까지는 이기적으로 일했던 것 같아요. (웃음) 내 생각이 더 옳다고 생각하던 순간들도 많았고, 팀원들을 지금보다는 덜 믿었던 것 같아요. 무언가를 요청하고 나서 ‘내가 기대하는 수준의 결과물을 동료가 만들지 못하면 어떡하지’ 같은 걱정을 자주 했었던 것 같아요. 지금은 팀원분들에 대한 강한 신뢰가 있고, 당연히 잘해주실 거라는 믿음을 가지게 되었어요.

Q. 두 분 모두 우리의 행동과 가치 판단의 기준인 Playbook 에 대해 깊이 고민하며 적용하시는 모습이 인상적이에요. Playbook 의 문구 중 가장 좋아하시는 문구는 무엇인가요?

영훈 : Be Positive 에요. 저는 다른 사람의 영향을 많이 받는 편이에요. 제가 그렇기 때문에 마찬가지로 저도 다른 분들에게 끼칠 영향을 생각해서 긍정적으로 행동하려고 노력하는 편이에요. 그리고 긍정적인 태도가 신뢰와 존중을 만드는 데 중요한 것 같기도 해요. Be Positive 가 One Team의 시작점이라고 생각해서 이 문구를 가장 좋아합니다.

규상 : Trust us 를 가장 좋아하고, 중요하다고 생각해요. 에이블리 커뮤니티는 스스로 몰입하고 성장하려고 노력하시는 분들이 많이 모여 있는 곳이고 저 또한 그런 동료들과 함께하고 있다는 신뢰를 바탕으로 일하고 있어요. 퍼포먼스가 뛰어난 사람이라도 Trust us 의 태도가 없다면, 다른 팀원들의 의욕을 저하시키거나 동기부여를 해치는 경우가 생기는 것 같아요. 그런 상황을 경계해야 한다고 생각하기 때문에 Trust us를 가장 중요하게 생각하고 있어요.

[ABLY MVP ②] 우승 팀의 팀원이 되는 것, One Team

에이블리 구성원들은 모두 코어 밸류(Core Value)를 기준으로 생각하고 행동하면서 따뜻한 프로페셔널이 무엇인지 보여주고 있어요. 항상 One Team으로 Grit 하게 일하며 Impact를 만들어내고 있는데요.

👉 에이블리의 코어 밸류(Core Value) 알아보기 

그렇다면 에이블리언*들이 실제로 코어 밸류를 어떻게 업무에 적용하고 있을까요? 어떤 방식으로 행동하고 업무에 녹여내고 있는지 구체적으로 소개해 드리려 해요. 그 첫 번째는 바로 '그릿(GRIT)' 이야기입니다.

*에이블리언 : 에이블리 구성원

GRIT이란?
Growth (성장), Resilience (회복력), Intrinsic Motivation (내재적 동기), Tenacity (끈기)를 뜻하며, 성공과 성취를 끌어내는 데 결정적인 역할을 하는 투지 또는 용기와 열정, 끈기를 말해요.

에이블리 커뮤니티에서 '몰입'은 중요한 키워드 중 하나예요. 그릿은 몰입에서부터 시작되기 때문이죠. 에이블리가 짧은 기간 안에 폭발적인 성장을 보여줄 수 있었던 것도 모두가 한마음 한뜻으로 몰입해 그릿한 태도로 달려왔기 때문이라고 해도 과언이 아니에요. 우리는 몰입을 업무 밀도가 높은 수준, 즉 열심히 그리고 많이, 주도적으로 일하는 것으로 정의했어요. 

우리는 왜 GRIT하게 일할까요? 우리에게 열심히 일한다는 것, 몰입한다는 것은 어떤 의미일까요? 2022 1월 ABLY MVP(Most Valuable Player)* 대상자로 선정된 혜진님, 채정님께 직접 여쭤보았습니다.

Q. 2022 1월 MVP(Most Valuable Player)로 선정되셨습니다. 소감이 어떠신가요?

채정 : 스스로도 정말 열심히 했다고 느끼면서 일했는데, 회사가 알아준다는 느낌이 들어서 좋았어요. 비즈니스상 흐름이 에이블리가 또 한 번 점프해야 하는 시기여서 업무가 많아지고 팀이 커지는 시기였어요. 부담이 되기도 했지만, 책임감이 생기면서 업무에 더욱 몰입하게 되는 동기부여가 됐어요.

혜진 : 저 또한 열심히 일한 것에 대한 보상을 받은 것 같아 뿌듯한 마음이에요. 

Q. 이렇게 몰입해서 일할 수 있게 해주는 원동력은 무엇인가요?

혜진 : 에이블리 비즈니스를 우리가 만들어가고 있다는 자부심이 가장 큰 원동력이에요. 기존에는 거액의 광고비나 수수료의 구조에서 대형 업체들만 살아남는 시장이었다면, 지금 에이블리의 셀러 랭킹을 보면 유명하지 않은 분들, 처음 보는 분들도 월에 억대 매출을 찍고 있어요. 실제로 셀러분들이랑 일하면서 '에이블리로 덕분에 성장했다. 감사하다.' 등의 이야기를 해주시는 분들이 많아요. 폐업하기 직전에 에이블리 덕분에 살아났다고 이야기해주시는 셀러님도 계셨고요.  그럴 때마다 내가 이 서비스를 키워나간다는 자부심과 앞으로도 더 잘해야겠다는 책임감이 커지면서 몰입할 수 있게 된 것 같아요.

채정 : 에이블리의 성장 자체가 저에게는 큰 동기부여가 돼요. 특히 브랜딩/마케팅을 총괄하면서 우리가 하는 만큼 에이블리가 성장하는 것이 직접적으로 느껴지고, 또 회사가 성장하는 만큼 제 개인적인 커리어도 성장하고 있다는 것이 강하게 느껴져서 가장 큰 동기부여가 되고 있어요.

Q. GRIT하게 Impact를 만들어내신 두 분께 노하우를 여쭤보고 싶은데요 ! 두 분의 업무 스타일이 궁금해요. 먼저, 혜진님은 어떤 스타일이신가요?

혜진 : 시작하기 전에는 치열하게 고민하지만, 결정의 순간이 오면 과감하게 해보는 스타일이에요. 최근 브랜드, 뷰티 등 새로운 카테고리를 런칭하면서 이걸 꼭 해야 하는지, 지금 이 시기에 에이블리에 중요한 일인지 등 배경에 대한 고민의 과정이 있었어요. 하지만, 의사결정의 순간이 왔을 때는 과단성 있게 결정하는 편입니다. 모든 것을 완벽하게 준비하고 계획해서 실행하기보다는 '일단 해보자. 해보고 괜찮으면 확장하고, 아니면 빠르게 수정해보자'라는 생각으로 실행해요.

Q. 그렇군요, 과감하게 의사결정을 할 때는 기준이 중요할 거 같아요. 혜진님은 어떤 기준으로 결정을 내리시나요?

혜진 : 특정 시점에 가장 큰 비즈니스 임팩트를 낼 수 있는 것, 가장 중요한 것을 우선순위로 두고 결정해요. 예를 들어, 그 시기에 시장 상황을 봤을 때 빠르게 런칭하는게 중요하다고 판단된다면 적시성을 가장 최우선으로 두고 비용이 더 들더라도 빠르게 결정해서 실행합니다. 반대로 해당 시점에 가장 중요한 것이 비용이라면 또 결정이 달라질 수 있겠죠? (웃음)

Q. 채정님은 어떤 업무 스타일이 어떠신가요?

채정 : 새로운 것을 계속해서 발굴하려고 하는 스타일이에요. 물론 주어지는 업무들도 잘 수행해야 하겠지만 그것만으로는 부족하다고 느껴요. 현재 우리의 비즈니스가 마켓에서 워낙 치열하게 경쟁하고 있다 보니 '이렇게 해도 될까?' '이대로 있어도 될까?' 싶을 때가 많고, 그럴 때마다 새로운 것들을 시도해 보려고 해요.

Q. 매번 치열하게 고민하고 새로운 것을 시도하다 보면 때론 지칠 때도 있을 거 같아요.

채정 : 가끔은 절대적인 수면시간이 부족할 때도 있어서 체력적으로 힘들 때도 있어요. 그래서 평소 체력적인 번아웃을 피하기 위해 일할 때 최대한 집중해서 몰입하고, 쉴 때는 리프레시를 위해 푹 쉬려고 노력하는 편이에요. 다시 집중하기 위해 리셋을 한다는 느낌으로요. 쉬면서는 일에 대한 아이디어를 얻는 정도로 약하게 연결되었다가 일할 때는 완전히 집중해서 강하게 연결되려는 노력을 의도적으로 해요.

Q. 그렇다면, GRIT하게 일하기 위해 중요한 것은 무엇이라고 생각하시나요?

채정 : 가장 중요한 것은 '주도성'이라고 생각해요. 주도적으로 일하다 보면 몰입하게 되고, 그러다 보면 자연스럽게 많이 일하게 되는 것 같아요. (웃음) 단순히 많이 일해야 한다는 생각으로 시간을 채우며 일하는 것이 아니라요. 에이블리 전체를 위해 새로운 것들을 고민하고 실행하는 동료들을 보면 언제나 그릿하다고 생각이 들어요. 구성원 모두가 이렇게 주도적으로 몰입할 수 있는 것은 에이블리 문화 자체가 이런 분들께 충분한 권한을 주는 분위기가 형성되어 있어서 가능한 것 같아요. 저도 팀장, 부실장이라는 리더의 위치에서 구성원분들을 엄청 믿고 있어요. 프로젝트 자체를 믿고 맡기고, 저의 도움이 필요한 지점이 생긴다면 언제든 도와주는 방식으로요.

혜진 : 일 자체에 대해서 성취감을 느끼는 것이 가장 중요하다고 생각해요. 자신의 일을 사랑하고, 이를 통해 성취와 보람을 느끼시는 분이라면 업무를 대하는 태도가 자연스럽게 그릿해지죠. 실제 채용 프로세스에도 참여하고 있는데, 이런 부분을 중요하게 고려하고 있어요.

[ABLY MVP ①] 에이블리언은 어떻게 GRIT하게 일할까?

이 숫자들은 무엇을 의미할까요? 바로 에이블리가 2021년 이뤄낸 숫자들이에요.

에이블리에게 2021년은 ‘성장’이라는 단어 그 자체의 한 해였어요. 160명의 새로운 에이블리언*이 합류하며 구성원 수가 3배 증가했고, 업계 최초로 MAU 670만을 돌파하며, 가장 많은 유저를 보유한 1등 쇼핑 앱임을 증명했죠. 그리고 대망의 누적 거래액 1조 달성. 2018년 첫 출시 후 3년이라는 짧은 시간 동안 만들어낸 1조라는 숫자는 혼자의 힘이 아닌, 에이블리 구성원 모두가 원팀으로 함께 만들어낸 결과에요. 그래서 구성원분들께 감사와 존경의 마음을 전하고, 업계 최단 시간 누적 거래액 1조 달성이라는 마일스톤을 기념하기 위해 작년 연말 작은 이벤트를 진행했어요.

*에이블리언 : 에이블리 구성원을 뜻함.

구성원들이 ‘1조’라는 우리의 성과를 몸소 체감하고, 직접 참여하는 시간이 될 수 있도록 많이 고민했어요. 어떤 기억을 오래도록 잊지 않고 간직하기 위해 무엇을 하시나요? 에이블리는 기념사진을 남기며 축하하고, 그 순간을 간직하기로 했어요. 요즘 유행하는 네 컷 즉석 사진에서 아이디어를 얻었는데요. 즉석 사진기를 이용해 자유롭고 즐겁게, 개성 넘치는 사진 촬영을 할 수 있도록 일명 ‘에이블리 인생세컷’을 준비했답니다.

쉬는 시간에 편히 사진관을 오가며 기쁨을 함께 나누고 즐길 수 있도록 오피스 내부에 위치한 자체 스튜디오를 1조 사진관으로 재탄생 시켰어요. 자꾸 찾고 싶은 well-made 사진관을 위해 조명부터 구조물 설치까지 컬처팀의 셀프 작업으로 진행했답니다. 😎

즉석 사진 하면 다양한 촬영 소품들도 빠질 수 없겠죠? UX팀과 협업하여 에이블리만의 1조 심볼을 만들고 소품으로 제작했어요.

에이블리에는 ‘Go MARS !’라는 핵심가치가 있어요. 아무도 상상하지 못한 일에 도전한다는 의미인데요. ‘불가능할 것 같은 영역일지라도 도전하고 노력한다’는 에이블리언의 태도를 담은 가치죠. (진짜 화성으로 가자는 것은 아니고, 새로운 영역에 끝없이 도전하겠다는 의미에요 🚀)  
한 TV 프로그램 속 말을 빌리자면 1조는 “단군신화 때부터 매일 60만 원 정도씩 써도 남아있을 정도의 큰 금액”이라고 해요. 2018년 처음 에이블리가 출시됐을 때, 3년 만에 이런 엄청난 액수를 달성한다는 것은 어쩌면 불가능해 보이는, 상상 이상의 도전이었을 거예요. 하지만 업계에서 가장 짧은 시간에 누적 거래액 1조라는 성취를 이뤄내면서, ’Go MARS’라는 핵심 가치가 단순히 나열된 텍스트가 아닌 ‘이미 함께 실현하고 있는 일’이 되었죠.  이렇게 모두 같은 꿈을 향해 함께 새로운 길을 개척하는 에이블리언을 우주인에 비유했어요. ‘화성으로 가는 티켓, 그 우주선에 탑승하는 에이블리언들’이라는 컨셉으로 1조 이벤트를 준비하게 됐답니다. 

‘에이블리’라는 우승팀의 팀원인 에이블리언을 위해, 트로피를 상징하는 커스텀 케이크도 함께 준비했어요. ‘함께’ 달려왔기에 더 뜻깊은 이 순간을 기념하고 싶었어요. 🏆

컬처팀이 직접 시안부터 스케치해 기획했는데요. 한 해 동안 믿기지 않는 숫자를 이뤄낸 에이블리의 노력을 떠올리며 한 땀 한 땀 제작했답니다. 

드디어 준비 끝! ABLY 1조 사진관이 오픈됐어요. 에이블리는 매년 크리스마스부터 신년까지 다 같이 리프레시하는 기간을 가져요. (ABLY (re)fresh 휴가) 그래서 모든 구성원의 2021년 마지막 출근일인 12/23~24일 이틀간 오픈했어요. 우리의 한 해를 돌아보며 마무리하는 날이라 더욱 들떴답니다.  

사진사 컬처팀은 사진관에 상주하며 에이블리언을 기다렸어요. 이벤트도 프로페셔널하게 참여하는 에이블리언들은 업무에 방해되지 않는 선에서 팀원끼리 시간을 맞추어 차례차례 방문해주었어요. 

누적 거래액 1조 달성은 우리의 여러 화성 중 하나일 뿐, 우리는 또 다른 상상 이상의 도전을 해나갈 거예요. 누적 거래액 5조, 50조, 500조가 되는 순간에 누적 거래액 1조의 순간을 떠올리며 '아~ 이때는 이랬었지~'하며 추억할 수 있는 한 점을 남기는 시간이었어요.

에이블리언을 향한 감사의 마음을 담아 작은 선물도 준비했어요. 아무도 상상하지 못한 NEXT Commerce를 향한 도전을 하겠다는 에이블리의 다짐 Go MARS ! 그 꿈을 향해 함께 갈 수 있는 티켓이에요. 우리 서비스를 모두 함께 이용하며 에이블리언 각자의 취향을 뽐낼 수 있도록 에이블리 앱에서 사용할 수 있는 10만 원 쿠폰도 준비했어요. 에이블리언의 노력과 성취에 대한 감사는 어떠한 선물로도 부족하지만, 작게라도 표현하고 싶었어요. 🎁

서로의 취향을 공유하는 에이블리언들. 스마트 워치부터 애플, 갤럭시 등 무선 이어폰, 생활용품, 뷰티/패션 제품까지 다양한 스타일 카테고리에서 내 취향을 쇼핑하고 나누는 모습에 덩달아 흐뭇해졌어요.

2022년 새해가 밝은 지금, 에이블리는 프리 시리즈C  투자유치로 기업가치 약 9천억 원을 달성하며 ‘유니콘 기업(=기업가치 1조 원 규모)’ 진입을 눈앞에 두고 있어요. 올해는 또 어떤 새로운 길을 개척하며 놀라운 성취를 보여 줄지, 에이블리의 도약을 기대해 주세요.

최단시간 누적거래액 1조, 마일스톤을 기념하며

Q. 간단한 자기 소개 부탁 드립니다.

명서 : 안녕하세요 스타일커머스 스쿼드 백엔드 엔지니어 강명서 입니다.

민규 : 안녕하세요 스타일커머스 스쿼드 안드로이드 엔지니어 김민규 입니다.

Q. 반갑습니다 ! 지금 근무하고 계신 스타일커머스 스쿼드는 무엇을 하는 조직인지 궁금해요. 

명서 : 말 그대로 스타일커머스와 관련된 업무를 하고 있어요. 이렇게 말씀 드리면 감이 잘 안오시겠죠? (웃음) 간단히 말해 '내 취향에 딱 맞게 나의 라이프 스타일을 꾸미고 싶다'라는 생각이 들 때 바로 에이블리를 떠올리고 구매할 수 있는 서비스를 만드는 것이 바로 스타일커머스의 개념이에요. 즉, 패션 뿐만 아니라 코스메틱, 인테리어, 액세서리 등 다양한 스타일 카테고리에서 유저가 자기만의 취향을 발견하고 구매할 수 있는 커머스 플랫폼을 뜻하죠.  스타일커머스는 에이블리의 미션 중 하나예요. 저희는 그 미션 자체를 목표로 삼고, 유저가 취향에 맞게 제품을 더 잘 탐색할 수 있는 방법, 유저에게 (상품을) 더 잘 보여줄 수 있는 방법을 고민하고 개선하는 역할을 하고 있어요. 

민규 : 스타일커머스 스쿼드는 스타일커머스로 가기 위한 이슈들을 해결하는 해결사 조직이라고 생각해요. 새로운 것을 만들어 성장을 이끌어내기도 하고, 현재 (유저에게) 잘 못 보여주고 있는 것들, 부족한 부분들을 찾아내고 개선하는 작업을 하죠.  지금은 부족한 부분을 채우는 것에 집중하고 있어요. '에이블리에 새로운 카테고리가 계속해서 확장되고 있고, 브랜드 상품들도 많이 입점하고 있는데, 이렇게 많고 더 다양해진 스타일을 유저가 보다 더 쉽게 발견할 수 있도록 잘 보여지고 있는가?' 이런 고민을 하며 개선해 나가고 있어요. 

Q. 저희 미션(스타일커머스)를 달성하기 위한 해결사 조직이라니 ! 정말 든든한데요? 이렇게 스쿼드 조직으로 업무하시면서 좋은 점이 있을까요? 

명서 : 에이블리가 처음부터 스쿼드 조직(목적 조직)으로 업무하진 않았어요. 팀 단위로 업무하는 기능 조직으로 시작 했죠. 기능 조직은 아무래도 같은 기술 분야의 사람들로 이루어져 팀 단위로 일하다보니, 팀원 분들과 기술에 대한 이야기를 자주 나눌 수 있다는 장점이 있지만, 전체 조직이 기민하게 움직이지 못하는 점이 아쉬웠어요. 예를 들어 앱의 어떤 기능 하나를 만들 때 여러 팀 간의 소통이 여러 차례 필요하게 되어 허들이 꼭 생기기 마련이었거든요. 스쿼드는 동일한 목표를 가진 다양한 직군이 모여 동시에 업무하다 보니, 좀 더 빠르게 다양한 시도를 할 수 있는 점이 좋은 것 같아요. 

민규 : 개인적으로 자기 효능감에 큰 차이가 있었어요. 팀 단위의 기능 조직으로 일할 때 제가 완성한 최종 결과물은 '코드'였는데, 스쿼드 조직으로 일할 때 최종 결과물은 '제품'이거든요. 그러다보니 스스로 느끼는 뿌듯함과 자기 효능감이 스쿼드 조직으로 일할 때 훨씬 컸죠. 그래서 보다 더 재밌고, 책임감 있게 업무 할 수 있는 것 같아요.  저도 명서님처럼 에이블리가 기능 조직으로 일할 때부터 함께 했는데요. 기능 조직은 제품에 관한 아이디어를 내고 실제로 구현해보기가 어려운 구조였어서, 저 스스로도 (기능 조직으로 일 할 당시) 업무하면서 제품적인 아이디어를 보다 더 깊게 고민하진 못했어요. 스쿼드 조직으로 일하면 기술적인 고민에서 더 나아가, 제품 자체에 대한 깊은 고민을 하며 다양한 아이디어를 나누고 실현할 수 있는 점이 가장 큰 장점이라고 생각 합니다.  

Q. 스타일커머스 스쿼드에 합류하기 전에 기대했던 점과 실제로 느끼는 점들이 있을까요?

민규 : 앞서 말씀드린 스쿼드 조직의 장점과 연결되는 부분인데요. 에이블리 초창기에 PO팀이라는 목적 조직으로 시작 했다가 중간에 기능 조직으로 개편 됐었어요. 기능조직으로 일 할 당시에 기획 단계부터 참여하지 않고, 개발만 진행하다보니까 제품적으로 잘 하고 있는 것인가에 대한 고민도 컸고, 개인적으로 일하면서 재미가 조금 떨어졌던 시기를 겪었는데요. 그 후 조직이 빠르게 커지고 목적 조직으로 다시 개편되면서 스타일커머스 스쿼드로 합류하게 됐죠. PO팀으로 일 할 초창기에 다이나믹한 경험을 하며 너무 즐겁게 일했었어서 다시 목적 조직 체제로 변화하는 것 자체가 좋았어요. 또 초창기에 함께 액티브하게 업무했던 많은 멤버들이 스타일커머스 스쿼드에서 함께하게 돼서 그때처럼 다이나믹한 업무 환경을 기대했죠.  단순히 개발 작업을 하는 것 뿐만 아니라 기획 단계부터 함께 아이디에이션 하면서 좀 더 유저와 제품에 맞닿아 있는 일을 할 수 있어서 즐거워요. 어떤 맥락으로 개발을 진행해야 하는지 처음부터 얼라인 되어 있다보니, 좀 더 깔끔한 코드를 만들 수 있는 것 같기도 하고요. (웃음) 일전에 한 책에서 제품 조직은 사내 스타트업처럼 돌아가야한다는 이야기를 인상 깊게 읽은 적 있는데, 그런 부분에서 스타일커머스 스쿼드, 또 에이블리의 제품 조직 업무 문화에 만족하고 있어요. 

명서 : 저는 어떠한 기능을 개발했을 때, 그 기능이 사용자에게 작게라도 도움이 되고 또 좋아하는 모습을 보면, 무언가를 만들어내는 것 자체가 굉장히 의미있는 일 같다는 생각이 들더라고요. 제가 개발 직무를 선택하게 된 배경이기도 해요. (웃음) 그런 측면에서 스타일커머스 스쿼드는 좀 더 유저와 맞닿은 작업을 하는 조직이기 때문에, 제가 만든 기능을 유저에게 직접적으로 전달 드릴 수 있는 부분이 많겠다고 기대했죠.  스타일커머스 스쿼드에 합류하고 기대했던 임팩트 있는 작업들을 많이 할 수 있어서 굉장히 만족스러워요. 특히 최근에 브랜드관을 개편 했었는데요. 많은 브랜드들이 입점하면서 유저가 좀 더 효율적으로 접근할 수 있도록 디자이너 브랜드와 스트릿캐쥬얼 브랜드로 분리하고, 브랜드관 디자인과 기능을 전면적으로 개편한 작업이었어요. 개편 됐을 때 주변 지인들이 말하지 않아도 먼저 알아보고 실제 사용 피드백을 주고 받을 때 큰 뿌듯함을 느꼈죠. ‘아 내가 하는 작업들을 유저가 즉각적으로 알아주는구나!’ 하고요. 

Q. 그렇다면 스타일커머스 스쿼드만의 특별한 업무 방식이나 문화가 있을까요? 

민규 : 스타일커머스 스쿼드의 좋은 문화 중 하나는 다이나믹한 커뮤니케이션이에요. 업무를 하다가 막히는 부분이나, 논의하고 싶은 부분이 생겼을 때 바로 논의하고 빠르게 피드백을 주고 받는 문화.. 모두가 바라지만 사실 쉽지 않잖아요. 모두 각자 업무 흐름과 우선순위가 있고, 예정된 일정들이 많을테니까요. 저희 스쿼드는 구성원이 좀 많은 편인데도 다이나믹한 커뮤니케이션이 가능한 문화가 잘 정착돼 있어요. 스쿼드 내에서 편하게 다양한 논의를 할 수 있는 시간을 매일 정해두고 자유롭게 참여하다보니 자연스레 이런 문화가 스쿼드에 잘 녹아들 수 있었던 것 같아요.

명서 : 맞아요. 또 저희 스쿼드는 릴리즈가 이루어진 단위로 회고를 하고 있는데요. 이번 피처에서 잘한 점, 부족했던 점에 대해 함께 돌아보고, 어떻게 하면 더 잘할 수 있을까 같이 고민하는 시간이에요. 회고를 기반으로 다음 액션 아이템을 도출하기도 하고, 부족했던 점은 레슨런(lesson-learned)해서 더 성장하는 발판이 되도록하죠. 스쿼드 구성원 모두가 (회고 문화를) 중요하게 생각하고 함께 실천하고 있어요.

Q. 요즘은 스타일 커머스 스쿼드는 어떤 프로젝트에 집중하고 있으신가요? 

민규 : 요즘 저희 스쿼드는 아토믹 프로젝트를 진행 중이에요. 

Q. ‘아토믹’이라는 단어 자체가 조금 낯선 것 같아요. 아토믹 프로젝트(이하 아토믹)가 무엇인가요?

민규 : 보통 대부분의 회사에서 진행하는 디자인 시스템과 비슷한 개념으로 이해해 주시면 좋을 것 같아요. 저희도 원래 디자인 시스템이 있었어요. 디자인 시스템이 UX챕터 내부에서 활발히 활용되었는데, 목적 조직으로 변화해 함께 하는 만큼 디자이너와 엔지니어 모두 이해하고 의사소통 할 수 있는 하나의 프로젝트로 더 고도화시켜 변화하게 됐어요. 그게 바로 ‘아토믹 프로젝트’에요. 

명서 : 맞아요. ‘아토믹’이라는 어원 자체를 이해하면 저희가 하고자하는 이 프로젝트의 방향성을 이해하기 더 쉬울거에요. 하나의 원자들이 모여 분자가 되고, 또 분자가 모여 컴포넌트가 되죠. 또 이런 컴포넌트가 모여서 유기체, 즉 하나의 화면을 이루면 이 화면들이 템플릿으로 만들어지게 돼요. 이렇게 만들어진 템플릿에 데이터가 들어오면 실제로 페이지가 되는 형태의 방법론을 아토믹 디자인이라고 일컫는데, 그 어원 자체가 우리가 하고자 하는 작업들과 많이 닮아있어서 네이밍하게 됐습니다. 

Q. 아토믹에 대해 좀 더 구체적으로 설명해주실 수 있을까요? 이 프로젝트를 시작하게 된 계기도 궁금해요.

명서 : 아토믹 프로젝트는 에이블리의 사업 확장 속도를 따라가기 위한 제품의 변화에요. 에이블리는 ‘반할라’라는 쇼핑몰로 시작해 ‘에이블리’라는 플랫폼으로 변화하면서 파트너스와 셀러스 모델로 의류 쪽 도메인을 탄탄하게 쌓을 수 있었는데요. 이제 의류를 넘어 코스메틱, 라이프, 브랜드 패션까지 여러 방향으로 카테고리가 확장되면서 상품군 뿐만 아니라 그 제품을 판매하고 싶어하는 셀러 분들도 매우 다양화 됐어요. 하지만 개발 인력의 리소스 등 여러 문제로 인해 에이블리 앱에서 유저에게 보여지는 화면은 빠른 사업 확장에 맞춰 바로 변화하지 못하고 있었죠. 그래서 이런 변화에 용이한 전체적인 개발 구조를 설계하는 작업을 이번에 본격적으로 시작하게 되었어요. 

민규 : 초창기 에이블리는 웹(구 ‘반할라’ 쇼핑몰)기반에서 앱(현 ‘에이블리’ 커머스 플랫폼)으로 변화하는 과정에서 네이티브 화면 여러 개를 제작해야 했는데, 개발 리소스가 부족한 상황이라 투데이, 베스트, 뉴, 핫딜 이렇게 네가지 탭이 디자인 시스템으로 구성 돼 있었어요. 추후 웹뷰들이 거의 걷어내지면서 디자인 시스템으로 만들었던 화면들을 좀 더 유저에게 예쁘게 보여주고 싶다는 니즈가 생겼고, 그에 맞게 디자인 시스템을 벗어나는 방향으로 작업을 하게 됐죠.  이제 사업이 빠르게 확장하며 상품 카테고리가 다양화 되었고, 그에 맞춰 화면, 검색 필터 등을 좀 더 세분화해 유저의 편리성을 향상시켜야 했어요.하지만 새로운 카테고리를 하나 하나 예쁘게 만들자니 사업의 확장 속도를 따라가기 힘든 상황이었죠. 그래서 시작한 아토믹은 추가적인 개발없이도 다양한 화면을 만들어 낼 수 있도록 우리의 개발 리소스를 최대한 활용해 사업 확장과 개발 사이의 간격을 좁히기 위한 프로젝트에요.

Q. 그렇군요 ! 아토믹 프로젝트가 완료되면 에이블리 유저 분들이 좀 더 취향에 딱 맞는 스타일 쇼핑을 즐길 수 있을 것 같아요. 

명서 : 맞아요. 지금 프로젝트의 기반 작업이 어느정도 완료 된 상황이에요. 아토믹의 원자, 기본기를 먼저 잘 만드는데에 집중하는 기반 작업들이요. (웃음) 이제 이 원자들을 모아서 화면들을 잘 구성해주고, 다양한 카테고리에서 유저가 상품을 잘 탐색할 수 있는 작업들을 이어서 할 예정이에요. 예를 들어 현재는 가격, 색상, 체형, 스타일 이렇게 네가지 검색 필터가 있는데요. 이 필터는 아무래도 의류 쇼핑에 적합하잖아요. 이제 뷰티, 라이프 등 각 카테고리에 맞는 다양한 필터를 만들어서 보다 더 쉽게 제품을 찾고 구매할 수 있는 환경을 만들고자하고 있어요. 

Q. 새로운 에이블리의 모습이 너무 기대돼요. 진행하시면서 어렵거나 좋았던 점도 있으실까요? 

명서 : 일하는 방식 자체가 변화해서 어려운 점이 있었어요. 기존에 디자인 시스템으로 업무를 할 땐 디자인적 요소가 먼저 확정되면 그 다음 개발 관련 논의를 하고, 그 과정에서 통계 데이터를 연결하는 방식이었거든요. 즉 디자인이 선행되고 개발과 통계가 병행되는 흐름이었어요. 아토믹은 디자인과 개발, 통계 이 세 가지 요소가 함께 이루어지다 보니 처음에 업무 방식을 정하고 논의하는 과정이 조금 어려웠어요. 작년 초에도 아토믹 프로젝트와 비슷한 시도가 있었는데, 당시에 이런 업무 방식 등 기본적인 프로젝트 방향성을 정하는 과정이 부족했어서 다양한 스쿼드 사이에 맥락과 목적이 동일하지 않다던지.. 여러 커뮤니케이션 문제로 한 번 실패를 겪은 경험이 있었거든요. 그 때 실패를 발판 삼아 이번 프로젝트에서는 당시 부족했던 부분을 보완할 수 있었죠. 프로젝트의 목표를 모두가 한 방향으로 이해하고 수행할 수 있도록 서로 점검하는 시간을 많이 가진 덕분인 것 같아요. 

민규 :  유저들이 에이블리 앱을 어떻게 사용하는지에 대한 이벤트를 수집하는데, 그 과정에서 이벤트 정책이 굉장히 복잡하게 돼 있었어요. 이전에 새로운 화면을 만들 때는 DA(data analyst)분이 새로운 화면의 이벤트를 매번 다시 정의해 주셔야 했는데 이번 아토믹을 진행하면서 그런 부분도 어느정도 자동화 할 수 있게 되어서 만족스러워요. 또 그동안 서버 쪽과 협업하면서 기존에 클라이언트의 데이터 캐싱 정책이 서버에 부하를 주는 영역이 있었는데, 그런 부분도 이번 기회에 변경할 수 있었죠. 그동안 아쉬웠던 많은 부분을 해결할 수 있었어서 더 뜻깊은 작업이었어요.

Q. 이런 구체적인 이야기를 들을 수 있어서 너무 즐겁네요. 스타일커머스 스쿼드, 또 에이블리에 함께하고 싶은 후보자 분들께 전하고 싶은 말이 있다면 궁금해요. 

에이블리 팀의 이야기를 만나보세요 !

300명의 ‘먼저 온 사람들’

에이블리(ABLY), 그냥 쇼핑몰 모음앱 아니야?

에이블리가 고속 성장할 수밖에 없는 이유 “시장과 기술”

넥스트 커머스 생태계, 에이블리

[ABLY MVP ③] 본질에 집중해 임팩트를 만드는 것

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[ABLY MVP ①] 에이블리언은 어떻게 GRIT하게 일할까?

최단시간 누적거래액 1조, 마일스톤을 기념하며

[에이블리언이라 블리다] 에이블리 미션의 해결사 조직 "스타일커머스 스쿼드"

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에이블리가 위드코로나를 맞이하는 방법 "웰컴백 게임"

PO(Product Owner)가 말하는 에이블리